OnePlus: แบรนด์ที่หลายคนชอบที่จะเกลียด?

ข่าวลือเรื่องการตายของฉันมันเกินจริงไปมาก...

เชื่อกันว่านักเขียนในตำนานอย่าง Mark Twain ได้กล่าวถ้อยคำเหล่านั้น (หรือคล้ายกัน) เมื่อมีข่าวว่าเขาป่วยหรือเสียชีวิตแล้ว ถ้ามันพูดได้ เรามั่นใจว่าแบรนด์เทคโนโลยี OnePlus จะพูดว่า "รู้สึกเหมือนกันครับพี่ชาย"

“OnePlus มีปัญหา/การปิดตัว ฯลฯ”: รายการ “ข่าว” ตามปกติ

มีมานานกว่าทศวรรษเล็กน้อย แต่แทบจะไม่มีแบรนด์หรือบริษัทที่ถูกตัดออกหรือได้รับการทำนายจุดจบบ่อยเท่ากับ OnePlus หลายคนกล่าวว่าคงไม่สามารถรอดจากการเลิกรากับ Cyanogen ซึ่งเป็นผู้จัดหาระบบปฏิบัติการให้กับ OnePlus เครื่องแรก การคาดการณ์เกิดขึ้นซ้ำเมื่อ OnePlus 2 เปิดตัวพร้อมกับ OxygenOS ใหม่และค่อนข้างบั๊กกี้ คำทำนายความหายนะครั้งต่อไปเกิดขึ้นเมื่อ OnePlus ย้ายเข้าสู่โซนโทรศัพท์ระดับพรีเมียมด้วย OnePlus 7 Pro (ใช่แล้ว โทรศัพท์รุ่นเดียวกับที่หลายคนเรียกว่า “Peak OnePlus” ถูกแพนตามราคาและเพื่อก้าวออกจากจรรยาบรรณนักฆ่าเรือธงของ OnePlus) ในปี 2019 หนึ่งปีหลังจากนั้น เครื่องวันโลกาวินาศกลับมาหมุนเวียนอีกครั้งในฐานะหนึ่งในผู้ร่วมก่อตั้ง Carl Pei ออกจากแบรนด์

ตั้งแต่นั้นมา แบรนด์ก็ถูกตัดสิทธิ์และกล่าวว่าจะปิดตัวลงเมื่ออุปกรณ์ต่างๆ พบปัญหาเส้นสีเขียว เมื่อ OxygenOS ผสมกับ ColorOS ของ Oppo และเมื่อพัฒนาความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับ Oppo เมื่อเร็ว ๆ นี้ ข่าวเกี่ยวกับการดำเนินการชัตเตอร์กลายเป็นกระแสไวรัล แม้ว่าจะเพิ่งเปิดตัวระดับโลกที่มีชื่อเสียงโด่งดังและเปิดตัวแบรนด์แอมบาสเดอร์คนใหม่ก็ตาม เมื่อไม่กี่วันก่อน YouTuber ชื่อดังโพสต์วิดีโอเกี่ยวกับอันตรายจากแบตเตอรี่ซิลิคอนคาร์บอน เขาใช้ OnePlus 15 ที่มีประกายไฟออกมาจากภาพขนาดย่อ แม้ว่าตัวอุปกรณ์จะไม่เคยมีปัญหาดังกล่าวก็ตาม

ไม่ใช่ว่าแบรนด์อื่นจะไม่ผ่านช่วงเวลาแห่งความขัดแย้ง แม้แต่ Apple อันยิ่งใหญ่ก็ยังสั่นคลอน แต่เมื่อเป็น OnePlus ผู้คนจำนวนมากเริ่มพิมพ์ข่าวมรณกรรมและติดต่อพนักงานขายของสุสานขององค์กร

