9 motivi per cui i fornitori di energia elettrica hanno bisogno di siti Web robusti

Faresti la spesa in un negozio di alimentari con vetrine sporche e erbacce che crescono di fronte? Mangeresti in un ristorante con un'insegna rotta appesa liberamente sul marciapiede? Continueresti a tornare in una panetteria dove c'era l'insegna aperta ma la porta era sempre chiusa a chiave?

Certo che no, perché tutte queste cose sono indicatori che a un'azienda particolare non importa. Chiamali bandiere rosse se vuoi, ma dà l'impressione che non si prendano nemmeno la briga di fare apparizioni. Quindi, se visitassi un sito web che sembra orribile ed è difficile da navigare, daresti loro la tua attività? Di nuovo, ovviamente no.

La maggior parte delle ricerche commerciali inizia su Internet. Ciò significa che la prima cosa che i potenziali clienti sapranno di te è la qualità del tuo sito web. Non importa se la tua attività è basata su Internet o meno, anche i fornitori di energia elettrica devono avere siti belli e altamente funzionanti.

Continua a leggere per ulteriori motivi per cui hai bisogno di un sito Web solido per attirare, coinvolgere e fidelizzare i clienti.

1. Mostra credibilità

Un sito Web ben progettato conferisce credibilità a un'azienda allo stesso modo di una fantastica vetrina in un luogo fisico. Se il tuo sito web è ben mantenuto, mostra che tieni all'aspetto della tua attività. Quella percezione si riflette sull'azienda. Se hai un aspetto migliore, i clienti si sentono meglio quando fanno affari con te.

È arrivato il momento di scegliere un fornitore di energia, il prezzo potrebbe essere il fattore più importante. Alcuni clienti si preoccupano dell'impatto ambientale, ma soprattutto vorranno conoscere le tariffe fisse per l'energia. Rendere queste informazioni facili da trovare conferisce credibilità essendo trasparenti. Molte persone si confondono quando si tratta di fornitori di energia. Potrebbero non conoscere le differenze tra le società di servizi pubblici e i fornitori di energia e il tuo sito Web è un'opportunità per fornire tali informazioni.

2. Costruisci fiducia

Con la credibilità arriva la fiducia. Un sito Web robusto e ad alto funzionamento offre agli utenti fiducia nella tua azienda. Quando visitano il tuo sito cercano risposte a domande. Hanno un problema che devono risolvere. Potrebbero aver bisogno di informazioni su interruzioni di corrente, come stampare la fattura, le date di scadenza o informazioni su dove inviare il pagamento. Rendi queste informazioni facili da trovare e questo crea fiducia.

Incorporare un blog nel sito Web è un altro modo per creare fiducia con i consumatori. Fornire informazioni regolarmente aggiornate li mantiene coinvolti. Offrire suggerimenti su come risparmiare sulle bollette elettriche mostra che hai in mente i loro migliori interessi. Gli articoli sulla nuova tecnologia dei fornitori di energia mostrano che sei in sintonia con i cambiamenti nel settore. Un buon blog permette queste cose.

Fornire contenuti coinvolgenti e informativi crea fiducia e, come bonus aggiuntivo, è una grande opportunità di marketing. I blog offrono l'occasione perfetta per presentare nuovi prodotti e servizi. I blog sono anche un'opportunità per condividere la tua filosofia aziendale e far sapere ai clienti che sei orientato alla comunità.

Un altro vantaggio dei blog è che pubblicando costantemente nuovi contenuti aumenterai il tuo posizionamento nei risultati di ricerca . Ciò significa che sarai più facile da trovare. Se sei la prima azienda che vedono quando cercano un fornitore di energia, non deluderli con un sito web di bassa qualità. Questo è il tuo momento per offrire loro un'esperienza preziosa e fare un'ottima prima impressione.

3. Le prime impressioni sono fondamentali

Non hai mai una seconda possibilità alla prima impressione. Abbiamo sentito questo per lo più in relazione a colloqui di lavoro e appuntamenti, ma è vero quando si sceglie un fornitore di potere o qualsiasi azienda con cui si desidera fare affari.

Uno studio condotto dallo Stanford Persuasive Technology Lab ha rilevato che il 75% degli utenti web esprime giudizi su un'azienda basandosi esclusivamente sul design dei propri siti web . Se stai cercando solo un quarto del mercato, allora, con tutti i mezzi, hai un sito web scadente. Se ti interessa fare appello agli altri tre quarti, allora un ottimo sito Web è essenziale per raggiungere tale obiettivo.

La navigazione user-friendly è anche qualcosa che quei potenziali clienti apprezzeranno entro pochi minuti dalla visita del tuo sito. Ciò include avere informazioni importanti visibili e facili da navigare.

Come scegliere un fornitore di energia è qualcosa di cui le persone sono curiose, soprattutto quando i costi aumentano. Un buon sito Web ti consente di sostenere la tua causa e proporre la tua azienda come la migliore opzione.

4. Guadagna e fidelizza i clienti

Quando le persone scelgono i fornitori di energia, il costo è un fattore importante, ma è importante anche avere informazioni facilmente disponibili. Se non riescono a trovare i tuoi prezzi o vedere in che modo la tua azienda li avvantaggia, possono fare clic sulla concorrenza.

