마케팅에서 기술의 역할에 대한 Johnson Nguyen

마케팅이 메시지의 전부였던 시절이 있었습니다. 가장 효과적인 사람들은 믿을 수 없을 정도로 유명하며 수십 년 동안 대중의 의식 속에서 떠들썩합니다. "다이아몬드는 영원하다" 및 "그냥 하세요"와 같은 태그 라인은 문화에 너무 깊이 뿌리박혀 있어서 관련 회사를 지정할 필요가 없습니다.

그 당시에는 메시지를 퍼뜨리는 것이 쉬웠고 마케팅 회사는 단순히 신문과 잡지의 광고 공간을 사거나 텔레비전에서 일정 수의 유명 광고를 지불했습니다. 광고판, 벤치 광고와 버스 광고, 스포츠 및 문화 행사 후원이 있었습니다. 꽤 많은 돈이 들었지만 소비자 인식의 길은 간단했습니다.

효과적이고 간결하며 기억에 남는 메시지를 만드는 것이 어려운 부분이었습니다. BC 주 밴쿠버의 Johnson Nguyen은 기업가이자 온라인 마케팅 전략가입니다. 그는 다른 회사가 오늘날의 복잡한 디지털 마케팅 문화를 탐색하도록 지원하는 것을 전문으로 하는 작지만 혁신적인 회사의 설립자이자 CEO입니다.

Johnson Nguyen은 소비자에게 쉽게 메시지를 전달하는 시대는 지났다고 말합니다.

밀레니엄이 시작될 무렵 마케팅 분야에 획기적인 패러다임 전환 이 있었습니다 . 회사 메시지의 중요성은 여전히 ​​일정하고 섬세한 예술로 남아 있는 반면, 해당 메시지에 대한 소비자 인식의 경로는 점점 더 복잡해지고 기하급수적으로 증가했습니다. 인터넷에 들어가십시오. 위대한 파괴자입니다.

비선형 마케팅 이론

인터넷의 대중적인 소비자 채택은 마케팅의 전체 분야에서 가장 큰 단일 이론적인 변화를 촉발했습니다. 즉, 소비자와의 양방향 관계가 가능할 뿐만 아니라 사실상 불가피하다는 것입니다.

Johnson Nguyen 은 현대 마케팅의 도래부터 지금까지 그 관계는 일방통행이었고, 일반 대중을 대상으로 하는 광고 캠페인으로 구성되었으며, 대중은 이를 수동적으로 흡수했습니다. 갑자기 프로세스가 참여적이 되었고 날이 갈수록 점점 더 참여하는 경향이 나타났습니다.

온라인 설문조사의 인기에서 아마추어 YouTube 및 Yelp 리뷰어의 증가에 이르기까지 인구의 많은 부분이 이전에는 상상할 수 없는 수준의 마케팅 전략에 참여하는 것을 즐긴다는 것이 점점 더 분명해졌습니다. 기업들은 전통적인 '선형 마케팅' 전략이 참여적 '비선형 마케팅' 전략과 결합될 때 가장 효과적이라는 것을 알게 되었습니다.

이 개발의 또 다른 결과는 총체적 및 개별적 수준에서 매우 구체적인 엄청난 양의 소비자 데이터를 부수적으로(적어도 처음에는 부수적으로) 수집한 것입니다.

마케팅 인텔리전스 및 자동화

기업의 커뮤니케이션 감시를 통해 얻은 데이터를 기반으로 개인 소비자를 대상으로 하는 마이크로 타겟팅 광고의 최근 현상이 많이 발생했습니다.

설명을 위해 한 개인이 디지털 플랫폼을 통해 다른 개인에게 짠 스낵을 좋아한다는 메시지를 보내고 잠시 후 브라우저 창에 감자 칩 광고가 표시된다고 가정해 보겠습니다. 마케팅을 위한 기업 감시입니까? 예 및 아니오. 그렇습니다. 이메일과 문자 메시지에 기록된 내용과 수신하는 광고 사이에는 확실히 연관성이 있지만, 그것이 악의적인 것은 아닙니다. 이는 마케팅 인텔리전스 및 자동화의 전형적인 예입니다.

분명히 말해서, 이러한 통신을 직접 모니터링하는 인간은 없습니다. 전문 스눕으로 가득 찬 불펜은 없으며, 각각은 매우 민감한 헤드폰을 착용하고 마약 단속을 기다리고 있는 경찰과 같은 사적인 대화를 경청합니다. 아니요, 이러한 연결은 알고리즘에 의해 이루어집니다.

