マーケティングにおけるテクノロジーの役割についてのジョンソン・グエン

マーケティングがすべてメッセージに関するものだった時代がありました。 最も効果的なものは信じられないほど有名であり、何十年もの間、大衆の意識の中でガタガタと音を立てています。 「ダイヤモンドは永遠です」や「ただやる」などのタグラインは文化に深く根付いているため、関連する企業を指定する必要はありません。ほとんどの場合、すべての人がそれらを読んだ直後にその接続を確立します。

当時、メッセージを広めるのは簡単で、マーケティング会社は新聞や雑誌の広告スペースを購入するか、テレビの注目を集めるスポットの数にお金を払うだけでした。 看板があり、ベンチ広告とバス広告があり、スポーツと文化イベントのスポンサーがありました。 かなりの金額がかかりましたが、消費者の意識への道は簡単でした。

効果的で簡潔で記憶に残るメッセージを思いつくのは難しい部分でした。 ブリティッシュコロンビア州バンクーバーのジョンソングエンは、起業家であり、オンラインマーケティングストラテジストです。 彼は、他の企業が今日の複雑なデジタルマーケティング文化をナビゲートするのを支援することを専門とする、小さいながらも革新的な企業の創設者兼最高経営責任者です。

ジョンソン・グエン氏は、消費者へのメッセージを簡単に受け取ることができるようになるまでには長い時間がかかったと言います。

ミレニアムの変わり目の頃、マーケティングの分野で地震のパラダイムシフトがありました。 企業のメッセージの重要性は常に繊細な芸術であり続けましたが、そのメッセージに対する消費者の認識への道はますます複雑になりました。 大きな破壊者であるインターネットに入る。

非線形マーケティング理論

インターネットの大衆消費者の採用は、マーケティングの全分野における単一の最大の理論的変化であるかもしれないものを促しました：消費者との双方向の関係は可能であるだけでなく、実際には避けられないということです。

ジョンソン・グエンは、現代のマーケティングの出現からこの時点まで、関係は一方通行であり、一般大衆に投影された広告キャンペーンから成り、その後受動的にそれを吸収したと述べています。 突然、プロセスは参加型になり、日を追うごとにその傾向が強まりました。

オンライン調査の人気から、​​YouTubeやYelpのアマチュアレビューアの台頭まで、人口の大部分がこれまで想像もできなかったレベルのマーケティング戦略に従事することを楽しんでいることがますます明らかになりました。 企業は、従来の「線形マーケティング」戦略が、参加型の「非線形マーケティング」戦略と組み合わせると最も効果的であることを学びました。

この開発のもう1つの結果は、集約レベルと個人レベルの両方で、非常に具体的な大量の消費者データが偶発的に（少なくとも最初は偶発的に）収集されたことです。

マーケティングインテリジェンスと自動化

企業の通信監視を通じて得られたデータに基づいて、個人消費者へのマイクロターゲティング広告というかなり最近の現象について多くのことがなされてきました。

説明のために、ある個人がデジタルプラットフォームを介して別の個人に塩味のスナックが好きなことについてメッセージを送信し、しばらくすると、ポテトチップスの広告がブラウザウィンドウに表示されるとします。 これはマーケティングを目的とした企業監視ですか？ はいといいえ。 はい、電子メールやテキストメッセージに書かれていることと、受け取る広告との間には確かに関係がありますが、それは悪意のあることではありません。 これは、マーケティングインテリジェンスと自動化の典型的な例です。

明確にするために、これらの通信を直接監視している人間は存在しません。 プロのスヌープでいっぱいのブルペンはありません。それぞれが超高感度のヘッドホンを装着し、麻薬を破産させるのを待っている副警官のようなプライベートな会話を聞いています。 いいえ、これらの接続はアルゴリズムによって行われます。

理論は次のようになります。さまざまなデジタルプラットフォームでトラッキングコードを使用して、コンピュータプログラムは、キーワードやフレーズを入力する人々の行動を監視し、これらのキーワードを取り巻くコンテキストを解析して意図を測定できます。

これの用語は「マーケティングインテリジェンス」です。 Johnson Nguyenによると、適切な意図が特定されると、別のコンピュータプログラムのセットが、通常は問題のデジタルプラットフォームを運用している企業と連携して、同じユーザーにマイクロターゲット広告を自動的に送信します。 この「マーケティングオートメーション」の用語。

実際には、個人がポテトチップスが好きだというメッセージを友人に送信すると、近い将来、フリトレーの広告が表示されることが多く、友人もそうなる可能性があります。

検索エンジン最適化

最も基本的なレベルでは、インターネットの大量採用により、消費者が製品やサービスについて学ぶ方法が根本的に変わりました。

ゆっくりと、2000年代初頭の数年の間に、世界中のマーケティング会社は、32番目のスポットがスーパーボウルまたは「必見のテレビ」の木曜日に実行された場合、それがますます重要になり始めていることに気づきました。彼らの会社のウェブサイトが検索エンジンの結果のリストの最初のページに現れた場合、ますます重要になり始めていました。 その後間もなく、検索エンジン最適化（SEO）と呼ばれるマーケティングのサブ分野が誕生しました。

企業がオンラインの消費者活動によって返される膨大な量のデータを詳細に調べた後、いくつかのことがすぐに実現しました。 まず、日常の人々の大多数は、オンラインで情報を検索するためにほんの一握りのプラットフォームしか使用していません。

GoogleとBingが群を抜いて最も人気があります。 第二に、消費者の大多数は結果の最初のページを見過ぎず、その大多数は最初の5つまたは6つのリストを超えてスクロールダウンしません。 その結果、マーケティング部門はSEOに重点を置き始め、Googleでの位置付けが悪いと、数百万ドルの損失を意味する可能性があることを理解していました。

ソーシャルメディア

最後に、ソーシャルメディアコンポーネントを含まない現在のマーケティング戦略を想像するのは難しいです。 多くの点で、ソーシャルメディアは、非線形マーケティング理論とマーケティングインテリジェンスおよび自動化が消費者と最も直接的に衝突する場です。 前者はコンテスト、ゲーム、調査によるものであり、後者は人々の投稿やコメントを介した消費者データの収集によるものであり、それに応じて広告がターゲティングされます。

全体像では、Facebook、Twitter、Instagramなどのプラットフォームが企業のマーケティング戦略で果たす役割は、主にブランド認知度の役割であるとJohnsonNguyen氏は述べています。 潜在的な顧客プールは数十億にのぼるため、企業はソーシャルメディアの存在を維持することに計り知れないメリットを見出しています。

それを過ぎると、ソーシャルネットワークにログインすると、ほとんどの人は、たとえばテレビを見るよりもはるかに多くの体験に従事します。つまり、広告はより大きな影響を及ぼします。 次に、ソーシャルメディアベースの広告キャンペーンはスケーラブルであるという事実があります。これは、企業が好きなだけ、または予算がある限り、できるだけ多くのユーザーまたは少数のユーザーをターゲットにできることを意味します。

結論

現代のマーケティング戦略とテクノロジー、特にデジタルプラットフォームは、現在、密接に関連しています。 成功している企業にとって、キャンペーンに技術的要素を含めるかどうかではなく、それを最も効果的に行う方法が問題になります。

現在、Johnson Nguyen氏によると、マーケティング会社は、非線形マーケティング戦略、マーケティングインテリジェンスと自動化によるマイクロターゲティングニッチ人口統計の使用、および検索エンジン最適化とソーシャルメディアに重点を置くことから最も有望な利益が得られると考えています。

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