Wie Sie die E-Mail-Marketing-Automatisierung effektiver gestalten können

E-Mail-Marketing ist einer der besten Kanäle zur Lead-Generierung, den jeder Vermarkter zu nutzen wissen muss. Der Aufbau einer effizienten E-Mail-Kampagne erfordert Mühe und langfristiges Engagement, aber die gute Nachricht ist, dass einige Arbeiten automatisiert werden können und dennoch die Kundenbindung fördern und Ergebnisse liefern.

Wie der Name schon sagt, zielt die E -Mail-Marketing-Automatisierung darauf ab, basierend auf von Ihnen festgelegten Auslösern automatisch E-Mails an Ihre Kunden zu senden. Jede Aktion, die Ihr Interessent oder Kunde tut oder nicht tut, definiert sein Verhalten und bestimmt schließlich die Regeln, nach denen Sie ihm eine spezielle personalisierte E-Mail senden können.

Willkommens-E-Mails, Geburtstagsgrüße, E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens, automatisierte Blog-Updates, Bewertungsanfragen sind nur einige Beispiele aus einem viel größeren Arsenal automatisierter E-Mails. Sie sind jedoch nicht auf bestimmte Trigger-Workflows und Vorlagen beschränkt. Werden Sie stattdessen kreativ und stellen Sie sicher, dass sich Ihre ausgelösten E-Mails von einer Reihe anderer Nachrichten abheben, die den Posteingang Ihrer Empfänger überladen.

Obwohl es kein einzelnes Rezept gibt, das garantiert für jede E-Mail-Kampagne funktioniert, helfen Ihnen die folgenden Ratschläge dabei, Ihren Marketing-Automatisierungsdienst besser in den Griff zu bekommen und die Konversionsraten zu erhöhen.

Gestalten Sie Abonnement-Bestätigungs-E-Mails responsiv

Kunden erhalten automatische Abonnementbestätigungs-E-Mails als Bestätigung, dass sie das Anmeldeverfahren richtig abgeschlossen haben und jetzt Ihre Kampagnen erhalten. Abgesehen davon, dass die Beziehung zwischen Ihnen und Ihren Abonnenten gut beginnt, funktionieren solche E-Mails als Double-Opt-in-Funktion, die sicherstellt, dass das Abonnement von einer echten E-Mail-Adresse aus getätigt wurde.

Die meisten Bestätigungs-E-Mails bestehen aus einer Standardnachricht „Sie wurden abonniert“ oder „Danke für Ihr Abonnement“. Mit ein wenig Kreativität können Sie jedoch eine Möglichkeit finden, das Gespräch am Laufen zu halten und Kunden dazu zu ermutigen, Ihre Website ein wenig mehr zu erkunden. Führen Sie sie zu den potenziellen nächsten Schritten, indem Sie die Schaltflächen „Zurück zur Website“ oder „Einkauf fortsetzen“ hinzufügen oder sie einladen, sich Ihr Treueprogramm oder exklusive Angebote anzusehen.

Ein Erstkauf-Gutscheincode, Gutschein oder Rabattangebot sind ebenso gute Werkzeuge, um Klicks zu generieren. Das Hinzufügen der Schaltfläche „Erzählen Sie Ihren Freunden“ und das Einladen von Personen, Freunde und Familie zu empfehlen, kann ebenfalls zu weiterem Engagement führen. Einfach und nicht zu umfangreich, Bestätigungs-E-Mails müssen nicht langweilig sein.

Setzen Sie Web-Push-Benachrichtigungen ein

Nur 25 % der Personen, die ein Produkt in einen Einkaufswagen legen, schließen den Zyklus ab und geben eine Bestellung auf. Viele Unternehmen verwenden Erinnerungs-E-Mails in ihren Kampagnen zum Verlassen des Einkaufswagens, um potenzielle Käufer zu Kunden zu machen, aber Sie können über das Spiel hinausgehen und die Vorteile der Web-Push-Automatisierung nutzen . Zusammen mit E-Mail-Erinnerungen können Web-Push-Benachrichtigungen den oben genannten Prozentsatz erheblich verbessern und die Klickraten erhöhen.

Web-Push-Benachrichtigungen sind ein Opt-in-basiertes Tool, d. h. Abonnenten sollten ihre Zustimmung geben, sie zu erhalten. Sobald die Berechtigung erteilt wurde, können Empfänger Web-Push-Benachrichtigungen erhalten, unabhängig davon, ob sie Ihre Website besuchen oder nicht. Ein einfacher Satz „Der Sommer kommt. Vergessen Sie nicht, ein Hotel für Ihre bevorstehende Seereise zu buchen“ kann einen Kunden veranlassen, seinen verlassenen Warenkorb zu überarbeiten und die Buchung abzuschließen.

