Come distribuire un chatbot di Facebook Messenger

Semplicità in movimento con la nuova versione di SnatchBot2 : si crede erroneamente, soprattutto dai proprietari di piccole imprese, che i chatbot richiedano codici sviluppatore e che siano difficili da mantenere. SnatchBot applica una politica "NO CODING", ovvero ha progettato una piattaforma che consentirà a chiunque di implementare un chatbot senza scrivere alcun codice.

Questo articolo dimostrerà i vantaggi dell'implementazione di chatbot e la facilità con cui anche il proprietario di una piccola impresa può farli configurare e far funzionare senza la necessità di assumere uno sviluppatore.

Il bot di Facebook Messenger e i suoi vantaggi

A livello globale sono 3,1 miliardi le persone che utilizzano Facebook Messenger e per questi numeri è attualmente la piattaforma più popolare anche per i chatbot. La sua facilità d'uso, ha un'API per sviluppatori che abilita la messaggistica automatizzata, consente alle aziende di raggiungere il proprio pubblico in tutto il mondo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

I clienti rispondono positivamente ai chatbot perché li considerano il modo più semplice per contattare un'azienda. Anche se non c'è una persona reale dietro la chat, i clienti sono felici di ricevere una risposta immediata.

Le aziende risparmiano denaro poiché i dipendenti possono essere utilizzati altrove invece di gestire comunicazioni ripetitive e i robot sono più veloci degli umani. Inoltre, i consumatori non devono perdere tempo a scorrere o lasciare la pagina di messenger per passare a un altro sito Web per le ricerche. La conversazione bot ottimizzata per dispositivi mobili fornisce loro il miglior servizio clienti, sempre.

Con SnatchBot, la creazione di bot può essere ancora più semplice scegliendo di utilizzare un bot esistente.

Strumenti SnatchBot per Facebook Messenger

La creazione multicanale è facile con SnatchBot perché lo stesso bot può essere utilizzato su tutti i canali con pochi clic. I chatbot sull'app Smartphone Messenger sono estremamente attraenti per gli utenti.

Realizzare il bot

La qualità più essenziale di cui un bot ha bisogno è un contenuto corretto, il che significa che è necessario prestare grande attenzione al suo design. I chatbot sono in realtà un canale di marketing e la persona giusta per costruirli è qualcuno con un background nel copywriting di marketing o nella scrittura di contenuti sui social media. Per i chatbot che vengono distribuiti per rispondere alle domande e inviare trasmissioni non sarà richiesto nessuno con esperienza di codifica, soprattutto se viene utilizzato un generatore di contenuti visivi. Questi sono intuitivi e richiedono solo che il contenuto della conversazione e i messaggi siano accattivanti, utili ed esatti in modo che i consumatori ottengano risposte rapide e siano incoraggiati a rispondere.

SnatchBot è la piattaforma gratuita per la creazione di bot che offre potenza, flessibilità e facilità d'uso a tutti, dagli sviluppatori più inesperti a quelli più professionisti.

La distribuzione di un bot di Facebook Messenger con SnatchBot può essere eseguita dalle impostazioni.

Aprendo la sezione Canale, nel pannello di destra e facendo clic sul pulsante "Più", il canale viene distribuito.

A questo punto, l'utente deve essere connesso all'account Facebook su cui deve essere distribuito il bot e può essere configurato un messaggio di saluto.

La pagina sarà quindi pronta per consentire all'utente di inviare un messaggio al bot.

Manutenzione di un Bot

La maggior parte dei robot richiede tempo per essere costruita e inizialmente la conversazione potrebbe non essere sofisticata e potrebbe dover essere ampliata per rispondere a ancora più domande. Man mano che l'azienda scopre ulteriori dettagli da completare, è necessario aggiornare il bot per renderlo più funzionale. I bot devono essere aggiornati a intervalli regolari, anche settimanalmente se possibile.

Con SnatchBot, aggiornare un bot è semplice. La pagina "Rapporti" tiene un registro di tutte le interazioni e a queste viene assegnato un numero ID che semplifica l'inserimento delle risposte precedenti nella conversazione del bot.

Coinvolgimento con i consumatori

I chatbot possono essere utilizzati con successo per indirizzare il traffico in quanto possono essere addestrati a concentrarsi sui consumatori che hanno già contattato o espresso interesse per un prodotto. Sono anche uno strumento meraviglioso per coinvolgere i consumatori con l'uso di messaggi mirati che vengono inviati a un pubblico specifico, che ha quindi la possibilità di rispondere.

I chatbot possono avere la funzione primaria di fornire informazioni, ma più personalità viene loro data alla loro creazione, più incoraggiano il coinvolgimento.

I dati della pagina "Report" di SnatchBot possono essere utilizzati per creare un database con i dettagli dei clienti e le e-mail. Questo è molto facile da fare con Facebook Messenger poiché genera automaticamente i dati inviati al bot che vengono quindi salvati e possono essere esportati in qualsiasi momento. Raccoglie i nomi, il sesso, la posizione e gli URL degli utenti.

Messenger e lead

Ogni piccola impresa ha bisogno di espandere il proprio elenco di contatti di Messenger e i chatbot di Messenger sono uno strumento meraviglioso per questo.

Panoramica dei vantaggi dei chatbot

La creazione di contatti e contatti sono fondamentali per il successo di qualsiasi attività e Messenger è il luogo perfetto per farlo.

Messaggi personalizzati e portata del cliente

Qualsiasi chat su Messenger passa automaticamente attraverso l'account Facebook dell'utente e viene automaticamente aggiunta al database dei contatti. Ciò consente alle conversazioni di continuare anche quando hanno lasciato il sito aziendale.

Messenger, in particolare il suo widget di chat, è estremamente mobile-friendly e gli utenti possono essere raggiunti quasi ovunque e in qualsiasi momento. Ciò offre alle aziende su Messenger un ulteriore vantaggio rispetto a coloro che non l'hanno abbracciato.

Continuare la conversazione

I messaggi privati ​​possono essere generati automaticamente per raggiungere gli utenti che hanno precedentemente interagito con il bot e i loro dettagli sono stati archiviati in un elenco di contatti.

I lead sono facilmente raggiungibili con risposte automatiche, soprattutto se collegate ad altre opzioni di coinvolgimento che possono includere concorsi, offerte speciali, ecc.

Gli annunci di Facebook sono vantaggiosi per entrambe le parti

Gli annunci click-to-messenger possono essere impostati automaticamente per generare una conversazione Messenger consentendo all'azienda di acquisire informazioni sull'utente fornendo allo stesso tempo all'utente informazioni utili sui servizi e sui prodotti offerti.

Parola finale

Facebook Messenger è una delle piattaforme più coinvolgenti preferite da più di un miliardo di persone oggi. Non solo è un potente strumento di marketing che offre il miglior servizio clienti, ma è altamente compatibile con l'uso dei chatbot. SnatchBot è lo strumento dominante che consente alle aziende e ai marketer di creare i propri bot senza sforzo, dando loro un vantaggio rispetto alla concorrenza.

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