كيفية الاستفادة من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في التجارة الإلكترونية

في هذا العالم المتطور باستمرار ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي هي الأداة التي تدفع حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك إلى آفاق أعلى. تعمل حركة المرور المرتفعة نسبيًا على تحسين تحويلات المبيعات وهذا يحافظ في النهاية على مظهر جيد.

ولكن كيف يمكن للمرء أن يتأكد مما إذا كانت إستراتيجيته الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي ستجعل أعماله قصة نجاح؟ في هذه المقالة ، سنترك لك بعض المؤشرات التي من شأنها مواءمة فهمك لبعض المبادئ الأساسية في تسويق متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي العملاقة ؛ Facebook بالإضافة إلى الاستفادة من منصات التواصل الاجتماعي الأخرى.

ما الذي يمكن أن يفعله التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك

في الآونة الأخيرة ، تحول التركيز في تصميم UX UI لمتاجر التجارة الإلكترونية نحو الأجهزة المحمولة. بينما يحتضن العالم الأجهزة المحمولة كبديل لسطح المكتب ، يصبح من الواضح أكثر أن التصميم البسيط أصبح المستضعف في معظم متاجر التجارة الإلكترونية.

وفقًا لمسح أجرته Hubspot ، من الجدير بالذكر أن حوالي 3/4 أشخاص يعترفون بأنهم يشترون منتجات عبر الإنترنت من خلال النقر على الرابط الذي يرونه على وسائل التواصل الاجتماعي. باستثناء بعض الحالات الشاذة ، يتجه جميع مستخدمي الإنترنت تقريبًا إلى وسائل التواصل الاجتماعي من خلال قراءة المراجعات والانطباعات الأولى للمشترين الآخرين على وسائل التواصل الاجتماعي.

قبل أن نبدأ في تطوير استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، من الضروري معرفة وظائف منصات التواصل الاجتماعي المختلفة. لن يؤدي هذا إلى تغيير الطريقة التي ننظر بها إلى وسائل التواصل الاجتماعي فحسب ، بل يمكن أيضًا إرسال النوع الصحيح من الرسائل إلى الجمهور المناسب.

اختيار قنوات التواصل الاجتماعي المناسبة للترويج

• فيسبوك

مع أكثر من 2.3 مليار مستخدم نشط شهريًا ، أصبحت هذه المنصة الآن منصة الانتقال لبدء زيادة الوعي بمنتجاتك وعلامتك التجارية. يخدم النظام الأساسي حوالي ستة ملايين معلن بإعلانات تتطفل بين مقاطع الفيديو أو تظهر بشكل سري أثناء التمرير لأسفل في الجدول الزمني.

• تويتر

لدى Twitter حوالي 330 مليون مستخدم نشط شهريًا. نعم ، هذا الرقم لا يضاهى بالأرقام التي تظهر على Facebook ، ومع ذلك ، فإن هذه المنصة هي المكان الذي تنتشر فيه الأخبار كالنار في الهشيم. توجد هنا حملات Hashtag والأخبار وسلاسل المحادثات ومشاركات Reddit. المواد التي نراها على Twitter لديها احتمالية أعلى للاتجاه مقارنة بالفيسبوك.

يدمج التحديث الأخير على هذا النظام الأساسي أزرار "الشراء الآن" للمستخدمين لشراء المنتجات. يمكن أيضًا مشاهدة الإعلانات على Twitter ، ومع ذلك ، من المحتمل أن تكون انطباعاتها أقل بكثير من Facebook.

• بينتيريست

إذا كان لدى متاجر التجارة الإلكترونية أفضل صديق ، فيجب أن يكون Pinterest! نظرًا لمحتوى وتصميم هذه المنصة ، فهي تضم حوالي 100 مليون مستخدم نشط شهريًا. على هذا النظام الأساسي ، يقوم المستخدمون بمشاركة صور المنتجات والتصميمات والأفكار التي يحبونها وتثبيتها. تكون قابلية المشاركة أعلى على هذه المنتجات طالما تم أخذ التصميم الجمالي في الاعتبار. إذا تم القيام به بشكل صحيح ، فإن بيع المنتج على هذا النظام الأساسي يكون فعالًا للغاية مع الإعلان الصحيح والعبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA).

