So stellen Sie einen Facebook Messenger-Chatbot bereit

Einfachheit in Bewegung mit der neuen SnatchBot-Version2 : Insbesondere von Besitzern kleinerer Unternehmen wird fälschlicherweise angenommen, dass Chatbots Entwicklercodes benötigen und dass sie schwierig zu warten sind. SnatchBot betreibt eine „NO CODING“-Richtlinie – das heißt, es hat eine Plattform entwickelt, die es jedem ermöglicht, einen Chatbot einzusetzen, ohne Code schreiben zu müssen.

Dieser Artikel zeigt die Vorteile des Einsatzes von Chatbots und die Leichtigkeit, mit der selbst ein Kleinunternehmer sie einrichten und ausführen kann, ohne einen Entwickler einstellen zu müssen.

Der Facebook Messenger Bot und seine Vorteile

Weltweit nutzen 3,1 Milliarden Menschen den Facebook Messenger und aufgrund dieser Zahlen ist er derzeit die beliebteste Plattform auch für Chatbots. Seine Benutzerfreundlichkeit und eine Entwickler-API, die automatisiertes Messaging ermöglicht, ermöglichen es Unternehmen, ihr Publikum rund um die Uhr auf der ganzen Welt zu erreichen.

Kunden reagieren positiv auf Chatbots, weil sie sie für den einfachsten Weg halten, ein Unternehmen zu kontaktieren. Auch wenn hinter dem Chat keine echte Person steht, freuen sich die Kunden über eine sofortige Antwort.

Unternehmen sparen Geld, da Mitarbeiter anderswo eingesetzt werden können, anstatt sich mit sich wiederholender Kommunikation zu befassen, und Bots schneller sind als Menschen. Die Verbraucher müssen auch keine Zeit damit verschwenden, die Messenger-Seite zu scrollen oder zu verlassen, um zu einer anderen Website für die Suche zu wechseln. Die mobilfreundliche Bot-Konversation bietet ihnen immer den besten Kundenservice.

Mit SnatchBot kann die Bot-Erstellung noch einfacher werden, da Sie einen vorhandenen Bot verwenden können.

SnatchBot-Tools für Facebook Messenger

Omni-Channel-Building ist mit SnatchBot einfach, da derselbe Bot mit nur wenigen Klicks auf allen Kanälen verwendet werden kann. Chatbots in der Smartphone Messenger App sind für Benutzer äußerst attraktiv.

Den Bot bauen lassen

Die wichtigste Eigenschaft, die ein Bot braucht, ist ein korrekter Inhalt, was bedeutet, dass auf sein Design große Sorgfalt verwendet werden muss. Chatbots sind eigentlich ein Marketingkanal und die richtige Person, um sie aufzubauen, ist jemand mit einem Hintergrund im Verfassen von Marketingtexten oder im Verfassen von Inhalten für soziale Medien. Für Chatbots, die zur Beantwortung von Fragen und zum Senden von Sendungen eingesetzt werden, ist niemand mit Programmiererfahrung erforderlich, insbesondere wenn ein visueller Content-Builder verwendet wird. Diese sind benutzerfreundlich und erfordern nur, dass die Gesprächsinhalte und Nachrichten ansprechend, nützlich und genau sind, damit die Verbraucher schnelle Antworten erhalten und zum Antworten ermutigt werden.

SnatchBot ist die kostenlose Bot-Builder-Plattform, die jedem, vom unerfahrensten bis zum professionellsten Entwickler, Leistung, Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit bietet.

Das Bereitstellen eines Facebook Messenger-Bots mit SnatchBot kann über die Einstellungen erfolgen.

Durch Öffnen des Abschnitts „Kanal“ im rechten Bereich und Klicken auf die Schaltfläche „Plus“ wird der Kanal bereitgestellt.

An dieser Stelle muss der Benutzer bei dem Facebook-Konto angemeldet werden, auf dem der Bot bereitgestellt werden soll, und es kann eine Begrüßungsnachricht konfiguriert werden.

Die Seite ist dann bereit für den Benutzer, eine Nachricht an den Bot zu senden.

