9 alasan pemasok listrik membutuhkan situs web yang kuat

Diterbitkan: 2019-09-19

Apakah Anda akan berbelanja di toko kelontong yang jendelanya kotor dan rumput liar tumbuh di depannya? Apakah Anda akan makan di restoran yang tandanya rusak tergantung longgar di trotoar? Apakah Anda akan terus kembali ke toko roti di mana ada tanda buka tetapi pintunya selalu terkunci?

Tentu saja tidak, karena semua itu adalah indikator bahwa bisnis tertentu tidak peduli. Sebut mereka bendera merah jika Anda mau, tetapi itu memberi kesan bahwa mereka bahkan tidak mau repot-repot tampil. Jadi, jika Anda mengunjungi situs web yang tampak mengerikan dan sulit dinavigasi, apakah Anda akan memberikan bisnis Anda kepada mereka? Sekali lagi, tentu saja tidak.

Sebagian besar pencarian bisnis dimulai di internet. Ini berarti bahwa hal pertama yang akan diketahui calon pelanggan tentang Anda adalah kualitas situs web Anda. Tidak masalah apakah bisnis Anda berbasis internet atau tidak, bahkan pemasok listrik pun perlu memiliki situs yang tampak hebat dan berfungsi tinggi.

Baca terus untuk mengetahui lebih banyak alasan mengapa Anda memerlukan situs web yang kuat untuk menarik, melibatkan, dan mempertahankan pelanggan.

  1. Tunjukkan Kredibilitas

Situs web yang dirancang dengan baik memberikan kredibilitas bisnis dengan cara yang sama seperti etalase yang tampak fantastis di lokasi batu bata dan mortir. Jika situs web Anda terpelihara dengan baik, itu menunjukkan bahwa Anda peduli dengan tampilan bisnis Anda. Persepsi itu tercermin kembali pada perusahaan. Jika Anda terlihat lebih baik, pelanggan merasa lebih baik berbisnis dengan Anda.

Saatnya memilih pemasok energi, harga mungkin menjadi faktor terbesar. Beberapa pelanggan khawatir tentang dampak lingkungan, tetapi kebanyakan mereka ingin tahu tentang tarif tetap untuk energi. Membuat informasi ini mudah ditemukan memberikan kredibilitas dengan bersikap transparan. Banyak orang menjadi bingung ketika datang ke pemasok energi. Mereka mungkin tidak mengetahui perbedaan antara perusahaan utilitas dan pemasok energi, dan situs web Anda adalah kesempatan untuk memberikan informasi tersebut.

  1. Membangun kepercayaan

Dengan kredibilitas datang kepercayaan. Situs web yang kuat dan berfungsi tinggi memberi kepercayaan pengguna pada perusahaan Anda. Ketika mereka mengunjungi situs Anda, mereka mencari jawaban atas pertanyaan. Mereka punya masalah yang harus mereka selesaikan. Mereka mungkin memerlukan informasi tentang pemadaman listrik, cara mencetak tagihan, tanggal jatuh tempo, atau informasi ke mana harus mengirim pembayaran. Jadikan informasi ini mudah ditemukan dan itu akan membangun kepercayaan.

Memasukkan blog ke dalam situs web adalah cara lain untuk membangun kepercayaan dengan konsumen. Memberikan informasi yang diperbarui secara berkala membuat mereka tetap terlibat. Menawarkan tip tentang cara menghemat uang untuk tagihan listrik menunjukkan bahwa Anda memiliki kepentingan terbaik dalam pikiran mereka. Artikel tentang teknologi pemasok energi baru menunjukkan bahwa Anda selaras dengan perubahan dalam industri. Sebuah blog yang baik memungkinkan untuk hal-hal ini.

Menyediakan konten yang menarik dan informatif membangun kepercayaan, dan sebagai bonus tambahan, ini adalah peluang pemasaran yang hebat. Blog memberikan kesempatan sempurna untuk memperkenalkan produk dan layanan baru. Blog juga merupakan kesempatan untuk berbagi filosofi bisnis Anda dan memberi tahu pelanggan bahwa Anda berorientasi pada komunitas.

