Comment utiliser le marketing des médias sociaux pour le commerce électronique

Dans ce monde en constante évolution, les médias sociaux sont l'outil qui pousse le trafic vers votre site Web vers des sommets plus élevés. Un trafic plus élevé améliore proportionnellement les conversions de ventes et cela, en fin de compte, maintient votre résultat net en bon état.

Mais comment être sûr que sa stratégie de médias sociaux est destinée à faire de son entreprise une réussite ? Dans cet article, nous vous laisserons quelques indications qui ne manqueront pas d'aligner votre compréhension de certains des principes fondamentaux de la commercialisation de votre boutique en ligne sur le géant des médias sociaux ; Facebook en plus de tirer parti d'autres plateformes de médias sociaux.

Ce que le marketing des médias sociaux peut faire pour votre boutique en ligne

Récemment, l'accent mis sur la conception de l'interface utilisateur UX pour les magasins de commerce électronique s'est déplacé vers les appareils mobiles. Alors que le monde adopte les appareils mobiles comme une alternative au bureau, il devient plus évident que le design minimaliste est devenu l'opprimé dans la plupart des magasins de commerce électronique.

Selon un sondage réalisé par Hubspot, il est intéressant de savoir qu'environ 3/4 des personnes admettent acheter des produits en ligne en cliquant sur le lien qu'elles voient sur les réseaux sociaux. À l'exception de quelques anomalies, la quasi-totalité de la population Internet se tourne vers les médias sociaux en lisant les critiques et les premières impressions des autres acheteurs sur les médias sociaux.

Avant de commencer à développer la stratégie de marketing des médias sociaux, il est impératif de connaître les fonctions des différentes plateformes de médias sociaux. Non seulement cela changera notre façon de voir les médias sociaux, mais le bon type de message peut être envoyé au public approprié.

Choisir les bons canaux de médias sociaux pour la promotion

• Facebook

Avec plus de 2,3 milliards d'utilisateurs actifs par mois, cette plateforme est désormais la plateforme incontournable pour commencer à faire connaître vos produits et votre marque. La plate-forme s'adresse à quelque six millions d'annonceurs avec des publicités qui s'immiscent entre les vidéos ou qui apparaissent discrètement lors du défilement de la chronologie.

• Twitter

Twitter compte environ 330 millions d'utilisateurs actifs par mois. Oui, ce nombre est incomparable aux chiffres vus sur Facebook, cependant, c'est sur cette plateforme que les nouvelles se répandent comme une traînée de poudre. Les campagnes de hashtag, les actualités, les fils de conversation et les partages Reddit se trouvent ici. Le matériel que nous voyons sur Twitter a une probabilité plus élevée de tendance par rapport à Facebook.

La récente mise à jour de cette plateforme intègre des boutons Acheter maintenant permettant aux utilisateurs d'acheter des produits. Les publicités peuvent également être vues sur Twitter, cependant, leurs impressions sont probablement nettement inférieures à celles de Facebook.

• Pinterest

Si les e-commerces avaient un meilleur ami, ce serait Pinterest ! En raison du contenu et de la conception de cette plate-forme, elle compte quelque 100 millions d'utilisateurs actifs par mois. Sur cette plate-forme, les utilisateurs partagent et épinglent des images de produits, de conceptions et d'idées qu'ils aiment. La partageabilité est plus élevée sur ces produits tant que la conception esthétique a été prise en considération. Si cela est fait correctement, la vente de produits sur cette plate-forme est très efficace avec la bonne publicité et le bon appel à l'action (CTA).

• Instagram

Rachetée par Facebook en 2012, la plateforme compte quelque 500 millions d'utilisateurs actifs, dont beaucoup sont des millennials. Étant donné que la plate-forme est sous la même égide que le géant des médias sociaux, elle a la capacité de pousser pour des impressions plus élevées et de prouver ses fonctionnalités de compatibilité multiplateforme.

• Snapchat

Même si cela a été lancé en 2011, il est encore relativement nouveau dans le jeu publicitaire. Il a réussi à capter une bonne quantité de chaleur. Semblable à Twitter, Snapchat a la capacité de montrer ce qui est chaud et tendance à l'heure actuelle. Centrés sur les images et les vidéos, les utilisateurs enregistrent ici de courtes vidéos sur ce qu'ils font et les ajoutent à la campagne.

Dépenses publicitaires sur les promotions

Avant de nous lancer dans l'élaboration de repères et d'objectifs de ce que nous souhaitons réaliser en utilisant les médias sociaux, il est important de comprendre les exigences et les mesures qui comptent vraiment. C'est cette phase où l'on commence à élaborer la stratégie de marketing des médias sociaux en expliquant le budget alloué et tout ce qui peut être fait dans le cadre de ce budget.

En moyenne, les entreprises populaires sur les plateformes de médias sociaux ont mis de côté entre 10 000 et 60 000 dollars pour leurs dépenses publicitaires mensuelles. Dans un spectre plus large, ces entreprises consacrent environ 10 % à 15 % de leurs revenus annuels à leurs dépenses publicitaires.

Les dépenses publicitaires ne comprennent pas seulement l'argent utilisé pour promouvoir les publications Facebook. Ici, cela comprend également la technologie utilisée pour gérer les dépenses publicitaires, c'est-à-dire Quuu - une plate-forme utilisée pour promouvoir le contenu auprès des influenceurs afin d'accroître la notoriété de vos produits/services.

Quels chiffres d'analyse sont importants ?

