9 powodów, dla których dostawcy energii elektrycznej potrzebują solidnych stron internetowych

Czy robiłbyś zakupy w sklepie spożywczym, przed którym rosły brudne okna i chwasty? Czy zjadłbyś w restauracji, która miała zepsuty szyld wiszący luźno nad chodnikiem? Czy nadal wracałbyś do piekarni, w której widniał napis „otwarty”, ale drzwi były zawsze zamknięte?

Oczywiście, że nie, ponieważ wszystkie te rzeczy są wskaźnikami, których konkretna firma nie obchodzi. Nazwijcie je czerwonymi flagami, jeśli chcecie, ale sprawia to wrażenie, że nawet nie zawracają sobie głowy pozorami. Więc jeśli odwiedziłeś witrynę, która wyglądała okropnie i była trudna w nawigacji, czy dałbyś im swoją firmę? Oczywiście, że nie.

Większość wyszukiwań biznesowych rozpoczyna się w Internecie. Oznacza to, że pierwszą rzeczą, jaką potencjalni klienci będą o Tobie wiedzieć, jest jakość Twojej strony internetowej. Nie ma znaczenia, czy Twoja firma jest oparta na Internecie, czy nie, nawet dostawcy energii elektrycznej muszą mieć świetnie wyglądające, dobrze funkcjonujące witryny.

Czytaj dalej, aby poznać więcej powodów, dla których potrzebujesz solidnej strony internetowej, aby przyciągać, angażować i zatrzymywać klientów.

1. Pokaż wiarygodność

Dobrze zaprojektowana strona internetowa zapewnia wiarygodność biznesową w taki sam sposób, jak fantastycznie wyglądająca witryna sklepowa w miejscu z cegły i zaprawy. Jeśli Twoja witryna jest dobrze utrzymana, oznacza to, że zależy Ci na tym, jak wygląda Twój biznes. Ta percepcja odbija się na firmie. Jeśli wyglądasz lepiej, klienci czują się lepiej, robiąc z Tobą interesy.

Poszedł czas na wybór dostawcy energii, cena może być największym czynnikiem. Niektórzy klienci martwią się wpływem na środowisko, ale przede wszystkim chcą wiedzieć o stałych stawkach za energię. Ułatwienie znalezienia tych informacji zwiększa wiarygodność dzięki przejrzystości. Wiele osób jest zdezorientowanych, jeśli chodzi o dostawców energii. Mogą nie znać różnic między przedsiębiorstwami użyteczności publicznej a dostawcami energii, a Twoja strona internetowa jest szansą na dostarczenie tych informacji.

2. Budować zaufanie

Wiarygodność wiąże się z zaufaniem. Solidne, dobrze działające strony internetowe dają użytkownikom zaufanie do Twojej firmy. Odwiedzając Twoją witrynę, szukają odpowiedzi na pytania. Mają problem, który muszą rozwiązać. Mogą potrzebować informacji na temat przerw w dostawie prądu, sposobu drukowania rachunku, terminów płatności lub informacji o tym, gdzie wysłać płatność. Spraw, aby te informacje były łatwe do znalezienia, a to budowało zaufanie.

Włączenie bloga do strony internetowej to kolejny sposób na budowanie zaufania konsumentów. Dostarczanie regularnie aktualizowanych informacji utrzymuje ich zaangażowanie. Oferowanie wskazówek, jak zaoszczędzić pieniądze na rachunkach za prąd, pokazuje, że masz na uwadze ich najlepszy interes. Artykuły na temat nowych technologii dostawców energii pokazują, że jesteś na bieżąco ze zmianami w branży. Dobry blog pozwala na takie rzeczy.

Dostarczanie angażujących, pouczających treści buduje zaufanie, a jako dodatkowy bonus jest to świetna okazja marketingowa. Blogi są doskonałą okazją do przedstawienia nowych produktów i usług. Blogi są również okazją do podzielenia się swoją filozofią biznesową i poinformowania klientów, że jesteś zorientowany na społeczność.

Inną zaletą blogów jest to, że konsekwentne publikowanie nowych treści pomaga poprawić rankingi wyszukiwania . Oznacza to, że łatwiej będzie Cię znaleźć. Jeśli jesteś pierwszą firmą, którą zobaczą, gdy szukają dostawcy energii, nie zawiedź ich witryną o niskiej jakości. To Twój czas, aby dać im cenne doświadczenie i zrobić świetne pierwsze wrażenie.

