Johnson Nguyen, teknolojinin pazarlamadaki rolü üzerine

Pazarlamanın tamamen mesajla ilgili olduğu bir zaman vardı. En etkili olanları inanılmaz derecede ünlüdür ve onlarca yılını halkın bilincinde gevezelik ederek geçirir. "Bir elmas sonsuza kadar" ve "sadece yap" gibi sloganlar kültüre o kadar yerleşmiştir ki, hangi şirketlerle ilişkili olduklarını belirtmek gereksizdir - çoğu kişi olmasa da çoğu kişi bunları okuduktan hemen sonra bu bağlantıyı kurar.

O zamanlar mesajı yaymak kolaydı ve bir pazarlama firması gazete ve dergilerde reklam alanı satın aldı ya da televizyonda belirli sayıda yüksek profilli reklam için ödeme yaptı. Billboardlar vardı, banko reklamları ve otobüs reklamları vardı, spor ve kültürel etkinlik sponsorlukları vardı. Oldukça büyük bir miktar para gerektirse de, tüketici bilincine giden yol basitti.

Etkili, özlü ve akılda kalıcı bir mesaj bulmak zor kısımdı. Johnson Nguyen, Vancouver, BC, bir girişimci ve çevrimiçi pazarlama stratejistidir. Diğer firmalara günümüzün karmaşık dijital pazarlama kültüründe gezinmelerinde yardımcı olma konusunda uzmanlaşmış küçük ama yenilikçi bir şirketin kurucusu ve CEO'sudur.

Johnson Nguyen, tüketicilere kolayca iletilen bir mesajın çok uzun zaman önce geçtiğini söylüyor.

Bin yılın başlarında, pazarlama alanında sismik bir paradigma kayması yaşandı . Bir şirketin mesajının önemi sabit ve hassas bir sanat olarak kalırken, bu mesajın tüketici bilincine giden yolu giderek ve katlanarak daha karmaşık hale geldi. Büyük bozucu olan internete girin.

Doğrusal Olmayan Pazarlama Teorisi

İnternetin kitlesel tüketici tarafından benimsenmesi, tüm pazarlama disiplininde olabilecek en büyük teorik değişimi tetikledi: Tüketici ile iki yönlü bir ilişki sadece mümkün değil, aynı zamanda kaçınılmazdı.

Johnson Nguyen , modern pazarlamanın ortaya çıkışından bu noktaya kadar ilişkinin, halka yansıtılan reklam kampanyalarından oluşan ve daha sonra onu pasif bir şekilde özümseyen tek yönlü bir yol olduğunu belirtiyor. Süreç bir anda katılımcı bir hal aldı ve her geçen gün daha da katlanarak devam etti.

Çevrimiçi anketlerin popülaritesinden amatör YouTube ve Yelp yorumcularının yükselişine kadar , nüfusun büyük bir bölümünün daha önce hayal bile edilemeyen bir düzeyde pazarlama stratejileriyle meşgul olmaktan keyif aldığı giderek daha açık hale geldi. Şirketler, geleneksel veya 'doğrusal pazarlama' stratejilerinin, katılımcı veya 'doğrusal olmayan pazarlama' stratejileriyle birleştiğinde en etkili olduğunu öğrendi.

Bu gelişmenin bir başka sonucu da, hem toplu hem de bireysel düzeyde çok büyük miktarlarda oldukça spesifik tüketici verisinin tesadüfi - en azından başlangıçta tesadüfi - toplanmasıydı.

Pazarlama Zekası ve Otomasyon

İletişimlerinin kurumsal gözetimi yoluyla elde edilen verilere dayalı olarak bireysel tüketicilere yönelik oldukça yakın tarihli mikro hedefleme reklamları olgusu hakkında çok şey yapılmıştır.

Örneğin, bir kişinin dijital bir platform üzerinden bir başka kişiye tuzlu atıştırmalıklara düşkünlüğü hakkında bir mesaj gönderdiğini ve birkaç dakika sonra tarayıcı penceresinde patates cipsi için bir reklamın göründüğünü varsayalım. Bu kurumsal gözetim pazarlama amaçlı mı? Evet ve hayır. Evet, e-postalarda ve kısa mesajlarda yazılanlarla, alınan reklamlar arasında kesinlikle bir bağlantı var, ancak bu hain değil. Pazarlama zekası ve otomasyonunun mükemmel bir örneğidir.

Açık olmak gerekirse, bu iletişimleri doğrudan izleyen bir insan yoktur. Her biri süper hassas kulaklıklar takan, uyuşturucu baskınını gerçekleştirmeyi bekleyen yardımcı polisler gibi özel konuşmaları dinleyen profesyonel meraklılarla dolu bir boşluk yok. Hayır, bu bağlantılar algoritmalar tarafından yapılır.

Teori şuna benzer: Bilgisayar programları, çeşitli dijital platformlar üzerinde izleme kodlarını kullanarak, anahtar sözcükleri veya sözcük öbeklerini yazan kişilerin davranışlarını izleyebilir ve ardından niyeti ölçmek için bu anahtar sözcükleri çevreleyen bağlamı ayrıştırabilir.

