Подключен к Wi-Fi, но интернет не работает — как исправить

Опубликовано: 2018-11-12

Трудно действительно оценить раздражение и замешательство, которые могут возникнуть, когда вы знаете, что подключены к Wi-Fi, но по какой-то причине Интернет не хочет подыгрывать. С тех пор, как появился Wi-Fi, мы все сталкивались с этой конкретной ошибкой в тот или иной момент, но разочарование никогда не проходит.

К счастью, есть несколько решений этой проблемы.

К сожалению, может быть трудно определить, какое именно исправление необходимо. Это может быть связано с изменениями в настройках вашей операционной системы или маршрутизатора, но на первый взгляд вы этого не узнаете. Это, как и многие другие технические исправления, означает, что вам придется просмотреть список различных решений, пока вы не сможете определить правильное.

Ниже мы рассмотрим несколько различных исправлений в предпочтительном порядке, чтобы вернуть ваш Wi-Fi и Интернет на ту же страницу и работать на полную мощность.

Виновник №1: Маршрутизатор

Чтобы выявить любые проблемы с маршрутизатором, вы можете сначала подключить другие мобильные устройства к Wi-Fi и посмотреть, работает ли он нормально. Подойдет мобильный телефон или планшет. Если интернет работает так, как задумано для этих устройств, то проблема конкретно связана с исходным устройством и его WiFi-адаптером. Однако если интернет не работает ни с одним из дополнительных устройств, то проблема, скорее всего, либо в роутере, либо в интернет-соединении.

Первое, что вы должны сделать, чтобы попытаться исправить маршрутизатор, — это перезапустить его. Это очистит все кеши и устранит любые потенциальные проблемы с сетью или программным обеспечением, которые могут препятствовать подключению. Если ваш модем отделен от маршрутизатора, обязательно перезапустите оба.

Выключите маршрутизатор и модем (если они разделены).
Подождите примерно 30 секунд. Обратный отсчет в вашей голове может быть головой.
Сначала включите модем и подождите еще 60 секунд перед загрузкой маршрутизатора.
Подождите, чтобы увидеть, горят ли все соответствующие индикаторы, а затем проверьте, можете ли вы теперь подключиться.

Это решение часто устраняет большую часть проблем с маршрутизатором и возвращает ваш Wi-Fi в нужное русло. Если это решение не работает…

Виновник № 2: подключение к Интернету

Если Wi-Fi подключен, но вы по-прежнему не получаете подключение к Интернету, ошибка может быть связана с самим подключением к Интернету. Это может быть очень много вещей, некоторые из которых находятся вне вашего контроля. В вашем регионе могут быть перебои в обслуживании, оборванные кабели или любые другие помехи.

Хорошим началом было бы исключить вашего интернет-провайдера. Вы можете проверить, горит ли в данный момент индикатор «Интернет» на модеме (как и должно быть). Вы также должны убедиться, что индикаторы питания и DSL включены. Обратите особое внимание на любое необычное мерцание или затемнение светодиодных индикаторов.

Если произойдет что-либо из вышеперечисленного, в ваших интересах связаться с вашим интернет-провайдером и узнать, есть ли у него какие-либо проблемы с их стороны. В случае мерцания или затемнения светодиодов может потребоваться замена модема. Ваш интернет-провайдер также должен быть в состоянии удовлетворить ваши потребности в этой ситуации.

Виновник № 3: устройство, которое вы используете

Если в исправлении № 1 вы пытались подключить разные устройства к Интернету, и они работали нормально, проблема заключается в исходном устройстве.

Вы всегда должны начинать устранение неполадок с перезагрузки. Выключите и снова включите устройство, чтобы проверить, решит ли это проблему. Как и в случае с маршрутизатором, простой подход к выключению и повторному включению, как правило, устраняет большинство проблем с подключением к Интернету.

