OnePlus: Merek yang Banyak Dibenci?

Rumor kematianku sangat dibesar-besarkan…

Penulis legendaris Mark Twain diyakini pernah mengucapkan kata-kata tersebut (atau serupa) ketika berita dirinya sakit atau bahkan meninggal dunia beredar. Jika bisa berbicara, kami yakin merek teknologi OnePlus akan berkata, “Rasanya sama, kawan.”

“OnePlus sedang bermasalah/ mati, dll.,”: item “berita” biasa

Ini telah ada selama lebih dari satu dekade, tetapi jarang ada merek atau perusahaan yang dihapuskan atau diprediksi akan berakhir sesering OnePlus. Banyak yang mengatakan bahwa mereka tidak akan bertahan dari perpecahan kontroversial dengan Cyanogen, yang memasok OS untuk OnePlus pertama. Prediksi tersebut terulang ketika OnePlus 2 dirilis dengan OxygenOS yang baru dan agak bermasalah. Prediksi malapetaka berikutnya datang ketika OnePlus pindah ke zona ponsel premium dengan OnePlus 7 Pro (ya, ponsel yang sama yang sekarang banyak disebut “Peak OnePlus” dikritik karena harganya dan menjauh dari etos pembunuh andalan OnePlus) pada tahun 2019. Satu tahun setelah itu, mesin kiamat kembali beredar ketika salah satu pendiri, Carl Pei, meninggalkan merek tersebut.

Sejak itu, merek tersebut telah dihapuskan dan dikatakan akan ditutup ketika perangkatnya mengalami masalah jalur hijau, ketika OxygenOS dicampur dengan ColorOS milik Oppo, dan ketika ia mengembangkan hubungan yang lebih dekat dengan Oppo. Baru-baru ini, berita tentang penutupan operasinya menjadi viral, meskipun perusahaan tersebut baru saja menjadi tuan rumah peluncuran global yang terkenal dan meluncurkan duta merek baru. Faktanya, beberapa hari yang lalu, ketika seorang YouTuber terkenal memposting video tentang bahaya baterai Silicon Carbon, dia menggunakan OnePlus 15 dengan percikan api yang keluar di thumbnail, meskipun perangkat itu sendiri tidak pernah mengalami masalah seperti itu.

Bukan berarti merek-merek lain tidak melalui masa-masa perselisihan mereka. Bahkan Apple yang perkasa pun pernah mengalami goyah, tetapi ketika itu adalah OnePlus, banyak orang mulai mengetik berita kematian dan menghubungi staf penjualan lahan kuburan perusahaan.

Never Settling bisa menjadi kutukan

Tidak ada penjelasan yang jelas mengapa hal ini terjadi. Para ahli teori konspirasi mengatakan bahwa merek lain “menginspirasi” pembuat konten dan penulis untuk membuat cerita negatif terhadap merek tersebut. Ada pula yang berpendapat bahwa hal ini terjadi karena merek tersebut telah mengganggu beberapa pembuat konten dan pemberi pengaruh terkemuka, baik karena tidak mengirimkan unit ulasan tepat waktu atau tidak mengundang mereka ke acara dan pesta penting. Kami yakin bahwa kebenarannya tidak sesederhana itu, tapi apa pun itu, fakta di lapangan adalah bahwa setiap kali ada yang tidak beres dengan OnePlus, hal itu mencapai tingkat krisis eksistensial. Entah itu karena kepergian seorang eksekutif, kerusakan produk, atau bahkan perangkat lunak baru, bukan hanya masalah yang muncul pada merek Never Settling; itu adalah batu nisan dan tumpukan kayu pemakaman.

Kecenderungan OnePlus untuk menjalankan slogan Never Settle tidak membantu perjuangannya. Perubahan jelas merupakan hal yang konstan dalam merek tersebut, dan beberapa gerakannya tampak kontradiktif. Misalnya, ponsel ini awalnya merupakan ponsel andalan, kemudian berkembang menjadi ponsel premium, dan kemudian, yang lebih mengejutkan lagi, meluncurkan ponsel segmen menengah yang terjangkau. Demikian pula, merek ini bangga dengan antarmukanya yang bersih, tetapi kini hadir dengan bloatware di beberapa perangkat. Ia memasuki pasar TV dengan banyak kemeriahan namun kemudian mundur.

