Johnson Nguyen 談技術在營銷中的作用

已發表: 2019-09-03

曾經有一段時間，營銷就是關於信息的。最有效的人非常有名，並且在公眾意識中花費了數十年的時間。諸如“鑽石是永恆的”和“就去做”這樣的標語在文化中根深蒂固，以至於沒有必要具體說明它們與哪些公司相關——大多數人（如果不是所有人）在閱讀它們時會立即產生這種聯繫。

那時，傳播信息很容易，營銷公司只是在報紙和雜誌上購買廣告位，或者支付一定數量的電視上引人注目的廣告位。有廣告牌，有長凳廣告和公共汽車廣告，有體育和文化活動贊助。雖然花費了相當大的一筆錢，但消費者意識的道路卻是直截了當的。

提出有效、簡潔和令人難忘的信息是困難的部分。不列顛哥倫比亞省溫哥華市的 Johnson Nguyen 是一位企業家和在線營銷策略師。他是一家小型但創新型公司的創始人兼首席執行官，該公司專門協助其他公司駕馭當今復雜的數字營銷文化。

Johnson Nguyen 說，輕鬆向消費者傳達信息的時代早已過去。

在世紀之交的某個時候，營銷領域發生了翻天覆地的範式轉變。儘管公司信息的重要性仍然是一門精巧的藝術，但消費者意識到該信息的途徑變得越來越複雜，而且呈指數級增長。進入互聯網，偉大的顛覆者。

非線性營銷理論

互聯網的大眾消費者採用促成了整個營銷學科中最大的理論轉變：與消費者的雙向關係不僅是可能的，而且實際上是不可避免的。

Johnson Nguyen指出，從現代營銷出現到現在，這種關係一直是單向的，包括向公眾投射的廣告活動，然後他們被動地吸收了它。突然之間，這個過程變得參與了，而且日新月異。

從在線調查的流行到業餘 YouTube 和Yelp評論者的興起，越來越明顯的是，很大一部分人喜歡參與前所未有的營銷策略。公司了解到，傳統的或“線性營銷”策略與參與式或“非線性營銷”策略相結合時最有效。

這種發展的另一個結果是偶然的——至少，最初是偶然的——在總體和個人層面上收集了大量高度具體的消費者數據。

基於通過公司監視他們的通信獲得的數據，針對個人消費者的微目標廣告的合理近期現像已經取得了很多進展。

為了舉例說明，假設一個人通過數字平台向另一個人發送一條關於喜歡鹹味零食的消息，片刻之後，薯片的廣告出現在他們的瀏覽器窗口中。這是出於營銷目的的公司監視嗎？是和不是。是的，電子郵件和短信中所寫的內容與人們收到的廣告之間肯定存在聯繫，但這並不是惡意的。這是營銷智能和自動化的典型例子。

需要明確的是，沒有人直接監控這些通信。沒有充滿專業窺探的牛棚，每個人都戴著超靈敏的耳機，像副警察等著緝毒一樣聽私人談話。不，這些連接是由算法建立的。

該理論大致如下：使用各種數字平台上的跟踪代碼，計算機程序可以監控鍵入關鍵字或短語的人的行為，然後解析這些關鍵字周圍的上下文以判斷意圖。

這方面的術語是“營銷情報” 。根據 Johnson Nguyen 的說法，一旦確定了正確的意圖，一組不同的計算機程序會自動向同一用戶發送微定向廣告，通常與運營相關數字平台的任何公司一起使用。這種“營銷自動化”的術語。

在實踐中，這意味著如果個人向朋友發送喜歡薯片的消息，他們通常會在不久的將來看到菲多利的廣告，朋友也可能會看到。

在最基本的層面上，互聯網的大規模採用從根本上改變了消費者了解產品和服務的方式。

慢慢地，在 2000 年代初的幾年裡，全球的營銷公司意識到，如果他們的 30 秒廣告在周四的超級碗或“必看電視”期間播出，它開始變得越來越不重要。如果他們公司的網站出現在搜索引擎結果列表的第一頁中，這將變得越來越重要。不久之後，一個名為搜索引擎優化（SEO）的營銷子學科誕生了。

一旦公司詳細了解了消費者在線活動返回的大量數據，很快就會意識到一些事情。首先，絕大多數日常人只使用少數幾個平台在線搜索信息——

谷歌和必應是迄今為止最受歡迎的。其次，絕大多數消費者不會瀏覽結果的第一頁，而且大多數消費者不會向下滾動瀏覽前五六個列表。結果，營銷部門開始將重點放在搜索引擎優化上，他們明白在谷歌上的糟糕定位可能意味著數百萬美元的損失。

最後，很難想像當今的營銷策略不包括社交媒體組件。在許多方面，社交媒體是非線性營銷理論、營銷智能和自動化與消費者最直接碰撞的場所。前者通過競賽、遊戲和調查的概念，後者通過人們的帖子和評論收集消費者數據，然後有針對性地投放廣告。

Johnson Nguyen 說，從更大的角度來看，Facebook、Twitter 和 Instagram 等平台在企業營銷戰略中的作用主要是品牌知名度。公司看到了維持社交媒體存在的巨大好處，因為潛在的客戶群有數十億。

除此之外，一旦登錄社交網絡，與看電視相比，大多數人都更加投入體驗，這意味著廣告帶來的影響更大。還有一個事實是，基於社交媒體的廣告活動是可擴展的，這意味著可以根據公司的喜好或預算來定位盡可能多或少的用戶。

現代營銷策略和技術——特別是數字平台——現在密不可分。對於成功的公司來說，問題不再是是否在他們的活動中包含技術成分，而是如何最有效地做到這一點。

目前，Johnson Nguyen 說，營銷公司發現最有希望的回報來自使用非線性營銷策略、通過營銷智能和自動化針對利基人口統計數據以及重點關注搜索引擎優化和社交媒體。

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