Jak wykorzystać marketing w mediach społecznościowych w e-commerce

W tym stale rozwijającym się świecie media społecznościowe są narzędziem, które zwiększa ruch w Twojej witrynie. Większy ruch proporcjonalnie poprawia konwersje sprzedaży, a to ostatecznie utrzymuje dobry wygląd zysków.

Ale skąd można mieć pewność, że ich strategia w mediach społecznościowych sprawi, że ich biznes stanie się historią sukcesu? W tym artykule zostawimy Ci kilka wskazówek, które z pewnością pomogą Ci zrozumieć niektóre z podstawowych zasad marketingu Twojego sklepu e-commerce na gigantach mediów społecznościowych; Facebook oprócz wykorzystywania innych platform mediów społecznościowych.

Co marketing w mediach społecznościowych może zrobić dla Twojego sklepu e-commerce

Ostatnio w projektowaniu UX UI dla sklepów e-commerce skupiono się na urządzeniach mobilnych. Podczas gdy świat przyjmuje urządzenia mobilne jako alternatywę dla komputerów stacjonarnych, staje się coraz bardziej oczywiste, że minimalistyczny design stał się słabszy w większości sklepów e-commerce.

Według ankiety przeprowadzonej przez Hubspot, warto wiedzieć, że około 3/4 osób przyznaje, że kupuje produkty online, klikając link, który widzą w mediach społecznościowych. Z wyjątkiem kilku anomalii, prawie cała populacja internetu zwraca się do mediów społecznościowych, czytając recenzje i pierwsze wrażenia innych kupujących w mediach społecznościowych.

Zanim zaczniemy rozwijać strategię marketingu w mediach społecznościowych, konieczne jest poznanie funkcji różnych platform mediów społecznościowych. Nie tylko zmieni to sposób, w jaki patrzymy na media społecznościowe, ale także odpowiedni rodzaj wiadomości można wysłać do odpowiednich odbiorców.

Wybór odpowiednich kanałów mediów społecznościowych do promocji

• Facebook

Z ponad 2,3 miliarda aktywnych użytkowników miesięcznie, ta platforma jest teraz platformą, na której można zacząć zwiększać świadomość na temat Twoich produktów i marki. Platforma obsługuje około sześciu milionów reklamodawców z reklamami, które wtrącają się między filmy lub dyskretnie wyświetlają się podczas przewijania osi czasu.

• Świergot

Twitter ma około 330 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie. Tak, ta liczba jest nieporównywalna z liczbami widzianymi na Facebooku, jednak ta platforma jest miejscem, gdzie wiadomości rozchodzą się błyskawicznie. Kampanie hashtagowe, wiadomości, wątki rozmów i akcje Reddit można znaleźć tutaj. Materiał, który widzimy na Twitterze, ma większe prawdopodobieństwo uzyskania trendu w porównaniu z Facebookiem.

Ostatnia aktualizacja na tej platformie integruje przyciski Kup teraz umożliwiające użytkownikom kupowanie produktów. Reklamy można również zobaczyć na Twitterze, jednak ich wyświetlenia są prawdopodobnie znacznie niższe niż na Facebooku.

• Pinterest

Gdyby sklepy e-commerce miały najlepszego przyjaciela, musiałby to być Pinterest! Ze względu na zawartość i konstrukcję tej platformy składa się ona z około 100 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie. Na tej platformie użytkownicy udostępniają i przypinają zdjęcia produktów, projektów i pomysłów, które im się podobają. Udostępnialność jest wyższa w przypadku tych produktów, o ile uwzględniono estetyczny wygląd. Jeśli zostanie to zrobione prawidłowo, sprzedaż produktów na tej platformie jest bardzo skuteczna dzięki odpowiedniej reklamie i wezwaniu do działania (CTA).

• Instagram

Przejęta przez Facebooka w 2012 roku platforma ma około 500 milionów aktywnych użytkowników, z których wielu to millenialsi. Ponieważ platforma znajduje się pod tym samym parasolem, co gigant mediów społecznościowych, może dążyć do wyższych wrażeń i udowadniać, że jest kompatybilna z różnymi platformami.

• Snapchat

Mimo że pojawił się w 2011 roku, wciąż jest stosunkowo nowszy w grze reklamowej. Udało mu się zebrać sporo ciepła. Podobnie jak Twitter, Snapchat ma możliwość pokazania, co jest aktualnie na topie i trendy. Skoncentrowany na zdjęciach i filmach, tutaj użytkownicy nagrywają krótkie filmy o tym, co robią i dodają je do kampanii.

Wydatki na reklamy na promocje

Zanim wyruszymy w podróż wyznaczania wzorców i celów tego, co chcemy osiągnąć za pomocą mediów społecznościowych, ważne jest, aby zrozumieć wymagania i wskaźniki, które naprawdę mają znaczenie. Jest to faza, w której zaczyna się mapowanie strategii marketingowej w mediach społecznościowych, wyjaśniając przydzielony budżet i co można zrobić w ramach tego budżetu.

Średnio firmy, które są popularne na platformach społecznościowych, przeznaczają od 10 000 do 60 000 USD na miesięczne wydatki na reklamy. W szerszym zakresie firmy te wydają na wydatki reklamowe około 10% do 15% swoich rocznych przychodów.

Wydatki na reklamę to nie tylko pieniądze wykorzystywane do promowania postów na Facebooku. Obejmuje to również technologię wykorzystywaną do zarządzania wydatkami na reklamę, tj. Quuu – platformę służącą do promowania treści wśród influencerów w celu zwiększenia świadomości Twoich produktów/usług.

Jakie dane analityczne mają znaczenie?