Un cattivo sito web può anche portare a una cattiva reputazione. Sembra sciatto, quindi i potenziali clienti penseranno che la tua attività sia sciatta.

Ha anche un impatto negativo sulle classifiche di ricerca. Una pagina Web mal tenuta con molti collegamenti interrotti è essenzialmente invisibile online. Un business non può crescere se non è ricercabile.

Se i tuoi clienti possono trovarti, capirti e fidarsi di te, guadagnerai i loro affari. Continua e li conserverai per gli anni a venire. Questo è l'obiettivo di qualsiasi azienda, non solo dei fornitori di energia elettrica.

5. Risparmia tempo

Un sito Web che funziona bene per il consumatore è un risparmio di tempo per tutti. Più informazioni i clienti possono scoprire da soli, meglio è. Ciò include trovare i saldi dei conti, pagare le bollette e ottenere risposte alle domande frequenti. I clienti che non sono in grado di ottenere rapidamente le informazioni di cui hanno bisogno dal sito Web ti chiameranno invece. Un volume elevato di telefonate richiede personale aggiuntivo, anche se si utilizza un sistema telefonico automatizzato. Un sito Web solido che fornisce buone informazioni limita questa necessità e fa risparmiare tempo.

Una buona pagina delle domande frequenti è un ottimo modo per fornire informazioni ai clienti, soprattutto se possono cercare per argomento. Qualsiasi modo in cui un sito Web può incorporare funzionalità di auto-aiuto per i consumatori consente di risparmiare tempo e ridurre i costi.

6. Risparmiare

Il tempo è denaro, quindi quando i tuoi dipendenti non sono al telefono o non rispondono alle e-mail, fanno altre cose. Qualsiasi tempo non dedicato alla gestione dei problemi dei clienti che potrebbero essere facilmente risolti con le pagine delle domande frequenti o gli account gestiti dal cliente riducono le buste paga.

Funzioni Web come il pagamento automatizzato delle fatture e gli avvisi ai clienti limitano ulteriormente la quantità di tempo necessaria per elaborare le richieste dei clienti. L'opzione di rinunciare alla carta con le bollette è un altro modo per ridurre i costi su carta e affrancatura.

Tutte queste cose sono possibili con un sito web ad alto funzionamento. Un ottimo sviluppo e progettazione web è un grande investimento, è vero, ma è un enorme risparmio di denaro a lungo termine.

7. Dai ai clienti il ​​controllo

La maggior parte dei clienti apprezza la possibilità di gestire i propri account. Quando sono in grado di pianificare i pagamenti, controllare le date di scadenza e visualizzare rapidamente i saldi dei conti, si sentono più in controllo. Questo riguarda gli aspetti di risparmio di tempo e denaro, ma aiuta anche a rafforzare il fattore fiducia. Se è conveniente, facile e trasparente, i clienti rimarranno nei paraggi. Quando hanno accesso si sentono investiti.

8. Fornire accessibilità

L'accessibilità riguarda alcune cose diverse, ma sono connesse. Un sito web di qualità è accessibile ai consumatori su qualsiasi dispositivo. Ciò significa che è facile navigare su un laptop o desktop come su un telefono cellulare o tablet. Il sito Web deve essere reattivo su diversi browser e deve essere intuitivo.

L'accessibilità è anche essere funzionale per le persone con disabilità. Un emendamento alla Sezione 508 Emendamento al Rehabilitation Act del 1973 richiede alle agenzie federali di rendere la loro tecnologia dell'informazione accessibile alle persone con disabilità. Sebbene i fornitori di energia elettrica non siano agenzie federali, sarebbe saggio seguire l'esempio per evitare potenziali cause legali. Tutti hanno bisogno di energia elettrica, quindi non ha senso respingere le persone perché non possono utilizzare il tuo sito web.

9. Ottieni informazioni velocemente

Quando c'è un'emergenza, i clienti spesso si rivolgono al sito Web del loro fornitore di energia elettrica per ottenere informazioni. Un trasgressore di una pagina web attira l'attenzione e trasmette informazioni urgenti. Un sistema di messaggistica gestito avvisa i clienti tramite e-mail e messaggi di testo. Queste informazioni sono fondamentali in caso di forti temporali, forti venti e altre interruzioni di corrente.

Ai clienti piace esplorare le loro opzioni e ottenere informazioni. Per i fornitori di energia elettrica, questo include informazioni sulla sincronizzazione del generatore o qual è la causa dietro un'interruzione di corrente.

L'informazione è una strada a doppio senso. Una grande caratteristica di un sito Web robusto è la richiesta di feedback. Questo può essere sotto forma di sondaggi sul servizio clienti semplici e veloci o chiedendo ai clienti come l'azienda può migliorare.

I fornitori di energia elettrica hanno bisogno di siti Web robusti

I fornitori di energia elettrica non sono diversi da qualsiasi altra attività di servizi. Condividono lo stesso obiettivo di attirare nuovi clienti e mantenerli. Informare i propri clienti sui servizi è fondamentale. Mantenere un sito Web solido, ben progettato e mantenuto è essenziale per creare fiducia e credibilità.

È più facile che mai creare siti Web ad alto funzionamento. I plug-in semplificano l'aggiunta di nuovi elementi. I sistemi di gestione dei contenuti e l'archiviazione su cloud offrono alle aziende ancora più possibilità di creare un'esperienza cliente eccezionale.

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