วิธีทำให้การตลาดอัตโนมัติผ่านอีเมลมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในช่องทางการสร้างโอกาสในการขายที่ดีที่สุดที่นักการตลาดทุกคนต้องการทราบวิธีใช้ประโยชน์จาก การสร้างแคมเปญอีเมลที่มีประสิทธิภาพต้องใช้ความพยายามและความมุ่งมั่นในระยะยาว แต่ข่าวดีก็คืองานบางอย่างสามารถทำงานอัตโนมัติและยังคงส่งเสริมการมีส่วนร่วมของลูกค้าและให้ผลลัพธ์

ตามชื่อที่แนะนำ ระบบ การตลาดผ่านอีเมล มุ่งหวังที่จะส่งอีเมลถึงลูกค้าของคุณโดยอัตโนมัติตามทริกเกอร์ที่คุณกำหนด ทุกการกระทำที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือลูกค้าของคุณทำหรือไม่ทำจะเป็นตัวกำหนดพฤติกรรมของพวกเขา และในที่สุดจะกำหนดกฎเกณฑ์ตามที่คุณสามารถส่งอีเมลพิเศษเฉพาะบุคคลให้พวกเขาได้

อีเมลต้อนรับ คำอวยพรวันเกิด อีเมลการละทิ้งรถเข็น การอัปเดตบล็อกอัตโนมัติ คำขอตรวจสอบเป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนจากคลังแสงอีเมลอัตโนมัติที่ใหญ่กว่ามาก อย่างไรก็ตาม คุณไม่ได้จำกัดเฉพาะเวิร์กโฟลว์ทริกเกอร์และเทมเพลตเฉพาะ ใช้ความคิดสร้างสรรค์แทนและตรวจดูให้แน่ใจว่าอีเมลที่เรียกใช้ของคุณโดดเด่นกว่าข้อความอื่นๆ จำนวนมากที่มีกล่องจดหมายของผู้รับมากเกินไป

แม้ว่าจะไม่มีสูตรใดที่รับประกันว่าจะได้ผลสำหรับแคมเปญอีเมลทุกรายการ แต่การใช้คำแนะนำต่อไปนี้จะช่วยให้คุณจัดการกับ บริการการตลาดอัตโนมัติ ของคุณได้ดียิ่งขึ้น และเพิ่มอัตราการแปลง

ทำให้อีเมลยืนยันการสมัครสมาชิกตอบสนอง

ลูกค้าจะได้รับอีเมลยืนยันการสมัครโดยอัตโนมัติเพื่อเป็นการประกันว่าพวกเขาได้ทำตามขั้นตอนการลงทะเบียนเรียบร้อยแล้ว และตอนนี้จะได้รับแคมเปญของคุณ นอกเหนือจากการเริ่มต้นความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างคุณกับสมาชิกของคุณแล้ว อีเมลดังกล่าวยังทำหน้าที่เป็นคุณสมบัติการเลือกรับสองครั้ง ซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ว่าการสมัครรับข้อมูลจะทำจากที่อยู่อีเมลจริง

อีเมลยืนยันส่วนใหญ่ประกอบด้วยข้อความมาตรฐานว่า 'คุณสมัครรับข้อมูลแล้ว' หรือ "ขอบคุณสำหรับการสมัครรับข้อมูลของคุณ" อย่างไรก็ตาม หากใช้ความคิดสร้างสรรค์เพียงเล็กน้อย คุณอาจมีวิธีทำให้การสนทนาดำเนินต่อไป และกระตุ้นให้ลูกค้าสำรวจเว็บไซต์ของคุณอีกเล็กน้อย นำทางพวกเขาไปสู่ขั้นตอนต่อไปที่เป็นไปได้โดยเพิ่มปุ่ม 'กลับไปที่ไซต์' หรือ 'ช็อปปิ้งต่อ' หรือเชิญพวกเขาให้มาดูโปรแกรมความภักดีหรือดีลพิเศษของคุณ