การไม่มีวันตกลงใจอาจเป็นคำสาปได้

ไม่มีคำอธิบายที่ชัดเจนว่าเหตุใดจึงเป็นเช่นนั้น นักทฤษฎีสมคบคิดกล่าวว่าแบรนด์อื่นๆ "สร้างแรงบันดาลใจ" ให้กับผู้สร้างเนื้อหาและนักเขียนให้เขียนเรื่องราวเชิงลบเกี่ยวกับแบรนด์ คนอื่นๆ บอกว่าเป็นเพราะแบรนด์สร้างความรำคาญให้กับผู้สร้างเนื้อหาและผู้มีอิทธิพลชั้นนำบางคน ไม่ว่าจะโดยการไม่ส่งหน่วยตรวจสอบให้พวกเขาตรงเวลา หรือโดยการไม่เชิญพวกเขาเข้าร่วมกิจกรรมสำคัญและงานสังสรรค์ เรามั่นใจว่าความจริงนั้นไม่ง่ายอย่างนั้น แต่ไม่ว่ามันจะเป็นเช่นไร ความจริงโดยพื้นฐานก็คือเมื่อใดก็ตามที่มีบางอย่างผิดปกติกับ OnePlus มันก็จะเข้าสู่ระดับของวิกฤตที่มีอยู่ ไม่ว่าจะเป็นการลาออกของผู้บริหาร ผลิตภัณฑ์ทำงานผิดปกติ หรือแม้แต่ซอฟต์แวร์ใหม่ ไม่ใช่แค่มีดที่ออกมาสำหรับแบรนด์ Never Settling เท่านั้น มันคือป้ายหลุมศพและเมรุเผาศพ

แนวโน้มของ OnePlus ที่จะดำเนินชีวิตตามสโลแกน Never Settle ไม่ได้ช่วยอะไร เห็นได้ชัดว่าการเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งที่คงที่ในแบรนด์ และการเคลื่อนไหวบางอย่างก็ดูขัดแย้งกัน ตัวอย่างเช่น มันเริ่มต้นจากการเป็นเรือธงนักฆ่า จากนั้นก็ขยับขึ้นมาเป็นโทรศัพท์ระดับพรีเมี่ยม และที่น่าแปลกใจยิ่งกว่านั้นคือเปิดตัวกลุ่มผลิตภัณฑ์ระดับกลางราคาไม่แพง ในทำนองเดียวกัน แบรนด์มีความภาคภูมิใจในอินเทอร์เฟซที่สะอาดตา แต่ตอนนี้มาพร้อมกับโบลต์แวร์ในอุปกรณ์บางตัวแล้ว เข้าสู่ตลาดทีวีอย่างล้นหลามแต่ก็ถอยออกไป

และแน่นอนว่า คาร์ล เป่ย หน้าตาโดดเด่นและเป็นมิตรกับสื่อที่สุด ไม่เพียงแต่ออกจากแบรนด์ไปในปี 2020 แต่ยังเริ่มต้นแบรนด์ของตัวเองอีกด้วย ในกรณีของแบรนด์ที่จัดตั้งขึ้น สิ่งเหล่านี้อาจถูกมองว่าเป็นเรื่องที่น่ากังวล แต่สำหรับแบรนด์ใหม่อย่าง OnePlus (มีอายุมากกว่าหนึ่งทศวรรษเพียงเล็กน้อยเท่านั้น) พวกเขามักจะถูกมองว่าเป็นนักฆ่าองค์กร ท้ายที่สุดแล้ว สุสานของบริษัทเทคโนโลยีเต็มไปด้วยแบรนด์ที่เริ่มต้นได้ดี แต่แล้วก็สะดุดและจางหายไปในที่สุด

“คุณจะตายอย่างฮีโร่ หรือจะอยู่ได้นานพอที่จะเห็นตัวเองกลายเป็นผู้ร้าย”

