Les nouvelles tendances technologiques perturbent les voyages, la finance et d'autres industries

Le succès des startups axées sur la technologie dans les principaux pôles d'innovation du monde est stupéfiant - à tel point qu'il est presque difficile de choisir les gagnants. Aujourd'hui, j'aimerais me concentrer sur quelques exemples, par industrie, d'entreprises qui ont vraiment réussi à établir de nouvelles tendances dans la façon dont elles ont déployé la technologie.

Bien sûr, travaillant dans un environnement basé sur l'IA et les données, j'ai développé des moyens précis de repérer les tendances gagnantes et les entreprises qui les exploitent avec beaucoup de succès - mais il existe plusieurs outils de recherche disponibles ces jours-ci pour les identifier. Partageons-en quelques-uns :

Un moteur de comparaison de cartes de crédit basé sur l'IA perturbe la finance en Asie-Pacifique

Roland Bleyer est occupé à perturber le secteur financier dans la région Asie-Pacifique : sa société montre rapidement aux utilisateurs que la fidélité à une banque en particulier peut en réalité coûter assez cher. La plate-forme creditcard.com.au sert d'agrégateur en temps réel sur lequel l'institution financière offre les meilleures conditions du marché. La plate-forme gère également un centre d'éducation où les consommateurs peuvent devenir plus sages sur les questions d'argent, se libérer des conditions difficiles et des petits caractères délicats et, finalement, réaliser plus d'économies.

L'impact le plus significatif sur l'industrie ?

Beaucoup diront que Bleyer a déjà réussi à changer l'attitude conventionnelle des Australiens envers les finances personnelles. Ils deviennent maintenant plus sages après avoir suivi ses cours en ligne et moins fidèles aux grandes banques qui coûtent à la nation australienne environ 5,3 milliards de dollars en intérêts annuels. Son modèle commercial très réussi dépassera-t-il l'Australie et finira-t-il par couvrir toute l'Asie-Pacifique ou même l'Europe ? Le temps nous le dira!

Reservations.com - plateforme de voyage à la croissance la plus rapide, dirigée par une équipe de direction renommée

Les statistiques de trafic accessibles au public montrent que Reservations.com se développe rapidement. Un examen plus approfondi expliquera pourquoi : Le PDG et co-fondateur, Yatin Patel, est un entrepreneur technologique bien connu avec une connaissance approfondie du marché du voyage. Il a récemment été reconnu lors des prix 2019 Outstanding 50 Asian Americans in Business.

La plupart des plateformes de voyage proposent des réductions de prix importantes, mais ne sont pas excellentes pour offrir une expérience spéciale. Cependant, le consommateur moderne est déjà habitué aux réservations de voyages en ligne et n'a pas le temps de se rendre physiquement dans un agent de voyages pour réserver une expérience spéciale. Reservations.com offre désormais cette expérience spéciale en ligne. Il a des points de parité avec les plus grandes plateformes de voyage - mais aussi avec les agents conventionnels qui peuvent personnaliser l'expérience.

Par conséquent, il a réussi à créer un nouveau segment d'utilisateurs très fidèles et à la recherche de quelque chose de spécial. Ils éloignent les clients satisfaits et insatisfaits des autres plateformes de voyage et les fidélisent avec succès grâce au programme de fidélité R Club.

Comment ont-ils réussi à le maintenir dans un marché aussi concurrentiel ?

Leur secret n'était pas de déployer de nouvelles technologies et de se débarrasser des gens : ils ont déployé des spécialistes du voyage hautement qualifiés aux côtés des dernières technologies. En fait, ils ont reçu le prix du « meilleur lieu de travail » en Floride, ce qui explique pourquoi les clients rencontrent des conseillers en voyages aussi serviables et motivés. Cela va encore plus loin : ils savent comment satisfaire les propriétaires d'hôtels et sont perçus comme différents des autres plateformes de voyages en ligne. En effet, ils se concentrent sur la vente d'inventaires spéciaux pour une expérience exceptionnelle, par opposition à des baisses de prix agressives.

Avec une faible pénétration du marché, des stocks croissants et des investissements supplémentaires dans les personnes, les processus et la technologie, il s'agit de l'une des entreprises les plus remarquables à surveiller dans l'industrie du voyage.

L'économie de la voix : focus sur les secteurs du marketing et du service client

La façon dont les humains interagissent avec les machines change – grâce à la voix. Les entreprises technologiques ont été les premières à jeter les bases, et maintenant les entreprises de marketing et de communication surfent sur la tendance. Sitetrail, par exemple, est une agence de marketing qui optimise tout son marketing de contenu pour la recherche vocale, en préparant tout le contenu client pour cartographier à la fois les extraits de texte et les formats susceptibles d'être récupérés par la recherche vocale.

Nos propres équipes chez SnatchBot, par exemple, sont très avancées dans l'utilisation du NLP, qui est un catalyseur clé pour que de nombreuses PME adoptent une technologie vocale qui s'intègre à l'ensemble de l'infrastructure numérique d'une entreprise. Le célèbre assistant Duplex de Google a réussi à appeler des opérateurs téléphoniques humains et a confirmé une réservation au restaurant.

Il y a plus d'une entreprise qui se bat actuellement pour différencier la manière dont la voix peut être utilisée. En fin de compte, ce sera une fonction générique qui pénétrera toutes les couches de la société, où la plupart des différenciateurs seront de courte durée. Ce changement fondamental dans la façon dont nous interagissons avec les machines est déjà adopté dans des proportions épiques puisque près de 55 % des utilisateurs aux États-Unis ont déjà essayé la recherche vocale avec Google via mobile.

Ma propre prédiction est que nous verrons bientôt comment l'automatisation des processus robotiques (RPA) et la voix s'associent de manière transparente pour créer le type d'avantage concurrentiel dont les entreprises ne pouvaient que rêver dans le passé - et c'est un espace à surveiller.

Blockchain et blockchain en tant que service (« BAAS »)

Je n'avais pas d'autre choix que de donner un pourboire à deux entreprises en matière d'innovation blockchain, car elles apportent toutes les deux quelque chose de vraiment unique. Chromaway (Stockholm, Suède) et Ezetech (NYC, USA). En effet, ce sont des startups assez récentes avec des valorisations décentes, qui ont un impact important sur l'industrie de la blockchain dans son ensemble.

Chromaway se qualifie de pionnier de la blockchain et se distingue en ce qu'il crée des contrats et des applications intelligents. Il ressort clairement de nombreuses études de cas qu'il a mis au point un modèle réussi pour aider une grande variété d'industries.

Ezetech vient de l'angle du développement web et du conseil, en se concentrant sur le commerce électronique, la fintech et les médias. Il sert de passerelle pour les entrepreneurs non techniques qui cherchent à exceller dans la stratégie MVP.

Le scoop final

Chaque mois, nous prenons connaissance de nouvelles entreprises étonnantes qui changent notre façon de faire des affaires - et la façon dont les consommateurs veulent que leurs services soient fournis. Je prends beaucoup de plaisir à scruter l'horizon pour voir quelles sont les prochaines tendances et j'ai hâte de partager plus à ce sujet bientôt. Que vous suiviez cela en tant qu'investisseur ou innovateur, il s'agit certainement d'un espace passionnant.

Avez-vous des idées à ce sujet? Faites-le nous savoir ci-dessous dans les commentaires ou transférez la discussion sur notre Twitter ou Facebook.

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