ตัวอย่างการสื่อสารเพื่อการดูแลสุขภาพ

การจัดหาอุปกรณ์ที่เหมาะสมเพื่อรองรับการเชื่อมต่อ IP อาจมีราคาแพงมาก นอกจากนี้ หลายองค์กรยังต้องอัปเกรดเครือข่ายเนื่องจากข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ เนื่องจากองค์กรด้านการดูแลสุขภาพได้รับโทรศัพท์และการนัดหมายจำนวนมาก พวกเขามักจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิธีการสื่อสารของตนปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ การมีเทคโนโลยีที่เหมาะสมสามารถช่วยตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นของผู้ป่วยได้ VirtualPBX สามารถช่วยให้พวกเขาตอบสนองความต้องการเหล่านี้ได้ด้วยการจัดหาวิธีการสื่อสารที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้

ความสำคัญของการสื่อสารในการดูแลสุขภาพ

นอกเหนือจากการปฏิบัติตามขั้นตอนแล้ว การสื่อสารยังเป็นองค์ประกอบสำคัญของกระบวนการดูแลสุขภาพ เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ป่วยจะได้รับการดูแลที่ดีที่สุด วิธีการสื่อสารที่ถูกต้องสามารถช่วยปรับปรุงคุณภาพการดูแลและป้องกันผู้ป่วยจากปัญหาในการดูแลของพวกเขา ไม่ว่าจะเป็นคลินิกที่พูดคุยกับสถานพยาบาลอื่นเกี่ยวกับวิธีการรักษาผู้ป่วย หรือกลุ่มแพทย์ พยาบาล หรือเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์อื่นๆ ที่กำลังพูดคุยถึงขั้นตอนต่างๆ การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญมากในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ

ปรับปรุงบริการด้านสุขภาพ

วิธีการสื่อสารที่ถูกต้องสามารถช่วยปรับปรุงคุณภาพการดูแลและป้องกันผู้ป่วยจากปัญหาในการดูแลของพวกเขา แม้ว่าองค์กรด้านการดูแลสุขภาพจะต้องมีนโยบายการสื่อสารที่เข้มแข็ง แต่ก็เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องมีกระบวนการที่มีประสิทธิภาพ

การศึกษายังตั้งข้อสังเกตว่าวิธีการสื่อสารที่ดีขึ้นสามารถช่วยปรับปรุงคุณภาพการดูแลและป้องกันผู้ป่วยจากปัญหาในการดูแลของพวกเขา องค์กรด้านการดูแลสุขภาพต้องการวิธีการสื่อสารที่เหมาะสมเพื่อปกป้องผู้ป่วยและลดต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงาน

ความปลอดภัยของผู้ป่วย

ปัจจัยที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งที่องค์กรด้านการดูแลสุขภาพพิจารณาเมื่อสร้างโครงสร้างการสื่อสารคือความปลอดภัยของผู้ป่วย การศึกษาที่ดำเนินการเกี่ยวกับการเสียชีวิตในโรงพยาบาล 14,000 รายเปิดเผยว่าข้อผิดพลาดในการสื่อสารเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของการเสียชีวิตเหล่านี้ แม้จะมีผลที่ตามมาของข้อผิดพลาดในการสื่อสาร แต่ก็ค่อนข้างง่ายต่อการแก้ไขและสามารถป้องกันได้ง่ายโดยการใช้นโยบายและขั้นตอนการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ นั่นเป็นเหตุผลที่องค์กรด้านการดูแลสุขภาพต้องมีวิธีการสื่อสารที่เหมาะสม

Intrahospital Communications vs. Interhospital Communications

องค์กรด้านการดูแลสุขภาพมักใช้วิธีการสื่อสารสองประเภท: ระหว่างโรงพยาบาลและในโรงพยาบาล วิธีการเหล่านี้ใช้เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ป่วยได้รับการดูแลที่ดีที่สุด

การสื่อสารภายในโรงพยาบาล

ปัญหาการสื่อสารระหว่างเจ้าหน้าที่ของโรงพยาบาลเดียวกันก็อาจเกิดขึ้นได้เช่นกัน ในสถานพยาบาล การแบ่งปันข้อมูลเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการดูแลสุขภาพ และเกี่ยวข้องกับการประสานงานงานและขั้นตอนต่างๆ เช่น การนัดหมายและการทำศัลยกรรมตามกำหนดเวลา สมมุติว่าแพทย์ พยาบาล และบุคลากรทางการแพทย์อื่นๆ สื่อสารกันอย่างไม่มีประสิทธิภาพ ในกรณีดังกล่าว ประสิทธิภาพของกระบวนการทั้งหมดอาจลดลง ซึ่งอาจนำไปสู่ปัญหาด้านคุณภาพการดูแล และอาจเป็นอันตรายต่อความปลอดภัยของผู้ป่วย นอกเหนือจากการสื่อสารที่ไม่ดี ปัญหาอื่นๆ เช่น การขาดการประสานงานและความล่าช้าในการบันทึกประวัติผู้ป่วย อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากการสื่อสารในโรงพยาบาลที่ไม่ดี

การสื่อสารระหว่างโรงพยาบาล

ในสภาพแวดล้อมระหว่างโรงพยาบาล การแบ่งปันข้อมูลเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการดูแลสุขภาพ และเกี่ยวข้องกับการประสานงานงานและขั้นตอนต่างๆ เช่น การนัดหมายและการกำหนดเวลาการผ่าตัด วิธีการสื่อสารที่ถูกต้องสามารถช่วยปรับปรุงคุณภาพการดูแลและป้องกันผู้ป่วยจากปัญหาในการดูแลของพวกเขา