Die erfolgreichsten Kampagnen zum Verlassen des Einkaufswagens enthalten mehr als eine Nachricht. Um die E-Mail-Konversionsraten zu steigern, richten Sie eine Reihe von Erinnerungen ein, indem Sie die Web-Push-Benachrichtigungen und mehrere E-Mails zum Verlassen des Warenkorbs mischen. Sie können sie nacheinander oder gleichzeitig senden, den zeitlichen Abstand zwischen ihnen wählen und verschiedene Vorlagen entwerfen.

Eine Reihe aufeinanderfolgender Warenkorbabbruch-E-Mails, Web-Push-Benachrichtigungen, Werbe-Follow-up-E-Mails und Promo-Code-E-Mails haben mehr Chancen, die Empfänger zum Kauf zu führen, als eine einzelne ausgelöste E-Mail.

Aktualisieren Sie das E-Mail-Design für den Warenkorbabbruch

Eine richtig gestaltete getriggerte E-Mail ist ein guter Anspruch auf die Aufmerksamkeit Ihrer Empfänger. Dies gilt umso mehr, wenn sich sein Design von anderen gewöhnlichen Nachrichten in ihrem Posteingang abhebt. Um sicherzustellen, dass die Erfahrung des Kunden nicht vorbei ist, nachdem er seinen Warenkorb verlassen hat, rüsten Sie eine E-Mail zum Verlassen des Warenkorbs mit einem CTA auf, der alternative Möglichkeiten zur Fortsetzung seiner Reise anbietet. Anstatt nur die unbezahlten Produkte anzumelden, sollten Sie die folgenden Elemente in eine E-Mail-Fußzeile einfügen:

• Stellen Sie neue Produkte vor, die denen auf ihrer Einkaufsliste ähneln.
• Präsentieren Sie personalisierte Empfehlungen oder Expertenratschläge basierend auf der Kaufhistorie.
• Benachrichtigen Sie über Ihre Sonderangebote.
• Informieren Sie über ein neues Geschäft oder Rabattzentrum, wenn es sich im Umkreis von 20 bis 30 Meilen um den Standort eines Kunden befindet.

Eine E-Mail zum Verlassen des Einkaufswagens ist eher eine freundliche Erinnerung als eine aggressive Werbe-E-Mail, aber Sie können dort immer noch ein wenig Informationsgehalt hinzufügen. Ihre Aufgabe ist es, Ihre Empfehlungen zu geben, um sich um die Bequemlichkeit Ihrer Kunden zu kümmern und ihnen den besten Service zu bieten.

Erstellen Sie effektive Re-Engagement-E-Mails

Re-Engagement-E-Mail-Kampagnen sind ein wesentlicher Bestandteil des Massen-E-Mail-Dienstes . Sie zielen darauf ab, inaktive Abonnenten anzusprechen und sie wieder zur Kommunikation einzuladen. Moderne Marketingstrategien verwenden dafür sanftere Ansätze als nur klischeehafte Floskeln wie „Es ist schon eine Weile her“. Um das Interesse Ihrer Kunden durch eine Re-Engagement-E-Mail zurückzugewinnen, sollten Sie die folgenden Techniken in den Griff bekommen:

• Führen Sie Verbesserungen seit der letzten Abonnentenaktion auf der Website ein.
• Bieten Sie Boni und Geschenke an.
• Fügen Sie eine „Jetzt aktualisieren“-CTA-Schaltfläche hinzu.
• Präsentieren Sie eine kurze Zusammenfassung mit allem, was der Aufmerksamkeit eines inaktiven Abonnenten entgangen sein könnte.
• Bieten Sie kleine Geschenke zu besonderen Anlässen wie Geburtstagen und Jubiläen an.
• Verwenden Sie beim E-Mail-Design visuelle Hinweise, emotionale Anziehungskraft und Humor.

Jedes Unternehmen ist mit Inaktivität von Abonnenten konfrontiert, aber das bedeutet nicht, dass inaktive Benutzer für immer verloren sind. Machen Sie den Satz „Kein Abonnent zurückgelassen“ zu einem Motto für Ihre Re-Engagement-E-Mail-Kampagne und handeln Sie entsprechend.

Getriggerte E-Mails sind das A und O für Ihr Unternehmen. Es gibt jedoch keine einzelne Strategie, die für alle funktioniert, also müssen Sie verschiedene Ansätze ausprobieren und testen. Analysieren Sie, wie sie für Ihre spezielle Kampagne funktionieren, und fragen Sie Ihre Kunden nach einer Bewertung oder nach Verbesserungsvorschlägen. Ständige Weiterentwicklung macht den Meister.

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