如何部署 Facebook Messenger 聊天机器人

新版 SnatchBot 的简单性2 ：人们错误地认为，尤其是小型企业的所有者，聊天机器人需要开发人员代码并且难以维护。 SnatchBot 执行“无编码”政策——也就是说，它设计了一个平台，任何人都可以在不编写任何代码的情况下部署聊天机器人。

本文将展示部署聊天机器人的好处，以及即使是小企业主也可以轻松设置和运行它们，而无需雇用开发人员。

Facebook Messenger Bot 及其优势

在全球范围内，有 31 亿人在使用 Facebook Messenger，由于这些数字，它目前也是聊天机器人最受欢迎的平台。 它易于使用，它有一个开发人员 API，可以实现自动消息传递，允许企业 24/7 全天候接触世界各地的受众。

客户对聊天机器人反应积极，因为他们认为聊天机器人是联系企业的最简单方式。 尽管聊天背后没有真人，但客户很高兴得到即时响应。

企业可以节省资金，因为员工可以在其他地方使用，而不是处理重复的通信，并且机器人比人类更快。 消费者也不需要浪费任何时间滚动或离开信使页面去另一个网站进行搜索。 适合移动设备的机器人对话始终为他们提供最好的客户服务。

使用 SnatchBot，可以通过选择使用现有机器人来更轻松地创建机器人。

Facebook Messenger 的 SnatchBot 工具

使用 SnatchBot 可以轻松构建全渠道，因为只需单击几下即可在所有渠道中使用同一个机器人。 Smartphone Messenger 应用程序上的聊天机器人对用户极具吸引力。

构建机器人

机器人需要的最基本质量是正确的内容，这意味着需要非常小心地对其设计。 聊天机器人实际上是一种营销渠道，构建它们的合适人选是具有营销文案或社交媒体内容写作背景的人。 对于部署来回答问题和发送广播的聊天机器人，不需要具有编码经验的人，尤其是在使用视觉内容构建器的情况下。 这些都是用户友好的，只要求对话内容和消息是引人入胜、有用和准确的，这样消费者才能得到快速的答案并被鼓励做出回应。

SnatchBot 是一个免费的机器人构建器平台，它为从最缺乏经验的开发人员到最专业的开发人员的每个人提供强大、灵活和易用的功能。

可以从设置中使用 SnatchBot 部署 Facebook Messenger 机器人。

通过打开通道部分，在右侧面板中单击“加号”按钮，通道被部署。

此时，用户需要登录到要部署机器人的 Facebook 帐户，并且可以配置问候消息。

然后该页面将准备好供用户向机器人发送消息。

机器人的维护

大多数机器人需要时间来构建，最初，对话可能并不复杂，可能需要扩展以响应更多查询。 随着业务发现更多需要完成的细节，机器人需要升级以使其更具功能性。 机器人需要定期更新，如果可能的话甚至每周更新一次。

使用 SnatchBot，更新机器人很简单。 “报告”页面记录了所有交互，并为这些交互分配了一个 ID 号，以便将以前的响应带入机器人对话中。

与消费者互动

聊天机器人可以成功地用于增加流量，因为它们可以被训练以专注于已经联系或表示对产品感兴趣的消费者。 它们也是与消费者互动的绝佳工具，可以使用发送给特定受众的有针对性的消息，然后他们可以选择回复。

聊天机器人可能具有提供信息的主要功能，但它们在创建时赋予的个性越多，它们就越鼓励参与。

来自 SnatchBot 的“报告”页面的数据可用于构建包含客户详细信息和电子邮件的数据库。 使用 Facebook Messenger 很容易做到这一点，因为它会自动生成发送到机器人的数据，然后保存并随时导出。 它收集用户的姓名、性别、位置和 URL。

信使机器人和潜在客户

每个小型企业都需要扩展其 Messenger 联系人列表，而 Messenger 聊天机器人是实现此目的的绝佳工具。

聊天机器人的好处概述

潜在客户和联系人的创建对于任何业务的成功都至关重要，而 Messenger 是这样做的理想场所。

定制的消息和客户范围

Messenger 上的任何聊天都会自动通过用户的 Facebook 帐户并自动添加到联系人数据库中。 即使他们离开了业务站点，这也允许对话继续进行。

Messenger，尤其是它的聊天小部件，非常适合移动设备使用，几乎可以随时随地联系到用户。 这为 Messenger 上的公司提供了与尚未接受它的公司相比的额外优势。

保持对话继续

可以自动生成私人消息以联系以前与机器人交互过的用户，并且他们的详细信息已存储在联系人列表中。

自动回复很容易获得潜在客户，特别是如果这些与可能包括竞赛、特别优惠等的其他参与选项相关联。

Facebook 广告对双方都有利

Click-to-messenger 广告可以自动设置为生成 Messenger 对话，使企业能够捕获用户信息，同时也为用户提供有关所提供服务和产品的有用信息。

最后一句话

Facebook Messenger 是当今超过 10 亿人首选的最具吸引力的平台之一。 它不仅是一个强大的营销工具，可以提供最好的客户服务，而且与聊天机器人的使用高度兼容。 SnatchBot 是主要的工具，它允许企业和营销人员毫不费力地构建他们的机器人，从而使他们在竞争中处于领先地位。

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