Elektrik tedarikçilerinin sağlam web sitelerine ihtiyaç duymasının 9 nedeni

Pencereleri kirli ve önünde yabani otlar büyüyen bir marketten alışveriş yapar mıydınız? Kaldırımda gevşek bir şekilde asılı kırık bir tabelası olan bir restoranda yemek yer miydiniz? Açık işaretinin açık olduğu ama kapısı her zaman kilitli olan bir fırına geri dönmeye devam eder miydiniz?

Tabii ki hayır, çünkü tüm bunlar belirli bir işletmenin umursamadığının göstergeleridir. İsterseniz onlara kırmızı bayraklar deyin, ancak görünüşe bakma zahmetine bile girmeyecekleri izlenimi veriyor. Öyleyse, korkunç görünen ve gezinmesi zor bir web sitesini ziyaret ederseniz, onlara işinizi verir miydiniz? Yine, elbette hayır.

İş aramalarının çoğu internette başlar. Bu, potansiyel müşterilerin sizin hakkınızda bileceği ilk şeyin web sitenizin kalitesi olduğu anlamına gelir. İşletmenizin internet tabanlı olup olmaması önemli değil, elektrik tedarikçilerinin bile harika görünen, yüksek düzeyde işleyen sitelere sahip olması gerekir.

Müşterileri çekmek, çekmek ve elde tutmak için neden güçlü bir web sitesine ihtiyacınız olduğuna dair daha fazla neden için okumaya devam edin.

1. Güvenilirliği Göster

İyi tasarlanmış bir web sitesi, tuğla ve harç bir yerde harika görünen bir vitrinin yaptığı gibi bir işletme güvenilirliği sağlar. Web siteniz bakımlıysa, işletmenizin nasıl göründüğüne önem verdiğinizi gösterir. Bu algı şirkete de yansıyor. Daha iyi görünürseniz, müşteriler sizinle iş yapma konusunda kendilerini daha iyi hissederler.

Bir enerji tedarikçisi seçme zamanı geldi, fiyat en büyük faktör olabilir. Bazı müşteriler çevresel etki konusunda endişe duysa da çoğunlukla sabit enerji oranları hakkında bilgi sahibi olmak isteyeceklerdir. Bu bilgilerin kolay bulunmasını sağlamak, şeffaf olarak güvenilirlik sağlar. Enerji tedarikçileri söz konusu olduğunda birçok insanın kafası karışır. Kamu hizmeti şirketleri ve enerji tedarikçileri arasındaki farkları bilmiyor olabilirler ve web siteniz bu bilgiyi sağlama şansıdır.

2. Güven oluşturmak

Güvenilirlikle birlikte güven gelir. Sağlam, yüksek işlevli web siteleri, kullanıcıların şirketinize güven duymasını sağlar. Sitenizi ziyaret ettiklerinde soruların cevaplarını arıyorlar. Çözmeleri gereken bir sorunları var. Elektrik kesintileri, faturalarının nasıl yazdırılacağı, son tarihler veya ödemelerini nereye gönderecekleri hakkında bilgilere ihtiyaçları olabilir. Bu bilgiyi bulmayı kolaylaştırın ve bu güven oluşturur.

Web sitesine bir blog eklemek, tüketicilerle güven oluşturmanın başka bir yoludur. Düzenli olarak güncellenen bilgiler sağlamak onları meşgul eder. Elektrik faturalarından nasıl tasarruf edileceğine dair ipuçları sunmak, onların çıkarlarını göz önünde bulundurduğunuzu gösterir. Yeni enerji tedarikçisi teknolojisiyle ilgili makaleler, sektördeki değişikliklerle uyum içinde olduğunuzu gösteriyor. İyi bir blog bunlara izin verir.

İlgi çekici, bilgilendirici içerik sağlamak güven oluşturur ve ek bir avantaj olarak harika bir pazarlama fırsatıdır. Bloglar, yeni ürün ve hizmetleri tanıtmak için mükemmel bir fırsat sağlar. Bloglar ayrıca iş felsefenizi paylaşmak ve müşterilere topluluk odaklı olduğunuzu bildirmek için bir fırsattır.

Blogların bir başka yararı da, sürekli olarak yeni içerik yayınlayarak arama sıralamanızı yükseltmenize yardımcı olacak olmasıdır . Bu, bulmanın daha kolay olacağı anlamına gelir. Enerji tedarikçisi aradıklarında gördükleri ilk şirket sizseniz, düşük kaliteli bir web sitesi ile onları hayal kırıklığına uğratmayın. Onlara değerli bir deneyim yaşatmanın ve harika bir ilk izlenim bırakmanın tam zamanı.