รหัสส่งเสริมการขาย คูปอง หรือส่วนลดสำหรับการซื้อครั้งแรกเป็นเครื่องมือที่ดีในการสร้างการคลิก การเพิ่มปุ่ม 'บอกเพื่อนของคุณ' และการเชิญผู้คนให้แนะนำเพื่อนและครอบครัวอาจส่งผลให้เกิดการมีส่วนร่วมเพิ่มเติม เรียบง่ายและไม่มากเกินไป อีเมลยืนยันไม่ต้องน่าเบื่อ

จ้างการแจ้งเตือนทางเว็บ

มีเพียง 25% ของผู้ที่วางสินค้าลงในรถเข็นจนครบวงจรและสั่งซื้อ หลายบริษัทใช้อีเมลเตือนความจำในแคมเปญละทิ้งรถเข็นเพื่อเปลี่ยนผู้ซื้อที่มีแนวโน้มเป็นลูกค้า แต่คุณสามารถไปไกลกว่าเกมและใช้ประโยชน์จาก ระบบอัตโนมัติพุ ชของ เว็บ เมื่อทำงานร่วมกับระบบเตือนความจำทางอีเมล การแจ้งเตือนทางเว็บสามารถปรับปรุงเปอร์เซ็นต์ด้านบนและเพิ่มอัตราการคลิกได้อย่างมาก

การแจ้งเตือนแบบพุชของเว็บเป็นเครื่องมือที่เลือกใช้ ซึ่งหมายความว่าผู้ติดตามควรให้สิทธิ์ในการรับ เมื่อได้รับอนุญาตแล้ว ผู้รับสามารถรับการแจ้งเตือนแบบพุชของเว็บได้ไม่ว่าพวกเขาจะเรียกดูเว็บไซต์ของคุณหรือไม่ก็ตาม วลีง่ายๆ “ฤดูร้อนกำลังจะมาถึง อย่าลืมจองโรงแรมสำหรับการเดินทางทางทะเลที่กำลังจะมาถึง” ลูกค้าสามารถแก้ไขรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างและทำการจองให้เสร็จสิ้น

แคมเปญละทิ้งรถเข็นที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดใช้เวลามากกว่าหนึ่งข้อความ เพื่อเพิ่มอัตราการแปลงอีเมล ตั้งค่าชุดการแจ้งเตือน ผสมข้อความ Push ของเว็บและอีเมลละทิ้งรถเข็นหลายฉบับ คุณสามารถส่งทีละรายการหรือพร้อมกัน เลือกช่วงเวลาระหว่างพวกเขาและออกแบบเทมเพลตต่างๆ

ชุดอีเมลแจ้งการละทิ้งรถเข็น การแจ้งเตือนทางเว็บ อีเมลติดตามโปรโมชัน และอีเมลรหัสโปรโมชันมีโอกาสแนะนำผู้รับการซื้อมากกว่าอีเมลที่เรียกใช้เพียงฉบับเดียว

อัปเกรดการออกแบบอีเมลละทิ้งรถเข็น

อีเมลที่เรียกใช้งานที่ได้รับการออกแบบมาอย่างเหมาะสมเป็นการเรียกร้องความสนใจจากผู้รับของคุณได้เป็นอย่างดี ยิ่งเมื่อการออกแบบโดดเด่นกว่าข้อความธรรมดาอื่นๆ ในกล่องจดหมาย เพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์ของลูกค้าจะไม่สิ้นสุดหลังจากที่พวกเขาละทิ้งรถเข็น ให้อัปเกรดอีเมลการละทิ้งตะกร้าสินค้าด้วย CTA ที่เสนอทางเลือกอื่นเพื่อเดินทางต่อ แทนที่จะเพียงแค่เกณฑ์ผลิตภัณฑ์ที่ยังไม่ได้ชำระเงิน ให้พิจารณาเพิ่มองค์ประกอบต่อไปนี้ในส่วนท้ายของอีเมล:

• แนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ที่คล้ายกับในรายการซื้อของ
• นำเสนอคำแนะนำส่วนบุคคลหรือคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญตามประวัติการซื้อของพวกเขา
• แจ้งข้อเสนอพิเศษของคุณ
• แจ้งร้านค้าใหม่หรือศูนย์ส่วนลดหากร้านนั้นอยู่ห่างจากที่ตั้งของลูกค้าไม่เกิน 20-30 ไมล์

อีเมลการละทิ้งรถเข็นเป็นการเตือนความจำที่เป็นมิตรมากกว่าอีเมลส่งเสริมการขายที่ก้าวร้าว แต่คุณยังสามารถเพิ่มเนื้อหาที่ให้ข้อมูลได้ งานของคุณคือการให้คำแนะนำเพื่อเป็นแนวทางในการดูแลความสะดวกของลูกค้าและให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า

สร้างอีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้งอย่างมีประสิทธิภาพ

แคมเปญอีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้งเป็นส่วนสำคัญของ บริการ อีเมลสำหรับมวลชน พวกเขาตั้งเป้าที่จะกำหนดเป้าหมายผู้ติดตามที่ไม่ได้ใช้งานและเชิญพวกเขากลับเข้าสู่การสื่อสาร ในการทำเช่นนี้ กลยุทธ์การตลาดสมัยใหม่ใช้วิธีการที่สุภาพมากกว่าการใช้วลีที่ซ้ำซากจำเจ เช่น 'นานแล้ว' หากต้องการดึงความสนใจจากลูกค้าของคุณกลับมาด้วยอีเมลแจ้งการมีส่วนร่วมอีกครั้ง โปรดใช้เทคนิคต่อไปนี้:

• แนะนำการปรับปรุงตั้งแต่การกระทำล่าสุดของสมาชิกบนไซต์
• เสนอโบนัสและของขวัญ
• เพิ่มปุ่ม CTA “อัปเดตทันที”
• นำเสนอสรุปสั้นๆ ที่มีทุกสิ่งที่อาจหลีกเลี่ยงความสนใจของสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งาน
• เสนอของขวัญเล็กๆ น้อยๆ สำหรับกิจกรรมพิเศษ เช่น วันเกิดและวันครบรอบ
• ใช้ภาพที่มองเห็น ความดึงดูดใจทางอารมณ์ และอารมณ์ขันในการออกแบบอีเมล

ทุกบริษัทต้องเผชิญกับการไม่มีการใช้งานของสมาชิก แต่ไม่ได้หมายความว่าผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งานจะสูญหายไปตลอดกาล ทำให้วลี "ไม่มีสมาชิกถูกทิ้งไว้ข้างหลัง" เป็นคำขวัญสำหรับแคมเปญอีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้งและดำเนินการตามนั้น

อีเมลที่ถูกทริกเกอร์คือขนมปังและเนยที่จะป้อนธุรกิจของคุณ อย่างไรก็ตาม ไม่มีกลยุทธ์ใดที่จะได้ผลสำหรับทุกคน ดังนั้นคุณต้องลองและทดสอบแนวทางต่างๆ วิเคราะห์ว่าพวกเขาทำงานอย่างไรสำหรับแคมเปญเฉพาะของคุณและอย่าลังเลที่จะขอให้ลูกค้าของคุณทบทวนหรือแนะนำการปรับปรุง การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องทำให้สมบูรณ์แบบ

มีความคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้หรือไม่? แจ้งให้เราทราบด้านล่างในความคิดเห็นหรือดำเนินการสนทนาไปที่ Twitter หรือ Facebook ของเรา

คำแนะนำของบรรณาธิการ:

• ต้องการใช้ตัวตรวจสอบอีเมลหรือไม่ 3 สิ่งที่ต้องรู้
• Superhuman สตาร์ทอัพอีเมล ได้แอบดูคุณในฐานะส่วนหนึ่งของโมเดลธุรกิจ
• อีกไม่นาน Gmail จะช่วยให้คุณทำสิ่งต่างๆ ที่เหมือนเว็บไซต์ได้ทันทีในอีเมลโดยไม่ต้องออกไปอีก
• 9 บริการการตลาดผ่านอีเมลที่ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กไม่ลำบาก