3. Pierwsze wrażenia są kluczowe

Nigdy nie dostajesz drugiej szansy na pierwsze wrażenie. Słyszeliśmy to głównie w odniesieniu do rozmów kwalifikacyjnych i randek, ale jest to prawdą przy wyborze siły dostawcy lub dowolnej firmy, z którą chcesz robić interesy.

Badanie przeprowadzone przez Stanford Persuasive Technology Lab wykazało, że 75 procent internautów ocenia firmę wyłącznie na podstawie projektu ich witryn internetowych . Jeśli szukasz tylko jednej czwartej rynku, w takim razie miej tandetną stronę internetową. Jeśli zależy Ci na przyciągnięciu do pozostałych trzech kwartałów, to dobra strona internetowa jest niezbędna do osiągnięcia tego celu.

Przyjazna dla użytkownika nawigacja to także coś, co potencjalni klienci docenią w ciągu kilku minut od odwiedzenia Twojej witryny. Obejmuje to widoczność ważnych informacji i łatwą nawigację.

Ludzie są ciekawi, jak wybrać dostawcę energii, zwłaszcza gdy rosną koszty. Dobra strona internetowa pozwala przedstawić swoją sprawę i przedstawić firmę jako najlepszą opcję.

4. Zdobywaj i zatrzymuj klientów

Kiedy ludzie wybierają dostawców energii, ważnym czynnikiem jest koszt, ale ważne jest również posiadanie łatwo dostępnych informacji. Jeśli nie mogą znaleźć Twoich cen lub zobaczyć, jakie korzyści przynosi im Twoja firma, mogą kliknąć na konkurencję.

Zła strona internetowa może również prowadzić do złej reputacji. Wygląda niechlujnie, więc potencjalni klienci pomyślą, że Twoja firma jest niechlujna.

Ma to również negatywny wpływ na rankingi wyszukiwania. Źle utrzymana strona internetowa z wieloma uszkodzonymi linkami jest zasadniczo niewidoczna w Internecie. Firma nie może się rozwijać, jeśli nie można jej przeszukiwać.

Jeśli Twoi klienci mogą Cię znaleźć, zrozumieć i Ci zaufać, zyskasz ich biznes. Kontynuuj, a zachowasz je na nadchodzące lata. Taki jest cel każdej firmy, nie tylko dostawców energii elektrycznej.

5. Oszczędzaj czas

Strona internetowa, która działa dobrze po stronie konsumenta, to oszczędność czasu dla każdego. Im więcej informacji klienci mogą dowiedzieć się sami, tym lepiej. Obejmuje to znajdowanie sald kont, opłacanie rachunków i uzyskiwanie odpowiedzi na często zadawane pytania. Klienci, którzy nie są w stanie szybko uzyskać potrzebnych informacji ze strony, zadzwonią do Ciebie. Duża liczba połączeń telefonicznych wymaga dodatkowego personelu, nawet jeśli korzystasz z automatycznego systemu telefonicznego. Solidna strona internetowa dostarczająca dobrych informacji ogranicza tę potrzebę i oszczędza czas.

Dobra strona z najczęściej zadawanymi pytaniami to świetny sposób na dostarczenie klientom informacji, zwłaszcza jeśli mogą wyszukiwać według tematu. Każdy sposób, w jaki witryna internetowa może zawierać funkcje samopomocy dla konsumentów, oszczędza czas i obniża koszty.

6. Oszczędzać pieniądze

Czas to pieniądz, więc kiedy Twoi pracownicy nie rozmawiają przez telefon lub nie odpowiadają na e-maile, robią inne rzeczy. Wszelki czas, który nie został poświęcony na rozwiązywanie problemów klientów, które można łatwo rozwiązać za pomocą stron z najczęściej zadawanymi pytaniami lub kont zarządzanych przez klientów, zmniejsza płace.

Funkcje internetowe, takie jak automatyczna płatność rachunków i alerty dla klientów, dodatkowo ograniczają czas potrzebny na przetworzenie żądań klientów. Opcja rezygnacji z papieru z rachunkami to kolejny sposób na obniżenie kosztów papieru i opłat pocztowych.

