วิธีการปรับใช้แชทบ็อต Facebook Messenger

ความเรียบง่ายในการเคลื่อนไหว ด้วย SnatchBot เวอร์ชัน 2 ใหม่ : เป็นที่เชื่ออย่างผิด ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งโดยเจ้าขององค์กรขนาดเล็กว่าแชทบอทต้องใช้รหัสสำหรับนักพัฒนาและดูแลรักษายาก SnatchBot ดำเนินนโยบาย "ไม่มีการเข้ารหัส" นั่นคือออกแบบแพลตฟอร์มที่จะช่วยให้ทุกคนสามารถปรับใช้แชทบอทได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ดใดๆ

บทความนี้จะสาธิตประโยชน์ของการใช้แชทบอทและความสะดวกที่แม้แต่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กก็สามารถตั้งค่าและใช้งานได้โดยไม่ต้องจ้างนักพัฒนา

บอท Facebook Messenger และประโยชน์ของมัน

ทั่วโลกมีผู้คน 3.1 พันล้านคนที่ใช้ Facebook Messenger และด้วยตัวเลขเหล่านี้ ปัจจุบันจึงเป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับแชทบอทด้วย ใช้งานง่าย มี API สำหรับนักพัฒนาที่เปิดใช้งานการส่งข้อความอัตโนมัติ ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงผู้ชมทั่วโลกได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด

ลูกค้าตอบรับเชิงบวกต่อแชทบอทเพราะคิดว่าเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการติดต่อธุรกิจ แม้ว่าจะไม่มีคนจริงอยู่เบื้องหลังการแชท แต่ลูกค้าก็ยินดีที่จะได้รับการตอบกลับทันที

ธุรกิจประหยัดเงินเนื่องจากพนักงานสามารถใช้ที่อื่นแทนการจัดการกับการสื่อสารซ้ำๆ และบอทได้เร็วกว่ามนุษย์ ผู้บริโภคไม่ต้องเสียเวลากับการเลื่อนหรือออกจากหน้า Messenger เพื่อไปยังเว็บไซต์อื่นเพื่อทำการค้นหา การสนทนาบอทที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพาช่วยให้พวกเขาได้รับการบริการลูกค้าที่ดีที่สุดเสมอ

ด้วย SnatchBot การสร้างบอทจะง่ายขึ้นด้วยการเลือกใช้บอทที่มีอยู่

เครื่องมือ SnatchBot สำหรับ Facebook Messenger

การสร้างช่องทาง Omni ทำได้ง่ายด้วย SnatchBot เนื่องจากสามารถใช้บ็อตเดียวกันได้ในทุกช่องทางด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง Chatbots บนแอพ Smartphone Messenger นั้นดึงดูดผู้ใช้อย่างมาก

รับสร้างบอท

คุณภาพที่สำคัญที่สุดที่บอทต้องการคือเนื้อหาที่ถูกต้อง ซึ่งหมายความว่าการออกแบบจะต้องใช้ความเอาใจใส่อย่างมาก Chatbots เป็นช่องทางการตลาดจริงๆ และบุคคลที่เหมาะสมในการสร้างพวกเขาคือผู้ที่มีพื้นฐานด้านการเขียนคำโฆษณาทางการตลาดหรือการเขียนเนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย สำหรับแชทบอทที่ปรับใช้เพื่อตอบคำถามและส่งการออกอากาศ ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ในการเขียนโค้ด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากใช้ตัวสร้างเนื้อหาภาพ สิ่งเหล่านี้ใช้งานง่ายและต้องการให้เนื้อหาการสนทนาและข้อความมีส่วนร่วม มีประโยชน์ และแม่นยำเท่านั้น เพื่อให้ผู้บริโภคได้รับคำตอบอย่างรวดเร็วและได้รับการสนับสนุนให้ตอบกลับ

SnatchBot เป็นแพลตฟอร์มตัวสร้างบอทฟรีที่มอบพลัง ความยืดหยุ่น และความสะดวกในการใช้งานให้กับทุกคน ตั้งแต่ผู้ที่ไม่มีประสบการณ์มากที่สุดไปจนถึงนักพัฒนามืออาชีพมากที่สุด

การปรับใช้บอท Facebook Messenger ด้วย SnatchBot สามารถทำได้จากการตั้งค่า

โดยการเปิดส่วนช่อง ในแผงด้านขวาและคลิกที่ปุ่ม 'บวก' ช่องจะถูกปรับใช้

ณ จุดนี้ ผู้ใช้จะต้องเข้าสู่ระบบบัญชี Facebook ที่จะใช้บอทและสามารถกำหนดค่าข้อความทักทายได้

หน้าจะพร้อมให้ผู้ใช้ส่งข้อความไปยังบอท

การบำรุงรักษาบอท

บอทส่วนใหญ่ต้องใช้เวลาในการสร้างและในขั้นต้น การสนทนาอาจไม่ซับซ้อนและอาจต้องขยายเพิ่มเติมเพื่อตอบสนองต่อคำถามเพิ่มเติม เมื่อธุรกิจค้นพบรายละเอียดเพิ่มเติมที่จะเสร็จสมบูรณ์ ดังนั้นจึงต้องอัปเกรดบอทเพื่อให้ทำงานได้มากขึ้น บอทต้องได้รับการอัปเดตเป็นระยะ ๆ แม้จะเป็นรายสัปดาห์ถ้าเป็นไปได้

