Cara menggunakan chatbot Facebook Messenger

Kesederhanaan dalam gerakan dengan SnatchBot versi baru2 : Dipercaya secara keliru, terutama oleh pemilik perusahaan kecil, bahwa chatbot memerlukan kode pengembang dan sulit untuk dipelihara. SnatchBot menjalankan kebijakan "TIDAK ADA CODING" - yaitu, ia merancang platform yang memungkinkan siapa saja untuk menggunakan chatbot tanpa menulis kode apa pun.

Artikel ini akan menunjukkan manfaat penerapan chatbots dan kemudahan yang bahkan dapat digunakan oleh pemilik usaha kecil untuk menyiapkan, dan menjalankannya, tanpa perlu mempekerjakan pengembang.

Bot Facebook Messenger dan Manfaatnya

Secara global, ada 3,1 miliar orang yang menggunakan Facebook Messenger dan karena jumlah ini, saat ini merupakan platform paling populer juga untuk chatbots. Kemudahan penggunaannya, ia memiliki API pengembang yang memungkinkan pengiriman pesan otomatis, memungkinkan bisnis menjangkau audiens mereka di seluruh dunia 24/7.

Pelanggan merespons positif chatbot karena mereka menganggapnya sebagai cara termudah untuk menghubungi bisnis. Meskipun tidak ada orang nyata di balik obrolan, pelanggan senang mendapatkan respons instan.

Bisnis menghemat uang karena karyawan dapat digunakan di tempat lain daripada berurusan dengan komunikasi berulang dan bot lebih cepat daripada manusia. Konsumen juga tidak perlu membuang waktu dengan menggulir atau meninggalkan halaman messenger untuk pergi ke situs web lain untuk pencarian. Percakapan bot ramah seluler selalu memberi mereka layanan pelanggan terbaik.

Dengan SnatchBot, pembuatan bot bisa lebih mudah lagi dengan pilihan menggunakan bot yang sudah ada.

Alat SnatchBot untuk Facebook Messenger

Pembuatan saluran omni mudah dilakukan dengan SnatchBot karena bot yang sama dapat digunakan di semua saluran hanya dengan beberapa klik. Chatbots di aplikasi Messenger Smartphone sangat menarik bagi pengguna.

Membuat Bot Dibangun

Kualitas paling penting yang dibutuhkan bot adalah konten yang benar, artinya desainnya harus sangat hati-hati. Chatbots sebenarnya adalah saluran pemasaran dan orang yang tepat untuk membangunnya adalah seseorang dengan latar belakang copywriting pemasaran atau penulisan konten media sosial. Untuk chatbot yang digunakan untuk menjawab pertanyaan dan mengirim siaran, tidak ada orang yang memiliki pengalaman coding, terutama jika pembuat konten visual digunakan. Ini ramah pengguna dan hanya mengharuskan konten dan pesan percakapan menarik, bermanfaat, dan tepat sehingga konsumen mendapatkan jawaban cepat dan didorong untuk merespons.

SnatchBot adalah platform pembuat bot gratis yang menawarkan kekuatan, fleksibilitas, dan kemudahan penggunaan untuk semua orang, mulai dari pengembang yang paling tidak berpengalaman hingga paling profesional.

Menyebarkan bot Facebook Messenger dengan SnatchBot dapat dilakukan dari pengaturan.

Dengan membuka bagian Saluran, di panel kanan dan mengklik tombol 'Plus', saluran tersebut disebarkan.

Pada titik ini, pengguna harus masuk ke akun Facebook yang akan digunakan bot dan pesan ucapan dapat dikonfigurasi.

Halaman kemudian akan siap bagi pengguna untuk mengirim pesan ke bot.

Pemeliharaan Bot

Kebanyakan bot membutuhkan waktu untuk membangun dan pada awalnya, percakapan mungkin tidak canggih dan mungkin perlu diperluas untuk menanggapi lebih banyak pertanyaan. Saat bisnis menemukan lebih banyak detail yang harus diselesaikan, bot perlu ditingkatkan agar lebih berfungsi. Bot perlu diperbarui secara berkala, bahkan setiap minggu jika memungkinkan.

Dengan SnatchBot, memperbarui bot itu sederhana. Halaman 'Laporan' menyimpan catatan semua interaksi dan ini dialokasikan nomor ID sehingga mudah untuk membawa tanggapan sebelumnya ke dalam percakapan bot.

Keterlibatan dengan Konsumen

Chatbots dapat berhasil digunakan untuk mengarahkan lalu lintas karena mereka dapat dilatih untuk fokus pada konsumen yang telah menghubungi atau menyatakan minat pada suatu produk. Mereka juga merupakan alat yang luar biasa untuk terlibat dengan konsumen dengan menggunakan pesan bertarget yang dikirim ke audiens tertentu, yang kemudian memiliki opsi untuk merespons.

Chatbots mungkin memiliki fungsi utama untuk memberikan informasi, tetapi semakin banyak kepribadian yang mereka berikan pada kreasi mereka, semakin mereka mendorong keterlibatan.

Data dari halaman 'Laporan' SnatchBot dapat digunakan untuk membangun database dengan detail pelanggan dan email. Ini sangat mudah dilakukan dengan Facebook Messenger karena secara otomatis menghasilkan data yang dikirim ke bot yang kemudian disimpan dan dapat diekspor kapan saja. Ini mengumpulkan nama pengguna, jenis kelamin, lokasi, dan URL.

Messenger Bot dan Prospek

Setiap bisnis kecil perlu memperluas daftar kontak Messenger dan chatbot Messenger adalah alat yang luar biasa untuk ini.

Ikhtisar manfaat chatbots

Penciptaan prospek dan kontak sangat penting untuk keberhasilan bisnis apa pun dan Messenger adalah tempat yang tepat untuk melakukannya.

Pesan yang disesuaikan dan jangkauan pelanggan

Obrolan apa pun di Messenger secara otomatis melalui akun Facebook pengguna dan secara otomatis ditambahkan ke basis data kontak. Ini memungkinkan percakapan berlanjut bahkan ketika mereka telah meninggalkan situs bisnis.

Messenger, terutama widget obrolannya, sangat ramah seluler dan pengguna dapat dihubungi hampir di mana saja dan kapan saja. Ini memberi perusahaan Messenger keuntungan tambahan dari mereka yang belum menerimanya.

Percakapan tetap berjalan

Pesan pribadi dapat dibuat secara otomatis untuk menjangkau pengguna yang sebelumnya telah berinteraksi dengan bot dan detailnya telah disimpan dalam daftar kontak.

Prospek mudah diperoleh dengan respons otomatis, terutama jika ini terkait dengan opsi keterlibatan lain yang mungkin mencakup kontes, penawaran khusus, dll.

Iklan Facebook bermanfaat bagi kedua belah pihak

Iklan click-to-messenger dapat diatur secara otomatis untuk menghasilkan percakapan Messenger yang memungkinkan bisnis menangkap informasi pengguna sambil juga memberikan informasi yang berguna kepada pengguna tentang layanan dan produk yang ditawarkan.

kata akhir

Facebook Messenger adalah salah satu platform paling menarik yang disukai oleh lebih dari satu miliar orang saat ini. Tidak hanya itu alat pemasaran yang kuat yang memberikan layanan pelanggan terbaik tetapi sangat kompatibel dengan penggunaan chatbot. SnatchBot adalah alat dominan yang memungkinkan bisnis dan pemasar membangun bot mereka dengan mudah sehingga memberi mereka keunggulan di atas pesaing mereka.

Bacaan yang disarankan: Avi Benezra tentang teknologi di Prancis.