Wartung eines Bots

Die Erstellung der meisten Bots dauert einige Zeit, und anfangs ist die Konversation möglicherweise nicht ausgefeilt und muss möglicherweise erweitert werden, um auf noch mehr Anfragen zu antworten. Wenn das Unternehmen mehr Details entdeckt, die vervollständigt werden müssen, muss der Bot aktualisiert werden, um ihn funktionsfähiger zu machen. Bots müssen in regelmäßigen Abständen aktualisiert werden, wenn möglich sogar wöchentlich.

Mit SnatchBot ist das Aktualisieren eines Bots einfach. Auf der Seite „Berichte“ werden alle Interaktionen aufgezeichnet und diesen wird eine ID-Nummer zugewiesen, wodurch es einfach ist, frühere Antworten in die Bot-Konversation einzubringen.

Engagement mit Verbrauchern

Chatbots können erfolgreich eingesetzt werden, um den Datenverkehr zu steigern, da sie darauf trainiert werden können, sich auf Verbraucher zu konzentrieren, die bereits Kontakt mit einem Produkt aufgenommen oder Interesse daran bekundet haben. Sie sind auch ein wunderbares Instrument, um mit Verbrauchern in Kontakt zu treten, indem sie gezielte Nachrichten verwenden, die an bestimmte Zielgruppen gesendet werden, die dann die Möglichkeit haben, darauf zu antworten.

Chatbots haben zwar die primäre Funktion, Informationen bereitzustellen, aber je mehr Persönlichkeit ihnen bei ihrer Erstellung verliehen wird, desto mehr fördern sie das Engagement.

Die Daten von der „Bericht“-Seite von SnatchBot können zum Aufbau einer Datenbank mit Kundendetails und E-Mails verwendet werden. Mit Facebook Messenger ist dies sehr einfach möglich, da er automatisch Daten generiert, die an den Bot gesendet, gespeichert und jederzeit exportiert werden können. Es sammelt Benutzernamen, Geschlecht, Standort und URLs.

Messenger-Bots und Leads

Jedes kleine Unternehmen muss seine Messenger-Kontaktliste erweitern und Messenger-Chatbots sind dafür ein wunderbares Werkzeug.

Überblick über den Nutzen von Chatbots

Die Erstellung von Leads und Kontakten ist entscheidend für den Erfolg eines jeden Unternehmens und Messenger ist der perfekte Ort dafür.

Maßgeschneiderte Botschaften und Kundenreichweite

Alle Chats auf Messenger gehen automatisch über das Facebook-Konto des Benutzers und werden automatisch zur Kontaktdatenbank hinzugefügt. Dadurch können Gespräche fortgesetzt werden, selbst wenn sie die Unternehmensseite verlassen haben.

Messenger, insbesondere sein Chat-Widget, ist äußerst mobilfreundlich und Benutzer können fast überall und jederzeit erreicht werden. Dies gibt Unternehmen auf Messenger einen zusätzlichen Vorteil gegenüber denen, die es nicht angenommen haben.

Das Gespräch am Laufen halten

Private Nachrichten können automatisch generiert werden, um Benutzer zu erreichen, die zuvor mit dem Bot interagiert haben und deren Details in einer Kontaktliste gespeichert wurden.

Leads lassen sich leicht mit automatischen Antworten erzielen, insbesondere wenn diese mit anderen Engagement-Optionen verknüpft sind, zu denen Wettbewerbe, Sonderangebote usw. gehören können.

Facebook-Anzeigen sind für beide Seiten von Vorteil

Click-to-Messenger-Anzeigen können automatisch so eingestellt werden, dass sie eine Messenger-Konversation generieren, die es dem Unternehmen ermöglicht, Benutzerinformationen zu erfassen und gleichzeitig dem Benutzer nützliche Informationen über die angebotenen Dienstleistungen und Produkte zu geben.

Letztes Wort

Facebook Messenger ist eine der ansprechendsten Plattformen, die heute von mehr als einer Milliarde Menschen bevorzugt wird. Es ist nicht nur ein leistungsstarkes Marketing-Tool, das den besten Kundenservice bietet, sondern auch hochgradig kompatibel mit der Verwendung von Chatbots. SnatchBot ist das dominierende Tool, das es Unternehmen und Vermarktern ermöglicht, ihre Bots mühelos zu erstellen und ihnen einen Vorsprung vor der Konkurrenz zu verschaffen.

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