Przed zagłębieniem się w strategię i budżet kampanii reklamowej należy zapoznać się z instrumentami mierzącymi skuteczność kampanii reklamowej. Skupienie się na niewłaściwych wskaźnikach może pochłonąć dużą część wydatków biznesowych i obniżyć wynik finansowy.

Jeśli chodzi o marketing w mediach społecznościowych, metryki, takie jak liczba interakcji, zasięg, zaangażowanie, wynik wpływowych osób i udostępnianie postów, to metryki, które mierzą skuteczność Twoich postów i reklam. Ponadto podzielmy każdy z wymienionych wskaźników, aby wyjaśnić, w jaki sposób wpływa on na kampanię reklamową.

• Głośność interakcji reprezentuje stopień rozmów dotyczących określonego postu na platformie.
• Zaangażowanie w post jest podobne do interakcji z dodaniem rejestrowania reakcji na post i liczby interakcji użytkownika z postem.
• Zasięg wpisu pokazuje, jak bardzo jest on wirusowy. W skrócie, ile razy ten post był udostępniany przez użytkowników.
• Punktacja Influencer jest zazwyczaj przeznaczona dla użytkownika mediów społecznościowych. Ten wynik jest formą reprezentacji wpływu, jaki ma użytkownik mediów społecznościowych, gdy udostępnia lub publikuje w imieniu firmy.
• Udostępnienia postów to liczba udostępnień postów na osi czasu.

Jak identyfikować trendy i wykorzystywać je dla zysków

Widząc, jak często pojawiają się kampanie w mediach społecznościowych. Warto zwracać uwagę na trendy. Jeśli słowo kluczowe, odbiorcy lub branża pasują do siebie, może to okazać się skrótem do wysokiej popularności. Większość platform mediów społecznościowych udostępnia listę popularnych tematów w ramach funkcji wyszukiwania aplikacji.

Jest to najbardziej organiczny sposób promowania treści przy jednoczesnym zachowaniu priorytetu trafności. Każdy kompromis dotyczący trafności spowoduje automatyczną kategoryzację usług internetowych firmy jako spamu. Dostępnych jest wiele rozszerzeń aplikacji internetowych, które poprawiają kierowanie na odbiorców. Na przykład Facebook Pixel pomaga wyświetlać reklamy odpowiednim odbiorcom.

Skoki ruchu i ich wpływ na wydajność i przychody sklepu

Teraz, gdy czytasz tę część artykułu, załóżmy, że już wiesz, jak zwiększyć i ukierunkować ruch internetowy do swojego sklepu.

Wyobraź sobie, że promujesz sprzedaż z okazji Czarnego Piątku w swoim sklepie internetowym, gdy nagle Twój sklep staje w obliczu gwałtownego wzrostu ruchu. Twój sklep internetowy – z jakiegoś powodu – ładuje się wolniej niż zwykle. Co może się teraz nie udać?

W sytuacji takiej jak ta, o której mowa powyżej, możliwe są dwie przyczyny. W pierwszym scenariuszu serwer ma przestój, ponieważ nie jest w stanie obsłużyć dużej liczby użytkowników przeglądających sklep. Jedynym wyjściem z tej sytuacji jest zwiększenie pojemności serwera, co musiałeś zrobić zapobiegawczo.

Drugi scenariusz to spowolnienie czasu ładowania strony w witrynie. Zgodnie z aktualnymi najlepszymi praktykami czas ładowania strony powinien wynosić od 1 do 3 sekund, najlepiej. Według Google do każdej sekundy poprawy czasu ładowania strony dodaje się proporcjonalny wzrost współczynnika konwersji o 2%. Podstawowym założeniem jest wyjaśnienie, w jaki sposób witryna może stracić klientów i ruch z powodu trzysekundowego opóźnienia w ładowaniu strony.

Oprócz tych dwóch kwestii, ważne jest również, aby wziąć pod uwagę niektóre obawy dotyczące bezpieczeństwa związane ze sklepem e-commerce. Najnowsze statystyki dotyczące cyberprzestępczości sugerują, że codziennie atakowanych jest około 30 000 stron internetowych.

Stawka staje się wyższa w przypadku sklepów e-commerce, ponieważ zawierają one dane klientów, które mogą kosztować ich nazwę. W związku z tym wiele firm zapewnia również rozwiązania hostingowe dla e-commerce, w których bezpieczeństwo, zarządzanie serwerem. Dostawcy usług hostingu w chmurze zarządzanej ułatwiają zmianę oprogramowania lub możliwości sprzętowych serwera.

Podsumowując, oto kilka kluczowych wniosków z tego artykułu:

• Wspólne platformy marketingu w mediach społecznościowych
• Skuteczność każdej platformy społecznościowej opartej
• Wpływ i zrozumienie skoków ruchu w sieci
• Wskaźniki mediów społecznościowych, na które należy zwrócić uwagę przy pomiarze skuteczności kampanii
• Jak hosting wpływa na radzenie sobie ze skokami ruchu

Uwaga redaktora: Sajjad jest menedżerem społeczności e-commerce w Cloudways. Uwielbia pomagać właścicielom sklepów e-commerce, handlowcom i marketerom w zakładaniu ich firm i start-upów. Sajjad lubi grać w tenisa stołowego i krykieta w weekendy.

Masz jakieś przemyślenia na ten temat? Daj nam znać poniżej w komentarzach lub przenieś dyskusję na naszego Twittera lub Facebooka.

Rekomendacje redaktorów:

• E-commerce i CBD: kluczowe fakty dotyczące tego megatrendu
• Jak obawy dotyczące bezpieczeństwa wpływają na sprzedaż e-commerce
• Najbardziej dochodowe kategorie e-commerce do inwestowania
• Jak wybrać świetną nazwę dla swojego kolejnego start-upu e-commerce