通过保护您的业务来保护客户

已发表: 2019-09-23

许多小型企业现在都意识到维护数据安全的重要性。然而，并非所有公司都密切关注客户数据。导致客户信息泄露的违规行为是处理成本最高的事件之一。

例如，暴露信用卡号、地址和客户姓名可能会导致重大财务损失、声誉受损和合规问题。这意味着您的公司最终可能会因此类性质的事件而招致高达 400 万美元的损失。

保护客户数据应该是数据安全计划的中心目标。许多小型企业是黑客最喜欢的目标，因为他们没有投入尽可能多的资源来抵御潜在威胁。为避免成为数据泄露的受害者，您应该在日常业务流程中优先考虑客户数据安全。

让客户参与您的数据安全计划

好消息是您可以实施特定步骤来确保客户数据的安全（鉴于您的企业可能面临在线风险）。您的更多客户开始意识到并关注他们的数据隐私和安全。

根据埃森哲最近的一项研究，如果认为信任和个性化没有得到重视，58% 的受访者会将一半或更多的支出转移到特定公司。

另一项研究表明，与失去收入相比，客户更关心数据隐私。这就是为什么实施强大的数据安全计划（也强调客户数据安全）对您的业务至关重要的原因。

一般来说，您的数据安全计划应包含以下强调客户信息安全的组件：

保护客户数据的最佳方式是制定明确的政策。组织内的每个人都应了解并遵守此类政策。此外，您的客户应该了解您如何收集、存储和使用他们的信息。您会发现客户更愿意和信任保持透明数据策略的企业。

CCPA 和 GDPR 等许多新法律规定公司需要披露如何使用客户信息。拥有透明且易于访问的政策将使遵守此类法规更容易实现。

您的数据安全计划还应强调准确性。高质量的数据可确保所有客户记录都是最新的，错误最少，并且在不再使用时会被删除。

控制对客户信息的访问也很关键。此类数据应加密、定期备份和访问控制。这意味着只有相关人员才能在企业内将客户信息用于特定目的。

在收集和存储客户数据时，您应该有固定的时间来保留此类信息。将数据无限期地保存在您的服务器上会吸引黑客并增加潜在违规的成本。仅在绝对必要时存储客户信息。

就目前而言，大多数客户对企业保持数据安全的信心微乎其微。普华永道发布的一项调查显示，85% 的客户不会与他们认为存在数据安全问题的公司开展业务。制定数据安全计划是保护客户信息的最佳方式。如前所述，这样的计划应该让您的客户参与进来，以便您可以在此过程中建立信任并消除任何漏洞。

除了保护客户数据外，保持信息安全也将提高您的底线。您将减少合规成本，减少罚款，并吸引更多客户加入您的业务。

在公司数据方面保持简化的工作流程也是保护客户信息的绝佳方式。在为您的小型企业构建数据安全框架时，请确保它具有以下关键组件：

为了保护客户数据，您应该首先确保您的业务数据安全。通过实施数据保护、与客户建立信任并尊重隐私，您将走上保护客户信息免受黑客攻击的道路。

以下是您在努力实现这一目标时可以采取的具体步骤。

确保使用最新技术对所有客户数据进行加密。您还应该定期更新您的加密实践并修补可能导致数据泄露的任何松散端。

PCI 合规性是一个很好的框架，您可以遵循它来保护客户数据。 PCI 涵盖了安全的信用卡处理技术，并规定了帮助您保护信用卡号、社会保险号、客户姓名和地址的各种步骤。

您收集的数据越多，您需要用于数据安全的资源就越多。您可以通过只收集您需要的东西来节省高成本。您还应该从服务器中删除旧数据，以便所有信息孤岛都是精简和最新的。

作为访问控制计划的一部分，请确保使用强密码。双重身份验证是防止来自外部设备的未经授权访问的绝佳方法，尤其是在客户数据安全方面。

仅在传输敏感数据时使用加密网络。 HTTPS 加密应该是您的标准程序的一部分。

最后，您的员工在保护公司信息方面发挥着重要作用。确保您的所有员工都接受过正确数据处理和安全程序的培训。

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