ด้วย SnatchBot การอัปเดตบอทเป็นเรื่องง่าย หน้า 'รายงาน' จะเก็บบันทึกการโต้ตอบทั้งหมด และสิ่งเหล่านี้ได้รับการจัดสรรหมายเลข ID ทำให้ง่ายต่อการนำคำตอบก่อนหน้านี้เข้าสู่การสนทนาของบอท

การมีส่วนร่วมกับผู้บริโภค

สามารถใช้ Chatbots ในการขับเคลื่อนทราฟฟิกได้สำเร็จ เนื่องจากสามารถฝึกให้มุ่งเน้นไปที่ผู้บริโภคที่ได้ติดต่อหรือแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์แล้ว พวกเขายังเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคด้วยการใช้ข้อความที่ตรงเป้าหมายที่ส่งไปยังผู้ชมที่เฉพาะเจาะจง ซึ่งจะมีทางเลือกในการตอบกลับ

แชทบอทอาจมีหน้าที่หลักในการให้ข้อมูล แต่ยิ่งมีการให้บุคลิกในการสร้างสรรค์มากเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งส่งเสริมการมีส่วนร่วมมากขึ้นเท่านั้น

ข้อมูลจากหน้า 'รายงาน' ของ SnatchBot สามารถใช้สำหรับสร้างฐานข้อมูลพร้อมรายละเอียดลูกค้าและอีเมล มันง่ายมากที่จะทำกับ Facebook Messenger เนื่องจากมันสร้างข้อมูลที่ส่งไปยังบอทโดยอัตโนมัติซึ่งจะถูกบันทึกไว้และสามารถส่งออกได้ตลอดเวลา มันรวบรวมชื่อผู้ใช้ เพศ สถานที่ และ URL

Messenger Bots และ Leads

ทุกธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องขยายรายชื่อผู้ติดต่อ Messenger และแชทบอทของ Messenger เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับสิ่งนี้

ภาพรวมประโยชน์ของแชทบอท

การสร้างลูกค้าเป้าหมายและผู้ติดต่อมีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจใดๆ และ Messenger เป็นสถานที่ที่สมบูรณ์แบบในการทำเช่นนั้น

ข้อความที่กำหนดเองและการเข้าถึงลูกค้า

การแชทบน Messenger จะผ่านบัญชี Facebook ของผู้ใช้โดยอัตโนมัติและจะเพิ่มลงในฐานข้อมูลผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้การสนทนาดำเนินต่อไปได้แม้พวกเขาจะออกจากไซต์ธุรกิจไปแล้ว

Messenger โดยเฉพาะวิดเจ็ตการแชทนั้นเป็นมิตรกับมือถืออย่างมาก และสามารถเข้าถึงผู้ใช้ได้แทบทุกที่และทุกเวลา สิ่งนี้ทำให้บริษัทบน Messenger ได้เปรียบเพิ่มเติมจากบริษัทที่ไม่ได้ใช้ Messenger

ให้บทสนทนาดำเนินต่อไป

ข้อความส่วนตัวสามารถสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติเพื่อเข้าถึงผู้ใช้ที่เคยโต้ตอบกับบอทและรายละเอียดของพวกเขาถูกเก็บไว้ในรายชื่อผู้ติดต่อ

ลูกค้าเป้าหมายจะได้รับการตอบสนองอัตโนมัติโดยง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากสิ่งเหล่านี้เชื่อมโยงกับตัวเลือกการมีส่วนร่วมอื่น ๆ ที่อาจรวมถึงการแข่งขัน ข้อเสนอพิเศษ ฯลฯ

โฆษณาเฟสบุ๊คมีประโยชน์ทั้งสองฝ่าย

โฆษณาแบบคลิกเพื่อส่งข้อความสามารถตั้งค่าได้โดยอัตโนมัติเพื่อสร้างการสนทนาใน Messenger ทำให้ธุรกิจสามารถบันทึกข้อมูลผู้ใช้ในขณะที่ยังให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ผู้ใช้เกี่ยวกับบริการและผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ

คำสุดท้าย

Facebook Messenger เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่มีส่วนร่วมมากที่สุดที่เป็นที่ต้องการของผู้คนมากกว่าหนึ่งพันล้านคนในปัจจุบัน ไม่เพียงแต่เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพซึ่งให้การบริการลูกค้าที่ดีที่สุดเท่านั้น แต่ยังเข้ากันได้กับการใช้งานแชทบอทอย่างสูง SnatchBot เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจและนักการตลาดสามารถสร้างบอทได้อย่างง่ายดาย ทำให้พวกเขาเป็นผู้นำเหนือคู่แข่ง

การอ่านที่แนะนำ: Avi Benezra เกี่ยวกับเทคโนโลยีในฝรั่งเศส