Manfaat lain dari blog adalah dengan secara konsisten memposting konten baru, Anda akan membantu meningkatkan peringkat pencarian Anda . Artinya, Anda akan lebih mudah ditemukan. Jika Anda adalah perusahaan pertama yang mereka lihat saat mencari pemasok energi, jangan kecewakan mereka dengan situs web berkualitas rendah. Ini adalah waktu Anda untuk memberi mereka pengalaman berharga dan membuat kesan pertama yang luar biasa.

  1. Kesan Pertama Adalah Kunci

Anda tidak pernah mendapatkan kesempatan kedua pada kesan pertama. Kami sebagian besar telah mendengar ini terkait dengan wawancara kerja dan kencan, tetapi itu benar ketika memilih kekuatan pemasok, atau perusahaan mana pun yang ingin Anda ajak berbisnis.

Sebuah studi yang dilakukan oleh Stanford Persuasive Technology Lab menemukan bahwa 75 persen pengguna web membuat penilaian tentang perusahaan hanya berdasarkan desain situs web mereka . Jika Anda hanya mencari seperempat pasar, maka, tentu saja, miliki situs web yang buruk. Jika Anda peduli untuk menarik tiga perempat lainnya, maka situs web yang bagus sangat penting untuk mencapai tujuan itu.

Navigasi yang ramah pengguna juga merupakan sesuatu yang akan dihargai oleh calon pelanggan dalam beberapa menit setelah mengunjungi situs Anda. Ini termasuk memiliki informasi penting yang terlihat dan mudah dinavigasi.

Bagaimana memilih pemasok energi adalah sesuatu yang membuat orang penasaran, terutama ketika biaya naik. Sebuah situs web yang baik memungkinkan Anda untuk membuat kasus Anda dan mengedepankan perusahaan Anda sebagai pilihan terbaik mereka.

  1. Dapatkan dan Pertahankan Pelanggan

Ketika orang memilih pemasok energi, biaya merupakan faktor penting, tetapi memiliki informasi yang mudah didapat juga penting. Jika mereka tidak dapat menemukan harga Anda atau melihat bagaimana perusahaan Anda menguntungkan mereka, maka mereka dapat mengklik kompetisi tersebut.

Situs web yang buruk juga dapat menyebabkan reputasi yang buruk. Terlihat ceroboh sehingga calon pelanggan akan menganggap bisnis Anda ceroboh.

Ini juga memiliki dampak negatif pada peringkat pencarian. Halaman web yang tidak terpelihara dengan baik dengan banyak tautan rusak pada dasarnya tidak terlihat secara online. Sebuah bisnis tidak dapat tumbuh jika tidak dicari.

Jika pelanggan Anda dapat menemukan Anda, memahami Anda, dan mempercayai Anda, Anda akan mendapatkan bisnis mereka. Lanjutkan dan Anda akan mempertahankannya selama bertahun-tahun yang akan datang. Itulah tujuan bisnis apa pun, bukan hanya pemasok Listrik.

  1. Menghemat waktu

Sebuah situs web yang bekerja dengan baik di sisi konsumen adalah penghemat waktu untuk semua orang. Semakin banyak informasi yang dapat ditemukan oleh pelanggan, semakin baik. Ini termasuk menemukan saldo rekening, membayar tagihan, dan mendapatkan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan. Pelanggan yang tidak dapat dengan cepat mendapatkan informasi yang mereka butuhkan dari situs web akan menghubungi Anda sebagai gantinya. Volume panggilan telepon yang tinggi membutuhkan staf tambahan, bahkan jika Anda menggunakan sistem telepon otomatis. Situs web yang kuat yang menyediakan informasi yang baik membatasi kebutuhan ini dan menghemat waktu.

Halaman FAQ yang baik adalah cara yang bagus untuk memberikan informasi kepada pelanggan, terutama jika mereka dapat mencari berdasarkan topik. Cara apa pun yang dapat dilakukan situs web untuk memasukkan fitur swadaya bagi konsumen adalah menghemat waktu dan menghemat biaya.

  1. Hemat

Waktu adalah uang, jadi ketika karyawan Anda tidak menelepon atau menjawab email, mereka melakukan hal lain. Setiap waktu yang tidak dikhususkan untuk menangani masalah pelanggan yang dapat dengan mudah diselesaikan dengan halaman FAQ atau akun yang dikelola pelanggan mengurangi penggajian.

