9 أسباب تجعل موردي الكهرباء بحاجة إلى مواقع ويب قوية

هل تتسوق في محل بقالة به نوافذ متسخة وحشائش تنمو أمامه؟ هل تأكل في مطعم عليه لافتة مكسورة معلقة بشكل غير محكم فوق الرصيف؟ هل ستستمر في العودة إلى المخبز حيث كانت هناك لافتة مفتوحة ولكن الباب كان مغلقًا دائمًا؟

بالطبع لا ، لأن كل هذه الأشياء هي مؤشرات على أن شركة معينة لا تهتم. اتصل بهم بالأعلام الحمراء إذا كنت تريد ذلك ، لكنه يعطي انطباعًا بأنهم لن يكلفوا أنفسهم عناء الظهور في المظاهر. لذا ، إذا قمت بزيارة موقع ويب بدا فظيعًا وكان من الصعب التنقل فيه ، فهل ستمنحهم عملك؟ مرة أخرى ، بالطبع لا.

تبدأ غالبية عمليات البحث عن الأعمال على الإنترنت. هذا يعني أن أول شيء يعرفه العملاء المحتملون عنك هو جودة موقع الويب الخاص بك. لا يهم ما إذا كان عملك يعتمد على الإنترنت أم لا ، فحتى موردي الكهرباء يحتاجون إلى مواقع رائعة المظهر وعالية الأداء.

اقرأ لمزيد من الأسباب التي تجعلك بحاجة إلى موقع ويب قوي لجذب العملاء والتفاعل معهم والاحتفاظ بهم.

1. إظهار المصداقية

يمنحك موقع الويب المصمم جيدًا مصداقية تجارية بنفس الطريقة التي توفرها واجهة متجر رائعة المظهر في موقع من الطوب وقذائف الهاون. إذا كان موقع الويب الخاص بك يتم صيانته جيدًا ، فإنه يظهر اهتمامك بمظهر عملك. هذا التصور ينعكس على الشركة. إذا كنت تبدو أفضل ، فسيشعر العملاء بتحسن في التعامل معك.

إذا حان الوقت لاختيار مورد للطاقة ، فقد يكون السعر هو العامل الأكبر. يقلق بعض العملاء بشأن التأثير البيئي ، لكن في الغالب سيرغبون في معرفة المعدلات الثابتة للطاقة. إن تسهيل العثور على هذه المعلومات يضفي المصداقية من خلال الشفافية. يشعر الكثير من الناس بالارتباك عندما يتعلق الأمر بموردي الطاقة. قد لا يعرفون الاختلافات بين شركات المرافق وموردي الطاقة ، وموقع الويب الخاص بك هو فرصة لتقديم هذه المعلومات.

2. بناء الثقة

مع المصداقية تأتي الثقة. تمنح مواقع الويب القوية عالية الأداء المستخدمين الثقة في شركتك. عندما يزورون موقعك يبحثون عن إجابات للأسئلة. لديهم مشكلة يحتاجون إلى حلها. قد يحتاجون إلى معلومات حول انقطاع التيار الكهربائي ، وكيفية طباعة فاتورتهم ، وتواريخ الاستحقاق ، أو معلومات حول مكان إرسال مدفوعاتهم. اجعل هذه المعلومات سهلة العثور عليها مما يبني الثقة.

يعد دمج مدونة في موقع الويب طريقة أخرى لبناء الثقة مع المستهلكين. توفير معلومات محدثة بانتظام يحافظ على مشاركتهم. يُظهر تقديم نصائح حول كيفية توفير المال على فواتير الكهرباء أنك تضع في اعتبارك مصالحهم الفضلى. تظهر المقالات المتعلقة بتكنولوجيا موردي الطاقة الجديدة أنك تتماشى مع التغييرات في الصناعة. المدونة الجيدة تسمح بهذه الأشياء.

يؤدي تقديم محتوى جذاب وغني بالمعلومات إلى بناء الثقة ، وكمكافأة إضافية ، فهي فرصة تسويقية رائعة. توفر المدونات فرصة مثالية لتقديم منتجات وخدمات جديدة. تعد المدونات أيضًا فرصة لمشاركة فلسفة عملك وإعلام العملاء بأنك موجه نحو المجتمع.

فائدة أخرى للمدونات هي أنه من خلال نشر محتوى جديد باستمرار ، ستساعد في تعزيز تصنيفات البحث الخاصة بك . هذا يعني أنه سيكون من الأسهل العثور عليك. إذا كنت أول شركة يروها عندما يبحثون عن مورد للطاقة ، فلا تخذلهم من خلال موقع ويب منخفض الجودة. هذا هو الوقت المناسب لمنحهم تجربة قيمة وترك انطباع أول رائع.