Если это не сработает, вы можете:

Прокрутите и щелкните правой кнопкой мыши (или коснитесь) значка « Сеть» , расположенного на панели задач. Вы можете найти его в правом нижнем углу экрана. Если вы работаете на ноутбуке, вам может потребоваться щелкнуть стрелку, указывающую вверх, чтобы перейти к значку сети . В диалоговом окне нажмите «Устранение неполадок».

Windows попытается автоматически диагностировать проблему и попытаться исправить ее для вас. Если вам повезет, вы будете путешествовать по Интернету на выбранном вами устройстве, а не здесь, пытаясь найти решение.

Если Windows не может найти исправление, она может сообщить вам, в чем проблема, и предоставить возможность поиска решения в Интернете или обратиться к экспертам.

Виновник № 4: DNS-кэш

Кэш DNS собирает информацию обо всех недавних посещениях веб-сайтов (да, даже о непослушных) и сохраняет их для более быстрой загрузки веб-страницы, если вы вернетесь.

Это работает следующим образом: когда вы вводите URL-адрес в браузере (например, techjunkie.com), ваша ОС проверяет кэш DNS на предмет совпадения. Если он будет найден, ОС извлечет сохраненные страницы, а не загрузит их из Интернета, что сэкономит вам немного времени.

К сожалению, бывают случаи, когда кеш DNS повреждается либо из-за технических сбоев, либо из-за вредоносного кода, либо из-за несанкционированных доменных имен, вызванных сторонним программным обеспечением, которое может содержать вирусы. Это часто может помешать вам подключиться к Интернету, если есть несоответствие IP-адреса.

Единственное решение для этого — очистить кеш DNS. Для этого:

Откройте окно RUN, нажав клавиши Windows + R. Введите «cmd» в поле, которое вызовет командную строку .
Введите следующую команду: ipconfig/flushdns и нажмите Enter.

Теперь ваш кеш DNS будет очищен. Перезагрузите компьютер и еще раз попытайтесь подключиться к Интернету.

Все еще проблема? Идем дальше.

Виновник № 5: Беспроводной режим устарел

Беспроводной режим вашего маршрутизатора имеет стандарт, который указывает скорость интернета и зону покрытия. Стандарты определяются IEEE и обычно отображаются на маршрутизаторе как 802.11g, 802.11n, 802.11b, 802.11ac и т. д. Это необходимо для обеспечения единообразия для всех моделей маршрутизаторов.

Самым старым из упомянутых является 802.11b, что по совпадению также делает его самым медленным. 802.11ac находится на противоположной стороне спектра скоростей и также является последней моделью.

«Зачем мне знать эту информацию?»

Допустим, ваш ноутбук немного старше и может подключаться только к стандарту 802.11g, но ваш маршрутизатор основан на последней версии 802.11ac. Затем это создает конфликт между вашим ноутбуком и маршрутизатором, что означает, что ваш ноутбук не сможет подключиться.

Чтобы решить эту проблему, вам нужно открыть командную строку (как в № 4) и указать данные вашего маршрутизатора. На этот раз с открытой командной строкой введите ipconfig . Полученная информация должна выглядеть примерно так:

IP-адрес вашего маршрутизатора находится справа от шлюза по умолчанию .

Эту информацию также можно найти с помощью графического интерфейса. Вам нужно будет попасть в Центр управления сетями и общим доступом . Для этого вы можете:

Щелкните правой кнопкой мыши значок Windows в левом нижнем углу экрана.
Нажмите «Сеть», перейдите в « Сетевые подключения» .
Отсюда прокрутите вниз и нажмите «Центр управления сетями и общим доступом» .

ИЛИ

Щелкните правой кнопкой мыши значок «Сеть», как в пункте 3.
Выберите «Открыть настройки сети и Интернета».
Отсюда прокрутите вниз и нажмите «Центр управления сетями и общим доступом» .

С Центром управления сетями и общим доступом :

Нажмите на свой маршрутизатор (обычно он находится справа от Connections .)
Нажмите кнопку « Подробнее » .