Wszystkie te rzeczy są możliwe dzięki dobrze działającej stronie internetowej. Świetne projektowanie i tworzenie stron internetowych to duża inwestycja, to prawda, ale na dłuższą metę jest to ogromna oszczędność pieniędzy.

7. Daj klientom kontrolę

Większość klientów docenia możliwość zarządzania własnymi kontami. Kiedy są w stanie zaplanować płatności, sprawdzić terminy i szybko wyświetlić saldo konta, czują się bardziej pod kontrolą. Dotyczy to aspektów oszczędzania czasu i pieniędzy, ale pomaga również wzmocnić czynnik zaufania. Jeśli jest to wygodne, łatwe i przejrzyste, klienci pozostaną w pobliżu. Kiedy mają dostęp, czują się zainwestowani.

8. Zapewnij dostępność

Ułatwienia dostępu dotyczą kilku różnych rzeczy, ale są one ze sobą powiązane. Wysokiej jakości witryna internetowa jest dostępna dla konsumentów na każdym urządzeniu. Oznacza to, że nawigacja na laptopie lub komputerze stacjonarnym jest równie łatwa, jak na telefonie komórkowym lub tablecie. Witryna musi być responsywna w różnych przeglądarkach i musi być przyjazna dla użytkownika.

Dostępność to także funkcjonalność dla osób niepełnosprawnych. Poprawka do Sekcji 508 Poprawki do Ustawy o Rehabilitacji z 1973 wymaga, aby agencje federalne udostępniły swoje technologie informacyjne osobom niepełnosprawnym. Chociaż dostawcy energii elektrycznej nie są agencjami federalnymi, mądrze byłoby pójść w ich ślady, aby uniknąć potencjalnych procesów sądowych. Każdy potrzebuje energii elektrycznej, więc nie ma sensu odrzucać ludzi, ponieważ nie mogą korzystać z Twojej witryny.

9. Uzyskaj informacje szybko

W sytuacjach awaryjnych klienci często odwiedzają witrynę internetową dostawcy energii elektrycznej, aby uzyskać informacje. Osoba naruszająca stronę internetową zwraca uwagę i przekazuje pilne informacje. Zarządzany system przesyłania wiadomości ostrzega klientów za pośrednictwem poczty e-mail i wiadomości tekstowych. Informacje te mają kluczowe znaczenie w przypadku silnej burzy, silnych wiatrów i innych przerw w dostawie prądu.

Klienci lubią odkrywać swoje możliwości i uzyskiwać informacje. W przypadku dostawców energii elektrycznej obejmuje to informacje o synchronizacji generatora lub o przyczynie przerwy w zasilaniu.

Informacja jest ulicą dwukierunkową. Wspaniałą cechą solidnej strony internetowej jest prośba o opinię. Może to mieć formę prostych i szybkich ankiet obsługi klienta lub pytania klientów o sposoby, w jakie firma może się ulepszyć.

Dostawcy energii elektrycznej potrzebują solidnych stron internetowych

Dostawcy energii elektrycznej nie różnią się od innych firm usługowych. Łączy ich ten sam cel, jakim jest przyciągnięcie i utrzymanie nowych klientów. Informowanie klientów o usługach jest kluczowe. Utrzymanie solidnej, dobrze zaprojektowanej i utrzymywanej strony internetowej jest niezbędne do budowania zaufania i wiarygodności.

Tworzenie sprawnie działających stron internetowych jest łatwiejsze niż kiedykolwiek. Wtyczki ułatwiają dodawanie nowych elementów. Systemy zarządzania treścią i przechowywanie w chmurze dają firmom jeszcze więcej możliwości tworzenia doskonałego doświadczenia klienta.

Masz jakieś przemyślenia na ten temat? Daj nam znać poniżej w komentarzach lub przenieś dyskusję na naszego Twittera lub Facebooka.

Rekomendacje redaktorów:

• Świetne wskazówki dotyczące znalezienia najlepszego możliwego dostawcy hostingu witryn
• 4 sposoby na obniżenie kosztów projektu strony internetowej
• 4 ważne rzeczy, które musisz wiedzieć, kiedy decydujesz się na uruchomienie strony internetowej
• Niektóre witryny nadal są w stanie wykryć tryb incognito przeglądarki Google Chrome