이론은 다음과 같습니다. 컴퓨터 프로그램은 다양한 디지털 플랫폼에서 추적 코드를 사용하여 키워드나 구문을 입력하는 사람들의 행동을 모니터링한 다음 이러한 키워드를 둘러싼 컨텍스트를 구문 분석하여 의도를 측정할 수 있습니다.

이에 대한 용어는 '마케팅 인텔리전스' 입니다. Johnson Nguyen에 따르면 적절한 의도가 식별되면 다른 컴퓨터 프로그램 집합이 일반적으로 해당 디지털 플랫폼을 운영하는 회사와 함께 동일한 사용자에게 마이크로 타겟 광고를 자동으로 보냅니다. 이 '마케팅 자동화'의 용어입니다.

실제로, 개인이 감자 칩을 좋아한다는 메시지를 친구에게 보낸다면 가까운 장래에 Frito-Lay에 대한 광고를 보게 될 것이며 친구도 마찬가지일 것입니다.

검색 엔진 최적화

가장 기본적인 수준에서 인터넷의 대중적 채택은 소비자가 제품과 서비스에 대해 배우는 방식을 근본적으로 변화시켰습니다.

천천히, 2000년대 초반에 몇 년 동안 전 세계의 마케팅 회사들은 그들의 32번째 광고가 슈퍼볼이나 '꼭 봐야 할 TV' 목요일에 방영된다면 그것이 점점 더 중요하지 않다는 것을 깨달았습니다. 회사의 웹사이트가 검색 엔진 결과 목록의 첫 페이지에 표시되면 점점 더 중요해지기 시작했습니다. 그로부터 얼마 지나지 않아 SEO(검색 엔진 최적화)라는 마케팅의 하위 분야가 탄생했습니다.

기업이 온라인에서 소비자 활동에 의해 반환되는 엄청난 양의 데이터를 자세히 살펴본 후 몇 가지 사실을 빠르게 깨달았습니다. 첫째, 대다수의 일상적인 사람들은 온라인에서 정보를 검색하기 위해 소수의 플랫폼만 사용합니다.

Google과 Bing 이 단연 가장 많이 사용됩니다. 둘째, 대다수의 소비자는 결과의 첫 번째 페이지를 지나치지 않으며 대부분의 소비자는 처음 5개 또는 6개의 목록을 아래로 스크롤하지 않습니다. 결과적으로 마케팅 부서는 Google에서 잘못된 위치에 있으면 수백만 달러의 손실이 발생할 수 있음을 이해하고 SEO에 집중하기 시작했습니다.

소셜 미디어

마지막으로, 소셜 미디어 요소가 포함되지 않은 오늘날의 마케팅 전략은 상상하기 어렵습니다. 여러 면에서 소셜 미디어는 비선형 마케팅 이론과 마케팅 인텔리전스 및 자동화가 소비자와 가장 직접적으로 충돌하는 장소입니다. 전자는 콘테스트, 게임, 설문조사를 통한 개념이고 후자는 사람들의 게시물과 댓글을 통해 소비자 데이터를 수집하고 그에 따라 광고를 타겟팅하는 개념입니다.

더 큰 그림에서 Facebook, Twitter, Instagram과 같은 플랫폼이 기업 마케팅 전략에서 수행하는 역할은 대부분 브랜드 인지도의 역할이라고 Johnson Nguyen은 말합니다. 기업은 잠재적인 고객 풀이 수십억에 달하기 때문에 소셜 미디어 존재를 유지하는 데 엄청난 이점을 누리고 있습니다.

과거에는 소셜 네트워크에 로그인하면 대부분의 사람들이 예를 들어 텔레비전을 시청하는 것보다 훨씬 더 많은 경험을 하게 됩니다. 즉, 광고가 더 큰 영향을 미친다는 의미입니다. 그리고 소셜 미디어 기반 광고 캠페인이 확장 가능하다는 사실이 있습니다. 즉, 회사가 좋아하거나 예산이 있는 만큼 많은 사용자 또는 소수의 사용자를 타겟팅할 수 있습니다.

결론

현대적인 마케팅 전략과 기술, 특히 디지털 플랫폼은 이제 불가분의 관계에 있습니다. 성공적인 기업의 경우 더 이상 캠페인에 기술 요소를 포함할지 여부가 문제가 아니라 가장 효과적으로 수행하는 방법이 중요합니다.

Johnson Nguyen은 현재 마케팅 회사가 비선형 마케팅 전략을 사용하고, 마케팅 인텔리전스와 자동화를 통해 틈새 인구 통계를 미세하게 타겟팅하고, 검색 엔진 최적화 및 소셜 미디어에 집중할 때 가장 유망한 수익을 얻을 수 있다고 말합니다.

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