FacebookMessengerチャットボットをデプロイする方法
公開: 2019-08-19新しいSnatchBotバージョン2でのシンプルさ：チャットボットには開発者コードが必要であり、保守が難しいと、特に中小企業の所有者は誤って信じています。 SnatchBotは「コーディングなし」ポリシーを運用しています。つまり、コードを記述せずに誰でもチャットボットをデプロイできるプラットフォームを設計しました。
この記事では、チャットボットを導入する利点と、中小企業の所有者でも開発者を雇うことなくチャットボットを簡単にセットアップして実行できることを示します。
FacebookMessengerボットとその利点
世界的にFacebookMessengerを使用している人は31億人であり、これらの数のために、FacebookMessengerは現在チャットボットでも最も人気のあるプラットフォームです。 その使いやすさ、自動メッセージングを可能にする開発者APIを備えており、企業は24時間年中無休で世界中の視聴者にリーチできます。
チャットボットはビジネスに連絡する最も簡単な方法であると考えているため、顧客はチャットボットに積極的に反応します。 チャットの背後に実在の人物がいない場合でも、顧客は即座に応答を得ることができます。
従業員は繰り返しのコミュニケーションを処理する代わりに他の場所で使用でき、ボットは人間よりも高速であるため、企業はコストを節約できます。 消費者はまた、検索のために別のWebサイトに移動するために、メッセンジャーページをスクロールしたり離れたりすることに時間を浪費する必要はありません。 モバイルフレンドリーなボットの会話は、常に最高のカスタマーサービスを提供します。
SnatchBotを使用すると、既存のボットを使用することを選択することで、ボットの作成がさらに簡単になります。
Facebookメッセンジャー用のSnatchBotツール
SnatchBotを使用すると、数回クリックするだけですべてのチャネルで同じボットを使用できるため、オムニチャネルの構築が簡単になります。 スマートフォンメッセンジャーアプリのチャットボットは、ユーザーにとって非常に魅力的です。
ボットを構築する
ボットが必要とする最も重要な品質は正しいコンテンツです。つまり、ボットの設計には細心の注意を払う必要があります。 チャットボットは実際にはマーケティングチャネルであり、チャットボットを構築するのに適した人物は、マーケティングコピーライティングまたはソーシャルメディアコンテンツライティングのバックグラウンドを持つ人物です。 質問に答えてブロードキャストを送信するために展開されるチャットボットの場合、特にビジュアルコンテンツビルダーを使用する場合は、コーディングの経験がある人は必要ありません。 これらはユーザーフレンドリーであり、消費者が迅速な回答を得て応答するように促されるように、会話の内容とメッセージが魅力的で、有用で、正確である必要があるだけです。
SnatchBotは、最も経験の浅い開発者から最も専門的な開発者まで、すべての人にパワー、柔軟性、使いやすさを提供する無料のボットビルダープラットフォームです。
SnatchBotを使用したFacebookMessengerボットのデプロイは、設定から実行できます。
右側のパネルで[チャネル]セクションを開き、[プラス]ボタンをクリックすると、チャネルが展開されます。
この時点で、ユーザーはボットがデプロイされるFacebookアカウントにログインする必要があり、グリーティングメッセージを構成できます。
これで、ユーザーがボットにメッセージを送信できるようになります。
ボットのメンテナンス
ほとんどのボットは構築に時間がかかり、最初は会話が洗練されていない可能性があり、さらに多くのクエリに応答するために拡張する必要がある場合があります。 ビジネスが完了する必要のある詳細を発見すると、ボットをより機能的にするためにアップグレードする必要があります。 ボットは、可能であれば毎週でも、定期的に更新する必要があります。
SnatchBotを使用すると、ボットの更新が簡単になります。 [レポート]ページにはすべてのやり取りの記録があり、これらにはID番号が割り当てられているため、以前の応答をボットの会話に簡単に取り込むことができます。
消費者との関わり
チャットボットは、製品にすでに連絡したり関心を示したりした消費者に焦点を合わせるようにトレーニングできるため、トラフィックを促進するためにうまく使用できます。 また、特定のオーディエンスに送信されるターゲットメッセージを使用して消費者とエンゲージメントするための優れたツールであり、特定のオーディエンスは応答するオプションがあります。
チャットボットは情報を提供するという主要な機能を持っている場合がありますが、作成時に与えられる個性が高いほど、エンゲージメントを促進します。
SnatchBotの「レポート」ページのデータは、顧客の詳細と電子メールを含むデータベースを構築するために使用できます。 これは、ボットに送信されたデータを自動的に生成して保存し、いつでもエクスポートできるため、FacebookMessengerで非常に簡単に実行できます。 ユーザーの名前、性別、場所、およびURLを収集します。
メッセンジャーボットとリード
すべての中小企業はメッセンジャーの連絡先リストを拡張する必要があり、メッセンジャーチャットボットはこのための素晴らしいツールです。
チャットボットのメリットの概要
リードと連絡先の作成は、あらゆるビジネスの成功に不可欠であり、メッセンジャーはそうするのに最適な場所です。
カスタマイズされたメッセージと顧客リーチ
Messengerでのチャットはすべて、ユーザーのFacebookアカウントを自動的に通過し、連絡先データベースに自動的に追加されます。 これにより、ビジネスサイトを離れても会話を続けることができます。
メッセンジャー、特にそのチャットウィジェットは非常にモバイルフレンドリーであり、ユーザーはほぼどこでもいつでもアクセスできます。 これにより、Messengerを利用している企業は、Messengerを採用していない企業よりも有利になります。
会話を続ける
プライベートメッセージを自動的に生成して、以前にボットとやり取りしたことのあるユーザーに連絡し、その詳細を連絡先リストに保存することができます。
特に、コンテストや特別オファーなどを含む他のエンゲージメントオプションとリンクしている場合は、自動応答でリードを簡単に獲得できます。
Facebookの広告は両方の当事者にとって有益です
Click-to-messenger広告は、Messenger会話を生成するように自動的に設定できるため、企業はユーザー情報を取得すると同時に、提供されているサービスや製品に関する有用な情報をユーザーに提供できます。
最後の言葉
Facebook Messengerは、今日10億人以上の人々に好まれている最も魅力的なプラットフォームの1つです。 最高のカスタマーサービスを提供する強力なマーケティングツールであるだけでなく、チャットボットの使用との互換性も高くなっています。 SnatchBotは、ビジネスやマーケターがボットを簡単に構築して、競合他社をリードできるようにする主要なツールです。
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