Como tornar a automação de e-mail marketing mais eficaz

O email marketing é um dos melhores canais de geração de leads que todo profissional de marketing precisa saber como aproveitar. Construir uma campanha de e-mail eficiente requer esforço e compromisso de longo prazo, mas a boa notícia é que algum trabalho pode ser automatizado e ainda promover o envolvimento do cliente e entregar resultados.

Como sugerido pelo nome, a automação de marketing por e-mail visa enviar e-mails para seus clientes automaticamente com base nos gatilhos que você determina. Cada ação que seu cliente potencial ou cliente faz ou não define seu comportamento e, eventualmente, determina as regras de acordo com as quais você pode enviar um e-mail personalizado especial.

E-mails de boas-vindas, cumprimentos de aniversário, e-mails de abandono de carrinho, atualizações automatizadas de blogs, solicitações de revisão são apenas alguns exemplos de um arsenal muito maior de e-mails automatizados. No entanto, você não está limitado a fluxos de trabalho e modelos de gatilho específicos. Em vez disso, seja criativo e certifique-se de que seus e-mails acionados se destaquem em relação a várias outras mensagens que sobrecarregam a caixa de entrada de seus destinatários.

Embora não exista uma receita única que funcione para todas as campanhas de e-mail, adotar os conselhos a seguir ajudará você a lidar melhor com seu serviço de automação de marketing e aumentar as taxas de conversão.

Torne os e-mails de confirmação de assinatura responsivos

Os clientes recebem e-mails automatizados de confirmação de assinatura como garantia de que concluíram o procedimento de inscrição corretamente e agora receberão suas campanhas. Além de iniciar um bom relacionamento entre você e seus assinantes, esses e-mails funcionam como um recurso de dupla aceitação que garante que a assinatura foi feita a partir de um endereço de e-mail real.

A maioria dos e-mails de confirmação é composta por uma mensagem padrão "Você foi inscrito" ou "Obrigado por sua inscrição". No entanto, com um pouco de criatividade, você pode encontrar uma maneira de manter a conversa e incentivar os clientes a explorar um pouco mais seu site. Guie-os para as possíveis próximas etapas adicionando os botões 'Voltar ao site' ou 'Continuar comprando' ou convidando-os a dar uma olhada em seu programa de fidelidade ou ofertas exclusivas.

Um código promocional de primeira compra, cupom ou oferta de desconto são boas ferramentas para gerar cliques. Adicionar o botão 'Conte aos seus amigos' e convidar pessoas para indicar amigos e familiares também pode resultar em mais engajamento. Simples e sem muito volume, os emails de confirmação não precisam ser chatos.

Empregar notificações por push da Web

Apenas 25% das pessoas que colocam um produto no carrinho completam o ciclo e fazem um pedido. Muitas empresas usam e-mails de lembrete em suas campanhas de abandono de carrinho para transformar prováveis ​​compradores em clientes, mas você pode ir além do jogo e aproveitar a automação do web push . Em conjunto com lembretes por e-mail, as notificações push da web podem melhorar significativamente a porcentagem acima e aumentar as taxas de cliques.

As notificações push da Web são uma ferramenta baseada em opt-in, o que significa que os assinantes devem dar permissão para recebê-los. Depois que a permissão for concedida, os destinatários poderão receber notificações push da Web, independentemente de estarem navegando em seu site ou não. Uma frase simples “O verão está chegando. Não se esqueça de reservar um hotel para sua próxima viagem marítima” pode fazer um cliente revisar seu carrinho abandonado e concluir a reserva.

As campanhas de abandono de carrinho mais bem-sucedidas levam mais de uma mensagem. Para aumentar as taxas de conversão de e-mail, configure uma série de lembretes, misturando as notificações push da web e vários e-mails de abandono de carrinho. Você pode enviá-los um após o outro ou simultaneamente, escolher o intervalo de tempo entre eles e criar modelos diferentes.

Uma série de e-mails consecutivos de abandono de carrinho, notificação por push na web, e-mail de acompanhamento promocional e e-mail de código promocional têm mais chances de orientar os destinatários para a compra do que um único e-mail acionado.

Atualizar design de e-mail de abandono de carrinho

Um email acionado corretamente projetado é uma boa reivindicação da atenção de seus destinatários. É ainda mais quando seu design se destaca em relação a outras mensagens comuns em sua caixa de entrada. Para garantir que a experiência do cliente não termine depois que ele abandonar o carrinho, atualize um e-mail de abandono de carrinho com um CTA oferecendo formas alternativas de continuar sua jornada. Em vez de apenas inscrever os produtos não pagos, considere adicionar os seguintes elementos em um rodapé de email:

• Introduza novos produtos semelhantes aos da lista de compras.
• Apresente recomendações personalizadas ou conselhos de especialistas com base em seu histórico de compras.
• Notifique sobre suas ofertas especiais.
• Informe sobre uma nova loja ou centro de descontos se eles estiverem situados a 20-30 milhas da localização de um cliente.

Um e-mail de abandono de carrinho é um lembrete amigável em vez de um e-mail promocional agressivo, mas você ainda pode adicionar um pouco de conteúdo informativo. Sua tarefa é dar suas recomendações como forma de se preocupar com a conveniência de seus clientes e fornecer a eles o melhor serviço.

Crie e-mails de reengajamento eficazes

As campanhas de e-mail de reengajamento são uma parte vital do serviço de e-mail em massa . Eles visam os assinantes inativos e os convidam de volta à comunicação. Para fazer isso, as estratégias de marketing modernas empregam abordagens mais suaves do que apenas frases clichês como "Já faz um tempo". Para reconquistar o interesse de seus clientes por meio de um e-mail de reengajamento, use as seguintes técnicas:

• Introduzir melhorias desde a última ação do assinante no site.
• Ofereça bônus e presentes.
• Adicione um botão de CTA “Atualizar agora”.
• Apresente um breve resumo com tudo o que pode ter escapado à atenção de um assinante inativo.
• Ofereça pequenos presentes para eventos especiais, como aniversários e aniversários.
• Use sugestão visual, apelo emocional e humor no design do e-mail.

Toda empresa enfrenta a inatividade dos assinantes, mas isso não significa que os usuários inativos estão perdidos para sempre. Faça da frase “Nenhum assinante deixado para trás” um lema para sua campanha de e-mail de reengajamento e aja de acordo.

E-mails acionados são o pão com manteiga que alimentará seu negócio. No entanto, não existe uma estratégia única que funcione para todos, portanto, você deve tentar testar abordagens diferentes. Analise como eles funcionam para sua campanha específica e sinta-se à vontade para pedir a seus clientes uma revisão ou recomendações de melhoria. O aprimoramento constante leva à perfeição.

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