Facebook Messenger sohbet robotu nasıl dağıtılır

Yeni SnatchBot sürüm2 ile hareket halinde basitlik : Özellikle küçük işletme sahipleri tarafından, sohbet robotlarının geliştirici kodları gerektirdiği ve bakımlarının zor olduğu yanlış bir şekilde inanılmaktadır. SnatchBot bir “KODLAMA YOK” politikası yürütür – yani, herkesin herhangi bir kod yazmadan bir sohbet robotu dağıtmasını sağlayacak bir platform tasarladı.

Bu makale, sohbet robotlarını dağıtmanın faydalarını ve küçük bir işletme sahibinin bile bir geliştiriciye ihtiyaç duymadan bunları kurma ve çalıştırma kolaylığı ile gösterecektir.

Facebook Messenger Botu ve Faydaları

Dünya çapında 3,1 milyar insan Facebook Messenger kullanıyor ve bu sayılar sayesinde şu anda chatbotlar için de en popüler platform. Kullanım kolaylığı, otomatik mesajlaşmayı sağlayan bir geliştirici API'sine sahiptir, işletmelerin dünyanın her yerindeki hedef kitlelerine 7/24 ulaşmasını sağlar.

Müşteriler, bir işletmeyle iletişim kurmanın en kolay yolu olduğunu düşündükleri için sohbet robotlarına olumlu yanıt verir. Sohbetin arkasında gerçek bir kişi olmasa da müşteriler anında yanıt almaktan mutluluk duyar.

Çalışanlar, tekrarlayan iletişimle uğraşmak yerine başka bir yerde kullanılabildiğinden ve botlar insanlardan daha hızlı olduğundan işletmeler paradan tasarruf eder. Tüketicilerin ayrıca arama yapmak için başka bir web sitesine gitmek için mesajlaşma sayfasını kaydırarak veya terk ederek zaman kaybetmelerine gerek yok. Mobil uyumlu bot sohbeti onlara her zaman en iyi müşteri hizmetini sağlar.

SnatchBot ile, mevcut bir bot kullanma seçeneği ile bot oluşturma daha da kolay olabilir.

Facebook Messenger için SnatchBot Araçları

Aynı bot sadece birkaç tıklamayla tüm kanallarda kullanılabildiğinden, SnatchBot ile çok kanallı oluşturma kolaydır. Smartphone Messenger uygulamasındaki sohbet robotları, kullanıcılara son derece çekici geliyor.

Botun İnşa Edilmesi

Bir botun ihtiyaç duyduğu en temel kalite doğru içeriktir, yani tasarımına büyük özen gösterilmesi gerekir. Chatbotlar aslında bir pazarlama kanalıdır ve onları oluşturmak için doğru kişi pazarlama metin yazarlığı veya sosyal medya içerik yazarlığı geçmişi olan biridir. Soruları yanıtlamak ve yayın göndermek için konuşlandırılan sohbet robotları için, özellikle görsel içerik oluşturucu kullanılıyorsa, kodlama deneyimine sahip hiç kimse gerekli olmayacaktır. Bunlar kullanıcı dostudur ve yalnızca tüketicilerin hızlı yanıtlar alması ve yanıt vermeye teşvik edilmesi için konuşma içeriğinin ve mesajlarının ilgi çekici, kullanışlı ve kesin olmasını gerektirir.

SnatchBot, en deneyimsizlerden en profesyonel geliştiricilere kadar herkese güç, esneklik ve kullanım kolaylığı sunan ücretsiz bot oluşturma platformudur.

SnatchBot ile bir Facebook Messenger botu dağıtmak ayarlardan yapılabilir.

Sağ paneldeki Kanal bölümü açılıp 'Artı' butonuna tıklanarak kanal açılır.

Bu noktada kullanıcının botun konuşlandırılacağı Facebook hesabında oturum açması gerekiyor ve bir karşılama mesajı yapılandırılabilir.

Sayfa daha sonra kullanıcının bota mesaj göndermesi için hazır olacaktır.