3. İlk İzlenimler Önemlidir

İlk izlenim için asla ikinci bir şansınız olmaz. Bunu çoğunlukla iş görüşmeleri ve flört ile ilgili olduğu için duyduk, ancak bir tedarikçi gücü veya iş yapmak istediğiniz herhangi bir şirket seçerken bu doğrudur.

Stanford Persuasive Technology Lab tarafından yürütülen bir araştırma, web kullanıcılarının yüzde 75'inin yalnızca web sitelerinin tasarımına dayalı olarak bir şirket hakkında yargıda bulunduğunu buldu . Pazarın yalnızca dörtte birini arıyorsanız, elbette kalitesiz bir web siteniz olsun. Diğer dörtte üçüne hitap etmeyi önemsiyorsanız, bu hedefe ulaşmak için harika bir web sitesi şarttır.

Kullanıcı dostu gezinme, potansiyel müşterilerin sitenizi ziyaret ettikten sonraki birkaç dakika içinde takdir edeceği bir şeydir. Bu, önemli bilgilerin görünür ve gezinmesi kolay olmasını içerir.

Bir enerji tedarikçisinin nasıl seçileceği, özellikle maliyet arttığında insanların merak ettiği bir şeydir. İyi bir web sitesi, davanızı oluşturmanıza ve şirketinizi en iyi seçenek olarak öne çıkarmanıza olanak tanır.

4. Müşteriler Kazanın ve Elde Tutun

İnsanlar enerji tedarikçilerini seçerken maliyet önemli bir faktördür, ancak kolayca erişilebilen bilgilere sahip olmak da önemlidir. Fiyatlarınızı bulamazlarsa veya şirketinizin onlara nasıl fayda sağladığını göremezlerse, rekabete tıklayabilirler.

Kötü bir web sitesi de kötü bir itibara yol açabilir. Özensiz görünüyor, bu nedenle potansiyel müşteriler işinizin özensiz olduğunu düşünecek.

Ayrıca arama sıralamaları üzerinde olumsuz bir etkisi vardır. Pek çok bozuk bağlantıya sahip bakımsız bir web sayfası, esasen çevrimiçi olarak görünmezdir. Bir işletme aranabilir değilse büyüyemez.

Müşterileriniz sizi bulabilir, anlayabilir ve size güvenebilirse, onların işini kazanırsınız. Devam edin ve onları gelecek yıllar boyunca koruyacaksınız. Bu, yalnızca Elektrik tedarikçilerinin değil, tüm işletmelerin amacıdır.

5. Zamandan tasarruf

Tüketici tarafında iyi çalışan bir web sitesi herkes için zaman kazandırır. Müşteriler kendilerini ne kadar çok bilgi edinebilirse o kadar iyi. Bu, hesap bakiyelerini bulmayı, faturaları ödemeyi ve sık sorulan soruların yanıtlarını almayı içerir. İhtiyaç duydukları bilgileri web sitesinden hızlı bir şekilde alamayan müşteriler bunun yerine sizi arayacaktır. Otomatik bir telefon sistemi kullansanız bile, yüksek hacimli telefon görüşmeleri ek personel gerektirir. İyi bilgi sağlayan sağlam bir web sitesi bu ihtiyacı sınırlar ve zaman kazandırır.

İyi bir SSS sayfası, özellikle konuya göre arama yapabiliyorlarsa, müşterilere bilgi sağlamanın harika bir yoludur. Bir web sitesinin tüketiciler için kendi kendine yardım özelliklerini içermesinin herhangi bir yolu zaman kazandırır ve maliyet düşürür.

6. Para biriktir

Vakit nakittir, bu nedenle çalışanlarınız telefonda olmadığında veya e-postaları yanıtlamadığında başka şeyler yapıyorlar. SSS sayfaları veya müşteri tarafından yönetilen hesaplarla kolayca çözülebilecek müşteri sorunlarının ele alınmasına ayrılmayan her zaman, maaş bordrosunda kesintiye uğrar.

Otomatik fatura ödemesi ve müşteri uyarıları gibi web işlevleri, müşteri isteklerini işleme koymak için gereken süreyi daha da sınırlandırır. Faturalarla kağıtsız kalma seçeneği, kağıt ve posta masraflarını azaltmanın başka bir yoludur.

