Jak sprawić, by automatyzacja e-mail marketingu była bardziej efektywna

E-mail marketing to jeden z najlepszych kanałów generowania leadów, z którego każdy marketer musi wiedzieć, jak to wykorzystać. Budowanie skutecznej kampanii e-mailowej wymaga wysiłku i długoterminowego zaangażowania, ale dobrą wiadomością jest to, że niektóre prace można zautomatyzować i nadal promować zaangażowanie klientów i dostarczać wyniki.

Jak sugeruje nazwa, automatyzacja e-mail marketingu ma na celu automatyczne wysyłanie wiadomości e-mail do klientów na podstawie określonych przez Ciebie wyzwalaczy. Każde działanie, które Twój potencjalny klient lub klient wykona lub nie, określa jego zachowanie i ostatecznie określa zasady, według których możesz wysłać mu specjalnie spersonalizowanego e-maila.

E-maile powitalne, życzenia urodzinowe, e-maile o porzuceniu koszyka, automatyczne aktualizacje bloga, prośby o sprawdzenie to tylko kilka przykładów ze znacznie większego arsenału automatycznych wiadomości e-mail. Jednak nie jesteś ograniczony do konkretnych przepływów pracy i szablonów wyzwalaczy. Zamiast tego wykaż się kreatywnością i upewnij się, że wyzwalane e-maile wyróżniają się na tle wielu innych wiadomości przeciążających skrzynkę odbiorczą odbiorców.

Chociaż nie ma jednej recepty, która będzie działać w każdej kampanii e-mailowej, zastosowanie się do poniższych porad pomoże Ci lepiej obsługiwać usługę automatyzacji marketingu i zwiększyć współczynniki konwersji.

Spraw, aby wiadomości e-mail z potwierdzeniem subskrypcji były responsywne

Klienci otrzymują automatyczne wiadomości e-mail potwierdzające subskrypcję jako gwarancję, że ukończyli procedurę rejestracji w tej chwili, a teraz otrzymają Twoje kampanie. Takie e-maile nie tylko dają dobry początek relacji między Tobą a Twoimi subskrybentami, działają jako funkcja podwójnego wyboru, która zapewnia, że ​​subskrypcja została dokonana z prawdziwego adresu e-mail.

Większość e-maili potwierdzających składa się ze standardowej wiadomości „Zostałeś zasubskrybowany” lub „Dziękujemy za subskrypcję”. Jednak przy odrobinie kreatywności możesz wymyślić sposób na kontynuowanie rozmowy i zachęcenie klientów do nieco większego eksploracji Twojej witryny. Poprowadź ich do potencjalnych dalszych kroków, dodając przyciski „Powrót do witryny” lub „Kontynuuj zakupy” lub zapraszając ich do zapoznania się z programem lojalnościowym lub wyjątkowymi ofertami.

Kod promocyjny przy pierwszym zakupie, kupon lub oferta rabatowa są dobrymi narzędziami do generowania kliknięć. Dodanie przycisku „Powiedz znajomym” i zapraszanie ludzi do polecania znajomych i rodziny może również skutkować dalszym zaangażowaniem. Proste i niezbyt obszerne, e-maile potwierdzające nie muszą być nudne.

Zatrudnij powiadomienia Web Push

Tylko 25% osób wkładających produkt do koszyka kończy cykl i składa zamówienie. Wiele firm wykorzystuje e-maile przypominające w swoich kampaniach porzucania koszyków, aby zamienić potencjalnych kupujących w klientów, ale możesz wyjść poza grę i skorzystać z automatyzacji web push . W połączeniu z przypomnieniami e-mail, powiadomienia web push mogą znacznie poprawić powyższy odsetek i zwiększyć współczynniki kliknięć.

Powiadomienia web push są narzędziem typu opt-in, co oznacza, że ​​subskrybenci powinni wyrazić zgodę na ich otrzymywanie. Po przyznaniu pozwolenia odbiorcy mogą otrzymywać powiadomienia web push niezależnie od tego, czy przeglądają Twoją witrynę, czy nie. Proste zdanie „Nadchodzi lato. Nie zapomnij zarezerwować hotelu na zbliżającą się podróż morską” może sprawić, że klient zrewiduje swój porzucony koszyk i dokończy rezerwację.

Najbardziej udane kampanie porzucania koszyków wymagają więcej niż jednej wiadomości. Aby zwiększyć współczynniki konwersji wiadomości e-mail, skonfiguruj serię przypomnień, mieszając powiadomienia web push i kilka wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka. Możesz je wysyłać jeden po drugim lub jednocześnie, wybrać odstęp czasowy między nimi i zaprojektować różne szablony.

