帮助您的网站提供最佳客户购物体验的 9 个技巧

已发表: 2019-04-23

在当今快节奏的数字世界中，电子商务至高无上；没有在线业务，任何企业都无法真正蓬勃发展。数字营销策略对每个品牌都至关重要。该网站为客户提供了对该品牌所提供产品的独家见解。每个元素都旨在服务于从可用性到可见性的独特目的。

整体客户体验决定了品牌的成功。它直接影响品牌吸引新买家的能力，并确保老买家不断回头。如果您的公司提供物超所值的优质产品或服务，但缺乏在线形象和体验，请放心，点击您网站的访问者会立即离开您的网站。

以下是您可以在网站设计上工作以更好地增强客户体验的方法列表。以下是您可以如何设计您的网站以改善您的客户购物体验。让我们开始吧。

快速网站加载

速度可能是需要考虑的最重要因素之一。我们生活在一个快节奏的世界，时间就是金钱。人们希望快速完成工作。如果您的网站不能保证提供高效的服务，即良好的速度，那么客户必然会去其他地方。

根据一项研究，十秒的加载时间能够将客户数量减少一半。令人难以置信的是，由于毫秒的差异，这些数字会有所不同。每延迟 100 毫秒，销售额就会相应下降 1%。

应考虑的网页设计最重要的方面之一是易用性。每个客户都应该能够浏览您的商店以获得销售。

如果您的网站非常复杂，并且您的客户发现在网站上使用自己的方式具有挑战性，他们将转移到另一个相对更易于理解和操作的网站。这是在线零售商中一个被大量报道的问题，因为一项在线调查显示，57% 的观众表示，糟糕的导航是在线购物时必须解决的最大挑战之一。

实时聊天功能非常有用，有助于改善整体客户体验。使用实时聊天功能可以更快地进行对话。

无需单独致电或发送电子邮件给客户服务支持并等待回复，通过实时聊天功能，客户可以有效地向公司的客户服务代表表达他或她的疑虑。从关注产品可用性的问题到政策，再到介于两者之间的所有问题，实时聊天相对来说要方便得多。

交易应该快速简单。您的结帐程序越复杂，您就越不可能将访客隐瞒客户。他们往往最终会感到困惑，这导致许多客户完全避免了麻烦并完全推迟了购买。

这个看似微不足道的差异可能会导致公司的大部分销售额。目标应该是让一切尽可能简单。保持结帐简单，以确保您的潜在客户成为永久客户。

例如，如果您有一家在线皮夹克商店，那么拥有一个简单直接的结帐系统将确保您的客户不会中途放弃他们的购物车。

如果您希望让您的客户体验更加顺畅和易于管理，自助服务始终是一个好主意。帮助页面和常见问题解答部分是帮助客户解决网站上可能遇到的较小问题的好方法。

这些应该解决他们在您的网站上可能遇到的主要问题并解决小问题。这不仅可以解决他们的问题，还可以让他们学习增加客户体验的不同流程。

可用性问题是普遍存在的。应告知客户产品是否有库存。在这些情况下，通知真的很有帮助。 “缺货”通知是必须的。无论是在产品页面还是在搜索列表中，一个小的弹出窗口都可以让客户节省时间。

没有什么比搜索产品、将其添加到购物车并最终移动到结账时发现它不可用更令人沮丧的了。没有客户会喜欢。确保还让您的客户知道该产品何时再次可用。

视觉元素总能吸引顾客，顾客越多，销量就越多。图片对客户产生重大影响。从不同角度拍摄的图像可以让客户充分了解他们正在投资什么，从而提高客户满意度。

视频演示更有帮助。它使购物体验更加真实和令人放心。据客户称，吸引人的视觉内容是最常报告的特征，可以说服他们继续购买。确保您的网站在人群中脱颖而出。

将简单的导航和专业的徽标设计添加到组合中，您将拥有一个出色的网站，承诺提供令人满意的客户体验。

客户评论和强大的社交媒体存在是数字营销的一个重要方面。作为人类，我们依赖他人的意见；因此，在购买任何东西之前，我们总是滚动查看评论和反馈。

一个活跃的网站不仅获得了客户的评论，还获得了拥有大量社交媒体追随者的知名人士的评论。一旦您获得他们的批准印章，您就可以保证更多的客户。

通过个性化他们的体验来迎合每一位客户作为一个独特的实体有助于产生利润。根据客户以前的经验，您的网站可以向他们推荐产品。这使客户感到优先考虑，并使整体客户体验更好。

自定义电子邮件，提供令人兴奋的新优惠、独家优惠券和产品亮点；所有这些都让客户对你保持着迷。

此外，您将需要图片，因为它们允许您的客户详细查看产品。客户评论让世界变得与众不同，并强调个人风格的重要性。采用统一的方法，仅将重点放在消费者身上。这将确保出色的购物体验和增加销售额。

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