Fungsi web seperti pembayaran tagihan otomatis dan peringatan pelanggan semakin membatasi jumlah waktu yang dibutuhkan untuk memproses permintaan pelanggan. Pilihan untuk tidak menggunakan kertas dengan tagihan adalah cara lain untuk mengurangi biaya kertas dan ongkos kirim.

Semua hal ini dimungkinkan dengan situs web yang berfungsi tinggi. Desain dan pengembangan web yang hebat adalah investasi besar, memang benar, tetapi ini adalah penghemat uang yang sangat besar dalam jangka panjang.

  1. Berikan Kontrol Pelanggan

Sebagian besar pelanggan menghargai kemampuan untuk mengelola akun mereka sendiri. Ketika mereka dapat menjadwalkan pembayaran, memeriksa tanggal jatuh tempo, dan dengan cepat melihat saldo akun, mereka merasa lebih memegang kendali. Ini berlaku untuk aspek penghematan waktu dan uang, tetapi juga membantu menegakkan faktor kepercayaan juga. Jika nyaman, mudah, dan transparan, pelanggan akan bertahan. Ketika mereka memiliki akses, mereka merasa diinvestasikan.

  1. Menyediakan Aksesibilitas

Aksesibilitas adalah tentang beberapa hal yang berbeda, tetapi mereka terhubung. Situs web berkualitas dapat diakses oleh konsumen di perangkat apa pun. Artinya, navigasi di laptop atau desktop sama mudahnya seperti di ponsel atau tablet. Situs web harus responsif di berbagai browser dan harus ramah pengguna.

Aksesibilitas juga tentang menjadi fungsional bagi penyandang disabilitas. Amandemen terhadap Bagian 508 Amandemen Undang-Undang Rehabilitasi tahun 1973 mengharuskan badan-badan federal untuk membuat teknologi informasi mereka dapat diakses oleh penyandang disabilitas. Meskipun pemasok listrik bukan agen federal, mereka sebaiknya mengikutinya untuk menghindari kemungkinan tuntutan hukum. Semua orang membutuhkan tenaga listrik, jadi tidak masuk akal untuk menolak orang karena mereka tidak dapat menggunakan situs web Anda.

  1. Dapatkan Informasi dengan Cepat

Ketika ada keadaan darurat, pelanggan sering membuka situs web pemasok listrik mereka untuk mendapatkan informasi. Pelanggar halaman web mendapat perhatian dan menyampaikan informasi penting. Sistem pesan terkelola memberi tahu pelanggan melalui email dan pesan teks. Informasi ini sangat penting jika terjadi aktivitas badai hebat, angin kencang, dan pemadaman listrik lainnya.

Pelanggan suka menjelajahi pilihan mereka dan mendapatkan informasi. Untuk pemasok listrik, ini termasuk informasi tentang sinkronisasi generator atau apa penyebab di balik gangguan listrik.

Informasi adalah jalan dua arah. Fitur hebat dari situs web yang kuat adalah meminta umpan balik. Ini bisa dalam bentuk survei layanan pelanggan yang sederhana dan cepat atau menanyakan pelanggan tentang cara-cara yang dapat dilakukan perusahaan untuk meningkatkan.

Pemasok Listrik Membutuhkan Situs Web yang Kuat

Pemasok listrik tidak berbeda dengan bisnis jasa lainnya. Mereka berbagi tujuan yang sama untuk menarik pelanggan baru dan mempertahankannya. Menginformasikan pelanggan mereka tentang layanan adalah kuncinya. Mempertahankan situs web yang kuat, dirancang dengan baik, dan dipelihara sangat penting untuk membangun kepercayaan dan kredibilitas.

Lebih mudah dari sebelumnya untuk membangun situs web yang berfungsi tinggi. Plug-in membuat penambahan elemen baru lebih mudah. Sistem manajemen konten dan penyimpanan cloud memberi perusahaan lebih banyak kemungkinan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Punya pemikiran tentang ini? Beri tahu kami di bawah di komentar atau bawa diskusi ke Twitter atau Facebook kami.

Rekomendasi Editor:

  • Kiat hebat untuk menemukan penyedia hosting situs web terbaik
  • 4 cara untuk menekan biaya pada proyek situs web
  • 4 hal penting yang perlu diketahui ketika Anda memutuskan untuk meluncurkan situs web
  • Beberapa situs web masih dapat mendeteksi mode Penyamaran Google Chrome