Bot Bakımı

Çoğu botun oluşturulması zaman alır ve başlangıçta konuşma karmaşık olmayabilir ve daha fazla sorguya yanıt vermek için genişletilmesi gerekebilir. İşletme, tamamlanması gereken daha fazla ayrıntı keşfettikçe, daha işlevsel hale getirmek için botun yükseltilmesi gerekir. Botların düzenli aralıklarla, hatta mümkünse haftalık olarak güncellenmesi gerekir.

SnatchBot ile bir botu güncellemek basittir. 'Raporlar' sayfası, tüm etkileşimlerin kaydını tutar ve bunlara, önceki yanıtları bot görüşmesine getirmeyi kolaylaştıran bir kimlik numarası atanır.

Tüketicilerle Etkileşim

Chatbot'lar, bir ürünle zaten iletişim kurmuş veya ilgilendiklerini ifade eden tüketicilere odaklanmak üzere eğitilebildikleri için trafiği yönlendirmek için başarıyla kullanılabilir. Ayrıca, belirli kitlelere gönderilen ve daha sonra yanıt verme seçeneğine sahip olan hedefli mesajların kullanımıyla tüketicilerle etkileşim kurmak için harika bir araçtır.

Chatbotların birincil işlevi bilgi vermek olabilir, ancak yaratılırken ne kadar fazla kişilik verilirse, etkileşimi o kadar teşvik ederler.

SnatchBot'un 'Rapor' sayfasındaki veriler, müşteri ayrıntıları ve e-postaları içeren bir veritabanı oluşturmak için kullanılabilir. Facebook Messenger ile bunu yapmak çok kolaydır, çünkü bota gönderilen ve daha sonra kaydedilen ve herhangi bir zamanda dışa aktarılabilen verileri otomatik olarak oluşturur. Kullanıcı adlarını, cinsiyetini, konumunu ve URL'lerini toplar.

Messenger Botları ve Müşteri Adayları

Her küçük işletmenin Messenger kişi listesini genişletmesi gerekir ve Messenger sohbet robotları bunun için harika bir araçtır.

Sohbet robotlarının faydalarına genel bakış

Müşteri adaylarının ve bağlantıların oluşturulması, herhangi bir işletmenin başarısı için çok önemlidir ve Messenger bunu yapmak için mükemmel bir yerdir.

Özelleştirilmiş mesajlar ve müşteri erişimi

Messenger'daki tüm sohbetler otomatik olarak kullanıcının Facebook hesabından geçer ve otomatik olarak kişi veritabanına eklenir. Bu, konuşmaların iş sitesinden ayrıldıklarında bile devam etmesini sağlar.

Messenger, özellikle sohbet widget'ı son derece mobil uyumludur ve kullanıcılara hemen hemen her yerde ve her zaman ulaşılabilir. Bu, Messenger'daki şirketlere, onu benimsemeyenlerden ek bir avantaj sağlar.

Konuşmayı sürdürmek

Daha önce botla etkileşime giren ve ayrıntıları bir kişi listesinde saklanan kullanıcılara ulaşmak için otomatik olarak özel mesajlar oluşturulabilir.

Otomatik yanıtlarla, özellikle bunlar yarışmalar, özel teklifler vb. içerebilecek diğer katılım seçenekleriyle bağlantılıysa, olası satışlara kolayca ulaşılabilir.

Facebook reklamları her iki taraf için de faydalıdır

Tıkla ve mesaj gönder reklamları, işletmenin kullanıcı bilgilerini yakalamasına ve aynı zamanda kullanıcıya sunulan hizmetler ve ürünler hakkında faydalı bilgiler vermesine olanak tanıyan bir Messenger sohbeti oluşturacak şekilde otomatik olarak ayarlanabilir.

Son söz

Facebook Messenger, bugün bir milyardan fazla insan tarafından tercih edilen en ilgi çekici platformlardan biridir. Yalnızca en iyi müşteri hizmetini veren güçlü bir pazarlama aracı olmakla kalmaz, aynı zamanda chatbot kullanımıyla da oldukça uyumludur. SnatchBot, işletmelerin ve pazarlamacıların botlarını zahmetsizce oluşturmalarına olanak tanıyan baskın bir araçtır ve onlara rekabette üstünlük sağlar.

Önerilen okuma: Fransa'da teknoloji üzerine Avi Benezra.