Как использовать маркетинг в социальных сетях для электронной коммерции

Опубликовано: 2019-07-17

В этом постоянно развивающемся мире социальные сети — это инструмент, который поднимает трафик на ваш сайт на более высокие высоты. Более высокий трафик пропорционально повышает конверсию продаж и, в конечном итоге, обеспечивает хороший результат.

Но как быть уверенным, что их стратегия в социальных сетях обязательно сделает их бизнес успешным? В этой статье мы дадим вам несколько советов, которые обязательно помогут вам понять некоторые из фундаментальных принципов маркетинга вашего интернет-магазина в гиганте социальных сетей; Facebook в дополнение к использованию других платформ социальных сетей.

Что маркетинг в социальных сетях может сделать для вашего интернет-магазина

В последнее время акцент в дизайне UX UI для интернет-магазинов смещается в сторону мобильных устройств. В то время как мир использует мобильные устройства как альтернативу настольным компьютерам, становится все более очевидным, что минималистский дизайн стал аутсайдером в большинстве интернет-магазинов.

Согласно опросу Hubspot, стоит отметить, что около 3/4 людей признаются, что покупают товары в Интернете, переходя по ссылке, которую они видят в социальных сетях. За исключением нескольких аномалий, почти все интернет-пользователи обращаются к социальным сетям, читая отзывы и первые впечатления от других покупателей в социальных сетях.

Прежде чем мы начнем разрабатывать стратегию маркетинга в социальных сетях, необходимо знать функции различных платформ социальных сетей. Это не только изменит то, как мы смотрим на социальные сети, но и правильный тип сообщения может быть отправлен соответствующей аудитории.

Выбор правильных каналов социальных сетей для продвижения

Фейсбук

Эта платформа с более чем 2,3 миллиардами активных пользователей в месяц теперь является платформой для повышения осведомленности о ваших продуктах и бренде. Платформа обслуживает около шести миллионов рекламодателей с рекламой, которая вторгается между видео или незаметно появляется при прокрутке временной шкалы.

Твиттер

Твиттер насчитывает около 330 миллионов активных пользователей в месяц. Да, это число несопоставимо с числом, которое можно увидеть на Facebook, однако именно на этой платформе новости распространяются со скоростью лесного пожара. Здесь можно найти кампании с хэштегами, новости, цепочки обсуждений и акции Reddit. Материал, который мы видим в Твиттере, имеет более высокую вероятность попадания в тренды по сравнению с Facebook.

Недавнее обновление этой платформы включает кнопки «Купить сейчас», чтобы пользователи могли покупать продукты. Рекламу также можно увидеть в Твиттере, однако их показы, вероятно, значительно ниже, чем в Фейсбуке.

Пинтерест

Если бы у интернет-магазинов был лучший друг, это был бы Pinterest! Благодаря содержанию и дизайну этой платформы она насчитывает около 100 миллионов активных пользователей в месяц. На этой платформе пользователи делятся и прикрепляют изображения продуктов, дизайнов и идей, которые им нравятся. Совместное использование этих продуктов выше, если во внимание принимается эстетический дизайн. Если все сделано правильно, продажа продукта на этой платформе будет очень эффективной с правильной рекламой и призывом к действию (CTA).

Инстаграм

Приобретенная Facebook в 2012 году, платформа насчитывает около 500 миллионов активных пользователей, многие из которых — миллениалы. Поскольку платформа находится под тем же зонтиком, что и гигант социальных сетей, у нее есть возможность добиваться большего количества показов и доказывать свои функции кросс-платформенной совместимости.

Снапчат

Несмотря на то, что он был запущен в 2011 году, он все еще относительно нов для рекламной игры. Удалось набрать приличное количество тепла. Подобно Твиттеру, Snapchat может показывать, что горячо и актуально в данный момент. Ориентируясь на изображения и видео, здесь пользователи записывают короткие видеоролики о том, что они делают, и добавляют их в кампанию.

Рекламные расходы на продвижение

Прежде чем мы начнем устанавливать ориентиры и цели того, чего мы хотим достичь с помощью социальных сетей, важно понять требования и показатели, которые действительно имеют значение. На этом этапе начинают планировать маркетинговую стратегию в социальных сетях, объясняя выделенный бюджет и все, что можно сделать в рамках этого бюджета.

В среднем компании, пользующиеся популярностью в социальных сетях, ежемесячно выделяют от 10 000 до 60 000 долларов на рекламу. В более широком смысле эти компании тратят от 10% до 15% своего годового дохода на рекламу.

Расходы на рекламу состоят не только из денег, используемых для продвижения постов в Facebook в качестве рекламных акций. Здесь это также включает в себя технологию, используемую для управления расходами на рекламу, например, Quuu — платформу, используемую для продвижения контента влиятельным лицам с целью повышения осведомленности о ваших продуктах / услугах.

