Como utilizar o marketing de mídia social para o comércio eletrônico

Neste mundo cada vez mais avançado, a mídia social é a ferramenta que leva o tráfego para o seu site a níveis mais altos. O tráfego mais alto aumenta proporcionalmente as conversões de vendas e, em última análise, mantém sua linha de fundo com boa aparência.

Mas como ter certeza se sua estratégia de mídia social está destinada a tornar seu negócio uma história de sucesso? Neste artigo, deixaremos você com algumas dicas que devem alinhar sua compreensão de alguns dos princípios fundamentais no marketing de sua loja de comércio eletrônico no gigante da mídia social; Facebook, além de alavancar outras plataformas de mídia social.

O que o marketing de mídia social pode fazer pela sua loja de comércio eletrônico

Recentemente, o foco no design de UX UI para lojas de comércio eletrônico está mudando para dispositivos móveis. Enquanto o mundo adota os dispositivos móveis como uma alternativa ao desktop, fica mais evidente que o design minimalista se tornou o azarão na maioria das lojas de comércio eletrônico.

De acordo com uma pesquisa da Hubspot, vale a pena saber que cerca de 3/4 das pessoas admitem comprar produtos online clicando no link que veem nas redes sociais. Exceto por algumas anomalias, quase toda a população da internet recorre às mídias sociais lendo comentários e primeiras impressões de outros compradores nas mídias sociais.

Antes de começarmos a desenvolver a estratégia de marketing de mídia social, é imperativo conhecer as funções das diferentes plataformas de mídia social. Isso não apenas mudará a maneira como vemos as mídias sociais, mas o tipo certo de mensagem pode ser enviado ao público apropriado.

Escolhendo os canais de mídia social certos para promoção

• o Facebook

Com mais de 2,3 bilhões de usuários ativos mensais, essa plataforma agora é a plataforma ideal para começar a aumentar a conscientização sobre seus produtos e marca. A plataforma atende a cerca de seis milhões de anunciantes com anúncios que se intrometem entre os vídeos ou que aparecem discretamente enquanto rolam a linha do tempo.

• Twitter

O Twitter tem cerca de 330 milhões de usuários ativos mensais. Sim, esse número é incomparável aos números vistos no Facebook, no entanto, essa plataforma é onde as notícias se espalham como um incêndio. Campanhas de hashtag, notícias, tópicos de conversa e compartilhamentos do Reddit são encontrados aqui. O material que vemos no Twitter tem uma probabilidade maior de tendência em comparação com o Facebook.

A atualização recente nesta plataforma integra botões Comprar agora para os usuários comprarem produtos. Os anúncios também podem ser vistos no Twitter, no entanto, suas impressões provavelmente são significativamente menores do que no Facebook.

• Pinterest

Se as lojas de comércio eletrônico tivessem um melhor amigo, teria que ser o Pinterest! Devido ao conteúdo e design desta plataforma, ela é composta por cerca de 100 milhões de usuários ativos mensais. Nessa plataforma, os usuários compartilham e fixam fotos de produtos, designs e ideias de que gostam. A capacidade de compartilhamento é maior nesses produtos, desde que o design estético seja levado em consideração. Se feito corretamente, a venda de produtos nessa plataforma é altamente eficaz com o anúncio certo e o call-to-action (CTA).

• Instagram

Adquirida pelo Facebook em 2012, a plataforma tem cerca de 500 milhões de usuários ativos, muitos dos quais são millennials. Como a plataforma está sob o mesmo guarda-chuva da gigante da mídia social, ela tem a capacidade de obter impressões mais altas e provar seus recursos de compatibilidade entre plataformas.

• Snapchat

Embora tenha sido lançado em 2011, ainda é relativamente novo no jogo de publicidade. Ele conseguiu pegar uma boa quantidade de calor. Semelhante ao Twitter, o Snapchat tem a capacidade de mostrar o que está em alta e em alta no momento atual. Centrado em fotos e vídeos, aqui os usuários gravam vídeos curtos sobre o que estão fazendo e adicionam à campanha.

Gastos com publicidade em promoções

Antes de iniciarmos a jornada de definir benchmarks e metas do que desejamos alcançar usando as mídias sociais, é importante entender os requisitos e as métricas que realmente importam. Esta é a fase em que se começa a mapear a estratégia de marketing de mídia social explicando o orçamento alocado e o que tudo pode ser feito dentro desse orçamento.

Em média, as empresas que são populares nas plataformas de mídia social reservaram de US$ 10.000 a US$ 60.000 para gastos mensais com anúncios. Em um espectro mais amplo, essas empresas gastam cerca de 10% a 15% de sua receita anual em gastos com anúncios.

O gasto com anúncios não inclui apenas o dinheiro usado para enviar postagens do Facebook como promoções. Aqui, isso também inclui a tecnologia usada no gerenciamento de gastos com anúncios, ou seja, Quuu – uma plataforma usada para promover conteúdo para influenciadores, a fim de aumentar o conhecimento de seus produtos/serviços.

