Sou motorista do Uber e estou feliz que o Uber finalmente baniu passageiros ruins

A Uber anunciou na semana passada que está desativando as contas de maus passageiros.

Como motorista do Uber, sou a favor, mas faço esse trabalho há alguns anos e, honestamente, soa como um serviço da boca para fora. Não há um plano concreto e parece que todas as outras tentativas tímidas de conquistar a opinião pública.

Verbatim, aqui está o que eles disseram:

Os passageiros podem perder o acesso ao Uber se obtiverem uma classificação significativamente abaixo da média. Os passageiros receberão dicas de como melhorar suas avaliações, como incentivar o comportamento educado, evitar deixar lixo no veículo e evitar solicitações para que os motoristas ultrapassem o limite de velocidade. Os passageiros terão várias oportunidades para melhorar sua classificação antes de perder o acesso aos aplicativos Uber.

Frio. Isso não é nada, no entanto. Isso é absolutamente fraco. Vamos inverter isso. Aqui está o que eles poderiam ter dito:

Até agora, nós realmente não dávamos a mínima para nossos motoristas. Honestamente, os passageiros podiam ser rudes, deixar lixo nos veículos e dizer aos motoristas para fazerem o que quisessem e nós não faríamos porra nenhuma. Foda-se, certo? Os motoristas não nos fazem dinheiro, os motoristas sim, e desde que os motoristas nos paguem, isso é tudo o que nos importa.

Isso não é hipérbole. É a verdade honesta. Vem de muita experiência.

Sou um escritor aqui na KnowTechie , onde costumo cobrir tudo sobre jogos, mas sou freelancer em meio período e a principal maneira de pagar as contas é dirigindo Uber. Sou motorista há quase três anos e, no momento em que escrevo, já fiz 6.962 viagens.

A Uber lançou recentemente o sistema Uber Pro na Filadélfia, onde você é classificado nos níveis Silver, Gold, Platinum ou Diamond com base em sua atividade.

Sou Diamante desde o primeiro dia. Recebo e-mails de resumo todos os meses comparando minha atividade com outros motoristas, então também sei que sou o 1% dos motoristas mais ativos, mais experientes e mais bem avaliados da Uber. Eu te conto tudo isso para que você saiba que eu não estou brincando.

E honestamente, as coisas que eles mencionam na postagem do blog não são nada . As pessoas são rudes, deixam lixo no carro ou fazem pedidos idiotas o tempo todo. Não é com isso que estou preocupado.

Estou preocupado com as 3 vezes que alguém vomitou no meu carro, as 11 vezes que aconteceu na beira da estrada e as 7 vezes que aconteceu em uma das minhas janelas (6 das quais foram enquanto estávamos em movimento) . Muitas vezes, tenho passageiros que riem e se gabam de ter vomitado em Ubers.

Estou preocupado com o tempo que tive que ligar para o 911 porque não consegui acordar alguém

Estou preocupado com a pessoa que fez xixi no meu carro. O Uber nem cobrou a taxa total de limpeza porque não conseguiram verificar com fotos que era urina.

Estou preocupada com o casal abusivo que tive, em que no meio de uma viagem de 30 minutos ela grita com ele: “Vou estourar meus miolos na sua frente esta noite e vai ser sua culpa. ”

Estou preocupado com a reclamação de assédio sexual que tive que registrar, para alguém que nem era o titular da conta e, portanto, totalmente fora da jurisdição do Uber.

Estou preocupado com as vezes que tive ligações com violência.

Estou preocupado com as vezes em que não tenho certeza se fiz parte de um negócio de drogas

Estou preocupado com o cara que não sai do meu carro, me dizendo: “Tenho os cachorros mais lindos do mundo. Eu só tenho que deixá-los fora. Você vai esperar que eu os deixe do lado de fora para que você possa ver? depois de ser super assustador o passeio inteiro. Não, amigo, não quero esperar você entrar para pegar quem sabe o quê às 3 da manhã.

Estou preocupado com as três pessoas que tive que expulsar do meu carro no meio da viagem, todas começaram a gritar comigo, e duas das quais eu estava sozinha. Eram, é claro, todos homens.

Lixo? Grosseria? Me pedindo para acelerar? Quão fora de contato você poderia estar?

Todos esses incidentes realmente aconteceram comigo

Você sabe quantas pessoas foram banidas? Nenhum deles . A principal resposta do Uber é garantir que você não seja emparelhado com eles novamente. É isso.

Eu implorei por suspensões de conta ou banimento permanente e, na melhor das hipóteses, eles disseram: "Estamos analisando o acesso deste passageiro à conta". Até onde eu sei, eles nunca fizeram isso.

O Uber nem se importa quando algo dá errado e você não está sendo pago. Eles não se importam quando os passageiros alegam falsamente que foi outra pessoa que foi apanhada, jogando o sistema para obter um reembolso e uma viagem grátis. Eles não fazem nada quando o sistema detecta incorretamente uma promoção, reduzindo seu dinheiro.

Receber taxas de limpeza é arrancar dentes, mesmo com fotos vívidas de vômito e urina. Eles terceirizam o atendimento ao cliente, você vê, e se você tiver que sair do roteiro, as pessoas do outro lado não sabem o que fazer.

Na maioria das vezes, eles nem entendem o que você está realmente tentando dizer. “Oi, Uber, essa pessoa acabou de ameaçar se matar. O que eu faço?" “Olá, determinamos que esta viagem foi faturada corretamente. Você tem alguma outra pergunta?” A sério? Foda-se.

Então, essas são algumas ótimas palavras que não significam absolutamente nada, vindas do blog do Uber.

Uber quer banir passageiros ruins? Boa. Estou feliz. Mas você tem que provar para mim que isso é realmente o que você está fazendo e não um serviço da boca para fora sem nenhuma ação por trás disso, projetado para nos fazer sentir melhor sem efetuar uma mudança real.

Você é motorista Uber? Como você se sente sobre as palavras recentes do Uber? Deixe-nos saber abaixo nos comentários ou leve a discussão para o nosso Twitter ou Facebook .

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