Как развернуть чат-бот Facebook Messenger

Простота в движении с новой версией SnatchBot2 : ошибочно полагают, особенно владельцы небольших предприятий, что для чат-ботов требуются коды разработчика и что их сложно поддерживать. SnatchBot придерживается политики «БЕЗ КОДИРОВКИ», то есть она разработала платформу, которая позволит любому развернуть чат-бота без написания кода.

Эта статья продемонстрирует преимущества развертывания чат-ботов и простоту, с которой даже владелец малого бизнеса может настроить и запустить их без необходимости нанимать разработчика.

Бот Facebook Messenger и его преимущества

Во всем мире 3,1 миллиарда человек используют Facebook Messenger, и благодаря этим цифрам в настоящее время это самая популярная платформа для чат-ботов. Его простота в использовании, он имеет API-интерфейс разработчика, который обеспечивает автоматический обмен сообщениями, позволяет компаниям обращаться к своей аудитории по всему миру 24/7.

Клиенты положительно отзываются о чат-ботах, потому что считают их самым простым способом связаться с бизнесом. Несмотря на то, что за чатом нет реального человека, клиенты рады получить мгновенный ответ.

Предприятия экономят деньги, поскольку сотрудников можно использовать в другом месте вместо того, чтобы заниматься повторяющимся общением, а боты работают быстрее, чем люди. Потребителям также не нужно тратить время на прокрутку или покидание страницы мессенджера, чтобы перейти на другой веб-сайт для поиска. Удобный для мобильных устройств разговор с ботом всегда обеспечивает им лучшее обслуживание клиентов.

С помощью SnatchBot создание бота может быть еще проще, если выбрать использование существующего бота.

Инструменты SnatchBot для Facebook Messenger

Многоканальное построение с помощью SnatchBot легко, потому что один и тот же бот можно использовать на всех каналах всего за несколько кликов. Чат-боты в приложении Smartphone Messenger чрезвычайно привлекательны для пользователей.

Создание бота

Наиболее важным качеством, которое необходимо боту, является правильный контент, а это означает, что необходимо уделить большое внимание его дизайну. Чат-боты на самом деле являются маркетинговым каналом, и правильный человек для их создания — это тот, кто имеет опыт работы в области маркетингового копирайтинга или написания контента для социальных сетей. Для чат-ботов, развернутых для ответов на вопросы и отправки трансляций, не требуется никого с опытом программирования, особенно если используется конструктор визуального контента. Они удобны для пользователя и требуют только того, чтобы содержание разговора и сообщения были интересными, полезными и точными, чтобы потребители получали быстрые ответы и поощрялись к ответу.

SnatchBot — это бесплатная платформа для создания ботов, которая предлагает мощность, гибкость и простоту использования всем, от самых неопытных до самых профессиональных разработчиков.

Развертывание бота Facebook Messenger с помощью SnatchBot можно выполнить в настройках.

Открыв раздел «Канал» на правой панели и нажав кнопку «Плюс», канал будет развернут.

На этом этапе пользователь должен войти в учетную запись Facebook, в которой должен быть развернут бот, и можно настроить приветственное сообщение.

После этого страница будет готова для того, чтобы пользователь мог отправить сообщение боту.

Обслуживание бота

Для создания большинства ботов требуется время, и вначале разговор может быть простым, и его, возможно, потребуется расширить, чтобы ответить на еще большее количество запросов. По мере того, как бизнес обнаруживает больше деталей, которые необходимо выполнить, бота необходимо обновить, чтобы сделать его более функциональным. Боты должны обновляться через регулярные промежутки времени, даже еженедельно, если это возможно.

С SnatchBot обновить бота очень просто. На странице «Отчеты» ведется учет всех взаимодействий, и им присваивается идентификационный номер, что упрощает внесение предыдущих ответов в беседу с ботом.

Взаимодействие с потребителями

Чат-боты можно успешно использовать для привлечения трафика, поскольку их можно научить фокусировать внимание на потребителях, которые уже связались с продуктом или проявили интерес к нему. Они также являются прекрасным инструментом для взаимодействия с потребителями с использованием целевых сообщений, которые рассылаются определенной аудитории, у которых затем есть возможность ответить.

Чат-боты могут иметь основную функцию предоставления информации, но чем больше индивидуальности они получают при их создании, тем больше они поощряют участие.

Данные со страницы «Отчет» SnatchBot можно использовать для создания базы данных с информацией о клиентах и ​​электронными письмами. Это очень легко сделать с помощью Facebook Messenger, поскольку он автоматически генерирует данные, отправляемые боту, которые затем сохраняются и могут быть экспортированы в любое время. Он собирает имена пользователей, пол, местоположение и URL-адреса.

Боты и лиды в мессенджерах

Каждому малому бизнесу необходимо расширить свой список контактов в Messenger, и чат-боты Messenger — прекрасный инструмент для этого.

Обзор преимуществ чат-ботов

Создание лидов и контактов имеет решающее значение для успеха любого бизнеса, и Messenger — идеальное место для этого.

Индивидуальные сообщения и охват клиентов

Любые чаты в Messenger автоматически проходят через учетную запись Facebook пользователя и автоматически добавляются в базу контактов. Это позволяет продолжать разговоры, даже если они покинули бизнес-сайт.

Messenger, особенно его виджет чата, чрезвычайно удобен для мобильных устройств, и с пользователями можно связаться практически в любом месте и в любое время. Это дает компаниям в Messenger дополнительное преимущество перед теми, кто его не использует.

Продолжаем разговор

Личные сообщения могут автоматически создаваться для связи с пользователями, которые ранее взаимодействовали с ботом, и их данные были сохранены в списке контактов.

С автоматическими ответами легко получить потенциальных клиентов, особенно если они связаны с другими вариантами взаимодействия, такими как конкурсы, специальные предложения и т. д.

Реклама в Facebook выгодна обеим сторонам

Объявления Click-to-Messenger могут быть автоматически настроены для создания разговора в Messenger, позволяя бизнесу собирать информацию о пользователях, а также предоставлять пользователю полезную информацию о предлагаемых услугах и продуктах.

Заключительное слово

Facebook Messenger — одна из самых привлекательных платформ, которую сегодня предпочитают более миллиарда человек. Это не только мощный маркетинговый инструмент, который обеспечивает лучшее обслуживание клиентов, но и прекрасно совместим с использованием чат-ботов. SnatchBot — это доминирующий инструмент, который позволяет бизнесу и маркетологам без особых усилий создавать своих ботов, что дает им преимущество над конкурентами.

Предлагаемая литература: Ави Бенезра о технологиях во Франции.