Quais números de análise são importantes?

Antes de mergulhar na estratégia e no orçamento de gastos com anúncios de sua campanha, é importante familiarizar-se com os instrumentos que medem o desempenho de uma campanha publicitária. Concentrar-se nas métricas erradas pode consumir uma grande parte das despesas da sua empresa e diminuir os resultados.

Quando se trata de marketing de mídia social, métricas como volume de interações, alcance, engajamentos, pontuação de influenciadores e compartilhamentos de postagens são as métricas que medem o desempenho de suas postagens e anúncios. Além disso, vamos detalhar cada uma das métricas mencionadas para ajudar a explicar como ela influencia a campanha publicitária.

• O volume de interações representa o grau de conversas sobre um determinado post na plataforma.
• O engajamento da postagem é semelhante às interações com a adição de registrar as reações da postagem e quantas vezes um usuário interagiu com a postagem.
• O alcance de uma postagem mostra o quão viral é uma postagem. Em termos básicos, quantas vezes este post foi compartilhado pelos usuários.
• O Influencer Score geralmente é designado para um usuário de mídia social. Essa pontuação é uma forma de representação do impacto que um usuário de mídia social tem quando compartilha ou publica em nome da empresa.
• Compartilhamentos de postagem representam o número de vezes que uma postagem foi compartilhada nas linhas do tempo.

Como identificar tendências e aproveitá-las para obter lucros

Vendo como as campanhas de mídia social estão sendo lançadas com tanta frequência. Faz sentido ficar de olho no que é tendência. Se a palavra-chave, o público e/ou o setor corresponderem, isso pode se tornar um atalho para as marés altas da viralidade. A maioria das plataformas de mídia social hoje fornece uma lista de tópicos de tendência em seus recursos de pesquisa de aplicativos.

Essa é a maneira mais orgânica de promover conteúdo, mantendo a relevância como prioridade. Qualquer comprometimento da relevância categorizará automaticamente as propriedades da web de negócios como spam. Várias extensões de aplicativo da web estão disponíveis para melhorar a segmentação por público-alvo. Por exemplo, o Facebook Pixel ajuda você a exibir anúncios para públicos relevantes.

Picos de tráfego e como eles afetam o desempenho e as receitas da loja

Agora que você está lendo esta parte do artigo, vamos supor que você já saiba como aumentar e canalizar o tráfego da web para sua loja.

Imagine que você está promovendo as vendas da Black Friday para sua loja de comércio eletrônico quando, de repente, sua loja enfrenta um aumento de tráfego. Sua loja online – por algum motivo – está carregando mais devagar que o normal. O que pode dar errado agora?

Em uma situação como a mencionada acima, existem duas causas possíveis. No cenário um, o servidor está enfrentando um tempo de inatividade, pois não pode lidar com o grande número de usuários que estão visualizando a loja. A única saída para essa situação é aumentar a capacidade do servidor, o que você deve ter feito preventivamente.

O segundo cenário é quando o tempo de carregamento da página do site diminui. Com base nas práticas recomendadas atuais, o tempo de carregamento da página deve ser idealmente entre 1 a 3 segundos. Segundo o Google, para cada segundo de melhoria no tempo de carregamento da página, há um aumento proporcional de 2% na taxa de conversão. O ponto básico por trás disso é explicar como um site pode perder clientes e tráfego por causa de um atraso de três segundos no tempo de carregamento da página.

Além desses dois problemas, também é importante levar em consideração algumas das preocupações de segurança relacionadas à loja de comércio eletrônico. Estatísticas recentes de crimes cibernéticos sugerem que cerca de 30.000 sites são atacados diariamente.

As apostas aumentam para as lojas de comércio eletrônico, pois incluem detalhes do cliente que podem custar seu nome. Assim, várias empresas também fornecem soluções de hospedagem de comércio eletrônico onde segurança, gerenciamento de servidores. Os provedores de serviços de hospedagem em nuvem gerenciada facilitam a alteração dos recursos de software ou hardware do seu servidor.

Então, para encerrar, aqui estão algumas das principais conclusões deste artigo:

• As plataformas comuns de marketing de mídia social
• Eficácia de cada plataforma de mídia social baseada
• Causando impacto e entendendo os picos de tráfego na web
• Métricas de mídia social a serem observadas ao medir o desempenho da campanha
• Como a hospedagem na web faz a diferença no tratamento de picos de tráfego

Nota do editor: Sajjad é gerente de comunidade de comércio eletrônico na Cloudways. Ele adora ajudar proprietários de lojas de comércio eletrônico, comerciantes e profissionais de marketing a estabelecer seus negócios e startups. Sajjad gosta de jogar tênis de mesa e críquete no fim de semana.

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