เทคโนโลยีของ Donotpay กำลังตัดเทปสีแดงของค่าธรรมเนียมที่ซ่อนอยู่อย่างไร

เพียงแค่หัวขึ้นถ้าคุณซื้ออะไรบางอย่างผ่านลิงก์ของเราเราอาจได้รับส่วนแบ่งการขายเล็กน้อย เป็นหนึ่งในวิธีที่เราเก็บไฟไว้ที่นี่ คลิกที่นี่เพื่อดูเพิ่มเติม

สำหรับคนส่วนใหญ่การจัดการกับการบริการลูกค้าค่าธรรมเนียมที่ซ่อนเร้นหรือนโยบายการยกเลิกที่ซับซ้อนไม่ได้เป็นเพียงแค่ความยุ่งยาก - เป็นการเตือนว่าพลังงานถูกซ้อนกันมากแค่ไหนกับผู้บริโภคโดยเฉลี่ย

การพิมพ์ที่ดีมักจะชอบผู้ชายที่ยิ่งใหญ่และกระบวนการนี้มักจะยากกว่าที่ควรจะเป็น

Donotpay ออกเดินทางเพื่อเปลี่ยนสิ่งนั้น สิ่งที่เริ่มต้นจากการเป็นแชทบ็อตง่ายๆสำหรับการต่อสู้กับตั๋วจอดรถได้กลายเป็นแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ทะเยอทะยานที่ท้าทายความอยุติธรรมในชีวิตประจำวันที่อบเข้าสู่ระบบราชการสมัยใหม่

ด้วยเครื่องมือที่จัดการทุกอย่างตั้งแต่กับดักสมาชิกโรงยิมไปจนถึงความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคลภารกิจของ Donotpay คือการทำให้การสนับสนุนตนเองเข้าถึงได้เร็วและมีประสิทธิภาพ

เรานั่งลงกับ Shining Wang ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ของ Donotpay เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับการสร้างเทคโนโลยีที่ทำให้ผู้คนกลับมาควบคุมได้ - หนึ่งงานอัตโนมัติในแต่ละครั้ง

อะไรในขั้นต้นทำให้คุณเข้าสู่การจัดการผลิตภัณฑ์ที่ Donotpay และการทำงานกับเทคโนโลยีของพวกเขาแตกต่างจากบทบาทการจัดการผลิตภัณฑ์แบบดั้งเดิมอย่างไร

ฉันย้ายจากสหราชอาณาจักรไปแคนาดาในปี 2562 เพื่อมหาวิทยาลัยและเป็นครั้งแรกที่ฉันต้องคิดหาวิธีที่จะเป็นผู้ใหญ่ ฉันเริ่มอ่านหัวข้อ Reddit เช่น R/LifeProtips เพียงเพื่อเรียนรู้วิธีจัดการกับสิ่งต่าง ๆ ในชีวิตประจำวันเช่นการโทรหาฝ่ายบริการลูกค้าหรือรับอัตราที่ดีขึ้น

ช่วงเวลาหนึ่งที่ติดอยู่กับฉันจริงๆคือ Rogers หยุดทำงานเมื่อวันที่ 8 กรกฎาคม 2565 มันส่งผลกระทบต่อชาวแคนาดากว่า 12 ล้านคนและฉันก็ลงเอยด้วยการทำงานจากสถานีรถไฟใต้ดินเพราะมันเป็นสถานที่เดียวที่มี wifi แม้แต่สตาร์บัคส์ก็ไม่มีการเชื่อมต่อ

นั่นคือตอนที่ฉันรู้ว่าผู้บริโภคที่ไร้อำนาจสามารถรู้สึกได้อย่างไรและ บริษัท ขนาดใหญ่ต้องเผชิญกับความรับผิดชอบเพียงเล็กน้อย