• انستغرام

استحوذت فيسبوك على المنصة عام 2012 ، وتضم حوالي 500 مليون مستخدم نشط ، كثير منهم من جيل الألفية. نظرًا لأن النظام الأساسي يخضع لنفس مظلة عملاق الوسائط الاجتماعية ، فإنه يتمتع بالقدرة على الدفع للحصول على انطباعات أعلى وإثبات ميزات التوافق عبر الأنظمة الأساسية.

• سناب شات

على الرغم من إطلاق هذه اللعبة في عام 2011 ، إلا أنها لا تزال أحدث نسبيًا في اللعبة الإعلانية. تمكنت من التقاط قدر جيد من الحرارة. على غرار Twitter ، لدى Snapchat القدرة على إظهار ما هو ساخن وشائع في ذلك الوقت. يتمحور المستخدمون حول الصور ومقاطع الفيديو ، حيث يقوم المستخدمون بتسجيل مقاطع فيديو قصيرة حول ما يفعلونه وإضافته إلى الحملة.

الإعلان تنفق على الترقيات

قبل أن نبدأ رحلة تحديد المعايير والأهداف لما نرغب في تحقيقه باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، من المهم فهم المتطلبات والمقاييس التي تهم حقًا. هذه هي المرحلة التي يبدأ فيها المرء في رسم إستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي موضحًا الميزانية المخصصة وما يمكن القيام به في حدود تلك الميزانية.

في المتوسط ​​، خصصت الشركات المشهورة على منصات التواصل الاجتماعي ما بين 10 آلاف و 60 ألف دولار للإنفاق الإعلاني الشهري. في نطاق أوسع ، تنفق هذه الشركات حوالي 10٪ إلى 15٪ من إيراداتها السنوية على إنفاقها على الإعلانات.

لا يشمل الإنفاق الإعلاني فقط الأموال المستخدمة لدفع منشورات Facebook كترويج. هنا ، يشمل هذا أيضًا التقنية المستخدمة في إدارة الإنفاق الإعلاني ، أي Quuu - وهي منصة تستخدم للترويج للمحتوى لأصحاب النفوذ من أجل زيادة الوعي بمنتجاتك / خدماتك.

ما هي أرقام التحليلات المهمة؟

قبل الخوض في الإستراتيجية وميزانية الإنفاق الإعلاني لحملتك ، من المهم التعرف على الأدوات التي تقيس أداء الحملة الإعلانية. يمكن للتركيز على المقاييس الخاطئة أن يأكل جزءًا كبيرًا من نفقات عملك ويقلل من صافي الأرباح.

عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن المقاييس مثل حجم التفاعلات ، ومدى الوصول ، والتفاعلات ، ودرجة المؤثر ، ومشاركات المنشورات هي المقاييس التي تقيس مدى جودة أداء منشوراتك وإعلاناتك. علاوة على ذلك ، فلنقم بتفصيل كل من المقاييس المذكورة للمساعدة في شرح كيفية تأثيرها على الحملة الإعلانية.

• يمثل حجم التفاعلات درجة المحادثات المتعلقة بمنشور معين على المنصة.
• المشاركة اللاحقة تشبه التفاعلات مع إضافة تسجيل ردود فعل المنشور وعدد المرات التي تفاعل فيها المستخدم مع المنشور.
• يُظهر مدى وصول المنشور مدى انتشار المنشور. بعبارات أساسية ، كم مرة تم نشر هذا المنشور من قبل المستخدمين.
• يتم تحديد نقاط المؤثر بشكل عام لمستخدم وسائل التواصل الاجتماعي. هذه النتيجة هي شكل من أشكال تمثيل التأثير الذي يحدثه مستخدم وسائل التواصل الاجتماعي عندما يشارك أو ينشر نيابة عن الشركة.
• تمثل "مشاركات النشر" عدد المرات التي تم فيها مشاركة المنشور في المخططات الزمنية.

كيفية تحديد الاتجاهات والاستفادة منها لتحقيق الأرباح

مشاهدة كيف يتم نشر حملات وسائل التواصل الاجتماعي بشكل متكرر. من المنطقي أن تراقب ما هو شائع. إذا كانت الكلمة الرئيسية أو الجمهور و / و / مع الصناعة متطابقة ، فقد يتحول هذا إلى اختصار لموجات المد والجزر العالية. توفر معظم منصات الوسائط الاجتماعية اليوم قائمة بالموضوعات الشائعة داخل ميزات البحث في تطبيقاتها.

