비즈니스를 보호하여 고객을 보호합니다.

많은 중소기업이 이제 데이터 보안 유지의 중요성을 인식하고 있습니다. 그러나 모든 기업이 고객 데이터에 세심한 주의를 기울이는 것은 아닙니다. 고객 정보가 손상되는 결과를 초래하는 침해는 처리하는 데 가장 비용이 많이 드는 문제 중 하나입니다.

예를 들어 신용 카드 번호, 주소 및 고객 이름을 노출하면 심각한 재정적 손실, 평판 손상 및 규정 준수 문제가 발생할 수 있습니다. 이는 귀하의 회사가 이러한 성격의 사건당 최대 4백만 달러를 발생시킬 수 있음을 의미합니다.

고객 데이터 보호는 데이터 보안 계획의 중심 목표여야 합니다. 많은 소규모 기업은 잠재적인 위협을 차단하는 데 많은 리소스를 할당하지 않기 때문에 해커가 가장 좋아하는 대상입니다. 데이터 침해의 희생자가 되지 않도록 하려면 일상적인 비즈니스 프로세스에서 고객 데이터 보안을 우선적으로 처리해야 합니다.

데이터 보안 계획에 고객 참여

좋은 소식은 고객 데이터를 안전하게 유지하기 위한 특정 단계를 구현할 수 있다는 것입니다(비즈니스가 온라인에서 직면할 수 있는 위험을 고려하여). 더 많은 고객이 데이터 개인 정보 보호 및 보안에 대해 인식하고 우려하고 있습니다.

최근 Accenture 연구에 따르면, 응답자의 58%가 신뢰와 개인화가 심각하게 고려되지 않는다고 느낀다면 지출의 절반 이상을 특정 회사로 전환할 것입니다.

또 다른 연구에 따르면 고객은 수입 손실보다 데이터 개인 정보 보호에 더 관심이 있는 것으로 나타났습니다. 이것이 바로 강력한 데이터 보안 계획(고객 데이터 보안도 강조함)을 구현하는 것이 비즈니스에 중요한 이유입니다.

일반적으로 데이터 보안 계획에는 고객 정보 안전을 강조하는 다음 구성 요소가 있어야 합니다.

1. 고객이 이해할 수 있는 공개적이고 투명한 정책

고객 데이터를 보호하는 가장 좋은 방법은 명확한 정책을 수립하는 것입니다. 조직 내의 모든 사람은 그러한 정책을 인지하고 따라야 합니다. 또한 고객은 정보를 수집, 저장 및 사용하는 방법을 알고 있어야 합니다. 고객은 투명한 데이터 정책을 유지하는 기업에 더 의지하고 신뢰한다는 것을 알게 될 것입니다.

CCPA 및 GDPR과 같은 많은 새로운 법률은 기업이 고객 정보가 사용되는 방식을 공개해야 한다고 명시하고 있습니다. 투명하고 쉽게 접근할 수 있는 정책이 있으면 그러한 규정을 훨씬 쉽게 준수할 수 있습니다.

2. 고품질 데이터

데이터 보안 계획은 정확성도 강조해야 합니다. 고품질 데이터는 모든 고객 기록을 최신 상태로 유지하고 오류를 최소화하며 더 이상 사용하지 않을 때 삭제되도록 합니다.

3. 데이터 보안 및 인증

고객 정보에 대한 액세스를 제어하는 ​​것도 중요합니다. 이러한 데이터는 암호화하고 정기적으로 백업하고 액세스를 제어해야 합니다. 이는 관련 직원만이 비즈니스 내에서 특정 목적을 위해 고객 정보를 사용할 수 있어야 함을 의미합니다.

4. 명확하게 정의된 데이터 보존 기간

고객 데이터를 수집하고 저장할 때 해당 정보를 보유할 기간을 고정해야 합니다. 끝없는 기간 동안 서버에 데이터를 보관하면 해커가 유인되고 잠재적인 침해 비용이 증가합니다. 절대적으로 필요한 기간 동안만 고객 정보를 저장하십시오.