ที่กล่าวมานั้นดูราวกับว่ามีผู้คนจำนวนหนึ่งในโลกเทคโนโลยีที่คาดหวังและรอให้ OnePlus ล้มเหลวจริงๆ ดังที่ผู้บริหารของ OnePlus บอกเราว่า “ มีหลายแบรนด์ที่เปลี่ยนอินเทอร์เฟซและรวมแอพของบุคคลที่สามไว้ใน UI แม้แต่ Apple ก็ยังแสดงโฆษณาใน App Store แต่เมื่อเราทำมันก็เหมือนกับว่ามันเป็นวันสิ้นโลก ” สิ่งนี้อาจเกิดจากการรับรู้ถึงการทรยศที่บางคนรู้สึกว่าแบรนด์กำลังถอยห่างจากสิ่งที่พวกเขารู้สึกว่าเป็นอุดมคติ ท้ายที่สุดแล้ว OnePlus ได้เริ่มต้นจากสิ่งที่เรียกว่า "แบรนด์ที่กระตือรือร้น" ซึ่งดึงดูดกลุ่มคนที่คลั่งไคล้ ดังที่ Apple ค้นพบเอง ในขณะที่ทีม geek เป็นกลุ่มผู้ใช้งานในช่วงแรกๆ ที่ยอดเยี่ยมและยอดเยี่ยมในการเผยแพร่ข้อมูล พวกเขาก็มักจะผิดหวังอย่างรวดเร็วและต่อต้านสิ่งที่พวกเขามองว่าเป็นการทรยศต่อสาเหตุหนึ่ง ดังที่ Harvey Dent พูดไว้ใน The Dark Knight ว่า “ คุณจะตายอย่างฮีโร่ หรือคุณจะมีชีวิตอยู่นานพอที่จะเห็นว่าตัวเองกลายเป็นผู้ร้าย ” OnePlus จะพยักหน้าอย่างเหนื่อยล้าเพื่อยอมรับ หลังจากเริ่มต้นอย่างกล้าหาญ ตอนนี้ดูเหมือนว่าจะเป็นแบรนด์ที่หลายคนชอบที่จะเกลียด

แม้ว่าความรู้สึกถูกทรยศอาจเป็นเหตุผลสำคัญสำหรับการเขียนข่าวมรณกรรมของ OnePlus บ่อยครั้ง แต่การเปลี่ยนแปลงเส้นทางและผลิตภัณฑ์บ่อยครั้งของแบรนด์ไม่ได้ช่วยทำให้เกิดปัญหา ซึ่งมักจะให้ความรู้สึกถึงความไม่มั่นคง และที่แย่กว่านั้นคือความไม่น่าเชื่อถือ แบรนด์รุ่นเก่าจะได้รับการปฏิบัติด้วยความกรุณามากขึ้นเมื่อพวกเขายกเลิกผลิตภัณฑ์หรือฟีเจอร์ แบรนด์ใหม่ไม่ได้มีความหรูหราขนาดนั้น มันจะแย่ลงไปอีกเมื่อผู้ภักดีในยุคแรกๆ บางคนมองว่า "ทรยศ" สาเหตุ ซึ่งเป็นสิ่งที่แบรนด์ใหม่ของ Carl Pei ซึ่งก็คือ Nothing ก็กำลังประสบอยู่เช่นกัน ในเรื่อง Pei นั้น OnePlus พยายามดิ้นรนที่จะแทนที่เขาในฐานะผู้สื่อสารที่สอดคล้องกันเกี่ยวกับคุณค่าหรือประเด็นของแบรนด์ สิ่งนี้ทำให้ขาดใบหน้าที่คุ้นเคยในช่วงเวลาสำคัญ ปล่อยให้สนามเปิดรับการคาดเดาเชิงลบมากมาย แม้ว่าแบรนด์จะแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว แต่ขณะนี้ข้อความดังกล่าวกลับให้ความรู้สึกที่เป็นทางการและเป็นทางการ แทนที่จะเข้าถึงอารมณ์ได้เล็กน้อยในอดีต

นี่ไม่ได้เป็นการบอกว่า OnePlus ไม่มีปัญหา เรามั่นใจว่าเป็นเช่นนั้น เช่นเดียวกับแบรนด์อื่นๆ แต่แตกต่างจากแบรนด์อื่นๆ ตรงที่ต้องรับมือกับงานที่ต้องปฏิเสธว่ากำลังจะตายด้วย และจนกว่าจะโน้มน้าวนักวิจารณ์หลายคนว่าได้ยุติข้อตกลงแล้ว แบรนด์ Never Settling อาจต้องต่อสู้กับเรื่องราวการตายของแบรนด์ต่อไป ในระหว่างนี้ เราหวังว่าสิ่งนี้จะยังคงดำเนินต่อไป โดยมอบทางเลือกที่เป็นไปได้แก่ผู้บริโภคและแบรนด์ที่มีอยู่แล้วด้วยการแข่งขันที่มีความจำเป็นอย่างมาก นอกจากนี้เรายังหวังว่าข่าวลือในอนาคตเกี่ยวกับการตายของมัน – และเรามั่นใจว่าจะมีอีกสองสามเรื่อง – จะยังคงเป็นเพียงการพูดเกินจริงต่อไป