通過保護您的業務來保護客戶

已發表: 2019-09-23

許多小型企業現在都意識到維護數據安全的重要性。然而，並非所有公司都密切關注客戶數據。導致客戶信息洩露的違規行為是處理成本最高的事件之一。

例如，暴露信用卡號、地址和客戶姓名可能會導致重大財務損失、聲譽受損和合規問題。這意味著您的公司最終可能會因此類性質的事件而招致高達 400 萬美元的損失。

保護客戶數據應該是數據安全計劃的中心目標。許多小型企業是黑客最喜歡的目標，因為他們沒有投入盡可能多的資源來抵禦潛在威脅。為避免成為數據洩露的受害者，您應該在日常業務流程中優先考慮客戶數據安全。

讓客戶參與您的數據安全計劃

好消息是您可以實施特定步驟來確保客戶數據的安全（鑑於您的企業可能面臨在線風險）。您的更多客戶開始意識到並關注他們的數據隱私和安全。

根據埃森哲最近的一項研究，如果認為信任和個性化沒有得到重視，58% 的受訪者會將一半或更多的支出轉移到特定公司。

另一項研究表明，與失去收入相比，客戶更關心數據隱私。這就是為什麼實施強大的數據安全計劃（也強調客戶數據安全）對您的業務至關重要的原因。

一般來說，您的數據安全計劃應包含以下強調客戶信息安全的組件：

保護客戶數據的最佳方式是製定明確的政策。組織內的每個人都應了解並遵守此類政策。此外，您的客戶應該了解您如何收集、存儲和使用他們的信息。您會發現客戶更願意和信任保持透明數據策略的企業。

CCPA 和 GDPR 等許多新法律規定公司需要披露如何使用客戶信息。擁有透明且易於訪問的政策將使遵守此類法規更容易實現。

您的數據安全計劃還應強調準確性。高質量的數據可確保所有客戶記錄都是最新的，錯誤最少，並且在不再使用時會被刪除。

控制對客戶信息的訪問也很關鍵。此類數據應加密、定期備份和訪問控制。這意味著只有相關人員才能在企業內將客戶信息用於特定目的。

在收集和存儲客戶數據時，您應該有固定的時間來保留此類信息。將數據無限期地保存在您的服務器上會吸引黑客並增加潛在違規的成本。僅在絕對必要時存儲客戶信息。

就目前而言，大多數客戶對企業保持數據安全的信心微乎其微。普華永道發布的一項調查顯示，85% 的客戶不會與他們認為存在數據安全問題的公司開展業務。制定數據安全計劃是保護客戶信息的最佳方式。如前所述，這樣的計劃應該讓您的客戶參與進來，以便您可以在此過程中建立信任並消除任何漏洞。

除了保護客戶數據外，保持信息安全也將提高您的底線。您將減少合規成本，減少罰款，並吸引更多客戶加入您的業務。

在公司數據方面保持簡化的工作流程也是保護客戶信息的絕佳方式。在為您的小型企業構建數據安全框架時，請確保它具有以下關鍵組件：

為了保護客戶數據，您應該首先確保您的業務數據安全。通過實施數據保護、與客戶建立信任並尊重隱私，您將走上保護客戶信息免受黑客攻擊的道路。

以下是您在努力實現這一目標時可以採取的具體步驟。

確保使用最新技術對所有客戶數據進行加密。您還應該定期更新您的加密實踐並修補可能導致數據洩露的任何鬆散端。

PCI 合規性是一個很好的框架，您可以遵循它來保護客戶數據。 PCI 涵蓋了安全的信用卡處理技術，並規定了幫助您保護信用卡號、社會保險號、客戶姓名和地址的各種步驟。

您收集的數據越多，您需要用於數據安全的資源就越多。您可以通過只收集您需要的東西來節省高成本。您還應該從服務器中刪除舊數據，以便所有信息孤島都是精簡和最新的。

作為訪問控制計劃的一部分，請確保使用強密碼。雙重身份驗證是防止來自外部設備的未經授權訪問的絕佳方法，尤其是在客戶數據安全方面。

僅在傳輸敏感數據時使用加密網絡。 HTTPS 加密應該是您的標準程序的一部分。

最後，您的員工在保護公司信息方面發揮著重要作用。確保您的所有員工都接受過正確數據處理和安全程序的培訓。

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