Dan tentu saja, wajah paling menonjol dan ramah media, Carl Pei, tidak hanya meninggalkan merek tersebut pada tahun 2020, tetapi juga memulai mereknya sendiri. Dalam kasus merek yang sudah mapan, hal ini mungkin dianggap sebagai hal yang memprihatinkan, namun pada merek baru seperti OnePlus (yang usianya baru lebih dari satu dekade), hal ini sering dianggap sebagai potensi pembunuh perusahaan. Bagaimanapun, kuburan perusahaan teknologi penuh dengan merek-merek yang awalnya sangat baik namun kemudian tersendat dan akhirnya memudar.

“Kamu bisa mati sebagai pahlawan, atau kamu hidup cukup lama untuk melihat dirimu menjadi penjahat”

Meski begitu, nampaknya ada sejumlah orang di dunia teknologi yang benar-benar berharap – dan menunggu – OnePlus gagal. Seperti yang dikatakan oleh seorang eksekutif OnePlus kepada kami, " Ada banyak merek yang telah mengubah antarmuka mereka dan menyertakan aplikasi pihak ketiga di UI mereka. Bahkan Apple menampilkan iklan di App Store-nya, namun ketika kami melakukannya, ini seolah-olah itu adalah akhir dari dunia. " Hal ini mungkin berasal dari perasaan pengkhianatan yang dirasakan sebagian orang ketika merek tersebut menjauh dari apa yang mereka anggap sebagai cita-citanya. Bagaimanapun, OnePlus memang dimulai sebagai apa yang disebut sebagai “merek antusias”, yang menarik perhatian para geek. Seperti yang diketahui oleh Apple sendiri, meskipun kelompok geek adalah pengguna awal yang hebat dan hebat dalam menyebarkan berita, mereka juga sangat cepat kecewa dan berbalik melawan apa yang mereka anggap sebagai pengkhianatan terhadap suatu tujuan. Seperti yang dikatakan Harvey Dent dalam The Dark Knight, “ Anda mati sebagai pahlawan, atau Anda hidup cukup lama untuk melihat diri Anda menjadi penjahat ”. OnePlus akan mengangguk dengan letih sebagai penerimaan. Setelah awal yang heroik, kini tampaknya merek ini menjadi merek yang disukai banyak orang dan dibenci.

Meskipun rasa pengkhianatan mungkin menjadi alasan utama mengapa OnePlus sering menulis obituari, seringnya perubahan jalur dan produk dari merek tersebut tidak membantu perjuangannya, sering kali memberikan kesan ketidakstabilan, dan lebih buruk lagi, tidak dapat diandalkan. Merek lama diperlakukan lebih baik ketika mereka membatalkan suatu produk atau fitur; merek baru tidak memiliki kemewahan itu. Hal ini menjadi lebih buruk ketika beberapa loyalis awalnya melihat hal tersebut sebagai tindakan yang “mengkhianati” suatu tujuan, sesuatu yang juga dialami oleh merek baru Carl Pei, Nothing. Mengenai Pei, OnePlus telah berjuang untuk menggantikannya sebagai komunikator yang konsisten tentang nilai atau isu merek. Hal ini telah menghilangkan wajah-wajah yang familiar pada saat-saat genting, sehingga membuka peluang bagi banyak spekulasi negatif. Meskipun merek tersebut cepat mengatasi masalah, pesan yang disampaikan kini lebih formal, bernuansa korporat, dan bukan daya tarik yang lebih mudah diakses dan sedikit emosional seperti di masa lalu.

Namun bukan berarti OnePlus tidak memiliki masalah. Kami yakin hal itu terjadi, sama seperti merek lain. Namun tidak seperti banyak merek lain, merek ini juga harus menghadapi tugas untuk menyangkal bahwa mereka sedang sekarat. Dan hingga merek tersebut dapat meyakinkan banyak pengkritiknya bahwa merek tersebut benar-benar telah Settling, merek Never Settling mungkin harus terus menghadapi cerita tentang kehancurannya. Sementara itu, kami berharap hal ini terus berlanjut, memberikan konsumen alternatif yang layak dan persaingan yang sangat dibutuhkan merek-merek yang sudah ada. Kami juga berharap bahwa rumor di masa depan mengenai kematiannya – dan kami yakin akan ada lebih banyak rumor lagi – akan tetap hanya dilebih-lebihkan.