電力供應商需要強大網站的 9 個原因
已發表: 2019-09-19你會去雜貨店購物，那裡的窗戶很髒，門前長滿雜草嗎？ 您會在人行道上鬆散地懸掛著破損標誌的餐廳用餐嗎？ 你會繼續回到打開標誌但門總是鎖著的麵包店嗎？
當然不是，因為所有這些都是特定企業不關心的指標。 如果你願意，可以稱他們為紅旗，但它給人的印像是他們甚至不會費心露面。 因此，如果您訪問的網站看起來很糟糕且難以瀏覽，您會給他們您的業務嗎？ 同樣，當然不是。
大多數商業搜索都是從互聯網開始的。 這意味著潛在客戶首先會了解您的是您網站的質量。 不管您的企業是否基於互聯網，即使是電力供應商也需要擁有美觀、功能強大的網站。
繼續閱讀，了解為什麼您需要一個強大的網站來吸引、吸引和留住客戶的更多原因。
- 顯示可信度
一個精心設計的網站可以像實體店的外觀精美的店面一樣提供商業信譽。 如果您的網站維護良好，則表明您關心您的業務外觀。 這種看法反映在公司身上。 如果您看起來更好，客戶對與您開展業務的感覺會更好。
到了選擇能源供應商的時候，價格可能是最大的因素。 一些客戶擔心對環境的影響，但主要是他們想知道能源的固定費率。 使這些信息易於查找，通過透明來增加可信度。 許多人在談到能源供應商時會感到困惑。 他們可能不知道公用事業公司和能源供應商之間的區別，而您的網站是提供該信息的機會。
- 建立信任
信譽帶來信任。 一個功能強大、功能強大的網站可以讓用戶信任您的公司。 當他們訪問您的網站時，他們正在尋找問題的答案。 他們有一個問題需要解決。 他們可能需要有關停電、如何打印賬單、到期日或付款地點的信息。 使這些信息易於查找並建立信任。
將博客納入網站是另一種與消費者建立信任的方式。 提供定期更新的信息讓他們保持參與。 提供有關如何節省電費的提示表明您牢記他們的最大利益。 新能源供應商技術文章，讓您順應行業變化。 一個好的博客允許這些事情。
提供引人入勝、信息豐富的內容可以建立信任，而且作為額外的獎勵，這是一個很好的營銷機會。 博客提供了介紹新產品和服務的絕佳機會。 博客也是分享您的經營理念並讓客戶知道您以社區為導向的機會。
博客的另一個好處是，通過不斷發布新內容，您將有助於提高搜索排名。 這意味著您將更容易找到。 如果您是他們在尋找能源供應商時看到的第一家公司，請不要因為低質量的網站而讓他們失望。 這是您為他們提供寶貴經驗並留下良好第一印象的時候了。
- 第一印像是關鍵
你永遠不會有第二次機會獲得第一印象。 我們大多聽說過這與工作面試和約會有關，但在選擇供應商權力或您想與之開展業務的任何公司時確實如此。
斯坦福說服技術實驗室進行的一項研究發現，75% 的網絡用戶僅根據其網站的設計來判斷一家公司。 如果您只是在尋找四分之一的市場份額，那麼無論如何，都要擁有一個劣質網站。 如果您關心吸引其他三個季度，那麼一個出色的網站對於實現這一目標至關重要。
用戶友好的導航也是那些潛在客戶在訪問您的網站後幾分鐘內會喜歡的東西。 這包括讓重要信息可見且易於瀏覽。
如何選擇能源供應商是人們好奇的事情，尤其是在成本上升的情況下。 一個好的網站可以讓您提出自己的觀點並將您的公司作為他們的最佳選擇。
- 贏得併留住客戶
當人們選擇能源供應商時，成本是一個重要因素，但擁有易於獲取的信息也很重要。 如果他們找不到您的價格或看不到您的公司如何使他們受益，那麼他們可能會點擊競爭。
