كيفية جعل أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر فعالية

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أفضل قنوات توليد العملاء المحتملين ، يحتاج كل مسوق إلى معرفة كيفية الاستفادة منها. يتطلب إنشاء حملة بريد إلكتروني فعالة جهدًا والتزامًا طويل الأمد ، ولكن الخبر السار هو أنه يمكن أتمتة بعض الأعمال مع استمرار تعزيز مشاركة العملاء وتحقيق النتائج.

كما هو مقترح من الاسم ، تهدف أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى عملائك تلقائيًا بناءً على المشغلات التي تحددها. كل إجراء يقوم به عميلك المحتمل أو لا يفعله يحدد سلوكه وفي النهاية يحدد القواعد التي يمكنك بموجبها إرسال بريد إلكتروني شخصي خاص إليهم.

رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية وتحية أعياد الميلاد ورسائل البريد الإلكتروني للتخلي عن عربة التسوق وتحديثات المدونة الآلية وطلبات المراجعة ليست سوى أمثلة قليلة من ترسانة أكبر بكثير من رسائل البريد الإلكتروني الآلية. ومع ذلك ، فأنت لست مقيدًا بمهام سير العمل والقوالب المشغلة. كن مبدعًا بدلاً من ذلك وتأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها تبرز أمام مجموعة من الرسائل الأخرى التي تثقل كاهل صندوق الوارد الخاص بالمستلمين.

على الرغم من عدم وجود وصفة واحدة مضمونة للعمل مع كل حملة بريد إلكتروني ، فإن تبني النصائح التالية سيساعدك في الحصول على معالجة أفضل لخدمة أتمتة التسويق وزيادة معدلات التحويل.

اجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الاشتراك مستجيبة

يتلقى العملاء رسائل بريد إلكتروني لتأكيد الاشتراك تلقائيًا كتأكيد أنهم قد أكملوا إجراء التسجيل في الحال وسيتلقون الآن حملاتك. بصرف النظر عن إطلاق بداية جيدة للعلاقة بينك وبين المشتركين لديك ، تعمل رسائل البريد الإلكتروني هذه كميزة اشتراك مزدوجة تضمن أن الاشتراك قد تم من عنوان بريد إلكتروني حقيقي.

تتكون معظم رسائل التأكيد الإلكترونية من رسالة قياسية "لقد تم اشتراكك" أو "شكرًا على اشتراكك". ومع ذلك ، مع القليل من الإبداع ، يمكنك التوصل إلى طريقة لمواصلة المحادثة وتشجيع العملاء على استكشاف موقع الويب الخاص بك أكثر قليلاً. أرشدهم إلى الخطوات التالية المحتملة عن طريق إضافة أزرار "العودة إلى الموقع" أو "متابعة التسوق" أو دعوتهم لإلقاء نظرة على برنامج الولاء الخاص بك أو الصفقات الحصرية.

يعد الرمز الترويجي للشراء الأول أو القسيمة أو عرض الخصم أدوات جيدة لتوليد النقرات. قد تؤدي إضافة زر "أخبر أصدقائك" ودعوة الأشخاص لإحالة الأصدقاء والعائلة إلى مزيد من المشاركة. بسيطة وليست كبيرة الحجم ، لا يجب أن تكون رسائل التأكيد بالبريد الإلكتروني مملة.

توظيف إخطارات الويب

يكمل 25٪ فقط من الأشخاص الذين يضعون منتجًا في عربة التسوق الدورة ويقدمون طلبًا. تستخدم العديد من الشركات رسائل البريد الإلكتروني التذكيرية في حملات التخلي عن عربة التسوق لتحويل المشترين المحتملين إلى عملاء ، ولكن يمكنك تجاوز اللعبة والاستفادة من أتمتة الدفع على الويب . بالتعاون مع تذكيرات البريد الإلكتروني ، يمكن للإشعارات الفورية أن تحسن بشكل كبير النسبة المذكورة أعلاه وتزيد من معدلات النقر.

تعد إشعارات الدفع على الويب أداة قائمة على التقيد ، مما يعني أنه يجب على المشتركين منح الإذن باستلامها. بمجرد منح الإذن ، يمكن للمستلمين الحصول على إشعارات الويب بغض النظر عما إذا كانوا يتصفحون موقع الويب الخاص بك أم لا. عبارة بسيطة "الصيف قادم. لا تنسَ حجز فندق لرحلتك البحرية القادمة "يمكن أن يجعل العميل يراجع عربته المهجورة ويكمل الحجز.

أنجح حملات التخلي عن سلة التسوق تأخذ أكثر من رسالة. لزيادة معدلات تحويل البريد الإلكتروني ، قم بإعداد سلسلة من التذكيرات ، وخلط إشعارات الدفع عبر الويب والعديد من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق. يمكنك إرسالها واحدًا تلو الآخر أو في وقت واحد ، واختيار الفاصل الزمني بينهما وتصميم قوالب مختلفة.

سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المتتالية للتخلي عن سلة التسوق ، وإشعار الدفع عبر الويب ، والبريد الإلكتروني للمتابعة الترويجية ، والبريد الإلكتروني للرمز الترويجي لديها فرص أكبر لتوجيه المستلمين إلى الشراء من رسالة بريد إلكتروني واحدة تم تشغيلها.

ترقية تصميم البريد الإلكتروني للتخلي عن سلة التسوق

البريد الإلكتروني المشغل المصمم بشكل صحيح هو مطالبة جيدة باهتمام المستلمين. بل هو أكثر من ذلك عندما يبرز تصميمه في مقابل الرسائل العادية الأخرى في صندوق الوارد الخاص بهم. للتأكد من أن تجربة العميل لم تنته بعد أن يتخلى عن عربته ، قم بترقية البريد الإلكتروني للتخلي عن عربة التسوق باستخدام CTA الذي يقدم طرقًا بديلة لمواصلة رحلتهم. بدلاً من مجرد إدراج المنتجات غير المدفوعة ، ضع في اعتبارك إضافة العناصر التالية في تذييل البريد الإلكتروني:

• قدم منتجات جديدة مماثلة لتلك الموجودة في قائمة التسوق الخاصة بهم.
• تقديم توصيات مخصصة أو مشورة الخبراء بناءً على سجل الشراء.
• أبلغ عن عروضك الخاصة.
• أبلغ عن متجر جديد أو مركز خصم إذا كان يقع في نطاق 20 إلى 30 ميلاً من موقع العميل.

يعد البريد الإلكتروني للتخلي عن سلة التسوق بمثابة تذكير ودي وليس بريدًا إلكترونيًا ترويجيًا قويًا ، ولكن لا يزال بإمكانك إضافة القليل من المحتوى الإعلامي. مهمتك هي تقديم توصياتك كطريقة لك للاهتمام براحة عملائك وتزويدهم بأفضل خدمة.

إنشاء رسائل بريد إلكتروني فعالة لإعادة الارتباط

تعد حملات إعادة المشاركة عبر البريد الإلكتروني جزءًا حيويًا من خدمة البريد الإلكتروني الجماعية . إنهم يهدفون إلى استهداف المشتركين غير النشطين ودعوتهم مرة أخرى إلى التواصل. للقيام بذلك ، تستخدم استراتيجيات التسويق الحديثة مناهج أكثر لطفًا من مجرد عبارات مبتذلة مثل "لقد مرت فترة". لاستعادة اهتمام عملائك عن طريق بريد إلكتروني لإعادة المشاركة ، تعامل مع الأساليب التالية:

• أدخل تحسينات منذ آخر إجراء للمشترك على الموقع.
• قدم المكافآت والهدايا.
• أضف زر الحث على الشراء "تحديث الآن".
• قدم ملخصًا موجزًا ​​يوضح كل ما قد يكون قد أفلت من انتباه المشترك غير النشط.
• قدِّم هدايا صغيرة للمناسبات الخاصة ، مثل أعياد الميلاد واحتفالات الذكرى السنوية.
• استخدم الإشارات المرئية والجاذبية العاطفية والفكاهة في تصميم البريد الإلكتروني.

تواجه كل شركة قلة نشاط المشتركين ، لكن هذا لا يعني فقدان المستخدمين غير النشطين إلى الأبد. اجعل عبارة "لم يترك أي مشترك وراءك" شعارًا لحملة البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة المشاركة وتصرف وفقًا لذلك.

رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها هي الخبز والزبدة التي ستغذي عملك. ومع ذلك ، لا توجد استراتيجية واحدة تعمل مع الجميع ، لذلك يجب أن تجرب وتختبر أساليب مختلفة. قم بتحليل كيفية عملها مع حملتك الخاصة ولا تتردد في مطالبة عملائك بمراجعة أو توصيات تحسين. التحسين المستمر يجعل الكمال.

هل لديك أي أفكار حول هذا؟ أخبرنا أدناه في التعليقات أو انقل المناقشة إلى Twitter أو Facebook.

توصيات المحررين:

• تريد استخدام مدقق البريد الإلكتروني؟ إليك 3 أشياء تحتاج إلى معرفتها
• تتجسس شركة Superhuman ، وهي شركة بريد إلكتروني ناشئة ، عليك كجزء من نموذج أعمالها
• سيتيح لك Gmail قريبًا القيام بأشياء تشبه مواقع الويب بشكل صحيح في رسالة بريد إلكتروني دون الحاجة إلى المغادرة
• 9 خدمات تسويق عبر البريد الإلكتروني تجعل عمل الشركات الصغيرة سهلًا