Donotpay的技術如何削減隱藏費用的繁文tape節

只是提起，如果您通過我們的鏈接購買東西，我們可能會得到一小部分銷售。這是我們在這裡保持燈光的方式之一。單擊此處以獲取更多信息。

對於大多數人來說，處理客戶服務，隱藏費用或複雜的取消政策不僅僅是麻煩，還可以提醒人們對普通消費者的堆積力量。

精美的印刷品似乎總是偏愛大型男人，而且過程幾乎總是比應該更難的。

Donotpay著手改變這一點。最初是一個簡單的聊天機器人來打擊停車票，已經發展成為一個雄心勃勃的AI驅動平台，挑戰了被現代官僚機構烘烤的日常不公正現象。

Donotpay的使命借助解決從健身房會員陷阱到個人數據隱私的所有內容，都是使自我顧問訪問，快速和有效。

我們與Donotpay的產品營銷經理Shining Wang坐下來談論建立技術，使人們重新控制了一項自動任務。

最初是什麼吸引您進入Donotpay的產品管理，而從事其技術的工作與傳統產品管理角色有何不同？

我於2019年從英國搬到加拿大上大學，這是我第一次不得不弄清楚如何成為成年人。我開始閱讀諸如r/lifeprotips之類的reddit線程，只是為了學習如何處理諸如致電客戶服務或獲得更好的賬單費率之類的日常用品。

真正困擾著我的片刻是羅傑斯（Rogers）於2022年7月8日停電。它影響了超過1200萬的加拿大人，我最終從地鐵站工作，因為這是WiFi唯一的地方。甚至星巴克也沒有連接。

那時，我意識到消費者的無能為力以及大公司實際面臨的很少。

我對官僚主義的沮喪一直在建立。我厭倦了等待擱置，寫正式的信件只是為了取消某些東西，就像該系統旨在使人們疲憊不堪。這就是吸引我去Donotpay的原因。我想使用賦予人們反擊的技術來構建工具。

使Donotpay與傳統產品角色如此不同的原因是它的速度和個人速度。在典型的產品工作中，您可能會花費數週的時間製作PowerPoint甲板。在這裡，當您自己遇到不便時，您可以在同一周將其變成產品。

我開發的第一個產品之一是停電退款。它可以幫助消費者在服務中斷後自動從其互聯網或電話提供商那里索取賠償，這是我希望在Rogers中斷期間存在的。

此外，團隊很小且令人難以置信的動機。這是我第一次與斯坦福工程師合作，我仍然記得其中一個發現種族主義語言仍然存在於加利福尼亞州的舊財產契約中。

我們構建並啟動了一個工具，以幫助在幾天內將其刪除。在Donotpay，我們為真正的人建立工具，解決實際影響他們生活的問題。

您最直接參與了哪些Donotpay產品或功能，以及將復雜的官僚流程轉化為用戶友好自動化的最具挑戰性的方面是什麼？

我參與了取消訂閱產品。在我們的研究中，我們發現Planet Fitness仍然要求人們在實際信函中郵寄以取消會員資格。那對我來說很瘋狂。現在是2025年，您仍然必須實際上去郵局，以停止為甚至不使用的健身房付費。

因此，我們構建了一個自動化整個過程的工具。用戶只是回答了幾個問題，Donotpay可以處理從生成信件到自動化直接郵件的所有問題。

他們不必離開房屋或找出格式或郵費。它節省了時間，金錢和許多不必要的壓力。

最大的挑戰之一是官僚主義旨在使人感到困惑。我們必須弄清楚這些不同的健身房使用的所有精美印刷品，它們的特定取消策略是什麼，然後找到一種自動化過程的方法。

用戶不必谷歌搜索任何東西；他們只是輸入詳細信息，然後按下按鈕。

Donotpay從戰鬥票一直擴展到處理訂閱取消，政府文書工作以及其他地區 - 您對開發最興奮的新產品領域？

現在，我對Donotpay的一個新應用程序非常興奮。

他們的國家持有的近七分之一的美國人持有現金 - 諸如舊薪水，保證金，退款之類的東西 - 甚至大多數人甚至都沒有意識到這一點。

即使他們這樣做，找到並聲稱這很乏味的過程。您必須瀏覽多個狀態網站，上傳文檔並跟進。

我們正在自動化所有這些。該應用程序是完全免費的，它為您帶來了艱苦的工作。您輸入一些細節，我們掃描狀態數據庫以找到屬於您的錢。

如果我們找到了一些東西，我們將幫助您索取它。這很簡單，快速，並且可以幫助消費者。

Q4。哪些用戶反饋或成功的故事使您感到驚訝，這如何塑造您的產品開發方法？

我定期在視頻中採訪我們的客戶，而真正與我在一起的故事之一是來自自2020年以來一直與我們在一起的權力用戶。

在過去的五年中，他在Donotpay上創建了近1500個任務。這已經成為他一生的常規部分，幾乎就像他可以指望的私人助手一樣。

他最喜歡的產品是找到免費樣品。我們的系統掃描網絡以獲取主要品牌的免費樣品，並自動伸出援手代表用戶索取它們。

他告訴我，他收到了各種免費的零食和飲料，在我們的視頻電話中，他實際上以最大的笑容向一口氣地舉起它們。

您可以看到他對此有多有趣。在Donotpay，這全都是建造產品，使人們覺得自己以一種有趣，簡單的方式使系統與系統相比。

Q5。我注意到Joshua Browder最近發布了有關23andMe數據刪除工具的信息。您能否引導我完成Donotpay如何識別這些及時的消費者保護機會，並將它們如此迅速地轉變為實際產品？

在Donotpay，我們不斷地跟踪人們對新聞的沮喪，無論是在新聞中，在Reddit上趨勢還是直接來自我們的用戶。這實際上就是我們發現23andme的情況的方式。

數據洩露後，人們詢問如何從平台中刪除其遺傳數據。這並不容易。因此，在幾天之內，我們構建並啟動了一個工具，該工具可以使用戶瀏覽整個過程並自動發送刪除請求。

由於我們的團隊的結構如何，我們的許多工具共享相同的骨幹，例如自動直接郵件和傳真，當我們看到新問題時，我們通常可以很快提出一個工作解決方案。

總結

Donotpay的故事不僅是關於應用程序或自動化的，還涉及在傳統上沒有任何情況的情況下賦予人們利用。

無論是幫助某人在服務中斷之後取回他們的錢，聲稱被遺忘的資金，還是只是在不跳過籃球的情況下取消健身房會員資格，團隊的重點始終是解決使日常生活變得不必要的困難的問題。

最引人注目的是Donotpay願意快速移動，傾聽真實的用戶並將挫敗感變成實用的解決方案。

它們不是為假設的邊緣案件而建造的，它們是在我們都認識到的時刻建設的：浪費了幾個小時，未解決的電話以及似乎被操縱以使我們沮喪的系統。

通過簡化流程並剝離精美的印刷品，它們使任何人都可以自己站起來，不需要法律培訓。

最後，Donotpay不僅要與官僚機構作鬥爭，還表明當技術被用來將電力置於普通人手中時會發生什麼。

您如何看待使用技術來打擊隱藏的費用和混亂的規則？在下面分享您的想法，或在Facebook和Twitter上加入我們。我們很想听聽您的故事！