Защитите клиентов, защитив свой бизнес

Опубликовано: 2019-09-23

Многие малые предприятия теперь осознают важность обеспечения безопасности данных. Однако не все компании уделяют пристальное внимание данным о клиентах. Нарушения, которые приводят к компрометации информации о клиентах, являются одними из самых дорогостоящих.

Например, раскрытие номеров кредитных карт, адресов и имен клиентов может привести к значительным финансовым потерям, ущербу для репутации и проблемам с соблюдением нормативных требований. Это означает, что ваша компания может в конечном итоге понести до 4 миллионов долларов за инцидент такого рода.

Защита данных клиентов должна быть главной целью ваших планов обеспечения безопасности данных. Многие малые предприятия являются излюбленной мишенью хакеров, потому что они не выделяют столько ресурсов для отражения потенциальных угроз. Чтобы не стать жертвой утечки данных, вы должны уделять первостепенное внимание безопасности данных клиентов в ходе повседневных бизнес-процессов.

Вовлечение клиентов в ваш план обеспечения безопасности данных

Хорошая новость заключается в том, что вы можете предпринять определенные шаги для обеспечения безопасности данных клиентов (в свете рисков, с которыми ваш бизнес может столкнуться в Интернете). Все больше ваших клиентов узнают и обеспокоены конфиденциальностью и безопасностью своих данных.

Согласно недавнему исследованию Accenture, 58% респондентов перевели бы половину или более своих расходов на конкретную компанию, если бы они чувствовали, что доверие и персонализация не воспринимаются всерьез.

Другое исследование показало, что клиенты больше беспокоятся о конфиденциальности данных, чем о потере своего дохода. Вот почему реализация надежного плана обеспечения безопасности данных (который также делает упор на безопасность данных клиентов) имеет решающее значение для вашего бизнеса.

В целом, ваш план обеспечения безопасности данных должен включать следующие компоненты, которые подчеркивают безопасность информации о клиентах:

1. Публичная и прозрачная политика, которую поймут ваши клиенты

Лучший способ защиты данных клиентов — наличие четко установленных политик. Все в организации должны знать о таких политиках и следовать им. Кроме того, ваши клиенты должны знать, как вы собираете, храните и используете их информацию. Вы обнаружите, что клиенты более охотно и доверяют компаниям, которые соблюдают прозрачную политику данных.

Во многих новых законах, таких как CCPA и GDPR, указывается, что компании должны раскрывать информацию о том, как будет использоваться информация о клиентах. Наличие прозрачной и легкодоступной политики значительно облегчит соблюдение таких правил.

Высококачественные данные

Ваш план обеспечения безопасности данных также должен подчеркивать точность. Высококачественные данные гарантируют, что все записи о клиентах актуальны, содержат минимальное количество ошибок и удаляются, когда они больше не используются.

Безопасность данных и аутентификация

Контроль доступа к информации о клиентах также имеет решающее значение. Такие данные должны быть зашифрованы, регулярно создавать резервные копии и контролироваться доступом. Это означает, что только соответствующий персонал должен иметь возможность использовать информацию о клиентах для конкретных целей в рамках бизнеса.

Четко определенные сроки хранения данных

При сборе и хранении данных о клиентах у вас должны быть фиксированные периоды времени, в течение которых такая информация будет храниться. Хранение данных на ваших серверах в течение бесконечных периодов времени привлечет хакеров и увеличит стоимость потенциального взлома. Храните информацию о клиентах только до тех пор, пока это абсолютно необходимо.

Безопасность данных позволяет вам хранить данные клиентов в безопасности

В настоящее время большинство клиентов мало верят в то, что компании сохранят их данные в безопасности. PwC опубликовала исследование, которое показало, что 85% клиентов не стали бы иметь дело с компанией, которая, по их мнению, имеет проблемы с безопасностью данных. Наличие плана безопасности данных — лучший способ защитить информацию о клиентах. Как обсуждалось ранее, такой план должен включать ваших клиентов, чтобы вы могли завоевать доверие и устранить любую уязвимость в процессе.

В дополнение к защите данных клиентов, обеспечение безопасности информации также улучшит вашу прибыль. Вы потратите меньше средств на соблюдение требований, получите меньше штрафов и привлечете больше клиентов в свой бизнес.

Поддержание оптимизированных рабочих процессов, когда речь идет о данных компании, также является отличным способом защиты информации о клиентах. При создании системы безопасности данных для малого бизнеса убедитесь, что в ней есть следующие важные компоненты:

План реагирования на утечку данных
В курсе законов о данных и управлении
Поддержка со стороны высшего руководства и ключевых лиц, принимающих решения
Четкие каналы связи для реагирования на угрозы в режиме реального времени

Шаги, которые вы должны предпринять для защиты своих бизнес-данных

Чтобы защитить данные клиентов, вы должны начать с обеспечения безопасности своих бизнес-данных. Внедряя средства защиты данных, укрепляя доверие клиентов и соблюдая конфиденциальность, вы будете на пути к защите информации о ваших клиентах от взлома.

Вот конкретные шаги, которые вы можете предпринять, работая над достижением этой цели.

1. Зашифруйте все данные клиентов

Убедитесь, что все данные клиентов зашифрованы с использованием новейших технологий. Вы также должны регулярно обновлять свои методы шифрования и исправлять любые недочеты, которые могут привести к утечке данных.

Соответствие стандарту PCI — это отличная основа, которой вы можете следовать для защиты данных клиентов. PCI охватывает безопасные методы обработки кредитных карт и предусматривает различные шаги, которые помогут вам защитить номера кредитных карт, номера социального страхования, имена и адреса клиентов.

2. Собирайте и храните только то, что вам нужно

Чем больше данных вы соберете, тем больше ресурсов вам потребуется выделить для обеспечения безопасности данных. Вы можете сэкономить на высоких затратах, собирая только то, что вам нужно. Вы также должны избавиться от старых данных со своих серверов, чтобы все хранилища информации были компактными и актуальными.

3. Используйте надежные пароли

В рамках вашего плана управления доступом убедитесь, что вы используете надежные пароли. Двухфакторная аутентификация — отличный способ предотвратить несанкционированный доступ с посторонних устройств, особенно когда речь идет о безопасности данных клиентов.

4. Избегайте передачи данных по незащищенным сетям

Используйте только зашифрованные сети при передаче конфиденциальных данных. Шифрование HTTPS должно быть частью вашей стандартной процедуры.

5. Вовлекайте сотрудников

Наконец, ваши сотрудники играют важную роль в защите информации компании. Убедитесь, что все ваши сотрудники обучены правильному обращению с данными и процедурам безопасности.

Есть какие-нибудь мысли по этому поводу? Дайте нам знать внизу в комментариях или перенесите обсуждение в наш Twitter или Facebook.