Tüm bunlar, yüksek işleyen bir web sitesi ile mümkündür. Harika web tasarımı ve geliştirme, büyük bir yatırımdır, bu doğru, ancak uzun vadede büyük bir para tasarrufu sağlar.

7. Müşterilere Kontrol Verin

Çoğu müşteri, kendi hesaplarını yönetme becerisini takdir eder. Ödemeleri planlayabildiklerinde, vade tarihlerini kontrol edebildiklerinde ve hesap bakiyelerini hızla görüntüleyebildiklerinde, kendilerini daha fazla kontrol altında hissediyorlar. Bu, zamandan ve paradan tasarruf etme yönlerine gider, ancak aynı zamanda güven faktörünün de uygulanmasına yardımcı olur. Kullanışlı, kolay ve şeffafsa, müşteriler sadık kalacaktır. Erişime sahip olduklarında kendilerini yatırımlanmış hissederler.

8. Erişilebilirlik Sağlayın

Erişilebilirlik birkaç farklı şeyle ilgilidir, ancak bunlar bağlantılıdır. Kaliteli bir web sitesine tüketiciler herhangi bir cihazdan erişilebilir. Bu, bir dizüstü bilgisayarda veya masaüstünde gezinmenin cep telefonu veya tablette olduğu kadar kolay olduğu anlamına gelir. Web sitesinin farklı tarayıcılara duyarlı olması ve kullanıcı dostu olması gerekir.

Erişilebilirlik aynı zamanda engelliler için işlevsel olmakla da ilgilidir. 1973 Rehabilitasyon Yasasına İlişkin Bölüm 508 Değişikliği'nde yapılan bir değişiklik , federal kurumların bilgi teknolojilerini engelli insanlar için erişilebilir hale getirmesini gerektirir. Elektrik tedarikçileri federal kurumlar olmasa da, olası davalardan kaçınmak için davayı takip etmeleri akıllıca olacaktır. Herkesin elektriğe ihtiyacı var, bu yüzden web sitenizi kullanamayacakları için insanları geri çevirmek mantıklı değil.

9. Bilgileri Hızlıca Alın

Acil bir durum olduğunda, müşteriler bilgi almak için genellikle elektrik tedarikçilerinin web sitesine başvururlar. Bir web sayfasını ihlal eden kişi dikkat çeker ve acil bilgileri iletir. Yönetilen bir mesajlaşma sistemi, müşterileri e-posta ve kısa mesaj yoluyla uyarır. Bu bilgi, şiddetli fırtına faaliyeti, şiddetli rüzgarlar ve diğer elektrik kesintileri durumunda kritik öneme sahiptir.

Müşteriler seçeneklerini araştırmayı ve bilgi almayı severler. Elektrik tedarikçileri için bu, jeneratör senkronizasyonu veya bir güç kesintisinin arkasındaki neden hakkında bilgileri içerir.

Bilgi iki yönlü bir yoldur. Sağlam bir web sitesinin harika bir özelliği geri bildirim istemektir. Bu, basit ve hızlı müşteri hizmetleri anketleri veya müşterilere şirketin iyileştirebileceği yollar sorma şeklinde olabilir.

Elektrik Tedarikçilerinin Güçlü Web Sitelerine İhtiyacı Var

Elektrik tedarikçileri diğer hizmet işletmelerinden farklı değildir. Yeni müşteriler çekmek ve onları elde tutmak için aynı amacı paylaşıyorlar. Müşterilerini hizmetler hakkında bilgilendirmek çok önemlidir. Sağlam, iyi tasarlanmış ve bakımı yapılan bir web sitesine sahip olmak, güven ve güvenilirlik oluşturmak için çok önemlidir.

Yüksek işlevli web siteleri oluşturmak her zamankinden daha kolay. Eklentiler, yeni öğeler eklemeyi kolaylaştırır. İçerik yönetim sistemleri ve bulut depolama, şirketlere harika bir müşteri deneyimi yaratmaları için daha da fazla olanak sağlar.

Bu konuda herhangi bir fikriniz var mı? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin veya tartışmayı Twitter veya Facebook'a taşıyın.

Editörün Önerileri:

• Mümkün olan en iyi web sitesi barındırma sağlayıcısını bulmak için harika ipuçları
• Bir web sitesi projesinde maliyetleri düşük tutmanın 4 yolu
• Bir web sitesi başlatmaya karar verdiğinizde bilmeniz gereken 4 önemli şey
• Bazı web siteleri hâlâ Google Chrome'un Gizli modunu algılayabiliyor