IP-адрес вашего маршрутизатора обозначается адресом IPv4.

Теперь мы собираемся войти в сам маршрутизатор. Вам понадобятся учетные данные для входа, поэтому убедитесь, что вы знаете их заранее. Введите IP-адрес в поле URL вашего браузера. Введите данные для входа. В большинстве случаев имя пользователя и пароль по умолчанию — admin.

Оказавшись внутри маршрутизатора, найдите опцию «беспроводной режим». Это часто можно найти в разделе «Настройки беспроводной сети», но графический интерфейс может различаться для каждого маршрутизатора.

Измените режим беспроводной сети на стандартный для вашего ноутбука и сохраните изменения. Перезапустите WiFi и скрестите пальцы.

При необходимости перейдите к следующему решению.

Виновник № 6: Конфликтующий IP-адрес

Возможно, более чем одному из ваших устройств был назначен одинаковый IP-адрес. Это противоречивая проблема, поскольку IP-адрес должен быть уникальным для каждого устройства. Когда два или более устройств имеют общий IP-адрес, ни одно из них не сможет подключиться к Интернету.

Это осложнение может возникнуть при:

Двум устройствам назначается один и тот же статический IP-адрес.
Одному устройству назначается статический IP-адрес, который попадает в диапазон DHCP, и этот же IP-адрес автоматически назначается DHCP-сервером дополнительному устройству в той же сети.
Ноутбук находится в спящем режиме, его IP-адрес может быть назначен другому устройству в той же сети. Это создает сетевой конфликт при повторном включении ноутбука.
У вас есть несколько беспроводных маршрутизаторов, подключенных к одной сети.

Вернитесь в командную строку и введите ipconfig /release .

Это заставит DHCP-сервер освободить текущий назначенный IP-адрес для вашего компьютера.

Затем введите ipconfig /renew , чтобы назначить новый IP-адрес для вашего компьютера.

Если это не работает:

Нажмите Windows + R. В соответствующем поле введите ncpa.cpl . Это открывает все ваши сетевые подключения.
Найдите свою сеть, щелкните по ней правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».
Найдите Интернет-протокол 4 ( IPv4 ) и выделите его. Это позволит вам нажать кнопку « Свойства » чуть ниже.
Нажмите кнопку « Свойства » .

Вы должны увидеть это:

Убедитесь, что выбраны «получить IP-адрес автоматически» и «получить адрес DNS-сервера автоматически», и нажмите кнопку «ОК» внизу. Сделайте это также для предыдущего экрана.

Перезагрузите роутер и посмотрите, все ли работает правильно.

Возможно, у вашего роутера неисправен DHCP-сервер. Если вы считаете, что это может иметь место, свяжитесь с производителем и обновите прошивку.

Виновник № 7: сетевой драйвер, возможно, устарел

Со временем ваш сетевой драйвер может стать поврежденным или устаревшим, что вызовет проблемы с подключением к Интернету. Чтобы избежать этой проблемы, лучше как можно чаще обновлять все программное обеспечение устройства. Вы можете просмотреть все свои устройства, открыв Диспетчер устройств.

Сделать это:

Windows + R для диалогового окна RUN и введите devmgmt.msc
Разверните вкладку «Сетевые адаптеры» и щелкните правой кнопкой мыши свою сеть.
Из вариантов выберите «Обновить сетевой драйвер». Это предложит два варианта, и, если вы не перешли непосредственно на веб-сайт, чтобы загрузить его самостоятельно, вам нужно будет выбрать «автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера».

Это заставит Windows автоматически найти и обновить драйвер. Если его не удается найти, вам нужно перейти на веб-сайт производителя, чтобы получить обновление. Вы также можете попробовать использовать стороннюю программу, например Driver Easy , для поиска всех обновлений драйверов, которые в настоящее время нужны вашему компьютеру.