ความหงุดหงิดของฉันกับระบบราชการยังคงสร้าง ฉันเบื่อที่จะรอการเขียนจดหมายอย่างเป็นทางการเพียงเพื่อยกเลิกบางสิ่งบางอย่างความรู้สึกเหมือนระบบได้รับการออกแบบให้สวมใส่คน นั่นคือสิ่งที่ดึงดูดให้ฉันไป Donotpay ฉันต้องการสร้างเครื่องมือโดยใช้เทคโนโลยีที่ช่วยให้ผู้คนต่อสู้กลับ

สิ่งที่ทำให้ Donotpay แตกต่างจากบทบาทผลิตภัณฑ์ดั้งเดิมคือความรวดเร็วและเป็นส่วนตัว ในงานผลิตภัณฑ์ทั่วไปคุณอาจใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการทำดาดฟ้า PowerPoint ที่นี่เมื่อคุณประสบความไม่สะดวกด้วยตัวคุณเองคุณสามารถเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์ได้ในสัปดาห์เดียวกัน

หนึ่งในผลิตภัณฑ์แรกที่ฉันทำงานคือการคืนเงินให้เกิดการหยุดทำงาน มันช่วยให้ผู้บริโภคเรียกร้องค่าชดเชยจากอินเทอร์เน็ตหรือผู้ให้บริการโทรศัพท์โดยอัตโนมัติหลังจากการหยุดชะงักของบริการสิ่งที่ฉันต้องการมีอยู่ในช่วงที่ Rogers หยุดทำงาน

นอกจากนี้ทีมมีขนาดเล็กและมีแรงจูงใจอย่างไม่น่าเชื่อ มันเป็นครั้งแรกที่ฉันได้ทำงานกับวิศวกรของสแตนฟอร์ดและฉันก็ยังจำได้ว่าเมื่อใดที่หนึ่งในนั้นค้นพบว่าภาษาชนชั้นยังคงมีอยู่ในการกระทำที่เก่าแก่ในแคลิฟอร์เนีย

เราสร้างและเปิดตัวเครื่องมือเพื่อช่วยลบออกภายในไม่กี่วัน ที่ Donotpay เราสร้างเครื่องมือสำหรับคนจริงแก้ปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อชีวิตของพวกเขา

ผลิตภัณฑ์หรือคุณสมบัติของ DonotPay ใดที่คุณเกี่ยวข้องโดยตรงกับโดยตรงและอะไรคือสิ่งที่ท้าทายที่สุดในการแปลกระบวนการราชการที่ซับซ้อนให้เป็นระบบอัตโนมัติที่ใช้งานง่าย

ฉันมีส่วนร่วมในการยกเลิกการสมัครสมาชิก ในระหว่างการวิจัยของเราเราพบว่า Planet Fitness ยังคงต้องการให้ผู้คนต้องส่งจดหมายทางกายภาพเพื่อยกเลิกการเป็นสมาชิก นั่นเป็นเรื่องที่บ้าคลั่งสำหรับฉัน มันคือปี 2025 และคุณยังต้องไปที่ที่ทำการไปรษณีย์เพื่อหยุดจ่ายเงินสำหรับโรงยิมที่คุณไม่ได้ใช้

ดังนั้นเราจึงสร้างเครื่องมือที่ทำให้กระบวนการทั้งหมดเป็นไปโดยอัตโนมัติ ผู้ใช้เพียงแค่ตอบคำถามสองสามข้อและ Donotpay จัดการทุกอย่างตั้งแต่การสร้างจดหมายไปจนถึงการส่งจดหมายโดยตรงโดยอัตโนมัติ

พวกเขาไม่ต้องออกจากบ้านหรือหารูปแบบหรือไปรษณีย์ มันช่วยประหยัดเวลาเงินและความเครียดที่ไม่จำเป็นมากมาย

หนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือระบบราชการได้รับการออกแบบให้สับสน เราต้องหาสิ่งพิมพ์ที่ดีทั้งหมดที่ใช้โรงยิมที่แตกต่างกันเหล่านี้สิ่งที่นโยบายการยกเลิกเฉพาะของพวกเขาคืออะไรและจากนั้นหาวิธีในการทำให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติ

ผู้ใช้ไม่ควรต้องทำอะไรกับ Google พวกเขาเพียงแค่ป้อนรายละเอียดและกดปุ่ม

Donotpay ได้ขยายจากการต่อสู้กับตั๋วจอดรถไปจนถึงการจัดการการยกเลิกการสมัครสมาชิกเอกสารของรัฐบาลและอื่น ๆ - พื้นที่ผลิตภัณฑ์ใหม่ที่คุณตื่นเต้นมากที่สุดเกี่ยวกับการพัฒนา?

ตอนนี้ฉันตื่นเต้นมากเกี่ยวกับแอพใหม่ที่เรากำลังพัฒนาเรียกว่า MissingMoney โดย Donotpay

ชาวอเมริกันเกือบ 1 ใน 7 คนมีเงินสดที่ไม่ได้อ้างสิทธิ์โดยรัฐของพวกเขา - สิ่งต่าง ๆ เช่นเงินเดือนเก่าเงินฝากเงินคืนเงินคืน - และคนส่วนใหญ่ไม่ได้ตระหนักถึงมัน

แม้ว่าพวกเขาจะทำเช่นนั้นกระบวนการในการค้นหาและอ้างว่าน่าเบื่อ คุณต้องขุดผ่านเว็บไซต์หลายรัฐอัปโหลดเอกสารและติดตามผล

เราเป็นอัตโนมัติทั้งหมด แอพนี้ฟรีอย่างสมบูรณ์และทำงานหนักสำหรับคุณ คุณป้อนรายละเอียดเล็กน้อยและเราสแกนฐานข้อมูลของรัฐเพื่อค้นหาเงินที่เป็นของคุณ

หากเราพบบางสิ่งบางอย่างเราจะช่วยคุณอ้างสิทธิ์ มันง่ายรวดเร็วและเป็นหนึ่งในเครื่องมือเหล่านั้นที่สามารถช่วยผู้บริโภคได้

Q4. ความคิดเห็นของผู้ใช้หรือเรื่องราวความสำเร็จใดที่ทำให้คุณประหลาดใจที่สุดและวิธีการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นอย่างไร

ฉันสัมภาษณ์ลูกค้าของเราในวิดีโอเป็นประจำและหนึ่งในเรื่องราวที่อยู่กับฉันจริงๆมาจากผู้ใช้อำนาจที่อยู่กับเรามาตั้งแต่ปี 2563

ในช่วงห้าปีที่ผ่านมาเขาได้สร้างงานเกือบ 1,500 งานใน Donotpay มันกลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตของเขาเกือบเหมือนผู้ช่วยส่วนตัวที่เขาสามารถไว้วางใจได้

ผลิตภัณฑ์โปรดของเขาคือค้นหาตัวอย่างฟรี ระบบของเราสแกนเว็บสำหรับตัวอย่างฟรีจากแบรนด์ใหญ่ ๆ และเข้าถึงโดยอัตโนมัติเพื่อรับสิทธิ์ในนามของผู้ใช้

เขาบอกฉันว่าเขาได้รับของว่างและเครื่องดื่มฟรีทุกชนิดและในระหว่างการโทรทางวิดีโอของเราจริง ๆ แล้วเขาถือพวกเขาทีละคนด้วยรอยยิ้มที่ยิ่งใหญ่ที่สุดบนใบหน้าของเขา

คุณจะเห็นว่าเขามีความสนุกมากแค่ไหน ที่ Donotpay ทุกอย่างเกี่ยวกับการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ทำให้ผู้คนรู้สึกว่าพวกเขาได้เอาชนะระบบด้วยวิธีที่สนุกและเรียบง่าย

Q5. ฉันสังเกตเห็นว่า Joshua Browder เพิ่งโพสต์เกี่ยวกับเครื่องมือลบข้อมูล 23andMe คุณช่วยแนะนำฉันด้วยวิธีที่ DonotPay ระบุโอกาสในการคุ้มครองผู้บริโภคในเวลาที่เหมาะสมเหล่านี้และเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์จริงได้อย่างรวดเร็วหรือไม่?

