Jak wdrożyć chatbota Facebook Messenger

Prostota w ruchu z nową wersją SnatchBot2 : błędnie uważa się, zwłaszcza przez właścicieli mniejszych przedsiębiorstw, że chatboty wymagają kodów programistycznych i są trudne w utrzymaniu. SnatchBot prowadzi politykę „BEZ KODOWANIA” – to znaczy zaprojektował platformę, która umożliwi każdemu wdrożenie chatbota bez pisania kodu.

W tym artykule przedstawimy zalety wdrażania chatbotów oraz łatwość, z jaką nawet właściciel małej firmy może je skonfigurować i uruchomić bez konieczności zatrudniania programisty.

Bot Facebook Messenger i jego zalety

Na całym świecie z Facebook Messengera korzysta 3,1 miliarda osób i dzięki tym liczbom jest to obecnie najpopularniejsza platforma również dla chatbotów. Jest łatwy w użyciu, ma interfejs API dla programistów, który umożliwia automatyczne przesyłanie wiadomości, pozwala firmom dotrzeć do odbiorców na całym świecie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Klienci pozytywnie reagują na chatboty, ponieważ uważają je za najprostszy sposób na skontaktowanie się z biznesem. Mimo że za czatem nie ma prawdziwej osoby, klienci chętnie otrzymują natychmiastową odpowiedź.

Firmy oszczędzają pieniądze, ponieważ pracownicy mogą być wykorzystywani gdzie indziej zamiast zajmować się powtarzalną komunikacją, a boty są szybsze niż ludzie. Konsumenci nie muszą również tracić czasu na przewijanie lub opuszczanie strony komunikatora, aby przejść do innej witryny w celu wyszukania. Przyjazna dla urządzeń mobilnych rozmowa z botem zapewnia im zawsze najlepszą obsługę klienta.

Dzięki SnatchBot tworzenie bota może być jeszcze łatwiejsze, jeśli wybierzesz użycie istniejącego bota.

Narzędzia SnatchBot dla Facebook Messenger

Tworzenie wielokanałowe jest łatwe dzięki SnatchBot, ponieważ ten sam bot może być używany we wszystkich kanałach za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Chatboty w aplikacji Smartphone Messenger są niezwykle atrakcyjne dla użytkowników.

Budowa bota

Najważniejszą cechą, jakiej potrzebuje bot, jest prawidłowa zawartość, co oznacza, że ​​należy zwrócić szczególną uwagę na jego projekt. Chatboty są w rzeczywistości kanałem marketingowym, a właściwą osobą do ich budowania jest osoba z doświadczeniem w copywritingu marketingowym lub pisaniu treści w mediach społecznościowych. W przypadku chatbotów, które są wdrażane w celu odpowiadania na pytania i wysyłania transmisji, nikt z doświadczeniem w kodowaniu nie będzie wymagany, zwłaszcza jeśli używany jest konstruktor treści wizualnych. Są one przyjazne dla użytkownika i wymagają jedynie, aby treść rozmowy i wiadomości były angażujące, użyteczne i dokładne, aby konsumenci uzyskiwali szybkie odpowiedzi i byli zachęcani do odpowiedzi.

SnatchBot to bezpłatna platforma do tworzenia botów, która oferuje moc, elastyczność i łatwość użytkowania każdemu, od najbardziej niedoświadczonych po najbardziej profesjonalnych programistów.

Wdrażanie bota Facebook Messenger za pomocą SnatchBota można wykonać w ustawieniach.

Otwierając sekcję Kanał, w prawym panelu i klikając przycisk „Plus”, kanał jest wdrażany.

W tym momencie użytkownik musi być zalogowany na konto na Facebooku, na którym ma zostać wdrożony bot, i można skonfigurować wiadomość powitalną.

Strona będzie wtedy gotowa do wysłania przez użytkownika wiadomości do bota.