هذه هي الطريقة الأكثر حيوية للترويج للمحتوى مع الحفاظ على الملاءمة كأولوية. أي حل وسط بشأن الصلة سيعمل تلقائيًا على تصنيف خصائص الويب الخاصة بالعمل كرسائل غير مرغوب فيها. يتوفر عدد من إضافات تطبيقات الويب لتحسين استهداف الجمهور. على سبيل المثال ، يساعدك Facebook Pixel في عرض الإعلانات على الجماهير ذات الصلة.

زيادة حركة المرور وكيفية تأثيرها على أداء المتجر والإيرادات

الآن بعد أن قرأت هذا الجزء من المقالة ، دعنا نفترض أنك تعرف بالفعل كيفية زيادة حركة مرور الويب وتوجيهها إلى متجرك.

تخيل أنك كنت تروج لمبيعات الجمعة السوداء لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك عندما فجأة ، يواجه متجرك زيادة في حركة المرور. متجرك عبر الإنترنت - لسبب ما - يتم تحميله بشكل أبطأ من المعتاد. ما الذي يمكن أن يحدث خطأ الآن؟

في حالة مثل تلك المذكورة أعلاه ، هناك سببان محتملان. في السيناريو الأول ، يواجه الخادم فترة توقف لأنه لا يمكنه التعامل مع العدد الكبير من المستخدمين الذين يشاهدون المتجر. السبيل الوحيد للخروج من هذا الموقف هو زيادة سعة الخادم ، والتي يجب أن تكون قد نفذتها بشكل استباقي.

السيناريو الثاني هو عندما يتباطأ وقت تحميل الصفحة على موقع الويب. استنادًا إلى أفضل الممارسات الحالية ، يجب أن يكون وقت تحميل الصفحة مثاليًا بين 1 إلى 3 ثوانٍ. وفقًا لـ Google ، مقابل كل ثانية تحسن في وقت تحميل الصفحة يضيف 2٪ زيادة متناسبة في معدل التحويل. النقطة الأساسية وراء ذلك هي شرح كيف يمكن أن يخسر موقع الويب العملاء وحركة المرور بسبب تأخير لمدة ثلاث ثوانٍ في وقت تحميل الصفحة.

بالإضافة إلى هاتين المسألتين ، من المهم أيضًا مراعاة بعض المخاوف الأمنية المتعلقة بمتجر التجارة الإلكترونية. تشير إحصائيات الجرائم الإلكترونية الحديثة إلى تعرض حوالي 30000 موقع للهجوم على أساس يومي.

تزداد المخاطر بالنسبة لمتاجر التجارة الإلكترونية لأنها تتكون من تفاصيل العملاء التي يمكن أن تكلفهم اسمهم. وبالتالي ، يقدم عدد من الشركات أيضًا حلول استضافة التجارة الإلكترونية حيث الأمان وإدارة الخادم. يسهّل مقدمو خدمات الاستضافة السحابية المُدارة تغيير إمكانات البرامج أو الأجهزة لخادمك.

في الختام ، إليك بعض النقاط الرئيسية من هذه المقالة:

• المنصات الشائعة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
• فاعلية كل منصة من منصات التواصل الاجتماعي
• إحداث تأثير وفهم طفرات حركة مرور الويب
• مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي يحتاج المرء إلى البحث عنها عند قياس أداء الحملة
• كيف تحدث استضافة الويب فرقًا في التعامل مع طفرات المرور

ملاحظة المحرر: سجاد هو مدير مجتمع التجارة الإلكترونية في Cloudways. يحب مساعدة أصحاب متاجر التجارة الإلكترونية والتجار والمسوقين في إنشاء أعمالهم وشركاتهم الناشئة. يستمتع سجاد بلعب تنس الطاولة والكريكيت خلال عطلة نهاية الأسبوع.

هل لديك أي أفكار حول هذا؟ أخبرنا أدناه في التعليقات أو انقل المناقشة إلى Twitter أو Facebook.

توصيات المحررين:

• التجارة الإلكترونية واتفاقية التنوع البيولوجي: حقائق أساسية حول هذا الاتجاه الضخم
• كيف تضر المخاوف الأمنية مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك
• فئات التجارة الإلكترونية الأكثر ربحية للاستثمار فيها
• كيفية اختيار اسم رائع لبدء التجارة الإلكترونية التالية