如何部署 Facebook Messenger 聊天機器人

新版 SnatchBot 的簡單性2 ：人們錯誤地認為，尤其是小型企業的所有者，聊天機器人需要開發人員代碼並且難以維護。 SnatchBot 執行“無編碼”政策——也就是說，它設計了一個平台，任何人都可以在不編寫任何代碼的情況下部署聊天機器人。

本文將展示部署聊天機器人的好處，以及即使是小企業主也可以輕鬆設置和運行它們，而無需僱用開發人員。

Facebook Messenger Bot 及其優勢

在全球範圍內，有 31 億人在使用 Facebook Messenger，由於這些數字，它目前也是聊天機器人最受歡迎的平台。 它易於使用，它有一個開發人員 API，可以實現自動消息傳遞，允許企業 24/7 全天候接觸世界各地的受眾。

客戶對聊天機器人反應積極，因為他們認為聊天機器人是聯繫企業的最簡單方式。 儘管聊天背後沒有真人，但客戶很高興得到即時響應。

企業可以節省資金，因為員工可以在其他地方使用，而不是處理重複的通信，並且機器人比人類更快。 消費者也不需要浪費任何時間滾動或離開信使頁面去另一個網站進行搜索。 適合移動設備的機器人對話始終為他們提供最好的客戶服務。

使用 SnatchBot，可以通過選擇使用現有機器人來更輕鬆地創建機器人。

Facebook Messenger 的 SnatchBot 工具

使用 SnatchBot 可以輕鬆構建全渠道，因為只需單擊幾下即可在所有渠道中使用同一個機器人。 Smartphone Messenger 應用程序上的聊天機器人對用戶極具吸引力。

構建機器人

機器人需要的最基本質量是正確的內容，這意味著需要非常小心地對其設計。 聊天機器人實際上是一種營銷渠道，構建它們的合適人選是具有營銷文案或社交媒體內容寫作背景的人。 對於部署來回答問題和發送廣播的聊天機器人，不需要具有編碼經驗的人，尤其是在使用視覺內容構建器的情況下。 這些都是用戶友好的，只要求對話內容和消息是引人入勝、有用和準確的，這樣消費者才能得到快速的答案並被鼓勵做出回應。

SnatchBot 是一個免費的機器人構建器平台，它為從最缺乏經驗的開發人員到最專業的開發人員的每個人提供強大、靈活和易用的功能。

可以從設置中使用 SnatchBot 部署 Facebook Messenger 機器人。

通過打開通道部分，在右側面板中單擊“加號”按鈕，通道被部署。

此時，用戶需要登錄到要部署機器人的 Facebook 帳戶，並且可以配置問候消息。

然後該頁面將準備好供用戶向機器人發送消息。

機器人的維護

大多數機器人需要時間來構建，最初，對話可能並不復雜，可能需要擴展以響應更多查詢。 隨著業務發現更多需要完成的細節，機器人需要升級以使其更具功能性。 機器人需要定期更新，如果可能的話甚至每週更新一次。

使用 SnatchBot，更新機器人很簡單。 “報告”頁面記錄了所有交互，並為這些交互分配了一個 ID 號，以便將以前的響應帶入機器人對話中。

與消費者互動

聊天機器人可以成功地用於增加流量，因為它們可以被訓練以專注於已經聯繫或表示對產品感興趣的消費者。 它們也是與消費者互動的絕佳工具，可以使用發送給特定受眾的有針對性的消息，然後他們可以選擇回复。

聊天機器人可能具有提供信息的主要功能，但它們在創建時賦予的個性越多，它們就越鼓勵參與。

來自 SnatchBot 的“報告”頁面的數據可用於構建包含客戶詳細信息和電子郵件的數據庫。 使用 Facebook Messenger 很容易做到這一點，因為它會自動生成發送到機器人的數據，然後保存並隨時導出。 它收集用戶的姓名、性別、位置和 URL。

信使機器人和潛在客戶

每個小型企業都需要擴展其 Messenger 聯繫人列表，而 Messenger 聊天機器人是實現此目的的絕佳工具。

聊天機器人的好處概述

潛在客戶和聯繫人的創建對於任何業務的成功都至關重要，而 Messenger 是這樣做的理想場所。

定制的消息和客戶範圍

Messenger 上的任何聊天都會自動通過用戶的 Facebook 帳戶並自動添加到聯繫人數據庫中。 即使他們離開了業務站點，這也允許對話繼續進行。

Messenger，尤其是它的聊天小部件，非常適合移動設備使用，幾乎可以隨時隨地聯繫到用戶。 這為 Messenger 上的公司提供了與尚未接受它的公司相比的額外優勢。

保持對話繼續

可以自動生成私人消息以聯繫以前與機器人交互過的用戶，並且他們的詳細信息已存儲在聯繫人列表中。

自動回复很容易獲得潛在客戶，特別是如果這些與可能包括競賽、特別優惠等的其他參與選項相關聯。

Facebook 廣告對雙方都有利

Click-to-messenger 廣告可以自動設置為生成 Messenger 對話，使企業能夠捕獲用戶信息，同時也為用戶提供有關所提供服務和產品的有用信息。

最後一句話

Facebook Messenger 是當今超過 10 億人首選的最具吸引力的平台之一。 它不僅是一個強大的營銷工具，可以提供最好的客戶服務，而且與聊天機器人的使用高度兼容。 SnatchBot 是主要的工具，它允許企業和營銷人員毫不費力地構建他們的機器人，從而使他們在競爭中處於領先地位。

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