Bunun için kullanılan terim 'pazarlama zekası'dır . Johnson Nguyen'e göre, uygun amaç belirlendikten sonra, farklı bir dizi bilgisayar programı, genellikle söz konusu dijital platformu işleten şirketle bağlantılı olarak, aynı kullanıcıya otomatik olarak mikro hedefli reklamlar gönderir. Bu 'pazarlama otomasyonu' için kullanılan terim.

Pratikte bu, bir kişi bir arkadaşına patates cipsi sevmesiyle ilgili bir mesaj gönderirse, yakın gelecekte Frito-Lay için bir reklam görecekleri ve arkadaşlarının da görebileceği anlamına gelir.

Arama motoru optimizasyonu

En temel düzeyde, internetin kitlesel olarak benimsenmesi, tüketicilerin ürün ve hizmetler hakkında bilgi edinme şeklini temelden değiştirdi.

Yavaş yavaş, 2000'lerin başındaki birkaç yıl boyunca, dünyanın dört bir yanındaki pazarlama şirketleri, otuz saniyelik reklamlarının Superbowl veya 'Must-See TV' Perşembeleri sırasında yayınlanmasının giderek daha az önemli olmaya başladığını fark etti ve şirketlerinin web sitesinin arama motoru sonuçlarındaki listelerin ilk sayfasında çıkması gitgide daha fazla önem kazanmaya başlıyordu. Bundan kısa bir süre sonra, Arama Motoru Optimizasyonu (SEO) adı verilen pazarlamada bir alt disiplin doğdu.

Şirketler, çevrimiçi tüketici faaliyetleri tarafından döndürülen devasa miktarda veriye ayrıntılı bir şekilde baktıktan sonra, birkaç şey çabucak fark edildi. İlk olarak, sıradan insanların büyük çoğunluğu çevrimiçi bilgi aramak için yalnızca birkaç platform kullanıyor—

Google ve Bing açık ara en popüler olanlardır. İkincisi, tüketicilerin büyük çoğunluğu sonuçların ilk sayfasını geçmiyor ve bu çoğunluğun çoğu da ilk beş veya altı listeyi geçmiyor. Sonuç olarak, pazarlama departmanları, Google'da zayıf bir konumlandırmanın milyonlarca dolar kayıp anlamına gelebileceğini anlayarak, yoğun bir şekilde SEO'ya odaklanmaya başladı.

Sosyal medya

Son olarak, günümüzde sosyal medya bileşeni içermeyen bir pazarlama stratejisi hayal etmek zor. Birçok yönden sosyal medya, doğrusal olmayan pazarlama teorisi ile pazarlama zekası ve otomasyonunun tüketicilerle en doğrudan çarpıştığı yerdir. Birincisi yarışmalar, oyunlar ve anketler yoluyla, ikincisi ise insanların gönderileri ve yorumları aracılığıyla tüketici verilerinin toplanması ve ardından buna göre hedeflenen reklamlar yoluyla.

Johnson Nguyen, büyük resimde Facebook, Twitter ve Instagram gibi platformların kurumsal pazarlama stratejilerinde oynadığı rolün büyük ölçüde marka farkındalığı olduğunu söylüyor. Şirketler, potansiyel müşteri havuzu milyarlarca olduğu için bir sosyal medya varlığını sürdürmede büyük bir fayda görüyor.

Bunu geçtikten sonra, bir sosyal ağa giriş yaptıktan sonra, çoğu insan, örneğin televizyon izlemeye kıyasla, deneyimle çok daha fazla meşgul olur, bu da reklamların daha fazla etki yarattığı anlamına gelir. Bir de sosyal medya tabanlı reklam kampanyalarının ölçeklenebilir olduğu gerçeği var, bu da bir şirketin istediği veya bütçesi olduğu kadar çok veya az sayıda kullanıcının hedeflenebileceği anlamına geliyor.

Çözüm

Modern pazarlama stratejileri ve teknoloji, özellikle dijital platformlar artık ayrılmaz bir şekilde bağlantılıdır. Başarılı şirketler için artık mesele, kampanyalarına teknolojik bir bileşeni dahil edip etmemek değil, bunu en etkili şekilde nasıl yapacakları meselesidir.

Johnson Nguyen, şu anda pazarlama firmalarının en umut verici getirilerin doğrusal olmayan pazarlama stratejilerini kullanmaktan, pazarlama zekası ve otomasyon yoluyla mikro hedefleme niş demografisini kullanmaktan ve ağırlıklı olarak arama motoru optimizasyonu ve sosyal medyaya odaklanmaktan geldiğini söylüyor.

Bu konuda herhangi bir fikriniz var mı? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin veya tartışmayı Twitter veya Facebook'a taşıyın.

Editörün Önerileri:

• Sonuç odaklı dijital pazarlama için neden First Page Digital'i seçmelisiniz?
• İşinizi ikiye katlamak için e-posta pazarlama ince ayarları
• Karlı bir Instagram pazarlama stratejisi nasıl oluşturulur?
• 2020 için en iyi 10 dijital pazarlama aracı