Khadija Ali jest liderem w zakresie dostępu do języka i zrozumienia kulturowego

Khadija Ali jest prezesem i dyrektorem generalnym Global Language Connections, firmy z siedzibą w Minneapolis, która zapewnia interpretację, tłumaczenie i usługi konsultacyjne kulturalne w ponad 200 językach. Urodzona w stolicy Somalii, Mogadishu, życie Khadija Ali przyniosło dramatyczny obrót, gdy ona i jej rodzina musieli uciec z wojny secesyjnej, poruszając trudną podróż przez Kenią, zanim przesiedlili się w Stanach Zjednoczonych w 1996 roku. Jej osobiste spotkania z barierami językowymi, szczególnie w opiece zdrowotnej, podsycili swoją pasję do przejścia do kariery, które rozdzielili się w Stanach Zjednoczonych. Przez lata ALI zbudowała i kierowała dwiema udanymi firmami usługowymi, wraz z jej obecnym przedsięwzięciem, globalnymi połączeniami językowymi, obsługą klientów w sektorach opieki zdrowotnej, prawnej, edukacji i rządowej. Poza przedsięwzięciami biznesowymi wnosi swoją wiedzę w kilku zarządach, odzwierciedlając swoje zaangażowanie w rozwój społeczności. Jej niezwykła podróż od uchodźcy do wpływowego lidera biznesu jest świadectwem jej odporności i zaangażowania w wspieranie społeczności integracyjnych.

W tym wywiadzie Khadija Ali dzieli się spostrzeżeniami w swojej podróży, wyzwaniom, które pokonała, oraz wartości, które nadal kierują jej pracą.

Rozwój zawodowy i zdolność adaptacji

Jak wygląda typowy dzień w Twojej roli jako przedsiębiorca dostępu do języka i adwokat społeczności, i jak pozostajesz na podstawie zarządzania potrzebami tak różnorodnych społeczności?

Typowy dzień zaczyna się od mnie, że się obudziłem, modliłem się i idę na siłownię lub ćwiczyć przed wejściem do biura. W pracy organizuję spotkania, odbierania połączeń itp. Jako przedsiębiorca dostępu do języka i adwokat społeczności, jestem częścią wielu różnych rad i organizacji, które często odbywają spotkania lunchowe lub wydarzenia przez cały tydzień, w którym uczestniczę.

Biorąc pod uwagę ewoluujący krajobraz opieki zdrowotnej, edukacji i polityki imigracyjnej, w jaki sposób pozostajesz informowany i reaguje na zmiany, które wpływają na społeczności, które służą?

Jestem informowany, słuchając wiadomości każdego dnia i czytając. Niezależnie od tego, czy są edukacyjne, czy zorientowane na biznes, zawsze czytam. Niektóre z moich ulubionych książek są „Zbudowane na ostatnie” Jima Collinsa i „Beyond Entrepreneurship 2.0” Jima Collinsa i Billa Laziera.

Czy możesz podzielić się momentem, w którym globalne połączenia językowe napotkały instytucjonalne luki w zakresie luk instytucjonalnych lub systemowych oraz sposób, w jaki pracowałeś z partnerami w celu wypełnienia tych barier?

Bycie kobietą i osobą spółki będącej własnością kolorów utrudniało nam nawiązanie samych i globalnych połączeń językowych. W ciągu pierwszych kilku lat poszliśmy do banku w nadziei na uzyskanie finansowania dla firmy, ale odmówiono im. Banker zalecił, abyśmy sprzedali komuś innemu i sugerował, że ktoś inny, taki jak mężczyzna, byłby lepiej nadający się do prowadzenia firmy niż dwie kobiety w kolorze.

Podczas uruchamiania nowej inicjatywy dostępu do języka, jakie kroki podejmujesz, aby projekt był responsywny kulturowo i zakorzeniony w doświadczeniu społeczności?

Aby upewnić się, że nowa inicjatywa dostępu do języka jest responsywna kulturowo, głęboko angażuję się w społeczności, których staramy się służyć. Obejmuje to przeprowadzenie dokładnych badań i sesji odsłuchowych, aby zrozumieć ich wyjątkowe potrzeby i perspektywy. Współpraca z liderami społeczności i wykorzystanie ich spostrzeżeń ma kluczowe znaczenie w projektowaniu rozwiązań, które są nie tylko skuteczne, ale także pełne szacunku i wzmacniające.

