Nuevas tendencias tecnológicas que alteran los viajes, las finanzas y otras industrias

El éxito de las nuevas empresas tecnológicas de los principales centros de innovación del mundo es asombroso, de tal manera que es casi difícil elegir a los ganadores. Hoy me gustaría centrarme en algunos ejemplos, por industria, de empresas que realmente lograron establecer nuevas tendencias en la forma en que implementaron la tecnología.

Por supuesto, al trabajar en un entorno basado en IA y datos, he desarrollado formas precisas de detectar las tendencias ganadoras y las empresas que las aprovechan con mucho éxito, pero hay varias herramientas de investigación disponibles en estos días para identificarlas. Compartamos algunos:

Motor de comparación de tarjetas de crédito impulsado por IA que revoluciona las finanzas en Asia Pacífico

Roland Bleyer está ocupado revolucionando la industria financiera en Asia Pacífico: su compañía está mostrando rápidamente a los usuarios que la lealtad a cualquier banco en particular puede ser bastante costosa. La plataforma creditcard.com.au sirve como un agregador en tiempo real en el que la institución financiera ofrece las mejores condiciones del mercado. La plataforma también cuenta con un centro de educación donde los consumidores pueden adquirir más conocimientos sobre cuestiones de dinero, liberarse de las duras condiciones y la letra pequeña engañosa y, en última instancia, obtener más ahorros.

¿El impacto más significativo en la industria?

Muchos dirían que Bleyer ya logró cambiar la actitud convencional de los australianos hacia las finanzas personales. Ahora se están volviendo más sabios después de tomar sus cursos en línea y menos leales a los grandes bancos que le cuestan a la nación australiana alrededor de $ 5.3 mil millones en intereses anuales. ¿Su modelo de negocios de gran éxito superará a Australia y eventualmente cubrirá toda Asia Pacífico o incluso Europa? ¡El tiempo dirá!

Reservations.com: plataforma de viajes de más rápido crecimiento, impulsada por un equipo de liderazgo de renombre

Las estadísticas de tráfico disponibles públicamente muestran que Reservations.com está creciendo rápidamente. Una mirada más cercana explicará por qué: el director ejecutivo y cofundador, Yatin Patel, es un conocido emprendedor tecnológico con un profundo conocimiento del mercado de viajes. Recientemente fue reconocido en los premios 2019 Outstanding 50 Asian Americans in Business.

La mayoría de las plataformas de viajes son grandes en los recortes de precios, pero no son excelentes para ofrecer una experiencia especial. Sin embargo, el consumidor moderno ya está acostumbrado a las reservas de viajes en línea y no tiene tiempo para visitar físicamente a un agente de viajes para reservar una experiencia especial. Reservations.com ahora ofrece esa experiencia especial en línea. Tiene puntos a la par con las plataformas de viajes más grandes, pero también con agentes convencionales que pueden personalizar la experiencia.

Por lo tanto, logró crear un nuevo segmento de usuarios altamente leales y en busca de algo especial. Se llevan tanto a los clientes satisfechos como a los insatisfechos de otras plataformas de viajes y los retienen con éxito con el programa de fidelización R Club.

¿Cómo lo sostuvieron en un mercado tan competitivo?

Su secreto no era implementar nuevas tecnologías y deshacerse de las personas: desplegaron especialistas en viajes altamente capacitados junto con la última tecnología. De hecho, recibieron el premio al "mejor lugar para trabajar" en Florida, lo que explica por qué los clientes se encuentran con asesores de viajes tan serviciales y motivados. Va un paso más allá: saben cómo mantener contentos a los propietarios de hoteles y se ven diferentes a otras plataformas de viajes en línea. Esto se debe a que se enfocan en vender inventario especial para una gran experiencia, a diferencia de los recortes de precios agresivos.

Con una baja penetración en el mercado, un inventario en crecimiento y una mayor inversión en personas, procesos y tecnología, esta es una de las empresas más notables a observar en la industria de viajes.

La economía de la voz: los sectores de marketing y atención al cliente en el punto de mira

La forma en que los humanos interactúan con las máquinas está cambiando gracias a la voz. Las empresas de tecnología fueron las primeras en sentar las bases, y ahora las empresas de marketing y comunicación están siguiendo la tendencia. Sitetrail, por ejemplo, es una agencia de marketing que optimiza todo su marketing de contenido para la búsqueda por voz, preparando todo el contenido del cliente para mapear fragmentos de texto y los formatos probables que son recogidos por la búsqueda por voz.

Nuestros propios equipos en SnatchBot, por ejemplo, están muy avanzados en el uso de NLP, que es un factor clave para que muchas PYME adopten tecnología de voz que se integra con toda la infraestructura digital de una empresa. El famoso asistente Duplex de Google hizo una llamada exitosa a operadores telefónicos humanos y confirmó una reserva en un restaurante.

Hay más de una empresa que actualmente está compitiendo para diferenciar la forma en que se puede usar la voz. Al fin y al cabo, será una función genérica que penetrará en todos los estratos de la sociedad, donde la mayoría de los diferenciadores serán efímeros. Este cambio central en la forma en que interactuamos con las máquinas ya se está adoptando en proporciones épicas, ya que casi el 55 % de los usuarios en los EE. UU. ya probaron la búsqueda por voz con Google a través de dispositivos móviles.

Mi propia predicción es que pronto veremos cómo la automatización robótica de procesos (RPA) y la voz se vinculan a la perfección para crear el tipo de ventaja competitiva con la que las empresas solo podían soñar en el pasado, y este es un espacio para observar.

Blockchain y blockchain como servicio ("BAAS")

No tuve más remedio que dar consejos a dos empresas en lo que respecta a la innovación de blockchain, ya que ambas aportan algo verdaderamente único. Chromaway (Estocolmo, Suecia) y Ezetech (Nueva York, EE. UU.). Esto se debe a que son empresas emergentes bastante recientes con valoraciones decentes, que tienen un gran impacto en la industria de la cadena de bloques en su conjunto.

Chromaway se llama a sí mismo un pionero de blockchain y se distingue porque crea contratos y aplicaciones inteligentes. Está claro a partir de numerosos estudios de casos que ha concretado un modelo exitoso para ayudar a una amplia variedad de industrias.

Ezetech proviene del ángulo de consultoría y desarrollo web, centrándose en el comercio electrónico, la tecnología financiera y los medios. Sirve como puerta de entrada para empresarios no técnicos que buscan sobresalir en la estrategia MVP.

la primicia final

Cada mes, nos damos cuenta de nuevas compañías increíbles que están cambiando la forma en que hacemos negocios y cómo los consumidores quieren que se les brinden sus servicios. Disfruto mucho escudriñando el horizonte para ver qué tendencias son las próximas y espero compartir más sobre esto pronto. Ya sea que siga esto como inversionista o innovador, este es sin duda un espacio emocionante para estar.

¿Tiene alguna idea sobre esto? Háganos saber a continuación en los comentarios o lleve la discusión a nuestro Twitter o Facebook.

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