Facebook Messenger 챗봇을 배포하는 방법

새로운 SnatchBot 버전2의 단순성 : 특히 소규모 기업의 소유자는 챗봇에 개발자 코드가 필요하고 유지 관리가 어렵다고 잘못 생각하고 있습니다. SnatchBot은 "NO CODING" 정책을 운영합니다. 즉, 누구나 코드를 작성하지 않고도 챗봇을 배포할 수 있는 플랫폼을 설계했습니다.

이 기사에서는 챗봇 배포의 이점과 소규모 비즈니스 소유자도 개발자를 고용할 필요 없이 쉽게 설정하고 실행할 수 있음을 보여줍니다.

Facebook Messenger 봇과 그 이점

전 세계적으로 31억 명의 사람들이 Facebook Messenger를 사용하고 있으며 이러한 숫자로 인해 현재 챗봇에서도 가장 인기 있는 플랫폼입니다. 사용이 간편하고 자동화된 메시징을 가능하게 하는 개발자 API가 있어 기업이 연중무휴로 전 세계 고객에게 다가갈 수 있습니다.

고객은 챗봇을 비즈니스에 연락하는 가장 쉬운 방법이라고 생각하기 때문에 챗봇에 긍정적인 반응을 보입니다. 채팅 뒤에 실제 사람이 없어도 고객은 즉각적인 응답을 기쁘게 생각합니다.

직원이 반복적인 커뮤니케이션을 처리하는 대신 다른 곳에서 사용할 수 있고 봇이 사람보다 빠르기 때문에 기업은 비용을 절감할 수 있습니다. 또한 소비자는 검색을 위해 다른 웹사이트로 이동하기 위해 메신저 페이지를 스크롤하거나 떠나는 데 시간을 낭비할 필요가 없습니다. 모바일 친화적인 봇 대화는 항상 최고의 고객 서비스를 제공합니다.

SnatchBot을 사용하면 기존 봇을 사용하여 봇을 훨씬 쉽게 생성할 수 있습니다.

Facebook Messenger용 SnatchBot 도구

SnatchBot을 사용하면 옴니채널 구축이 쉽습니다. 클릭 몇 번으로 모든 채널에서 동일한 봇을 사용할 수 있기 때문입니다. 스마트폰 메신저 앱의 챗봇은 사용자에게 매우 매력적입니다.

봇 구축하기

봇이 필요로 하는 가장 기본적인 품질은 올바른 콘텐츠입니다. 즉, 디자인에 세심한 주의가 필요합니다. 챗봇은 실제로 마케팅 채널이며 이를 구축할 적임자는 마케팅 카피라이팅 또는 소셜 미디어 콘텐츠 작성에 대한 배경 지식이 있는 사람입니다. 질문에 답하고 방송을 보내기 위해 배포된 챗봇의 경우 코딩 경험이 있는 사람은 필요하지 않습니다. 특히 시각적 콘텐츠 빌더를 사용하는 경우에는 더욱 그렇습니다. 이는 사용자 친화적이며 대화 내용과 메시지가 매력적이고 유용하며 정확하기만 하면 소비자가 빠른 답변을 얻고 응답할 수 있습니다.

SnatchBot은 가장 경험이 없는 개발자부터 가장 전문적인 개발자에 이르기까지 모든 사람에게 강력한 기능, 유연성 및 사용 편의성을 제공하는 무료 봇 빌더 플랫폼입니다.

SnatchBot을 사용하여 Facebook Messenger 봇을 배포하는 것은 설정에서 수행할 수 있습니다.

채널 섹션을 열고 오른쪽 패널에서 '플러스' 버튼을 클릭하면 채널이 배포됩니다.

이때 사용자는 봇을 배포할 Facebook 계정에 로그인해야 하며 인사말 메시지를 구성할 수 있습니다.

그러면 사용자가 봇에 메시지를 보낼 수 있는 페이지가 준비됩니다.