Jaka jest jedna niedawna decyzja, w której musiałeś zważyć zrównoważony rozwój swojej firmy z pilną potrzebą społeczności i czego nauczył cię ten proces?

Niedawna decyzja polegała na rozszerzeniu naszych usług pro bono na społeczność, która desperacko potrzebowała wsparcia językowego, ale nie miała budżetu. Równoważenie zrównoważonego rozwoju finansowej naszej działalności z moralnym imperatywem, aby pomóc, było trudne. To nauczyło mnie znaczenia elastyczności i kreatywnego rozwiązywania problemów. Udało nam się zabezpieczyć dotację na zrównoważenie kosztów, potwierdzając, że potrzeby społeczności i żywotność biznesowa mogą współistnieć z właściwym podejściem.

Czy był moment wczesnej podróży - od uchodźcy po przedsiębiorcę - który nadal kształtuje, jak prowadzisz z empatią i odpowiedzialnością dzisiaj?

Tak, we wczesnych dniach mojej rodziny w Stanach Zjednoczonych doświadczyliśmy z pierwszej ręki walki o poruszanie się w opiece zdrowotnej z ograniczonym angielskim. To doświadczenie pozostawiło mi niezatarty ślad, napędzając moje zaangażowanie w empatię i odpowiedzialność za przywództwo. Przypomina mi ludzką stronę każdej podejmowanej przeze mnie decyzji biznesowej.

Jako lider samoukiem w przestrzeni usług językowych, jakie umiejętności praktyczne lub interpersonalne rozwinąłeś samodzielnie, które nadal kierują Twoim podejściem?

Jedną z kluczowych umiejętności, które opracowałem, jest aktywne słuchanie. Naprawdę słuchając mojego zespołu i naszych klientów, mogę lepiej zrozumieć ich potrzeby i obawy. Ta umiejętność jest niezbędna do budowania zaufania i zapewnienia, że ​​nasze usługi naprawdę zaspokajają potrzeby społeczności.

Kto był Twoimi najbardziej wpływowymi mentorami, szczególnie w nawigacji przywództwa jako kobiety kolorowej w niedostatecznie reprezentowanych przestrzeniach?

Kilku mentorów poprowadziło mnie, ale w szczególności inne przywódcy kobiet, które napotkały podobne wyzwania. Zaoferowali nieocenione porady dotyczące poruszania się po płci i uprzedzeniach rasowych i zainspirowali mnie do utrzymywania się i przodowania pomimo przeszkód.

Jakie wartości lub codzienne praktyki pomagają budować zaufanie publiczne i zapewnić, że Twoja praca pozostanie pierwsza, szczególnie w odbiorcach wielokulturowej?

Integralność, przejrzystość i szacunek są podstawowymi wartościami w mojej pracy. Konsekwentnie dostosowując moje działania z tymi wartościami, buduję zaufanie publiczne. Codzienne praktyki, takie jak obecne w wydarzeniach społecznościowych i otwarta komunikacja z zainteresowanymi stronami, pomagają utrzymać podejście dla ludzi.

Co powiedziałbyś młodym kobietom, zwłaszcza uchodźcom lub Amerykanom pierwszego pokolenia, którzy chcą stworzyć firmę, która podnosi swoją społeczność, pozostając wiernym swojej tożsamości?

Powiedziałbym im, aby pozostali autentyczni i pozwolili, aby ich unikalne historie i doświadczenia kierowali ich wizją biznesową. Przyjmij swoją tożsamość jako siłę i zbuduj sieć wsparcia podobnie myślących osób, które mogą zaoferować wskazówki i zachętę w podróży.

Osiągnięcia i wiedza specjalistyczna

Jakie było twoje najskuteczniejsze osiągnięcie dzięki globalnym połączeniom językowym i jak odzwierciedla twoją większą misję?

