Como implantar um chatbot do Facebook Messenger

Simplicidade em movimento com a nova versão do SnatchBot2 : Acredita-se erroneamente, especialmente pelos proprietários de pequenas empresas, que os chatbots exigem códigos de desenvolvedor e que são difíceis de manter. O SnatchBot opera uma política “NO CODING” – ou seja, projetou uma plataforma que permitirá a qualquer pessoa implantar um chatbot sem escrever nenhum código.

Este artigo demonstrará os benefícios da implantação de chatbots e a facilidade com que até mesmo um pequeno empresário pode configurá-los e executá-los sem a necessidade de empregar um desenvolvedor.

O bot do Facebook Messenger e seus benefícios

Globalmente, existem 3,1 bilhões de pessoas que estão usando o Facebook Messenger e devido a esses números, atualmente é a plataforma mais popular também para chatbots. Sua facilidade de uso, possui uma API de desenvolvedor que permite mensagens automatizadas, permite que as empresas alcancem seu público em todo o mundo 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Os clientes respondem positivamente aos chatbots porque os consideram a maneira mais fácil de entrar em contato com uma empresa. Mesmo que não haja uma pessoa real por trás do bate-papo, os clientes ficam felizes em obter uma resposta instantânea.

As empresas economizam dinheiro, pois os funcionários podem ser usados ​​em outro lugar em vez de lidar com comunicação repetitiva e os bots são mais rápidos que os humanos. Os consumidores também não precisam perder tempo rolando ou saindo da página do messenger para ir a outro site para pesquisas. A conversa de bot compatível com dispositivos móveis oferece a eles o melhor atendimento ao cliente, sempre.

Com o SnatchBot, a criação de bots pode ser ainda mais fácil com a opção de usar um bot existente.

Ferramentas SnatchBot para Facebook Messenger

A criação de omnicanal é fácil com o SnatchBot porque o mesmo bot pode ser usado em todos os canais com apenas alguns cliques. Os chatbots no aplicativo Smartphone Messenger são extremamente atraentes para os usuários.

Construindo o bot

A qualidade mais essencial que um bot precisa é um conteúdo correto, o que significa que é preciso ter muito cuidado com seu design. Os chatbots são na verdade um canal de marketing e a pessoa certa para construí-los é alguém com experiência em redação de marketing ou redação de conteúdo de mídia social. Para chatbots implantados para responder a perguntas e enviar transmissões, ninguém com experiência em codificação será necessário, especialmente se for usado um criador de conteúdo visual. Eles são fáceis de usar e exigem apenas que o conteúdo e as mensagens da conversa sejam envolventes, úteis e exatos para que os consumidores obtenham respostas rápidas e sejam incentivados a responder.

O SnatchBot é a plataforma gratuita de criação de bots que oferece poder, flexibilidade e facilidade de uso para todos, desde os desenvolvedores mais inexperientes até os mais profissionais.

A implantação de um bot do Facebook Messenger com o SnatchBot pode ser feita nas configurações.

Ao abrir a seção Canal, no painel direito e clicar no botão 'Mais', o canal é implantado.

Nesse ponto, o usuário precisa estar conectado à conta do Facebook na qual o bot será implantado e uma mensagem de saudação pode ser configurada.

A página estará então pronta para o usuário enviar uma mensagem ao bot.

Manutenção de um bot

A maioria dos bots leva tempo para ser construída e, inicialmente, a conversa pode não ser sofisticada e pode precisar ser expandida para responder a ainda mais consultas. À medida que a empresa descobre mais detalhes a serem concluídos, o bot precisa ser atualizado para torná-lo mais funcional. Os bots precisam ser atualizados em intervalos regulares, até mesmo semanalmente, se possível.

Com o SnatchBot, atualizar um bot é simples. A página 'Relatórios' mantém um registro de todas as interações e a elas é atribuído um número de identificação, facilitando a inserção de respostas anteriores na conversa do bot.

Engajamento com os consumidores

Os chatbots podem ser usados ​​com sucesso para direcionar o tráfego, pois podem ser treinados para se concentrar nos consumidores que já entraram em contato ou manifestaram interesse em um produto. Eles também são uma ferramenta maravilhosa para o engajamento com os consumidores com o uso de mensagens direcionadas que são enviadas para públicos específicos, que então têm a opção de responder.

Os chatbots podem ter a função principal de fornecer informações, mas quanto mais personalidade eles recebem em sua criação, mais eles incentivam o engajamento.

Os dados da página 'Relatório' do SnatchBot podem ser usados ​​para construir um banco de dados com detalhes do cliente e e-mails. Isso é muito fácil de fazer com o Facebook Messenger, pois gera automaticamente os dados enviados ao bot que são salvos e podem ser exportados a qualquer momento. Ele coleta nomes de usuários, sexo, localização e URLs.

Bots e leads do Messenger

Toda pequena empresa precisa expandir sua lista de contatos do Messenger e os chatbots do Messenger são uma ferramenta maravilhosa para isso.

Visão geral do benefício dos chatbots

A criação de leads e contatos são cruciais para o sucesso de qualquer negócio e o Messenger é o lugar perfeito para isso.

Mensagens personalizadas e alcance do cliente

Quaisquer bate-papos no Messenger passam automaticamente pela conta do Facebook do usuário e são adicionados automaticamente ao banco de dados de contatos. Isso permite que as conversas continuem mesmo depois de saírem do site comercial.

O Messenger, especialmente seu widget de bate-papo, é extremamente compatível com dispositivos móveis e os usuários podem ser alcançados em praticamente qualquer lugar e a qualquer hora. Isso dá às empresas do Messenger uma vantagem adicional em relação às que não o adotaram.

Continuando a conversa

Mensagens privadas podem ser geradas automaticamente para alcançar usuários que interagiram anteriormente com o bot e seus detalhes foram armazenados em uma lista de contatos.

Os leads são facilmente alcançados com respostas automáticas, especialmente se estiverem vinculadas a outras opções de engajamento que podem incluir concursos, ofertas especiais etc.

Os anúncios do Facebook são benéficos para ambas as partes

Os anúncios clique-para-mensageiro podem ser configurados automaticamente para gerar uma conversa do Messenger, permitindo que a empresa capture informações do usuário e, ao mesmo tempo, forneça ao usuário informações úteis sobre os serviços e produtos oferecidos.

Palavra final

O Facebook Messenger é uma das plataformas mais envolventes preferidas por mais de um bilhão de pessoas hoje. Não é apenas uma poderosa ferramenta de marketing que oferece o melhor atendimento ao cliente, mas é altamente compatível com o uso do chatbot. O SnatchBot é a ferramenta dominante que permite que empresas e profissionais de marketing construam seus bots sem esforço, dando a eles a liderança acima da concorrência.

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