Какие цифры аналитики имеют значение?

Прежде чем углубляться в стратегию и бюджет рекламных расходов вашей кампании, важно ознакомиться с инструментами, измеряющими эффективность рекламной кампании. Сосредоточение внимания на неправильных показателях может съесть большую часть ваших бизнес-расходов и снизить чистую прибыль.

Когда дело доходит до маркетинга в социальных сетях, такие показатели, как объем взаимодействий, охват, вовлеченность, оценка влияния и количество публикаций, являются показателями, которые измеряют эффективность ваших публикаций и рекламы. Кроме того, давайте разберем каждую из упомянутых метрик, чтобы объяснить, как она влияет на рекламную кампанию.

Объем взаимодействий представляет собой степень обсуждения определенного поста на платформе.
Взаимодействие с публикацией аналогично взаимодействиям с добавлением записи реакций на публикацию и того, сколько раз пользователь взаимодействовал с публикацией.
Охват поста показывает, насколько он вирусный. Проще говоря, сколько раз пользователи поделились этим постом.
Influencer Score обычно присваивается пользователю социальных сетей. Эта оценка является формой представления влияния, которое пользователь социальных сетей оказывает, когда они делятся или размещают сообщения от имени бизнеса.
Количество публикаций показывает, сколько раз публикация была опубликована на временной шкале.

Как определить тенденции и использовать их для получения прибыли

Наблюдая за тем, как часто разворачиваются кампании в социальных сетях. Имеет смысл следить за тем, что в тренде. Если ключевое слово, аудитория и/или отрасль совпадают, это может оказаться кратчайшим путем к пику виральности. Сегодня большинство платформ социальных сетей предоставляют список популярных тем (тем) в своих функциях поиска приложений.

Это самый органичный способ продвижения контента, сохраняя актуальность в приоритете. Любое нарушение релевантности автоматически классифицирует деловые веб-ресурсы как спам. Доступен ряд расширений веб-приложений для улучшения таргетинга аудитории. Например, Facebook Pixel помогает показывать рекламу релевантной аудитории.

Всплески трафика и их влияние на производительность и доходы магазина

Теперь, когда вы читаете эту часть статьи, давайте предположим, что вы уже знаете, как привлечь и направить веб-трафик в ваш магазин.

Представьте, что вы продвигаете распродажи в Черную пятницу для своего интернет-магазина, когда внезапно ваш магазин сталкивается с всплеском трафика. Ваш интернет-магазин по какой-то причине загружается медленнее, чем обычно. Что сейчас может пойти не так?

В ситуации, подобной упомянутой выше, возможны две причины. В первом сценарии сервер столкнулся с простоем, так как он не может справиться с большим количеством пользователей, просматривающих магазин. Единственным выходом из этой ситуации является увеличение мощности сервера, что вы должны были сделать заранее.

Второй сценарий — это когда время загрузки страницы веб-сайта замедлилось. Согласно современным рекомендациям, время загрузки страницы в идеале должно составлять от 1 до 3 секунд. По данным Google, каждая секунда улучшения времени загрузки страницы добавляет 2% пропорционального увеличения коэффициента конверсии. Основной смысл этого заключается в том, чтобы объяснить, как веб-сайт может потерять клиентов и трафик из-за трехсекундной задержки загрузки страницы.

В дополнение к этим двум проблемам также важно учитывать некоторые проблемы безопасности, связанные с магазином электронной коммерции. Последние статистические данные о киберпреступности показывают, что ежедневно атакуют около 30 000 веб-сайтов.

Ставки для интернет-магазинов становятся выше, поскольку они содержат данные о клиентах, которые могут стоить им их имени. Следовательно, ряд компаний также предоставляют решения для хостинга электронной коммерции, в которых безопасность и управление сервером. Поставщики услуг управляемого облачного хостинга упрощают изменение программных или аппаратных возможностей вашего сервера.

Итак, чтобы подвести итог, вот некоторые ключевые выводы из этой статьи:

Общие платформы маркетинга в социальных сетях
Эффективность каждой платформы социальных сетей на основе
Влияние и понимание всплесков веб-трафика
Метрики социальных сетей, на которые нужно обратить внимание при измерении эффективности кампании.
Как веб-хостинг помогает справляться с пиками трафика

Примечание редактора: Саджад — менеджер сообщества электронной коммерции в Cloudways. Он любит помогать владельцам магазинов электронной коммерции, продавцам и маркетологам в создании их бизнеса и стартапов. Саджад любит играть в настольный теннис и крикет по выходным.

Есть какие-нибудь мысли по этому поводу? Дайте нам знать внизу в комментариях или перенесите обсуждение в наш Twitter или Facebook.