Najbardziej dumnym osiągnięciem była nasza zdolność do tworzenia wysoce integracyjnego środowiska, które szanuje i uznaje różnorodne kultury i języki. Odzwierciedla to naszą większą misję wypełniania luk językowych i kulturowych w naszym społeczeństwie. Udało nam się zatrudnić tłumaczy z różnych środowisk, oferując usługi w ponad 200 językach, co świadczy o naszym zaangażowaniu w różnorodność i włączenie.

Czy możesz podzielić się wglądami na to, jak wykorzystujesz swoje wielokulturowe pochodzenie w swojej roli CEO?

Moje wielokulturowe pochodzenie daje mi wyjątkową perspektywę na niuanse i wrażliwości kulturowe, co jest nieocenione w naszej pracy. Pomaga mi nawiązać kontakt z klientami i społecznościami na głębszym poziomie, zapewniając, że nasze usługi są nie tylko dokładne językowe, ale także kulturowo. To zrozumienie ma kluczowe znaczenie w budowaniu zaufania i dostarczaniu skutecznych rozwiązań językowych.

Jak upewnić się, że globalne połączenia językowe pozostają w czołówce innowacji w zakresie usług językowych, szczególnie wraz z rozwojem narzędzi cyfrowych i sztucznej inteligencji?

Aby pozostać na pierwszym planie, stale inwestujemy w najnowsze technologie i zachęcamy nasz zespół do ciągłego szkolenia. W razie potrzeby integrujemy cyfrowe narzędzia i sztuczną inteligencję, ale zawsze utrzymujemy ludzki dotyk, aby zapewnić dokładność i empatię w naszych usługach. Zrozumienie tego języka jest głęboko osobiste, zrównoważymy technologię z ludzką wiedzą, aby skutecznie zaspokoić potrzeby naszych klientów.

Wizja przyszłości

Patrząc w przyszłość, jakie są twoje aspiracje do globalnych połączeń językowych?

Moim aspiracją jest globalne połączenia językowe w celu rozszerzenia naszego zasięgu i wpływu na całym świecie, jednocześnie kontynuując innowacje w zapewnianiu doskonałych usług dostępu do języka. Naszym celem jest poszerzenie naszych partnerstw społecznych i odkrywanie nowych rynków, zapewniając, że bariery językowe zostaną zdemontowane na całym świecie, umożliwiając wszystkim dostęp do niezbędnych usług niezależnie od ich pochodzenia językowego.

Jak widzisz rolę usług językowych ewoluujących w następnej dekadzie i jaką część połączenia języka globalnego będą odgrywać w tej ewolucji?

Usługi językowe będą coraz bardziej integralne, ponieważ globalizacja będzie nadal przyspieszać. Zapotrzebowanie na kompetentną kulturowo komunikację wzrośnie, a usługi językowe odegra kluczową rolę w ułatwianiu tego. Globalne połączenia językowe będą dawać przykład, popierając integrację najnowocześniejszej technologii z ludzką wiedzą, aby zapewnić bezproblemowe i intuicyjne rozwiązania językowe.

Jakie masz porady dla wschodzących przedsiębiorców w branży usług językowych, szczególnie tych z niedostatecznie reprezentowanych grup?

Zachęcam ich do przyjęcia ich unikalnych perspektyw i wykorzystywania ich do innowacji i prowadzenia. Trwałość jest kluczowa, szczególnie w obliczu systemowych wyzwań. Budowanie sieci wsparcia, informowanie o trendach branżowych i pozostanie dostosowującym pomoże im poruszać się i odnieść sukces w tej dynamicznej dziedzinie. Co najważniejsze, powinni pozostać wierne swoim wartościom i misji.

Podsumowując, podróż Khadija Ali z somalijskiego uchodźcy do odnoszącego sukcesy przedsiębiorcy i adwokata dostępu do języka jest potężnym świadectwem wpływu poświęcenia, empatii i innowacji. Jej przywództwo w Global Language Connections odzwierciedla jej pasję do wspierania społeczności integracyjnych, wypełniania podziałów kulturowych i wzmacniania jednostek poprzez język. Historia Ali inspiruje nie tylko, ale także ustanawia punkt odniesienia dla wschodzących liderów w jej dziedzinie.