9 motive pentru care furnizorii de energie electrică au nevoie de site-uri web solide

Ai face cumpărături la un magazin alimentar care avea ferestre murdare și buruieni care cresc în față? Ați mânca la un restaurant care avea un semn spart atârnat liber peste trotuar? Ați continua să vă întoarceți la o brutărie unde semnul deschis era aprins, dar ușa era întotdeauna încuiată?

Bineînțeles că nu, pentru că toate aceste lucruri sunt indicatori că unei anumite afaceri nu îi pasă. Numiți-le steaguri roșii dacă vreți, dar dă impresia că nici nu se vor deranja să pună aparențe. Deci, dacă ați vizita un site web care arăta îngrozitor și era greu de navigat, le-ați oferi afacerea dvs.? Din nou, desigur că nu.

Majoritatea căutărilor de afaceri încep pe internet. Aceasta înseamnă că primul lucru pe care îl vor ști clienții potențiali despre tine este calitatea site-ului tău. Nu contează dacă afacerea dvs. se bazează pe internet sau nu, chiar și furnizorii de energie electrică trebuie să aibă site-uri grozave, foarte funcționale.

Citiți în continuare pentru mai multe motive pentru care aveți nevoie de un site web robust pentru a atrage, a implica și a păstra clienții.

1. Arată credibilitate

Un site web bine conceput oferă credibilitate unei afaceri în același mod în care o face o vitrină cu aspect fantastic pe o locație din cărămidă și mortar. Dacă site-ul tău web este bine întreținut, arată că îți pasă de cum arată afacerea ta. Această percepție se reflectă asupra companiei. Dacă arăți mai bine, clienții se simt mai bine dacă fac afaceri cu tine.

Dacă a venit timpul să alegeți un furnizor de energie, prețul poate fi cel mai mare factor. Unii clienți își fac griji cu privire la impactul asupra mediului, dar în cea mai mare parte vor dori să știe despre tarifele fixe pentru energie. Făcând aceste informații ușor de găsit, dă credibilitate prin transparență. Mulți oameni devin confuzi când vine vorba de furnizorii de energie. Este posibil să nu cunoască diferențele dintre companiile de utilități și furnizorii de energie, iar site-ul dvs. web este o șansă de a furniza aceste informații.

2. A cladi increderea

Cu credibilitatea vine și încrederea. Un site web robust și funcțional oferă utilizatorilor încredere în compania dvs. Când vă vizitează site-ul, ei caută răspunsuri la întrebări. Au o problemă pe care trebuie să o rezolve. Ar putea avea nevoie de informații despre întreruperile de curent, despre cum să-și imprime factura, termenele scadente sau despre unde să trimită plata. Faceți ca aceste informații să fie ușor de găsit și acest lucru creează încredere.

Încorporarea unui blog în site este o altă modalitate de a construi încrederea consumatorilor. Furnizarea de informații actualizate în mod regulat îi menține implicați. Oferirea de sfaturi despre cum să economisiți bani la facturile de electricitate arată că aveți în vedere interesele lor cele mai bune. Articolele despre noua tehnologie a furnizorilor de energie arată că sunteți în ton cu schimbările din industrie. Un blog bun permite aceste lucruri.

Furnizarea de conținut interesant și informativ creează încredere și, ca bonus suplimentar, este o oportunitate grozavă de marketing. Blogurile oferă oportunitatea perfectă de a introduce produse și servicii noi. Blogurile sunt, de asemenea, o oportunitate de a împărtăși filozofia dvs. de afaceri și de a le informa clienților că sunteți orientat către comunitate.

Un alt beneficiu al blogurilor este că, prin postarea constantă de conținut nou, vă veți ajuta să vă îmbunătățiți clasamentul în căutare . Asta înseamnă că vei fi mai ușor de găsit. Dacă sunteți prima companie pe care o văd atunci când caută un furnizor de energie, nu-i dezamăgiți cu un site web de calitate scăzută. Este timpul să le oferiți o experiență valoroasă și să faceți o primă impresie grozavă.

3. Primele impresii sunt cheia

Nu ai niciodată o a doua șansă la o primă impresie. Am auzit în mare parte acest lucru în ceea ce privește interviurile de angajare și întâlnirile, dar este adevărat atunci când alegeți o putere de furnizor sau orice companie cu care doriți să faceți afaceri.

Un studiu realizat de Stanford Persuasive Technology Lab a constatat că 75 la sută dintre utilizatorii web evaluează o companie bazată exclusiv pe designul site-urilor lor web . Dacă sunteți în căutarea doar pentru un sfert din piață, atunci, prin toate mijloacele, aveți un site web prost. Dacă vă pasă să apelați la celelalte trei sferturi, atunci un site web grozav este esențial pentru atingerea acestui obiectiv.

Navigarea ușor de utilizat este, de asemenea, un lucru pe care acești potențiali clienți îl vor aprecia în câteva minute de la vizitarea site-ului dvs. Aceasta include informații importante vizibile și ușor de navigat.

Cum să alegi un furnizor de energie este ceva de care oamenii sunt curioși, mai ales când costurile cresc. Un site web bun vă permite să vă prezentați cazul și să vă prezentați compania ca cea mai bună opțiune.

4. Câștigă și păstrează clienți

Atunci când oamenii aleg furnizorii de energie, costul este un factor important, dar este de asemenea important să ai informații ușor disponibile. Dacă nu vă găsesc prețurile sau nu văd cum îi avantajează compania dvs., atunci ei pot face clic pe concurență.

Un site web prost poate duce, de asemenea, la o reputație proastă. Pare neglijent, astfel încât clienții potențiali vor crede că afacerea dvs. este neglijentă.