ที่ Donotpay เรากำลังติดตามสิ่งที่ผู้คนรู้สึกผิดหวังอย่างต่อเนื่องไม่ว่าจะเป็นในข่าวแนวโน้มของ Reddit หรือมาโดยตรงจากผู้ใช้ของเรา นั่นคือวิธีที่เราเห็นสถานการณ์ 23andme

หลังจากการละเมิดข้อมูลผู้คนกำลังถามวิธีการลบข้อมูลทางพันธุกรรมของพวกเขาออกจากแพลตฟอร์ม มันไม่ใช่เรื่องง่าย ดังนั้นภายในไม่กี่วันเราก็สร้างและเปิดตัวเครื่องมือที่นำผู้ใช้ผ่านกระบวนการและส่งคำขอการลบโดยอัตโนมัติ

เนื่องจากวิธีการที่ทีมของเรามีโครงสร้างและเครื่องมือของเราจำนวนมากแบ่งปันกระดูกสันหลังเดียวกันตัวอย่างเช่นจดหมายโดยตรงและแฟกซ์อัตโนมัติเมื่อเราเห็นปัญหาใหม่เรามักจะหาวิธีแก้ปัญหาการทำงานได้อย่างรวดเร็ว

ห่อหุ้ม

เรื่องราวของ Donotpay ไม่ได้เกี่ยวกับแอพหรือระบบอัตโนมัติ แต่เป็นการให้ผู้คนใช้ประโยชน์จากสถานการณ์ที่พวกเขาไม่มี

ไม่ว่าจะเป็นการช่วยให้ใครบางคนได้รับเงินคืนหลังจากการหยุดทำงานของบริการการเรียกร้องเงินทุนที่ถูกลืมหรือเพียงแค่ยกเลิกการเป็นสมาชิกโรงยิมโดยไม่ต้องกระโดดผ่านห่วงการมุ่งเน้นของทีมมักจะแก้ปัญหาที่ทำให้ชีวิตประจำวันเป็นเรื่องยากโดยไม่จำเป็น

สิ่งที่โดดเด่นที่สุดคือความตั้งใจของ Donotpay ที่จะย้ายอย่างรวดเร็วฟังผู้ใช้จริงและเปลี่ยนความยุ่งยากให้เป็นโซลูชั่นที่ใช้งานได้จริง

พวกเขาไม่ได้สร้างกรณีขอบสมมุติ - พวกเขากำลังสร้างช่วงเวลาที่เราทุกคนรับรู้: ชั่วโมงที่สูญเปล่าการโทรที่ไม่ได้รับคำตอบและระบบที่ดูเหมือนจะทำให้เราเสื่อมสภาพ

ด้วยการทำให้กระบวนการง่ายขึ้นและทำให้การพิมพ์ที่ดีออกไปทำให้ทุกคนสามารถยืนหยัดเพื่อตนเองได้โดยไม่จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมทางกฎหมาย

ในท้ายที่สุด Donotpay ไม่เพียง แต่ต่อสู้กับระบบราชการ - มันกำลังแสดงให้เห็นว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อเทคโนโลยีถูกใช้เพื่อนำพลังงานกลับมาอยู่ในมือของคนทั่วไป

คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีเพื่อต่อสู้กับค่าธรรมเนียมที่ซ่อนเร้นและกฎที่สับสน? แบ่งปันความคิดของคุณด้านล่างหรือเข้าร่วมกับเราบน Facebook และ Twitter เราชอบที่จะได้ยินเรื่องราวของคุณ!