3. الانطباعات الأولى هي المفتاح

لن تحصل أبدًا على فرصة ثانية عند الانطباع الأول. لقد سمعنا هذا في الغالب من حيث صلته بمقابلات العمل والمواعدة ، لكن هذا صحيح عند اختيار قوة المورد ، أو أي شركة تريد التعامل معها.

وجدت دراسة أجراها Stanford Persuasive Technology Lab أن 75 بالمائة من مستخدمي الويب يصدرون أحكامًا حول شركة تعتمد فقط على تصميم مواقع الويب الخاصة بهم . إذا كنت تبحث فقط عن ربع السوق ، فلديك بكل الوسائل موقع ويب رديء. إذا كنت مهتمًا بجذب الأرباع الثلاثة الأخرى ، فإن موقع الويب الرائع ضروري لتحقيق هذا الهدف.

يعد التنقل السهل الاستخدام أيضًا أمرًا سيقدره هؤلاء العملاء المحتملون في غضون بضع دقائق من زيارة موقعك. يتضمن ذلك وجود معلومات مهمة مرئية وسهلة التصفح.

إن كيفية اختيار مورد للطاقة أمر يثير فضول الناس ، خاصة عند ارتفاع التكلفة. يتيح لك موقع الويب الجيد عرض قضيتك وتقديم شركتك كأفضل خيار لهم.

4. كسب العملاء والاحتفاظ بهم

عندما يختار الناس موردي الطاقة ، تكون التكلفة عاملاً مهمًا ، ولكن من المهم أيضًا الحصول على معلومات متاحة بسهولة. إذا لم يتمكنوا من العثور على أسعارك أو معرفة كيف تستفيد منها شركتك ، فقد ينقرون على المنافسة.

يمكن أن يؤدي موقع الويب السيئ أيضًا إلى سمعة سيئة. يبدو قذرًا ، لذا سيعتقد العملاء المحتملون أن عملك قذر.

كما أن لها تأثير سلبي على تصنيفات البحث. صفحة الويب التي تتم صيانتها بشكل سيئ والتي تحتوي على العديد من الروابط المعطلة غير مرئية بشكل أساسي عبر الإنترنت. لا يمكن أن تنمو الأعمال التجارية إذا لم تكن قابلة للبحث.

إذا تمكن عملاؤك من العثور عليك ، وفهمك ، والثقة بك ، فستكسب أعمالهم. استمر وستحتفظ بهم لسنوات قادمة. هذا هو هدف أي شركة ليس فقط موردي الكهرباء.

5. وفر الوقت

موقع الويب الذي يعمل بشكل جيد مع المستهلك هو توفير الوقت للجميع. كلما زادت المعلومات التي يمكن للعملاء اكتشافها كلما كان ذلك أفضل. يتضمن ذلك العثور على أرصدة الحسابات ودفع الفواتير والحصول على إجابات للأسئلة المتداولة. العملاء غير القادرين على الحصول بسرعة على المعلومات التي يحتاجون إليها من موقع الويب سيتصلون بك بدلاً من ذلك. يتطلب الحجم الكبير من المكالمات الهاتفية موظفين إضافيين ، حتى إذا كنت تستخدم نظام هاتف آلي. موقع الويب القوي الذي يوفر معلومات جيدة يحد من هذه الحاجة ويوفر الوقت.

تعد صفحة الأسئلة الشائعة الجيدة طريقة رائعة لتوفير المعلومات للعملاء ، خاصة إذا كان بإمكانهم البحث حسب الموضوع. بأي طريقة يمكن بها لموقع ويب دمج ميزات المساعدة الذاتية للمستهلكين هو توفير الوقت وخفض التكاليف.

6. وفر المال

الوقت هو المال ، لذلك عندما لا يكون موظفوك على الهاتف أو يردون على رسائل البريد الإلكتروني ، فإنهم يفعلون أشياء أخرى. أي وقت غير مخصص للتعامل مع مشاكل العملاء التي يمكن حلها بسهولة من خلال صفحات الأسئلة الشائعة أو الحسابات التي يديرها العميل والتي تقلص من كشوف المرتبات.

تعمل وظائف الويب مثل الدفع الآلي للفواتير وتنبيهات العملاء على تقييد مقدار الوقت اللازم لمعالجة طلبات العملاء. يعد خيار عدم استخدام الأوراق مع الفواتير طريقة أخرى لخفض التكاليف على الورق والطوابع البريدية.