Avant de plonger dans la stratégie et le budget de dépenses publicitaires de votre campagne, il est important de vous familiariser avec les instruments mesurant les performances d'une campagne publicitaire. Se concentrer sur les mauvaises mesures peut consommer une grande partie de vos dépenses professionnelles et réduire les résultats.

En ce qui concerne le marketing des médias sociaux, des mesures telles que le volume d'interactions, la portée, les engagements, le score d'influence et les partages de publications sont les mesures qui mesurent la performance de vos publications et publicités. De plus, décomposons chacune des mesures mentionnées pour aider à expliquer comment elles influencent la campagne publicitaire.

• Le volume d'interactions représente le degré de conversations concernant un certain message sur la plateforme.
• L'engagement des publications est similaire aux interactions avec l'ajout de l'enregistrement des réactions aux publications et du nombre de fois qu'un utilisateur a interagi avec la publication.
• La portée d'une publication montre à quel point une publication est virale. En termes simples, combien de fois ce message a été partagé par les utilisateurs.
• Influencer Score est généralement désigné à un utilisateur de médias sociaux. Ce score est une forme de représentation de l'impact qu'a un utilisateur de médias sociaux lorsqu'il partage ou publie au nom de l'entreprise.
• Les partages de publication représentent le nombre de fois qu'une publication a été partagée sur la chronologie.

Comment identifier les tendances et les exploiter pour faire des profits

Voir comment les campagnes sur les réseaux sociaux se déploient de plus en plus fréquemment. Il est logique de garder un œil sur les tendances. Si le mot-clé, l'audience ou/et l'industrie correspondent, cela peut s'avérer être un raccourci vers les marées hautes de la viralité. La plupart des plateformes de médias sociaux fournissent aujourd'hui une liste de sujets tendance dans leurs fonctionnalités de recherche d'applications.

C'est le moyen le plus organique de promouvoir le contenu tout en gardant la pertinence une priorité. Tout compromis sur la pertinence classera automatiquement les propriétés Web de l'entreprise comme spam. Un certain nombre d'extensions d'applications Web sont disponibles pour améliorer le ciblage de l'audience. Par exemple, Facebook Pixel vous aide à afficher des publicités auprès d'audiences pertinentes.

Les pics de trafic et leur impact sur les performances et les revenus des magasins

Maintenant que vous lisez cette partie de l'article, supposons que vous savez déjà comment augmenter et canaliser le trafic Web vers votre boutique.

Imaginez que vous fassiez la promotion des ventes du Black Friday pour votre boutique en ligne lorsque, soudainement, votre boutique fait face à une augmentation du trafic. Votre boutique en ligne - pour une raison quelconque - se charge plus lentement que d'habitude. Qu'est-ce qui peut mal tourner maintenant ?

Dans une situation telle que celle mentionnée ci-dessus, il y a deux causes possibles. Dans le premier scénario, le serveur est confronté à un temps d'arrêt car il ne peut pas gérer le grand nombre d'utilisateurs qui consultent le magasin. Le seul moyen de sortir de cette situation est d'augmenter la capacité du serveur, ce que vous devez avoir effectué de manière préventive.

Le deuxième scénario est lorsque le temps de chargement des pages du site Web a ralenti. Sur la base des meilleures pratiques actuelles, le temps de chargement de la page devrait idéalement être compris entre 1 et 3 secondes. Selon Google, à chaque seconde d'amélioration du temps de chargement de la page s'ajoute une augmentation proportionnelle de 2 % du taux de conversion. Le point fondamental derrière cela est d'expliquer comment un site Web peut perdre des clients et du trafic en raison d'un retard de trois secondes dans le temps de chargement de la page.

En plus de ces deux problèmes, il est également important de prendre en compte certains des problèmes de sécurité liés à la boutique en ligne. Des statistiques récentes sur la cybercriminalité suggèrent qu'environ 30 000 sites Web sont attaqués quotidiennement.

Les enjeux augmentent pour les magasins de commerce électronique car ils comprennent des détails sur les clients qui peuvent leur coûter leur nom. Par conséquent, un certain nombre d'entreprises fournissent également des solutions d'hébergement de commerce électronique où la sécurité, la gestion des serveurs. Les fournisseurs de services d'hébergement infonuagique gérés facilitent la modification des capacités logicielles ou matérielles de votre serveur.

Donc, pour conclure, voici quelques-uns des principaux points à retenir de cet article :

• Les plates-formes communes du marketing des médias sociaux
• Efficacité de chaque plate-forme de médias sociaux basée
• Avoir un impact et comprendre les pics de trafic Web
• Mesures des médias sociaux à surveiller lors de la mesure des performances de la campagne
• Comment l'hébergement Web fait la différence dans la gestion des pics de trafic

Note de l'éditeur : Sajjad est responsable de la communauté de commerce électronique chez Cloudways. Il aime aider les propriétaires de magasins de commerce électronique, les commerçants et les spécialistes du marketing à créer leurs entreprises et leurs startups. Sajjad aime jouer au tennis de table et au cricket le week-end.

Avez-vous des idées à ce sujet? Faites-le nous savoir ci-dessous dans les commentaires ou transférez la discussion sur notre Twitter ou Facebook.

Recommandations des éditeurs :

• E-commerce et CBD : faits clés sur cette méga tendance
• Comment les problèmes de sécurité nuisent à vos ventes en ligne
• Les catégories de commerce électronique les plus rentables dans lesquelles investir
• Comment choisir un bon nom pour votre prochaine start-up de commerce électronique