Utrzymanie bota

Większość botów potrzebuje czasu na zbudowanie i początkowo rozmowa może być nieskomplikowana i może wymagać rozszerzenia, aby odpowiedzieć na jeszcze więcej zapytań. Gdy firma odkrywa więcej szczegółów do uzupełnienia, bot musi zostać zaktualizowany, aby był bardziej funkcjonalny. Boty muszą być aktualizowane w regularnych odstępach czasu, nawet co tydzień, jeśli to możliwe.

Dzięki SnatchBot aktualizacja bota jest prosta. Strona „Raporty” rejestruje wszystkie interakcje, a do nich przypisywany jest numer identyfikacyjny, co ułatwia wprowadzanie wcześniejszych odpowiedzi do rozmowy z botem.

Zaangażowanie z konsumentami

Chatboty mogą być z powodzeniem wykorzystywane do napędzania ruchu, ponieważ można je wyszkolić, aby koncentrowały się na konsumentach, którzy już skontaktowali się lub wyrazili zainteresowanie produktem. Są również wspaniałym narzędziem do angażowania konsumentów za pomocą ukierunkowanych komunikatów, które są wysyłane do określonych odbiorców, którzy następnie mają możliwość udzielenia odpowiedzi.

Chatboty mogą pełnić podstawową funkcję przekazywania informacji, ale im więcej osobowości są nadane przy ich tworzeniu, tym bardziej zachęcają do zaangażowania.

Dane ze strony „Raport” SnatchBota można wykorzystać do zbudowania bazy danych z danymi klientów i e-mailami. Jest to bardzo łatwe w przypadku Facebook Messenger, ponieważ automatycznie generuje dane wysyłane do bota, które są następnie zapisywane i można je wyeksportować w dowolnym momencie. Gromadzi nazwy użytkowników, płeć, lokalizację i adresy URL.

Boty i leady w komunikatorze

Każda mała firma musi poszerzyć swoją listę kontaktów na Messengerze, a chatboty Messengera są do tego wspaniałym narzędziem.

Przegląd korzyści z chatbotów

Tworzenie leadów i kontaktów ma kluczowe znaczenie dla sukcesu każdego biznesu, a Messenger jest do tego idealnym miejscem.

Dostosowane wiadomości i zasięg do klientów

Wszelkie czaty na Messengerze automatycznie przechodzą przez konto użytkownika na Facebooku i są automatycznie dodawane do bazy kontaktów. Dzięki temu konwersacje mogą być kontynuowane, nawet gdy opuścili witrynę firmy.

Messenger, a zwłaszcza jego widżet do czatu, jest niezwykle przyjazny dla urządzeń mobilnych, a użytkownicy są osiągalni niemal wszędzie i o każdej porze. Daje to firmom korzystającym z Messengera dodatkową przewagę nad tymi, które go nie przyjęły.

Kontynuacja rozmowy

Prywatne wiadomości mogą być generowane automatycznie, aby dotrzeć do użytkowników, którzy wcześniej wchodzili w interakcję z botem, a ich dane zostały zapisane na liście kontaktów.

Pozyskiwanie potencjalnych klientów jest łatwe dzięki automatycznym odpowiedziom, zwłaszcza jeśli są one połączone z innymi opcjami zaangażowania, które mogą obejmować konkursy, oferty specjalne itp.

Reklamy na Facebooku są korzystne dla obu stron

Reklamy typu „kliknij, aby wysłać komunikator” mogą być automatycznie ustawione tak, aby generowały konwersację na Messengerze, umożliwiając firmie przechwytywanie informacji o użytkowniku, a także dostarczanie mu przydatnych informacji o oferowanych usługach i produktach.

Ostatnie słowo

Facebook Messenger to jedna z najbardziej angażujących platform preferowanych obecnie przez ponad miliard ludzi. Jest to nie tylko potężne narzędzie marketingowe, które zapewnia najlepszą obsługę klienta, ale jest wysoce kompatybilne z wykorzystaniem chatbota. SnatchBot to dominujące narzędzie, które pozwala firmom i marketerom bez wysiłku budować swoje boty, dając im przewagę nad konkurencją.

Sugerowana lektura: Avi Benezra o technologii we Francji.