糟糕的網站也會導致聲譽不佳。 它看起來很草率，所以潛在客戶會認為您的業務很草率。
它也對搜索排名產生負面影響。 一個維護不善、鏈接很多的網頁在網上基本上是不可見的。 如果無法搜索，企業就無法發展。
如果您的客戶能夠找到您、了解您並信任您，那麼您將獲得他們的業務。 繼續，您將在未來幾年保留它們。 這是任何企業的目標，而不僅僅是電力供應商。
- 省時間
一個在消費者端運行良好的網站可以為每個人節省時間。 客戶能發現自己的信息越多越好。 這包括查找賬戶餘額、支付賬單以及獲得常見問題的答案。 無法從網站快速獲取所需信息的客戶會打電話給您。 即使您使用自動電話系統，大量電話也需要額外的工作人員。 提供良好信息的強大網站限制了這種需求並節省了時間。
一個好的常見問題頁面是向客戶提供信息的好方法，特別是如果他們可以按主題搜索。 網站可以為消費者整合自助功能的任何方式都可以節省時間和降低成本。
- 存錢
時間就是金錢，所以當您的員工不在電話或回復電子郵件時，他們正在做其他事情。 任何不專門用於處理可以通過常見問題解答頁面或客戶管理帳戶輕鬆解決的客戶問題的時間都會減少工資單。
自動賬單支付和客戶警報等 Web 功能進一步限制了處理客戶請求所需的時間。 選擇無紙化賬單是另一種降低紙張和郵資成本的方法。
所有這些事情都可以通過一個功能強大的網站來實現。 偉大的網頁設計和開發是一項巨大的投資，這是真的，但從長遠來看，它可以節省大量資金。
- 讓客戶控制
大多數客戶都喜歡管理自己帳戶的能力。 當他們能夠安排付款、檢查到期日并快速查看賬戶餘額時，他們會感覺更有控制力。 這可以節省時間和金錢，但也有助於加強信任因素。 如果它方便、容易和透明，客戶就會留下來。 當他們可以訪問時，他們會感到投入。
- 提供可訪問性
可訪問性是關於一些不同的事情，但它們是相互關聯的。 消費者可以在任何設備上訪問高質量的網站。 這意味著在筆記本電腦或台式機上導航就像在手機或平板電腦上一樣容易。 該網站需要在不同的瀏覽器上做出響應，並且需要對用戶友好。
可訪問性還與殘障人士的功能有關。 對 1973 年《康復法》第 508 條修正案的一項修正案要求聯邦機構向殘疾人提供其信息技術。 雖然電力供應商不是聯邦機構，但明智的做法是效仿以避免潛在的訴訟。 每個人都需要電力，因此將人們拒之門外是沒有意義的，因為他們無法使用您的網站。
- 快速獲取信息
當發生緊急情況時，客戶通常會轉向其電商的網站獲取信息。 網頁違規者引起注意並傳遞緊急信息。 託管消息系統通過電子郵件和短信向客戶發出警報。 在發生嚴重風暴活動、大風和其他停電時，此信息至關重要。
客戶喜歡探索他們的選擇並獲取信息。 對於電力供應商，這包括有關發電機同步或電力中斷原因的信息。
信息是一條雙向的街道。 一個強大的網站的一大特點是徵求反饋。 這可以是簡單快速的客戶服務調查或詢問客戶公司可以改進的方式。
電力供應商需要強大的網站
電力供應商與任何其他服務企業沒有什麼不同。 他們的共同目標是吸引新客戶並留住他們。 讓客戶了解服務是關鍵。 維護一個健壯的、精心設計和維護的網站對於建立信任和信譽至關重要。
構建功能強大的網站比以往任何時候都容易。 插件使添加新元素更容易。 內容管理系統和雲存儲為公司提供了更多創造出色客戶體驗的可能性。
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