데이터 보안을 통해 고객 데이터를 안전하게 유지할 수 있습니다.

현재 상태에서 대부분의 고객은 기업에서 데이터를 안전하게 유지하는 데 최소한의 믿음을 갖고 있습니다. PwC는 고객의 85%가 데이터 보안 문제가 있다고 생각하는 회사와 거래를 하지 않을 것이라는 설문 조사를 발표했습니다. 데이터 보안 계획을 수립하는 것이 고객 정보를 보호하는 가장 좋은 방법입니다. 이전에 논의한 바와 같이 이러한 계획에는 고객이 참여하여 프로세스 중에 신뢰를 구축하고 취약점을 묶을 수 있어야 합니다.

고객 데이터를 보호하는 것 외에도 정보를 안전하게 유지하면 수익도 향상됩니다. 규정 준수 비용을 줄이고 벌금을 적게 내고 더 많은 고객을 비즈니스로 유치할 수 있습니다.

회사 데이터와 관련하여 간소화된 워크플로를 유지하는 것도 고객 정보를 보호하는 훌륭한 방법입니다. 소규모 비즈니스를 위한 데이터 보안 프레임워크를 구축할 때 다음과 같은 중요한 구성 요소가 있는지 확인하십시오.

• 데이터 침해 대응 계획
• 최신 데이터 및 거버넌스 법률
• 고위 경영진 및 주요 의사 결정권자의 지원
• 위협에 대한 실시간 대응을 위한 명확한 커뮤니케이션 채널

비즈니스 데이터를 보호하기 위해 취해야 할 조치

고객 데이터를 보호하려면 먼저 비즈니스 데이터를 안전하게 유지해야 합니다. 데이터 보호를 구현하고, 고객과의 신뢰를 구축하고, 개인 정보를 존중함으로써 해킹으로부터 고객 정보를 보호하는 방향으로 나아가게 될 것입니다.

다음은 이 목표를 달성하기 위해 취할 수 있는 구체적인 단계입니다.

1. 모든 고객 데이터 암호화

모든 고객 데이터가 최신 기술을 사용하여 암호화되었는지 확인하십시오. 또한 암호화 관행을 정기적으로 업데이트하고 데이터 침해를 초래할 수 있는 모든 느슨한 부분을 패치해야 합니다.

PCI 규정 준수는 고객 데이터를 보호하기 위해 따를 수 있는 훌륭한 프레임워크입니다. PCI는 안전한 신용 카드 처리 기술을 다루며 고객의 신용 카드 번호, 주민등록번호, 이름 및 주소를 보호하는 데 도움이 되는 다양한 단계를 규정합니다.

2. 필요한 것만 모아서 보관

수집하는 데이터가 많을수록 데이터 보안에 더 많은 리소스를 할당해야 합니다. 필요한 것만 모아서 높은 비용을 절약할 수 있습니다. 또한 모든 정보 사일로가 간결하고 최신 상태가 되도록 서버에서 오래된 데이터를 제거해야 합니다.

3. 강력한 비밀번호 사용

액세스 제어 계획의 일부로 강력한 암호를 사용하는지 확인하십시오. 이중 인증은 특히 고객 데이터 보안과 관련하여 외부 장치의 무단 액세스를 방지하는 탁월한 방법입니다.

4. 보안되지 않은 네트워크를 통한 데이터 전송 방지

민감한 데이터를 전송할 때만 암호화된 네트워크를 사용하십시오. HTTPS 암호화는 표준 절차의 일부여야 합니다.

5. 직원 참여 유지

마지막으로 직원은 회사 정보를 보호하는 데 중요한 역할을 합니다. 모든 작업자가 적절한 데이터 처리 및 보안 절차에 대해 교육을 받았는지 확인하십시오.

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