Johnson Nguyen 谈技术在营销中的作用

已发表: 2019-09-03

曾经有一段时间，营销就是关于信息的。最有效的人非常有名，并且在公众意识中花费了数十年的时间。诸如“钻石是永恒的”和“就去做”这样的标语在文化中根深蒂固，以至于没有必要具体说明它们与哪些公司相关——大多数人（如果不是所有人）在阅读它们时会立即产生这种联系。

那时，传播信息很容易，营销公司只是在报纸和杂志上购买广告位，或者支付一定数量的电视上引人注目的广告位。有广告牌，有长凳广告和公共汽车广告，有体育和文化活动赞助。虽然花费了相当大的一笔钱，但消费者意识的道路却是直截了当的。

提出有效、简洁和令人难忘的信息是困难的部分。不列颠哥伦比亚省温哥华市的 Johnson Nguyen 是一位企业家和在线营销策略师。他是一家小型但创新型公司的创始人兼首席执行官，该公司专门协助其他公司驾驭当今复杂的数字营销文化。

Johnson Nguyen 说，轻松向消费者传达信息的时代早已过去。

在世纪之交的某个时候，营销领域发生了翻天覆地的范式转变。尽管公司信息的重要性仍然是一门精巧的艺术，但消费者意识到该信息的途径变得越来越复杂，而且呈指数级增长。进入互联网，伟大的颠覆者。

非线性营销理论

互联网的大众消费者采用促成了整个营销学科中最大的理论转变：与消费者的双向关系不仅是可能的，而且实际上是不可避免的。

Johnson Nguyen指出，从现代营销的出现直到此时，这种关系一直是一条单向的街道，包括向公众投射的广告活动，然后他们被动地吸收了它。突然之间，这个过程变得参与了，而且日新月异。

从在线调查的流行到业余 YouTube 和Yelp评论者的兴起，越来越明显的是，很大一部分人喜欢参与前所未有的营销策略。公司了解到，传统的或“线性营销”策略与参与式或“非线性营销”策略相结合时最有效。

这种发展的另一个结果是偶然的——至少，最初是偶然的——在总体和个人层面上收集了大量高度具体的消费者数据。

基于通过公司监视他们的通信获得的数据，针对个人消费者的微目标广告的合理近期现象已经取得了很多进展。

为了举例说明，假设一个人通过数字平台向另一个人发送了一条关于喜欢咸味零食的消息，片刻之后，薯片的广告出现在他们的浏览器窗口中。这是出于营销目的的公司监视吗？是和不是。是的，电子邮件和短信中所写的内容与人们收到的广告之间肯定存在联系，但这并不是恶意的。这是营销智能和自动化的典型例子。

需要明确的是，没有人直接监控这些通信。没有充满专业窥探的牛棚，每个人都戴着超灵敏的耳机，像副警察等着缉毒一样听私人谈话。不，这些连接是由算法建立的。

理论是这样的：在各种数字平台上使用跟踪代码，计算机程序可以监控键入关键字或短语的人的行为，然后解析这些关键字周围的上下文以判断意图。

这方面的术语是“营销情报” 。根据 Johnson Nguyen 的说法，一旦确定了正确的意图，一组不同的计算机程序会自动向同一用户发送微定向广告，通常与运营相关数字平台的任何公司一起使用。这种“营销自动化”的术语。

在实践中，这意味着如果个人向朋友发送喜欢薯片的消息，他们通常会在不久的将来看到菲多利的广告，朋友也可能会看到。

在最基本的层面上，互联网的大规模采用从根本上改变了消费者了解产品和服务的方式。

慢慢地，在 2000 年代初的几年里，全球的营销公司意识到，如果他们的 30 秒广告在周四的超级碗或“必看电视”期间播出，它开始变得越来越不重要。如果他们公司的网站出现在搜索引擎结果列表的第一页中，这将变得越来越重要。不久之后，一个名为搜索引擎优化（SEO）的营销子学科诞生了。

一旦公司详细了解了消费者在线活动返回的大量数据，很快就会意识到一些事情。首先，绝大多数日常人只使用少数几个平台在线搜索信息——

谷歌和必应是迄今为止最受欢迎的。其次，绝大多数消费者不会浏览结果的第一页，而且大多数消费者不会向下滚动浏览前五六个列表。结果，营销部门开始将重点放在搜索引擎优化上，他们明白在谷歌上的糟糕定位可能意味着数百万美元的损失。

最后，很难想象当今的营销策略不包括社交媒体组件。在许多方面，社交媒体是非线性营销理论、营销智能和自动化与消费者最直接碰撞的场所。前者通过竞赛、游戏和调查的概念，后者通过人们的帖子和评论收集消费者数据，然后有针对性地投放广告。

Johnson Nguyen 说，从更大的角度来看，Facebook、Twitter 和 Instagram 等平台在企业营销战略中的作用主要是品牌知名度。公司看到了维持社交媒体存在的巨大好处，因为潜在的客户群有数十亿。

除此之外，一旦登录社交网络，与看电视相比，大多数人都更加投入体验，这意味着广告带来的影响更大。还有一个事实是，基于社交媒体的广告活动是可扩展的，这意味着可以根据公司的喜好或预算来定位尽可能多或少的用户。

现代营销策略和技术——特别是数字平台——现在密不可分。对于成功的公司来说，问题不再是是否在他们的活动中包含技术成分，而是如何最有效地做到这一点。

目前，Johnson Nguyen 说，营销公司发现最有希望的回报来自使用非线性营销策略、通过营销智能和自动化针对利基人口统计数据以及重点关注搜索引擎优化和社交媒体。

对此有什么想法吗？ 在下面的评论中让我们知道，或者将讨论带到我们的 Twitter 或 Facebook。