كل هذه الأشياء ممكنة مع موقع ويب عالي الأداء. يعد تصميم وتطوير الويب الرائع استثمارًا كبيرًا ، هذا صحيح ، ولكنه يوفر أموالًا ضخمة على المدى الطويل.

7. امنح العملاء التحكم

يقدر معظم العملاء القدرة على إدارة حساباتهم الخاصة. عندما يكونون قادرين على جدولة المدفوعات ، والتحقق من تواريخ الاستحقاق ، وعرض أرصدة الحسابات بسرعة ، فإنهم يشعرون بمزيد من التحكم. يذهب هذا إلى جوانب توفير الوقت والمال ، ولكنه يساعد أيضًا في فرض عامل الثقة أيضًا. إذا كان الأمر مناسبًا وسهلًا وشفافًا ، فسيظل العملاء قائمين. عندما يكون لديهم وصول يشعرون أنهم مستثمرون.

8. توفير إمكانية الوصول

تتعلق إمكانية الوصول ببعض الأشياء المختلفة ، لكنها متصلة ببعضها البعض. يمكن للمستهلكين الوصول إلى موقع ويب عالي الجودة على أي جهاز. هذا يعني أنه من السهل التنقل على جهاز كمبيوتر محمول أو سطح مكتب كما هو الحال على الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي. يجب أن يكون موقع الويب مستجيبًا عبر المتصفحات المختلفة ويجب أن يكون سهل الاستخدام.

تتعلق إمكانية الوصول أيضًا بأن تكون وظيفيًا للأشخاص ذوي الإعاقة. يتطلب تعديل القسم 508 تعديل لقانون إعادة التأهيل لعام 1973 من الوكالات الفيدرالية أن تجعل تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها في متناول الأشخاص ذوي الإعاقة. في حين أن موردي الكهرباء ليسوا وكالات فيدرالية ، سيكون من الحكمة أن يحذوا حذوها لتجنب الدعاوى القضائية المحتملة. يحتاج الجميع إلى الطاقة الكهربائية ، لذلك ليس من المنطقي إبعاد الناس لأنهم لا يستطيعون استخدام موقع الويب الخاص بك.

9. احصل على المعلومات بسرعة

عندما تكون هناك حالة طوارئ ، غالبًا ما يلجأ العملاء إلى موقع مورد الكهرباء للحصول على المعلومات. يحصل منتهك صفحة الويب على الاهتمام وينقل المعلومات العاجلة. يقوم نظام المراسلة المُدار بتنبيه العملاء من خلال البريد الإلكتروني والرسائل النصية. هذه المعلومات مهمة في حالة نشاط العواصف الشديدة والرياح العاتية وانقطاع التيار الكهربائي.

يحب العملاء استكشاف خياراتهم والحصول على المعلومات. بالنسبة لموردي الكهرباء ، يتضمن ذلك معلومات عن مزامنة المولد أو سبب انقطاع التيار الكهربائي.

المعلومات طريق ذو اتجاهين. هناك ميزة رائعة لموقع ويب قوي وهي طلب التعليقات. يمكن أن يكون هذا في شكل استطلاعات بسيطة وسريعة لخدمة العملاء أو سؤال العملاء عن الطرق التي يمكن للشركة تحسينها.

يحتاج موردو الكهرباء إلى مواقع ويب قوية

لا يختلف موردو الكهرباء عن أي شركات خدمات أخرى. يتشاركون نفس الهدف المتمثل في جذب عملاء جدد والاحتفاظ بهم. يعد إبلاغ عملائهم عن الخدمات أمرًا أساسيًا. يعد الحفاظ على موقع ويب قوي ومصمم جيدًا وصيانته أمرًا ضروريًا لبناء الثقة والمصداقية.

أصبح إنشاء مواقع ويب عالية الأداء أسهل من أي وقت مضى. تجعل المكونات الإضافية إضافة عناصر جديدة أسهل. تمنح أنظمة إدارة المحتوى والتخزين السحابي الشركات المزيد من الإمكانيات لخلق تجربة عملاء رائعة.

هل لديك أي أفكار حول هذا؟ أخبرنا أدناه في التعليقات أو انقل المناقشة إلى Twitter أو Facebook.

توصيات المحررين:

• نصائح رائعة للعثور على أفضل مزود استضافة موقع ممكن
• 4 طرق لخفض التكاليف في مشروع موقع الويب
• 4 أشياء مهمة يجب معرفتها عندما تقرر إطلاق موقع ويب
• لا تزال بعض مواقع الويب قادرة على اكتشاف وضع التصفح المتخفي في Google Chrome