봇 유지 관리

대부분의 봇은 빌드하는 데 시간이 걸리며 처음에는 대화가 복잡하지 않을 수 있으며 더 많은 쿼리에 응답하기 위해 확장해야 할 수도 있습니다. 비즈니스가 완료해야 할 세부 정보를 더 많이 발견하면 봇이 더 기능적으로 작동하도록 업그레이드해야 합니다. 봇은 가능하면 매주라도 정기적으로 업데이트해야 합니다.

SnatchBot을 사용하면 봇 업데이트가 간단합니다. '보고서' 페이지는 모든 상호 작용에 대한 기록을 유지하며 여기에는 ID 번호가 할당되어 이전 응답을 봇 대화로 쉽게 가져올 수 있습니다.

소비자 참여

챗봇은 이미 제품에 연락했거나 관심을 표명한 소비자에게 초점을 맞추도록 훈련될 수 있으므로 트래픽을 유도하는 데 성공적으로 사용할 수 있습니다. 또한 특정 청중에게 발송된 타겟 메시지를 사용하여 소비자와 소통할 수 있는 훌륭한 도구입니다.

챗봇은 정보를 제공하는 주요 기능을 가질 수 있지만 생성 시 더 많은 개성을 부여할수록 참여를 더 많이 장려합니다.

SnatchBot의 '보고서' 페이지의 데이터는 고객 세부 정보 및 이메일이 포함된 데이터베이스를 구축하는 데 사용할 수 있습니다. Facebook Messenger는 봇에 전송된 데이터를 자동으로 생성하여 저장하고 언제든지 내보낼 수 있기 때문에 이 작업을 매우 쉽게 수행할 수 있습니다. 사용자의 이름, 성별, 위치 및 URL을 수집합니다.

메신저 봇 및 리드

모든 소규모 기업은 메신저 연락처 목록을 확장해야 하며 메신저 챗봇은 이를 위한 훌륭한 도구입니다.

챗봇의 이점 개요

리드 및 연락처 생성은 모든 비즈니스의 성공에 매우 중요하며 Messenger는 이를 위한 완벽한 장소입니다.

맞춤형 메시지 및 고객 도달 범위

Messenger의 모든 채팅은 자동으로 사용자의 Facebook 계정을 통해 이루어지며 연락처 데이터베이스에 자동으로 추가됩니다. 이것은 그들이 사업장을 떠나도 대화를 계속할 수 있도록 합니다.

Messenger, 특히 채팅 위젯은 모바일 친화적이며 사용자는 거의 언제 어디서나 연락할 수 있습니다. 이것은 Messenger를 사용하는 기업이 아직 받아들이지 않은 기업보다 더 많은 이점을 제공합니다.

대화 계속하기

개인 메시지는 이전에 봇과 상호 작용한 사용자에게 연락하기 위해 자동으로 생성될 수 있으며 세부 정보는 연락처 목록에 저장되어 있습니다.

특히 콘테스트, 특별 제안 등을 포함할 수 있는 다른 참여 옵션과 연결된 경우 자동 응답으로 리드를 쉽게 얻을 수 있습니다.

Facebook 광고는 양 당사자 모두에게 유익합니다.

클릭 투 메신저 광고는 메신저 대화를 생성하도록 자동으로 설정되어 기업이 사용자 정보를 캡처하는 동시에 제공되는 서비스 및 제품에 대한 유용한 정보를 사용자에게 제공할 수 있습니다.

마지막 단어

Facebook Messenger는 오늘날 10억 명이 넘는 사람들이 선호하는 가장 매력적인 플랫폼 중 하나입니다. 최고의 고객 서비스를 제공하는 강력한 마케팅 도구일 뿐만 아니라 챗봇 사용과의 호환성이 높습니다. SnatchBot은 비즈니스 및 마케팅 담당자가 손쉽게 봇을 구축하여 경쟁에서 앞서 나갈 수 있도록 하는 지배적인 도구입니다.

추천 자료: 프랑스의 기술에 대한 Avi Benezra.