Cómo hacer que la automatización del marketing por correo electrónico sea más efectiva

El marketing por correo electrónico es uno de los mejores canales de generación de clientes potenciales que todo profesional del marketing debe saber cómo aprovechar. La creación de una campaña de correo electrónico eficiente requiere esfuerzo y compromiso a largo plazo, pero la buena noticia es que se puede automatizar parte del trabajo y aun así promover la participación del cliente y generar resultados.

Como sugiere el nombre, la automatización del marketing por correo electrónico tiene como objetivo enviar correos electrónicos a sus clientes automáticamente en función de los factores desencadenantes que determine. Cada acción que hace o deja de hacer tu prospecto o cliente define su comportamiento y eventualmente determina las reglas según las cuales puedes enviarles un correo electrónico personalizado especial.

Los correos electrónicos de bienvenida, los saludos de cumpleaños, los correos electrónicos de abandono del carrito, las actualizaciones automáticas de blogs, las solicitudes de revisión son solo algunos ejemplos de un arsenal mucho más grande de correos electrónicos automatizados. Sin embargo, no está limitado a determinados flujos de trabajo y plantillas de activación. Sea creativo en su lugar y asegúrese de que sus correos electrónicos activados se destaquen frente a un montón de otros mensajes que sobrecargan la bandeja de entrada de sus destinatarios.

Si bien no existe una receta única que garantice que funcione para todas las campañas de correo electrónico, adoptar los siguientes consejos lo ayudará a manejar mejor su servicio de automatización de marketing y aumentar las tasas de conversión.

Hacer que los correos electrónicos de confirmación de suscripción sean receptivos

Los clientes reciben correos electrónicos automáticos de confirmación de suscripción como garantía de que han completado el procedimiento de registro correctamente y ahora recibirán sus campañas. Además de iniciar una buena relación entre usted y sus suscriptores, estos correos electrónicos funcionan como una función de suscripción doble que garantiza que la suscripción se realizó desde una dirección de correo electrónico real.

La mayoría de los correos electrónicos de confirmación se componen de un mensaje estándar "Se ha suscrito" o "Gracias por su suscripción". Sin embargo, con un poco de creatividad, puede encontrar una manera de mantener la conversación y animar a los clientes a explorar un poco más su sitio web. Guíelos a los próximos pasos potenciales agregando los botones "Volver al sitio" o "Continuar comprando" o invitándolos a echar un vistazo a su programa de fidelización u ofertas exclusivas.

Un código de promoción de primera compra, un cupón o una oferta de descuento son buenas herramientas para generar clics. Agregar el botón 'Díselo a tus amigos' e invitar a personas a recomendar amigos y familiares también puede resultar en una mayor participación. Sencillos y no demasiado voluminosos, los correos electrónicos de confirmación no tienen por qué ser aburridos.

Emplear notificaciones web push

Solo el 25% de las personas que ponen un producto en un carrito completan el ciclo y hacen un pedido. Muchas empresas utilizan correos electrónicos de recordatorio en sus campañas de abandono de carritos para convertir a los posibles compradores en clientes, pero puede ir más allá y aprovechar la automatización web push . Junto con los recordatorios por correo electrónico, las notificaciones web push pueden mejorar significativamente el porcentaje anterior y aumentar las tasas de clics.

Las notificaciones web push son una herramienta basada en la aceptación, lo que significa que los suscriptores deben dar su permiso para recibirlas. Una vez que se ha otorgado el permiso, los destinatarios pueden recibir notificaciones push web independientemente de si están navegando por su sitio web o no. Una simple frase “Se acerca el verano. No olvide reservar un hotel para su próximo viaje por mar” puede hacer que un cliente revise su carrito abandonado y complete la reserva.

Las campañas de abandono de carrito más exitosas toman más de un mensaje. Para aumentar las tasas de conversión de correo electrónico, configure una serie de recordatorios, mezclando las notificaciones push web y varios correos electrónicos de abandono del carrito. Puedes enviarlos uno tras otro o simultáneamente, elegir el intervalo de tiempo entre ellos y diseñar diferentes plantillas.

Una serie de correos electrónicos consecutivos de abandono del carrito, notificación push web, correo electrónico de seguimiento promocional y correo electrónico con código de promoción tiene más posibilidades de guiar a los destinatarios a la compra que un solo correo electrónico activado.

Actualizar diseño de correo electrónico de abandono de carrito

Un correo electrónico activado correctamente diseñado es un buen reclamo para la atención de sus destinatarios. Más aún cuando su diseño destaca frente a otros mensajes habituales en su bandeja de entrada. Para asegurarse de que la experiencia del cliente no termine después de que abandonen su carrito, actualice un correo electrónico de abandono del carrito con un CTA que ofrezca formas alternativas de continuar su viaje. En lugar de simplemente dar de alta los productos no pagados, considere agregar los siguientes elementos en el pie de página de un correo electrónico:

• Introducir nuevos productos similares a los de su lista de compras.
• Presentar recomendaciones personalizadas o consejos de expertos basados ​​en su historial de compras.
• Notifique sobre sus ofertas especiales.
• Informar sobre una nueva tienda o centro de descuento si se encuentran dentro de 20-30 millas de la ubicación de un cliente.

Un correo electrónico de abandono del carrito es un recordatorio amistoso en lugar de un correo electrónico promocional agresivo, pero aún puede agregar un poco de contenido informativo. Tu tarea es dar tus recomendaciones como tu manera de preocuparte por la comodidad de tus clientes y brindarles el mejor servicio.

Cree correos electrónicos efectivos de re-compromiso

Las campañas de correo electrónico de reactivación son una parte vital del servicio de correo electrónico masivo . Su objetivo es dirigirse a los suscriptores inactivos e invitarlos a volver a la comunicación. Para hacer esto, las estrategias de marketing modernas emplean enfoques más suaves que simples frases cliché como 'Ha pasado un tiempo'. Para recuperar el interés de sus clientes mediante un correo electrónico de reincorporación, domine las siguientes técnicas:

• Introducir mejoras desde la última acción del suscriptor en el sitio.
• Ofrece bonos y regalos.
• Agregue un botón CTA "Actualizar ahora".
• Presente un breve resumen con todo lo que podría haber escapado a la atención de un suscriptor inactivo.
• Ofrezca pequeños regalos para eventos especiales, como cumpleaños y aniversarios.
• Use señales visuales, atractivo emocional y humor en el diseño del correo electrónico.

Todas las empresas se enfrentan a la inactividad de los suscriptores, pero eso no significa que los usuarios inactivos se pierdan para siempre. Haga que la frase "Ningún suscriptor se quede atrás" sea un lema para su campaña de correo electrónico de reenganche y actúe en consecuencia.

Los correos electrónicos activados son el pan y la mantequilla que alimentarán su negocio. Sin embargo, no existe una estrategia única que funcione para todos, por lo que debe intentar y probar diferentes enfoques. Analice cómo funcionan para su campaña en particular y siéntase libre de pedir a sus clientes una revisión o recomendaciones de mejora. La mejora constante hace la perfección.

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