Seria kolejnych wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka, powiadomienia web push, promocyjna wiadomość e-mail uzupełniająca i wiadomość e-mail z kodem promocyjnym ma większe szanse na poprowadzenie odbiorców do zakupu niż pojedynczy wyzwalany e-mail.

Uaktualnij projekt wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka

Prawidłowo zaprojektowany wyzwalany e-mail to dobry powód do uwagi odbiorców. Tym bardziej, że jego wygląd wyróżnia się na tle innych zwykłych wiadomości w skrzynce odbiorczej. Aby upewnić się, że doświadczenie klienta nie kończy się po porzuceniu koszyka, uaktualnij wiadomość e-mail o porzuceniu koszyka za pomocą CTA oferującego alternatywne sposoby kontynuowania podróży. Zamiast po prostu wymieniać bezpłatne produkty, rozważ dodanie następujących elementów do stopki wiadomości e-mail:

• Wprowadzaj nowe produkty podobne do tych, które znajdują się na ich liście zakupów.
• Przedstawiaj spersonalizowane rekomendacje lub porady ekspertów na podstawie ich historii zakupów.
• Powiadom o swoich ofertach specjalnych.
• Poinformuj o nowym sklepie lub centrum rabatowym, jeśli znajdują się one w promieniu 20-30 mil od lokalizacji klienta.

Wiadomość e-mail o porzuceniu koszyka jest przyjaznym przypomnieniem, a nie agresywną wiadomością promocyjną, ale nadal możesz dodać tam trochę treści informacyjnych. Twoim zadaniem jest udzielanie rekomendacji, aby zadbać o wygodę swoich klientów i zapewnić im najlepszą obsługę.

Twórz skuteczne wiadomości e-mail o ponownym zaangażowaniu

Kampanie e-mailowe mające na celu ponowne zaangażowanie są istotną częścią usług masowej poczty e-mail . Ich celem są nieaktywni subskrybenci i zapraszanie ich z powrotem do komunikacji. Aby to zrobić, nowoczesne strategie marketingowe stosują łagodniejsze podejście niż tylko oklepane frazy, takie jak „Minęło trochę czasu”. Aby odzyskać zainteresowanie klientów wiadomością e-mail o ponownym zaangażowaniu, zapoznaj się z następującymi technikami:

• Wprowadź ulepszenia od ostatniej akcji subskrybenta na stronie.
• Oferuj bonusy i prezenty.
• Dodaj przycisk CTA „Aktualizuj teraz”.
• Przedstaw krótkie podsumowanie zawierające wszystko, co mogło umknąć uwadze nieaktywnego subskrybenta.
• Oferuj drobne prezenty na specjalne okazje, takie jak urodziny i rocznice.
• Używaj wizualnych wskazówek, emocjonalnej atrakcyjności i humoru w projekcie e-maila.

Każda firma ma do czynienia z brakiem aktywności subskrybentów, ale nie oznacza to, że nieaktywni użytkownicy giną na zawsze. Niech fraza „Żaden subskrybent nie pozostanie w tyle” stanie się mottem swojej kampanii e-mailowej dotyczącej ponownego zaangażowania i postępuj zgodnie z nią.

Wyzwalane e-maile to chleb powszedni, który nakarmi Twój biznes. Jednak nie ma jednej strategii, która będzie działać dla wszystkich, dlatego musisz wypróbować i przetestować różne podejścia. Przeanalizuj, jak działają w Twojej konkretnej kampanii i poproś klientów o recenzję lub zalecenia dotyczące ulepszeń. Ciągłe ulepszanie czyni mistrza.

Masz jakieś przemyślenia na ten temat? Daj nam znać poniżej w komentarzach lub przenieś dyskusję na naszego Twittera lub Facebooka.

Rekomendacje redaktorów:

• Chcesz skorzystać z narzędzia do sprawdzania poczty e-mail? Oto 3 rzeczy, które musisz wiedzieć
• Superhuman, startup e-mailowy, szpieguje Cię w ramach swojego modelu biznesowego
• Gmail wkrótce pozwoli Ci robić rzeczy podobne do stron internetowych bezpośrednio w wiadomości e-mail bez konieczności wychodzenia z niej
• 9 usług e-mail marketingowych, które sprawiają, że praca małych firm jest bezbolesna