De asemenea, are un impact negativ asupra clasamentelor de căutare. O pagină web prost întreținută cu multe link-uri întrerupte este în esență invizibilă online. O afacere nu poate crește dacă nu poate fi căutată.

Dacă clienții tăi te pot găsi, te pot înțelege și au încredere în tine, le vei câștiga afacerea. Continuați și le veți păstra pentru anii următori. Acesta este scopul oricărei afaceri, nu doar al furnizorilor de energie electrică.

5. Economisi timp

Un site web care funcționează bine pentru consumatori este o economie de timp pentru toată lumea. Cu cât clienții pot afla mai multe informații, cu atât mai bine. Aceasta include găsirea soldurilor conturilor, plata facturilor și obținerea de răspunsuri la întrebările frecvente. Clienții care nu pot obține rapid informațiile de care au nevoie de pe site vă vor suna în schimb. Un volum mare de apeluri telefonice necesită personal suplimentar, chiar dacă utilizați un sistem telefonic automat. Un site web robust care oferă informații bune limitează această nevoie și economisește timp.

O pagină bună de întrebări frecvente este o modalitate excelentă de a oferi informații clienților, mai ales dacă pot căuta după subiect. Orice mod în care un site web poate încorpora funcții de auto-ajutorare pentru consumatori economisește timp și reduce costurile.

6. Economiseste bani

Timpul înseamnă bani, așa că atunci când angajații tăi nu stau la telefon sau nu răspund la e-mailuri, ei fac alte lucruri. Orice timp care nu este dedicat gestionării problemelor clienților, care ar putea fi rezolvate cu ușurință cu paginile de întrebări frecvente sau conturile gestionate de clienți reduceri de salarizare.

Funcțiile web precum plata automată a facturilor și alertele clienților limitează și mai mult timpul necesar procesării cererilor clienților. Opțiunea de a utiliza facturile fără hârtie este o altă modalitate de a reduce costurile cu hârtie și poștă.

Toate aceste lucruri sunt posibile cu un site web funcțional. Design și dezvoltare web grozave este o investiție mare, este adevărat, dar este o economie uriașă de bani pe termen lung.

7. Oferă clienților control

Majoritatea clienților apreciază capacitatea de a-și gestiona propriile conturi. Când reușesc să programeze plăți, să verifice scadențele și să vadă rapid soldurile contului, se simt mai în control. Acest lucru se referă la aspectele de economisire a timpului și a banilor, dar ajută și la consolidarea factorului de încredere. Dacă este convenabil, ușor și transparent, clienții vor rămâne. Când au acces, se simt investiți.

8. Oferiți accesibilitate

Accesibilitatea se referă la câteva lucruri diferite, dar acestea sunt conectate. Un site web de calitate este accesibil consumatorilor pe orice dispozitiv. Asta înseamnă că este la fel de ușor de navigat pe un laptop sau desktop ca și pe un telefon mobil sau pe o tabletă. Site-ul web trebuie să răspundă în diferite browsere și trebuie să fie ușor de utilizat.

Accesibilitatea înseamnă, de asemenea, a fi funcțional pentru persoanele cu dizabilități. Un amendament la Secțiunea 508 Amendament la Actul de Reabilitare din 1973 impune agențiilor federale să își facă tehnologia informației accesibilă persoanelor cu dizabilități. Deși furnizorii de energie electrică nu sunt agenții federale, ar fi înțelept să urmeze exemplul pentru a evita potențiale procese. Toată lumea are nevoie de energie electrică, așa că nu are sens să îndepărtezi oamenii pentru că nu pot folosi site-ul tău.

9. Obțineți informații rapid

Când există o urgență, clienții apelează adesea la site-ul web al furnizorului lor de energie electrică pentru a obține informații. Un infractor al unei pagini web atrage atenția și transmite informații urgente. Un sistem de mesagerie gestionat alertează clienții prin e-mail și mesaje text. Aceste informații sunt esențiale în cazul unei activități puternice de furtună, vânturi puternice și alte întreruperi de curent.

Clienților le place să își exploreze opțiunile și să obțină informații. Pentru furnizorii de energie electrică, acestea includ informații despre sincronizarea generatorului sau care este cauza din spatele unei întreruperi de curent.

Informația este o stradă cu două sensuri. O caracteristică excelentă a unui site web robust este solicitarea de feedback. Acest lucru poate fi sub forma unor sondaje simple și rapide privind serviciile clienților sau a solicitării clienților modalități de îmbunătățire a companiei.

Furnizorii de energie electrică au nevoie de site-uri web robuste

Furnizorii de energie electrică nu sunt diferiți de orice alte afaceri de servicii. Împărtășesc același obiectiv de a atrage noi clienți și de a-i păstra. Informarea clienților lor despre servicii este esențială. Menținerea unui site web robust, bine conceput și întreținut este esențială pentru a construi încredere și credibilitate.

Este mai ușor ca niciodată să construiești site-uri web funcționale. Plug-in-urile facilitează adăugarea de noi elemente. Sistemele de management al conținutului și stocarea în cloud oferă companiilor și mai multe posibilități de a crea o experiență excelentă pentru clienți.

Ai vreo părere despre asta? Anunțați-ne mai jos în comentarii sau transmiteți discuția pe Twitter sau Facebook.

Recomandările editorilor:

• Sfaturi grozave pentru a găsi cel mai bun furnizor posibil de găzduire a site-urilor web
• 4 moduri de a menține costurile la un proiect de site web
• 4 lucruri importante pe care trebuie să le știi când decizi să lansezi un site web
• Unele site-uri web sunt încă capabile să detecteze modul Incognito al Google Chrome