น่าเสียดายที่โรงพยาบาลหลายแห่งต้องเผชิญกับอุปสรรคเมื่อใช้วิธีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ การศึกษาพบว่าปัญหาด้านการสื่อสารภายในอุตสาหกรรมทำให้อุตสาหกรรมต้องเสียค่าใช้จ่ายประมาณ 12 พันล้านดอลลาร์ต่อปี ปัญหานี้ส่วนใหญ่เกิดขึ้นเมื่อบุคลากรทางการแพทย์ไม่สามารถเข้าถึงเวชระเบียนของผู้ป่วยได้ มันสามารถนำไปสู่ข้อผิดพลาดและสร้างค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

วิธีการสื่อสารทั่วไป

ขั้นตอนแรกในการปรับปรุงประสิทธิภาพของสถานพยาบาลคือการทำความเข้าใจวิธีการสื่อสารของสถานพยาบาล วิธีการสื่อสารที่ถูกต้องสามารถช่วยปรับปรุงคุณภาพการดูแลและป้องกันผู้ป่วยจากปัญหาในการดูแลของพวกเขา

ความก้าวหน้าทางการแพทย์ทางไกล

Telemedicine กำลังเป็นที่แพร่หลายมากขึ้นในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ เนื่องจากผู้เชี่ยวชาญใช้เทคโนโลยีที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อให้บริการทางการแพทย์ทางไกล เครื่องมือเหล่านี้มีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงคุณภาพการดูแลและป้องกันผู้ป่วยจากปัญหาในการดูแล

นอกจากจะใช้สำหรับบริการทางการแพทย์ทางไกลแล้ว แอปพลิเคชันบนเว็บยังแพร่หลายมากขึ้นในการสื่อสารสำหรับการดูแลสุขภาพ ทำให้องค์กรสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของกระบวนการสื่อสารได้ เครื่องมือเหล่านี้สามารถช่วยอำนวยความสะดวกในการสื่อสารข้ามแผนกและการแบ่งปันบันทึก

ด้วยการเพิ่มขึ้นของ telehealth ผู้ป่วยสามารถรับคำแนะนำและการรักษาพยาบาลจากความสะดวกสบายของบ้านของพวกเขา ผ่านวิดีโอแชท ผู้ป่วยและผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถหารือเกี่ยวกับข้อกังวลและให้คำแนะนำ โดยไม่จำเป็นต้องไปพบแพทย์ ช่วยลดความจำเป็นที่ผู้ป่วยและผู้ให้บริการต้องไปพบแพทย์ และมอบประสบการณ์การสื่อสารที่สะดวกและคุ้มค่ายิ่งขึ้น

การส่งข้อมูลผู้ป่วย

เวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์มีความปลอดภัยและสามารถใช้ร่วมกันระหว่างองค์กรด้านการดูแลสุขภาพต่างๆ น่าเสียดายที่ความล่าช้าในการบันทึกประวัติผู้ป่วยอาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูง และเพิ่มความเสี่ยงของผู้ป่วยที่ประสบปัญหาในการดูแล การมีข้อมูลที่ถูกต้องสามารถช่วยปรับปรุงคุณภาพการดูแลและป้องกันไม่ให้ผู้ป่วยประสบปัญหาในการดูแล

ประสานความเป็นผู้นำโรงพยาบาล

ไม่ว่าโรงพยาบาลจะเป็นของเอกชนหรือของภาครัฐ ผู้นำของโรงพยาบาลต้องสื่อสารกับแพทย์และเจ้าหน้าที่อย่างสม่ำเสมอ ช่วยให้มั่นใจได้ว่าพวกเขาสามารถให้การดูแลผู้ป่วยได้ดีที่สุด นอกจากการดูแลงานธุรการของพนักงานแล้ว ผู้จัดการโรงพยาบาลและผู้นำคนอื่นๆ ยังมีบทบาทสำคัญในการพัฒนาและดำเนินการตามแผนการดูแลสุขภาพของผู้ป่วย

การแบ่งปันผลการวิจัย

น่าเสียดายที่ปัจจัยบางอย่างขัดขวางไม่ให้นักวิจัยบุคคลที่สามแบ่งปันสิ่งที่ค้นพบกับองค์กรด้านการดูแลสุขภาพ ซึ่งรวมถึงแรงกดดันด้านการแข่งขันที่พวกเขาเผชิญในอุตสาหกรรมของตน

ตามบทความของ Forbes การขาดการเข้าถึงการศึกษาล่าสุดอาจส่งผลเสียต่อคุณภาพการดูแลและนำไปสู่ของเสียและการจัดการที่ผิดพลาดในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพในการดำเนินงาน ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพต้องจัดให้มีระบบการสื่อสารสำหรับระบบการดูแลสุขภาพที่ช่วยให้นักวิจัยสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างง่ายดาย

ร่วมงานกับเพื่อนร่วมงาน

การสื่อสารภายในสถานพยาบาลมีความสำคัญมากเพื่อให้แน่ใจว่าระบบทำงานได้อย่างราบรื่น นอกจากจะสามารถสื่อสารโดยตรงกับผู้ป่วยและเจ้าหน้าที่แล้ว การทำงานร่วมกันระหว่างแผนกอย่างสม่ำเสมอยังรวมถึงการป้อนข้อมูลลงในฐานข้อมูลด้วย ความไม่ถูกต้องสามารถนำไปสู่ข้อผิดพลาดและเพิ่มความเสี่ยงของผู้ป่วยที่ประสบปัญหาในการดูแล